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La Centrale des Ramoneurs Vertou

les intervenants pas toujours tres qualifier

les intervenants pas toujours tres qualifier

Par jacky.anita il y a 1 an
Expérience prouvée le 26/07/2024

Bonjour,


Merci pour votre retour. 

Votre avis est très important pour nous. Aussi, nous aimerions en savoir plus sur votre expérience. Pourriez-vous nous fournir plus de détails en nous écrivant à l'adresse info@lcdr ou en nous contactant au 09 83 56 89 86 ?


Merci beuacoup, 

L'équipe de la Centrale des Ramoneurs

Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 1 an
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La Centrale des Ramoneurs Montoir-de-Bretagne

intervention un peu baclée

L'intervention du technicien s'est soldé par un blocage du brasier.

Par Vincent il y a 1 an
Expérience prouvée le 25/07/2024

Bonjour Monsieur,


Nous vous remercions et de votre remontée d'information. Pouvez-nous dire comment s'est terminée l'intervention ? Le technicien a-t-il débloqué le brasier ?


Merci d'avance et nous sommes bien sûr à votre disposition,

Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 1 an
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La Centrale des Ramoneurs Vertou

Impossible de voir avec la caméra si la tête de cheminée ...

Impossible de voir avec la caméra si la tête de cheminée était bouché ou non
Donc mon entretien du poêle n'a pas été au niveau de mes attentes et j'ai payé un entretien+ ramonage !!!!

Par Guillaume il y a 1 an
Expérience prouvée le 07/06/2024

Bonjour Monsieur,


Merci de votre message et de votre remontée d'information. Nous sommes navrés que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous tenons à vous assurer que lorsque nos techniciens interviennent pour ce type de prestation et vous remettent un certificat, celui-ci atteste de la vacuité du conduit et des actions qui ont été effectués pour la sécurité et la perénnité de votre appareil. Cordialement,

Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 1 an
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La Centrale des Ramoneurs Montoir-de-Bretagne

Le 06 juin dernier, un technicien de la Centrale des ...

Le 06 juin dernier, un technicien de la Centrale des Ramoneurs est venu pour le ramonage de notre poêle à bois et tout c’est bien passé. La personne nous a conseillé de changer l’habillage intérieur car un côté est fendu et de commander l’intégralité de l’habillage, par sécurité (au cas où une autre partie viendrait à être endommagée) et promis un devis. Ce dernier ne nous est pas encore parvenu et nous le déplorons !
Merci de nous. Le faire parvenir dans les meilleurs délais.

Par Danielle il y a 1 an
Expérience prouvée le 18/06/2024

Bonjour Madame,


Nous vous remercions de votre relance et de votre message. Nous pensons opportun pour vous d'appeler notre service planning (taper 1 ) sur le numéro de notre site afin de relancer. Nous recevons beaucoup de demandes en ce moment. :)

Merci d'avance et bonne journée,

Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 1 an
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La Centrale des Ramoneurs Vertou

Efficace mais intrusif

L’intervenant travaille proprement et avec efficacité. De plus il est très aimable. En revanche, sa démarche est très commerciale. Tout est passé au crible et pointé de façon à proposer la vente de produits ou l’établissement de devis. Cela est presque déplacé parfois. De plus, j’étais très gênée par le nombre considérable de photos qu’il a prises des cheminées, des conduits, de la toiture, des chapeaux de cheminée, de la marque et de la référence, de tous les appareils et de son questionnement très large de nos différents systèmes de chauffage. J’ai ressenti quelque chose de très intrusif.

Par 9954 6. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 20/12/2023

Bonjour Madame,


Merci de votre réponse très argumentée. Nous comprenons tout à fait votre point de vue. Nous vous rassurons sur la vente de produits, vous n'êtes obligé(e) de rien. En revanche, pour les photos, nous avons une obligation légale d'informer le propriétaire de l'état de ses conduits par le biais d'un rapport argumenté. Nous comprenons votre ressenti et comptons sur votre compréhension sur ce point.


Cordialement,

Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 2 ans
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La Centrale des Ramoneurs Vertou

bien bien bien bien

bien bien bien bien

Par Roger il y a 2 ans
Expérience prouvée le 14/12/2023
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Poele mal réglé toujours le même message "demande ...

Poele mal réglé toujours le même message "demande de reglage système Rds"
Obligé de tout fzire manuellement tous les jours

Par Chantal B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 14/12/2023
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La Centrale des Ramoneurs Vertou

On fait n’importe quoi puis on vous le reproche

Je n’apprécie pas cette démarche qui consiste à s’arroger l’autorité de faire des rapports d’intervention en portant des jugements

Les défauts constatés sont justement du fait même de l’entreprise de ramonage

En effet : une mauvaise manipulation des plaques en vermiculite a engendré des fissures
Le ramoneur ne s’est pas venté de ses bêtises
L’année suivante on m’adresse un rapport pour me dire que les plaques sont fissurées

De plus c’est la même entreprise qui a posé le poêle et me reproche l’installation de l’antenne tv sur la cheminée sur le toit !!!
Pourquoi l’avoir installé dans ces conditions si c’est pour en faire le reproche ensuite ???

Par Arnaud il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/11/2023

Bonjour Monsieur,


Merci de votre message. Nous ne comprenons pas bien, car nous ne faisons pas d'installation.  Ce dont nous sommes dans l'obligation de signaler, ce sont les non-conformité(s), ce qui est une obligation légale pesant sur nous. Vous remerciant de votre compréhension,


Cordialement,

Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 2 ans
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La Centrale des Ramoneurs Vertou

Tout c'est très bien passé. La personne qui est intervenue ...

Tout c'est très bien passé. La personne qui est intervenue a été très gentil, courtois. A respecter mon domicile. Il ma donné des conseils et des informations. Tout étais propre après sont départ. Cependant je trouve la facture un peut chère pour le peut de temps passé sur place. Je pense que je ne repasserais pas par la centrale des ramoneurs l'année prochaine pour le prix principalement.

Par Mégane il y a 2 ans
Expérience prouvée le 16/10/2023

Bonjour Madame,


Nous vous remercions pour votre message et de cette remontée d'information. Concernant le temps passé sur place, pour un entretien plus ramonage, notre collègue y a tout de même passé deux heures, soit plus que d'ordinaire.


Cordialement,

Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 2 ans
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La Centrale des Ramoneurs Montoir-de-Bretagne

Le ramoneur n'était pas de bonne humeur.

Le ramoneur n'était pas de bonne humeur.

Par Jean-Marie il y a 2 ans
Expérience prouvée le 03/10/2023

Bonjour, 

Merci d'avoir pris le temps de partager votre sentiment, nous nous excusons au nom de notre technicien.

Cordialement

La Centrale des Ramoneurs

Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 2 ans
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La Centrale Des Ramoneurs Sallertaine

Intervention correcte

Le technicien s'est montré professionnel et a répondu à mes questions. Par contre, malgré les protections mises autour du poêle, des traces noires ont été laissées sur le mur derrière le poêle (mur peint par une entreprise début 2023). Faire attention lors des prochaines interventions.

Par Manuela il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/10/2023
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La Centrale des Ramoneurs Vertou

Entretien poêle à granulés.

Les horaires ne sont pas respectés : alors que le rendez-vous était pris entre 13h30 et 15h30, le technicien m’a appelé à 11h30 pour l’avancer. En conclusion, l’intervention s’est faite entre 12h et 14h, ce qui est extrêmement gênant.

Par Elisabeth il y a 2 ans
Expérience prouvée le 08/11/2023
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La Centrale des Ramoneurs Longèves

En remettant une bûche dans mon insert je viens de ...

En remettant une bûche dans mon insert je viens de recevoir la partie haute sur la main. J'ai du éteindre avec de l'eauo

Par Gilles il y a 2 ans
Expérience prouvée le 02/11/2023
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Nettoyage rapide à mon avis. Traces de suie laissées ...

Nettoyage rapide à mon avis. Traces de suie laissées sur les plaques de vermiculite.

Par Marc il y a 2 ans
Expérience prouvée le 18/10/2023

Bonjour Monsieur. Nous vous remercions de votre message et de cette remontée d'information. Nous sommes navrés de cet état de fait et avons transmis cette information à notre technicien. Cordialement,

Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 2 ans
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Un peu déçu car de la suie dans la maison. A l’extérieur ...

Un peu déçu car de la suie dans la maison. A l’extérieur beaucoup de suie il m’a dit que c’était à cause des courants d’air ?

Par Florence il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/08/2023
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Travail fait vite fait pas aspirer dans le réservoir ...

Travail fait vite fait pas aspirer dans le réservoir ni au bac de cendre .

Par chunstef il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/08/2023

Bonjour Madame, merci de votre remontée d'information. Nous sommes désolés de cette expérience qui ne correspond pas à nos standards de qualités et avons fait le nécessaire pour que l'aspiration soit et reste la norme lors nos interventions. Cordialement,

Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 2 ans
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La Centrale Des Ramoneurs Sallertaine

Bonne prestation sur place par l'opérateur, courtois, ...

Bonne prestation sur place par l'opérateur, courtois, rapide et efficace.

Une remarque cependant : j'ai été averti la veille par SMS que l'opérateur passerait entre 17 h 30 et 19 h... Hors celui ci s'est présenté à 11 h 30 le matin, pas top donc au niveau précision du planning !

Par Jerome il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/08/2023
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La Centrale des Ramoneurs Montoir-de-Bretagne

Note abusive sur le CR concernant la sécurité

L'intervenant a noté sur le CR l'absence de protection devant le poêle à pellets alors que ce n'est pas obligatoire, cela ne m'a pas été demandé à l'installation et bien sûr ni évoqué ni noté par le précédent intervenant.

Par CECILE il y a 2 ans
Expérience prouvée le 08/08/2023

Bonjour Madame, nous vous remercions de cette remontée d'information. Toutefois, renseignement pris auprès de notre service technique, nous vous confirmons que cette protection est dorénavant légalement obligatoire. Cordialement,

Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 2 ans
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La Centrale des Ramoneurs Vertou

Satisfaction

Satisfaction

Par Nguon il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/07/2023

Merci de votre retour Monsieur et bonne continuation.

Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 2 ans
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