Radar de confiance
·Avis client Lastminute
Falchi
il y a 4 ans
Vol pour NY le 17/12/2021, necessité d’avoir un test Covid négatif. Malheureusement, pourtant asymptomatique mon fils sort positif. Impossible donc de partir. Et impossible d’avoir un crédit de voyage...
Voir plusJeremy
il y a 4 ans
J’ai acheté un séjour dernière minute le 09/11 a 19h pour départ le 10/11 12h
Sauf qu’il faut remplir un document d’information voyageur au minimum 24h avant le départ ( bien sûr au moment de...
Jerome
il y a 4 ans
A éviter, nous avons réservé un voyage par Lastminute.com, mais 12h avant de partir, nous n'avions toujours pas reçu nos billets d'avion. J'ai appelé le service clients, passer les étapes interminable...
Voir plusSarah
il y a 4 ans
Un bon conseil fuyez ce site !!!
Un bon conseil fuyez ce site !!! Les prix ne sont pas du tout compétitif et c’est limite une arnaque.
J’ai voulu faire une réservation pour un séjour lor...
Mohamed Lemine TEBAKH
il y a 4 ans
Rejet de confirmation et remboursement partiel de la commande.
Voir plussylvdeChecy
il y a 4 ans
Si vous voulez vraiment partir en voyage, ne sollicitez pas LAst minute. Il confirme votre voyage, encaisse les fonds illico et ensuite font ce qu'ils veulent. voyage du 15 au 19 et on vous réserve un...
Voir plusLe Guhennec
il y a 4 ans
Voyage réservé vol navette et hôtel en septembre 2021.
Le vol et le trajet en navette à l'aller s'est bien déroulé, cependant en arrivant à notre hôtel nous apprenons avec effroi que nous n'avo...
Delphine Leperchey
il y a 4 ans
Bonjour,
Je voulais vous faire part d'une autre arnaque de lastminute.com : ne leur commandez jamais de voyage !
J'ai réservé avant l'été sur leur site un séjour vol + hôtel. Quelques jo...
Ponseel
il y a 4 ans
Ils nous ont changé 3 fois les horaires des vols pour aller en Espagne et y revenir. Mis le retour à 6h45, en couvre feu en Espagne, va te trouver un taxi et le payer de en horaire de nuit... À l'alle...
Voir plusMylène
il y a 4 ans
Ce sont des voleurs. Ils annulent votre vol et sont aux abonnés absent pour le remboursement
6 mois que j’attends un remboursement sur un vol que EUX ont annulé
Luis
il y a 4 ans
j ai réservé un séjour en espagne sur lastminute après confirmation du séjour et le débit du tiers de la somme , il m on annulé le séjour sur le prétexte du covid, mais le séjour était toujours en ven...
Voir plusFaby
il y a 5 ans
Nous avons voulu décalé notre voyage a malte à cause du covid. Malgré une dizaine d'appel et des mails, ils n'ont rien fait et ont laissé trainé les les choses jusqu'au denier moment. Ce n'est jamais...
Voir plusAHMED
il y a 5 ans
Après avoir réservé, un séjour en avril 2020, et une annulation pour cociv, je dispose donc d'un avoir utilisable ou remboursable après 18 mois, nous décidons de partie en juillet 2020 en famille et d...
Voir plusFlorence
il y a 5 ans
J'ai pris un vol flexible pour pouvoir changer de date (Covid 19). Principe: pas de pénalité et pas de frais de gestion, juste la différence du prix du ticket à payer s'il est plus cher (normal). J'ai...
Voir plusClient Déçu
il y a 5 ans
N'achetez jamais chez Lastminute.com, ce sont les premiers à prendre votre argent et ils ne vous remboursent jamais même si au bout d'un an vous ne pouvez pas voyager à cause du covid. On a acheté des...
Voir plusJoachim
il y a 5 ans
Nous nous sommes fait littéralement arnaquer par cette agence de voyage. Nous devions partir en Martinique et nous avions pris une assurance pour décaler notre vol au besoin. Nous avons donc voulu déc...
Voir plusAbdelhakim
il y a 5 ans
Lastminute c'est des arnaqueur pour encaisser l'argent ils sont trés rapide mais le jour ou vous avez un vol annuler ou un problem avec la compagnie aerienne ils te disent non c'est pas nous , on peuv...
Voir plusOya
il y a 5 ans
Voyagiste incapable de répondre aux demandes des clients malgré presque une dizaine de relances. Par contre, pour encaisser l'argent pas de problème !
Booking ID 1750931767
Billic
il y a 5 ans
Toujours en attente du remboursement d'un voyage annulé le 20 novembre 2020 après minimum 15 appels téléphoniques et 20 mails envoyés au service clients !!!!
Je déconseille fortement !
Avis client Lastminute
Falchi
Vol pour NY le 17/12/2021, necessité d’avoir un test ...
Vol pour NY le 17/12/2021, necessité d’avoir un test Covid négatif. Malheureusement, pourtant asymptomatique mon fils sort positif. Impossible donc de partir. Et impossible d’avoir un crédit de voyage car annulation moins de 24h avant le départ…évidemment puisque le test doit avoir moins de 24h!!!
Finalement ma banque accepte de me rembourser grâce à l’assurance carte Gold mais pour cela il me faut une facture détaillée précisant les taxes d’aéroport, ainsi que les conditions d’annulation du voyagiste. Il suffirait à Lastminute de nous envoyer ces papiers pour que ma banque me rembourse 1875€ perdus.
Et bien ces escrocs, ne répondent pas à mes 4 mails! Cela fait un mois! Une honte, des voleurs!!!
Je saisi une association de consommateurs et je les attaque
Date d'expérience le 13/01/2022
Jeremy
Escrocs Vente de séjour qu’ils ne peuvent pas honorer
J’ai acheté un séjour dernière minute le 09/11 a 19h pour départ le 10/11 12h
Sauf qu’il faut remplir un document d’information voyageur au minimum 24h avant le départ ( bien sûr au moment de l’achat ils n’en parle surtout pas de ce document obligatoire)donc on m’a refusé l’embarquement! une honte qu’ils vendent dès séjour qu’ils ne peuvent pas honorer et surtout aucun suivis le service client l’amentale et désagréable et ils ne cherche aucune solution et osent dire c’était à vous de le savoir ! A éviter absolument des escrocs !!!!!
Date d'expérience le 10/11/2021
Campel
il y a 4 ans
Au moment de la réservation on pouvait partir avec une carte d identité sans problème comme indiqué sur le site.
Nous avons dû les joindre « difficilement » pour des infos covid, ils n ont jamais voulu répondre et en nous annonçant également que si nous n avions pas de passeport on risquait de ne pas être acceptés à la douane. « a vos risques et périls » sympa
Jerome
A éviter, nous avons réservé un voyage par Lastminute.com, ...
A éviter, nous avons réservé un voyage par Lastminute.com, mais 12h avant de partir, nous n'avions toujours pas reçu nos billets d'avion. J'ai appelé le service clients, passer les étapes interminables de leur serveur vocal, et suis tombé sur une téléopératrice odieuse au téléphone, alors que j'étais très agréable, malgré la situation.
Elle m'a parlé comme à un chien, m'a envoyé mes billets par mail, mais n'a pas voulu attendre que je reçoive le mail. Résultat j'ai reçu 2 billets au lieu de 3 ! J'ai dû rappeler, refaire le serveur vocal, et là je retombe sur Mme Mauvaisehumeur ! Qui était encore plus infecte quand je lui ai dit que si elle avait patienté 20 secondes que je reçoive le mail, on aurait gagner du temps. Mais le pire, c'est qu'ils n'avaient même réservé le 3è billet d'avion !
Au final, on a quand même pu partir, mais je vous déconseille vivement cette pseudo agence qui n'a aucune empathie pour ces clients. Il y a certainement bien mieux ailleurs, à quoi bon faire travailler des gens irrespectueux de leurs clients...
Date d'expérience le 21/10/2021
Sarah
A fuite !!!!
Un bon conseil fuyez ce site !!!
Un bon conseil fuyez ce site !!! Les prix ne sont pas du tout compétitif et c’est limite une arnaque.
J’ai voulu faire une réservation pour un séjour lors de la confirmation par mail je m’aperçoit que le nom du voyageur 1 ne correspondait pas j’ai appelé tout de suite pour faire la modification je reçoit une réponse 2 jour après qui me dit que la modification pourrait se faire mais avec 200 euros de frais !!!
Quand je les appel on me parle de taxe aérienne alors que je ne sais même pas encore avec quel compagnie mes parents vont voyager !!!! Ils ne le seront que 5 jours avant le départ !!!
Je sens l’arnaque à plein nez
De plus à chaque fois qu’on les appels ils sont dans l’incapacité de nous donner une réponse immédiatement il faut à chaque fois remonter l’information et attendre un retour.
Sincèrement très mauvaise expérience cnest pourquoi je la partage avec vous.
Si mon expérience peut servir à quelqu’un tant mieux.
Date d'expérience le 19/10/2021
Mohamed Lemine TEBAKH
Rejet de confirmation et remboursement partiel de la ...
Rejet de confirmation et remboursement partiel de la commande.
Date d'expérience le 18/10/2021
sylvdeChecy
Si vous voulez vraiment partir en voyage, ne sollicitez ...
Si vous voulez vraiment partir en voyage, ne sollicitez pas LAst minute. Il confirme votre voyage, encaisse les fonds illico et ensuite font ce qu'ils veulent. voyage du 15 au 19 et on vous réserve un vol le 14 (sans se soucier où vous logerez le 14 puisque l'hotel est réservé pour le 15.. ).Vous signalez l'erreur et on vous ballade pendant 41 jours on rectifiera ou pas ...on vous confirme le changement mais vous ne pouvez enregistrer que le le mauvais vol.... et vous ne partez pas . Ensuite viens la galère de faire appliquer les CGV et le code du tourisme. 122 jours après la lettre recommandée, il faut prendre rendez vous avec le conciliateur de justice pour faire la requete au tribunal de proximité. Ne chercher pas votre voyage sur ce site, il annonce l'annulation gratuite jusqu'à la veille et vous envoie des remboursements en prélevant 47 % au passage que j'ai refusé. Erreur sur un élément essentiel du voyage c'est remboursement total.
Date d'expérience le 17/07/2021
Le Guhennec
Septembre 2021 Ibiza : plus jamais Last-minute
Voyage réservé vol navette et hôtel en septembre 2021.
Le vol et le trajet en navette à l'aller s'est bien déroulé, cependant en arrivant à notre hôtel nous apprenons avec effroi que nous n'avons aucune réservation et que nous ne sommes pas attendus dans cet hôtel. Notre compte bancaire a pourtant bien été débitée.
Nous avons essayé de les joindre à plus de 20 reprise dans la journée sans retour de leur part. Nous avons donc du nous trouver un autre hôtel pour passer nos vacances et e'core heureux que nous avions des économies pour payer en plus un 2eme hôtel que celui que nous avions déjà réservé.
À ce jour nous sommes toujours dans l'attente de leur réponse et du remboursement et du geste commercial.
Je trouve cela scandaleux de n'avoir pu joindre personne et d'avoir du nous dépatouiller tout seuls dans un autre pays alors que tout devait être organisé.
Je décommande fortement de passer par ce site Last-minute si vous tenez à passer de bonnes vacances sans àvoir à débourser 2 fois le prix de votre voyage initialement prévu.
Date d'expérience le 04/09/2021
Delphine Leperchey
Séjour imaginaire
Bonjour,
Je voulais vous faire part d'une autre arnaque de lastminute.com : ne leur commandez jamais de voyage !
J'ai réservé avant l'été sur leur site un séjour vol + hôtel. Quelques jours plus tard, j'ai reçu un mail m'expliquant que mon hôtel n'était pas disponible et me proposant un autre hôtel : trois étoiles au lieu de quatre étoiles, pas de demi-pension alors que j'avais pris ce service, nombre de chanmbres différent. ! Pour refuser ce changement de lieu, il m'a fallu effectuer plusieurs démarche, ce qui s'apparentait déjà à de la vente forcée.
Au bout de quelques jours, ils me proposent une annulation : or ils me laissaient le choix entre... un bon voyage (pour un voyage imaginaire, comme celui qu'ils m'avaient vendu, sans doute ?) et une annulation PARTIELLE de la somme versée : ils me retenaient 200 euros de "frais de dossier".
A bon entendeur
Date d'expérience le 24/04/2021
Ponseel
Ils ont changé 3 fois les horaires des vols
Ils nous ont changé 3 fois les horaires des vols pour aller en Espagne et y revenir. Mis le retour à 6h45, en couvre feu en Espagne, va te trouver un taxi et le payer de en horaire de nuit... À l'aller on a du prendre une nuit d'hotel à Charlerois car le vol avait été déplacé trop tôt le matin. Au retour escale à Barcelone, on a pas pu emmené jambon et fromages d'Espagne car trop long voyage. Frais en plus à prévoir avec last minute. Pour nous ça ne sera plus jamais.
Date d'expérience le 30/08/2021
Mylène
Ce sont des voleurs. Ils annulent votre vol et sont ...
Ce sont des voleurs. Ils annulent votre vol et sont aux abonnés absent pour le remboursement
6 mois que j’attends un remboursement sur un vol que EUX ont annulé
Date d'expérience le 03/08/2021
melissa060
il y a 4 ans
Ponseel
il y a 4 ans
Luis
j ai réservé un séjour en espagne sur lastminute après ...
j ai réservé un séjour en espagne sur lastminute après confirmation du séjour et le débit du tiers de la somme , il m on annulé le séjour sur le prétexte du covid, mais le séjour était toujours en vente sur le site avec une augmentation de 100 euros par personne .le SAV n a pas pu me l expliquer...Vraiment pas sérieux
Date d'expérience le 25/07/2021
Faby
Nous avons voulu décalé notre voyage a malte à cause ...
Nous avons voulu décalé notre voyage a malte à cause du covid. Malgré une dizaine d'appel et des mails, ils n'ont rien fait et ont laissé trainé les les choses jusqu'au denier moment. Ce n'est jamais de leur faute, il remonte l'info au service concerné. Résultat nous avons tout perdu malgré le harcèlement téléphonique quotidien que nous avons pu faire, rien n'a bougé. Nous devions rejoindre notre fils qui habite à Malte et que nous n'avions pas vu depuis plusieurs mois ! C'était la 1ère et ce sera la dernière fois que nous passerons par eux. Dès qu'il y a un petit changement il n'y a plus personne. NE PASSEZ JAMAIS PAR EUX C EST UNE ARNAQUE ORGANISEE FAITES ATTENTION !!!!!!
Date d'expérience le 22/07/2021
AHMED
Après avoir réservé, un séjour en avril 2020, et une ...
Après avoir réservé, un séjour en avril 2020, et une annulation pour cociv, je dispose donc d'un avoir utilisable ou remboursable après 18 mois, nous décidons de partie en juillet 2020 en famille et de profité de notre avoir et la personne, ni au téléphone ni par e-mail,
car les e-mails services clients son faux, les courriers en AR reviens sans signature, nous sommes en juillet 2021 et toujours à l’horizon, je vais donc faire appel de la DGCCRF. Car il s’agit d'une escroquerie organisé, il suffit de regarder les avis sur le net vous aller comprendre
Date d'expérience le 01/07/2020
Florence
Vol flexible: arnaque
J'ai pris un vol flexible pour pouvoir changer de date (Covid 19). Principe: pas de pénalité et pas de frais de gestion, juste la différence du prix du ticket à payer s'il est plus cher (normal). J'ai dû changer de vol. Vol de remplacement sur le site du transporteur: + 78 €. Lastminute me demande de payer une surcharge de 166 €, plus du double! J'ai voulu annuler et re-réserver, et là on ne me rembourserait que 73 € sur un total de 359 € de prix initial!
Donc, on paye un ticket flexible plus cher pour avoir un service de flexibilité qui n'en est pas un ! On se retrouve complètement floué. Les justifications sont des répétitions en chaine, même lorsqu'on leur lit leurs conditions générales. RIEN! C'est une honte. C'était ma première et dernière fois avec cette agence. Une véritable ARNAQUE. Même pas un geste commercial.
Date d'expérience le 10/06/2021
Monia
ARNAQUE
ARNAQUE
A FUIR LASTMINUTE
Date d'expérience le 07/06/2021
Client Déçu
N'achetez jamais chez Lastminute.com, ce sont les premiers ...
N'achetez jamais chez Lastminute.com, ce sont les premiers à prendre votre argent et ils ne vous remboursent jamais même si au bout d'un an vous ne pouvez pas voyager à cause du covid. On a acheté des billets d'avion il y a plus d'un an pnr V47NIF ID booking : 1646469965 ET ILS NE VEULENT PAS NOUS REMBOURSER ! Malgré tous les emails qu'on a envoyé + les coups de téléphone . FUYEZ CE SITE ET NE REVENEZ JAMAIS !
Date d'expérience le 05/06/2021
Monia
il y a 5 ans
J'ai acheté un billet aller retour Toulouse Strasbourg, le vol aller effectué par Air France et le retour par volotea
lastminute me rembourse le billet aller, et le retour non, pourtant j'ai payé tout le montant du billet avec lastminute, où est passe l'argent du billet retour dans leur poche ? ou celui de Volotéa. En agissant de cette façon, vous n'allez pas aller bien loin, bien mal acquit ne profite jamais !!!!
Vous me faites pitié à voler les gens comme cela.
Monia
il y a 5 ans
lastminute un site à fuir,ainsi que Volotéa qui un low cost : arnaqueur
J'ai réservé un billet Toulouse Strasbourg Aller Retour du 25 au 28 juin 2021, le vol aller effectué par Air France et le retour par Volotéa, donc il me rembourse le vol aller et le vol retour non, et pourtant j'ai payé avec lastminute le prix total de mon billet, où passe l'argent du billet retour, dans leur poche ? Il vaut mieux traiter avec Air France c'est plus sûr.
Joachim
Arnaque organisé
Nous nous sommes fait littéralement arnaquer par cette agence de voyage. Nous devions partir en Martinique et nous avions pris une assurance pour décaler notre vol au besoin. Nous avons donc voulu décaler le vol. Le SAV volontairement Incompétent à fait durer notre dossier jusqu'à la date limite de modification. Nous n'avons donc perdu 2000€ de billets.
Date d'expérience le 04/06/2021
Abdelhakim
Lastminute c'est des arnaqueur pour encaisser l'argent ...
Lastminute c'est des arnaqueur pour encaisser l'argent ils sont trés rapide mais le jour ou vous avez un vol annuler ou un problem avec la compagnie aerienne ils te disent non c'est pas nous , on peuvent rien faire , il faut que la compagnie nous rembourse pour qu'on te donne ton argent, portant que t'a acheter le billet chez eux pas sur le site de la compagnie aerienne (pour info des rembourssement qui durent depuis 1 ans et demis)
Date d'expérience le 24/05/2021
Oya
A fuir
Voyagiste incapable de répondre aux demandes des clients malgré presque une dizaine de relances. Par contre, pour encaisser l'argent pas de problème !
Booking ID 1750931767
Date d'expérience le 03/04/2021
Billic
Toujours en attente du remboursement d'un voyage annulé ...
Toujours en attente du remboursement d'un voyage annulé le 20 novembre 2020 après minimum 15 appels téléphoniques et 20 mails envoyés au service clients !!!!
Je déconseille fortement !
Date d'expérience le 29/04/2021
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