Utilisatrice de longue date de Le Bon Coin pour publier mes annonces de cours de mathématiques, j'ai récemment rencontré de graves problèmes techniques qui m'empêchent de diffuser mes annonces. Mes annonces ont été bloquées à plusieurs reprises sans explication précise, malgré le respect des règles de la plateforme. J'ai contacté le service client plusieurs fois, mais je n'ai reçu que des réponses génériques mentionnant une "anomalie technique", sans aucune solution proposée ni détails sur la cause du problème.
Malheureusement, les réponses du service client ont été décevantes : toujours vagues et sans véritable prise en charge du problème. Chaque échange se limitait à reconnaître une anomalie sans proposer de solution concrète, ce qui a rendu la situation frustrante et non résolue.
Cette situation a fortement impacté mon activité, puisque je ne peux plus publier mes annonces de manière fiable. Le manque de réactivité et de solution de la part de Le Bon Coin m'a poussée à chercher des alternatives pour continuer à proposer mes services.
Je suis déçue de voir qu’une plateforme aussi populaire manque de transparence dans la gestion des problèmes techniques. J’encourage Le Bon Coin à améliorer la communication avec ses utilisateurs et à fournir des solutions concrètes lorsqu'un problème persiste. J'espère que cela pourra être résolu à l'avenir pour éviter que d'autres utilisateurs rencontrent la même difficulté.
Service client nul !!! Pas étonnant qu’il y ai autant qui revendent des pièces sur ce site
j’ai été victime d’un revendeur au Speudo : Floaib de Alissa 07210.
Signalé x Foix au service client, avec toutes explications fournies et rien depuis des semaines ! Ils m’ont même clôturé le vu litige ouvert sans prévenir !!
Impossible de joindre qui que ce soit. Les messages automatiques pleuvent. Site gratuit mais trés low cost si le moindre accroc (en l'occurence classement en professionnel car 4 annnces passés en 1 semaine dans la meme catégorie ....)
On ne peut joindre le service client par téléphone. Une honte
C'est un parcours de combattant pour avoir une réponse à vos questions
Heureusement qu'il existe d'autre site plus professionnel
Question pourquoi quand je passe une annonce sur terrot pour un moteur annonce refusée et que quand je regarde siphon ancien une personne de Valenciennes a du passer au moins dix annonces pour les mêmes siphons cherchez l erreur
Le Bon Coin fournit des étiquettes colis lors d’une vente par leur intermédiaire. Lorsque le transporteur est défaillant (Chronopost est nul, perd ou vole les colis), ni le vendeur, ni le destinataire ne peuvent faire une réclamation au transporteur.
Seul Le Bon Coin peut le faire mais ne le fait pas. Au final, le colis est cassé ou volé, la marchandise est perdu et Le Bon Coin se contente de clôturer le dossier et de dire « Dommage » au vendeur !!! Perte sèche de la vente.
Conclusion : ne jamais accepter les transactions par Le Bon Coin. Ils sont incompétents pour régler les problèmes avec LEUR transporteur
Méfiance lors des envois suite à une transaction, une fois le colis pris en charge par MR, vous ne maîtrisez plus rien, l'acheteur "pro" (c'est à dire expérimenté dans ce domaine) peut vous faire "marcher" dans ses combines, puisqu'il vous tient avec le colis... sous prétexte que votre article a été endommagé pendant le port...Si vous annulez la transaction, c'est à vous de prendre en charge le rapatriement, à cela, il peut se passer bien des choses Ex:modifications sur l'article, casse, etc...) Sinon il peut vous faire "chanter" en vous demandant de baisser votre prix, ou renvoyer de l'argent ...tout ça, je l'ai vécu, l'article étant lourd, je ne savais plus quoi faire...Là, cet acheteur est donné avec %/% d'* pour 148 transactions, (!)..ce, alors même qu'il n'apparait sur aucune vente du site...(?)
Aussi, ne pas compter sur l'aide des correspondants de LBC, à ma demande à MR, ceux-ci m'ont renvoyé vers le site du coin, qui eux ne vous répondent pas à votre problème, et se contentent juste de vous conseiller sur d'autre chose sans intêret...(ou "noyer" le sujet)
Dorénavant, je n'enverrai plus rien de valeureux, et je vériferai mieux le profil de l'acheteur....
Bilan final 60€ de perdu sur mon envoi....
Site complètement dépassé, je l'utilise de temps à autres et ce qu'il trouve c'est de bloquer mes messages de demande et renseignements sur leur annonce, il faut les fuire car la gestion du tiers de confiance est complètement nulle et ne sert a rien qu'à vous facturer des frais inutiles
Des vendeurs fantômes, des annonces pas bonnes, des réponses qui arrivent un mois après, quand elle arrive, ce site devrait faire le ménage sérieusement s'il veut persister et supprimer les annonces non répondues. Impossible de les contacter, une usine à fric, et des développeurs et administrateurs doivent attendre qu'un concurrent les liquide. À part la pub qui elle fonctionne pour aux
En mettant des alertes sur des objets ou voitures par exemple, je recois plèthore d'annonces n'ayant quasi aucun rapport avec ma recherche, à chaque fois je signale à l'entreprise le non respect des règles par l'utilisation d'inombrables mots clès, mais apparement il n'y a aucun autocontrole par "Leboncoin". je ne vois guère d'autres solutions que de ne plus mettre d'alerte sur ce site. C'est vraiment désolant.
Quand vous voyez ce que l on trouve sur le site terrot et que l on me refuse mon annonce un moteur en parfait état terrot ou magnat debon malheureusement l individu qui tri les annonces est caché derrière son écran je vais trouver d autres sites pour passer mes annonces cet individu me fatigue et je ne suis pas le seul alors changer de boulot
Suite à un bug informatique qui ne me permettait pas de télécharger un bon d'envoi, j'ai contacté leur service client via une messagerie.
La réponse reçue état une réponse automatique ne correspondant pas du tout à ma demande.
J'ai réitérée cette demande. La réponse était la même envoyée par un robot.
Grosse faille du 'Bon Coin' dont par ailleurs on ne peut que louer l'efficacité et la gratuité.
De plus en plus de colis qui " disparaissent" pendant la livraison .la garantie LBC totalement inutile .la responsabilité LBC est pourtant engagé dans le cadre de leur système de règlement avec la pseudo garantie . En conclusion LBC quant ils répondent , réponse type et fin de non recevoir , a vous de vous débrouiller !
Ne jamais faire de transaction LBC avec la plateforme de paiement .
L'avantage c'est que le nombre exponentielle de colis " perdus" font certainement plaisir a quelques uns ? .
C'est malheureusement vrai, tout les colis perdus qui alimente ce marché parallèle d'oportuniste
Par Faycalil y a 1 an
Merci .
Paiement sécurisé LBC , plus jamais , trop de problème . Pour la disparition des colis , colis en"volés" , c'est certainement dans la vente des colis aux kilo qui fleurissent partout ( foire a tout , marché) qu 'on peut les retrouver . Il faut bien alimenter ce recèle légal et très lucratif ...
Par Vikiereil y a 1 an
Oui complètement d'accord mais il faut pas hésiter à les assigner devant le tribunal judiciaire et réclamer réparation pour n'avoir pas tenu leur engagement
Par Faycalil y a 1 an
Effectivement, ne JAMAIS passer par le paiement sécurisé, qui n'a rien de sécurisé contrairement à d'autres platefomes. A vos risques et péril.
Colis perdu et appli qui vous pousse à faire des bêtises. J’ai cliqué par erreur une seule fois sur le colis reçu alors que le suivi juste à côté ne confirme pas l’arrivée du colis.
Impossible de les contacter pour corriger ça et trois jours après la validation de l’objet est automatique.
Quand je contacte le transporteur il ne veux rien faire sans le donneur d’ordre le bon coin. Et le bon coin ne veux rien faire . C’est vraiment une boîte de fou et totalement incapable. Le fait de mettre trois jours à trouver le formulaire de contact du bon coin en dit long sur leur envie de bien faire et travailler !
Bref visiblement les colis ne sont pas du tout assuré ! Vous pouvez tout perdre si le colis est perdu ou volé par le transporteur !
Impossible de passer une annonce j ai pourtant 5 étoiles sur mes ventes je cherche à vendre un moteur de terrot magnat debon en superbe état et pas très chère alors cherchez l erreur je vais me rabattre sur le site des anciennes beaucoup plus fiable et professionnel que le bon coin
