Radar de confiance
·Avis client Leboncoin
Pons
il y a 5 mois
Ce site est nulosons le dire 26 euros pour modifier une annonce.. et les numéros de téléphone n apparaissent même plus ce site .
Voir plusBreton
il y a 5 mois
ALBC ou ANP
Aide LeBonCoin ou le l’Art de Noyer le Poisson.
Quel dommage que LeBonCoin ne prenne pas davantage de considération pour ses utilisateurs, voire qu’il se moque ouvertement de...
Lesueur
il y a 5 mois
le bon coin garde l'argent de mon remboursement qui m est dû
dossier
301952331
Yvan TOURREAU
il y a 5 mois
Site frauduleux , attention aux arnaques en tout genre. Li site est complice en plus avec validation automatique de la réception du colis et paiement aupres du vendeur sans vérification... pratique ho...
Voir plusJel
il y a 5 mois
Le système d'évaluation est arbitraire et ne laisse pas la possibilité de mettre votre avis sous une évaluation injustifiée de l'acheteur.
L'évaluation de 3* qui m'a été laissée par Bag.......
JACKY LAMY
il y a 5 mois
1 ) Payant et beaucoup trop chére
2) Pratiquement impossible de contacté les vendeurs.
3) Les annonces refusées disparaissent entièrement, on ne peut plus faire une modification
Plusieur...
Yess
il y a 5 mois
Pour la 2ème fois en 3 mois mon compte est bloqué sans raison par l'algorithme !!! Et aucun moyen de joindre Le Bon Coin car bloque aussi l'adresse mail !!! Sur leur aide parlent d'un formulaire à rem...
Voir plusChadourne
il y a 5 mois
Attention, surtout videz votre porte monnaie a chaque transaction.
J ai acheté des tubes de fourches pour un modèle de moto pour 57 euros.
Le bon coin s est servi du solde de mon porte monnaie...
Abdelmalek
il y a 5 mois
Attention à ce site Leboncoin
Je suis vendeur/acheteur depuis plusieurs de 10 ans avec facilement 500/600 achats ventes (noté 5/5) et je viens de me faire voler 230 euros par le service client Le...
BOUMEDIENNE
il y a 5 mois
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter car je ne comprends pas la raison de la suspension de mon compte sur Le Bon Coin. N’ayant commis aucune infraction aux règles d’utilisation,...
MARTIN
il y a 5 mois
Impossible d’accéder à mon compte suite à un changement d’opérateur. Inadmissible de la part du bon coin. Vivement qu’on les mette au coin.
Voir plusNicolas
il y a 5 mois
Leboncoin m’a fait perdre 700 € en affirmant que mon colis avait été “déclaré en avarie par Chronopost”. Problème : Chronopost confirme par écrit qu’aucune réclamation n’a été faite et aucune avarie d...
Voir plusBernard
il y a 6 mois
Compte de débité le jour de la cde 9/11/2025.
Livraison non conforme.
Communication de règlement à l'amiable sans réponse.
Au bout de 14 j ,,+Communication pour demander l'arbitrage du Bon...
Safia Bersali
il y a 6 mois
Le Bon Coin ! À fuir absolument pour tout envoi volumineux, fragile ou de valeur.
endommagé non traitée après 1 près d’1 mois d’attente (Dossier n°38996655) – scandaleux !
A fuir absolume...
Patrick Halluin
il y a 6 mois
Il suffit d'avoir un problème pour comprendre que Leboncoin n'a personne pour vous écouter et résoudre un problème.
A part une plateforme certainement en Afrique qui n'a aucune action sur un litig...
Philippe LE SAUX
il y a 6 mois
Leboncoin donne toujours raison à l’acheteur ! J’ai vendu un appareil ménager qui est arrivé détérioré. Malgré les photos de départ, Leboncoin a remboursé l’acheteur qui n’avait fait aucune réserve et...
Voir plusOlivier PARANTHOEN
il y a 6 mois
Le 8 septembre 2025 je déposais à la demande du Bon Coin pour expédition un lève moto d'une valeur de 50€ à un point relais.
Le 18 /09 et je ne sais pour quelle raison la pièce revient à l'expédit...
JF-Herault
il y a 6 mois
Un acheteur refuse de me renvoyer mon produit alors qu’il a été remboursé. Le service client contacté depuis des semaines refuse de m’aider et fait à chaque fois des réponses automatiques. Leur seul o...
Voir plusStols
il y a 6 mois
Bonjour,
J'ai effectué de très nombreuses transactions auprès de leboncoin (ventes et achats, moyenne de 5/5 avec 81 avis) sans rencontrer aucun problème. Toutefois, lors de ma dernière transacti...
Avis client Leboncoin
Pons
Ce site est nulosons le dire 26 euros pour modifier ...
Ce site est nulosons le dire 26 euros pour modifier une annonce.. et les numéros de téléphone n apparaissent même plus ce site .
Date d'expérience le 30/12/2025
Breton
ALBC ou ANP
ALBC ou ANP
Aide LeBonCoin ou le l’Art de Noyer le Poisson.
Quel dommage que LeBonCoin ne prenne pas davantage de considération pour ses utilisateurs, voire qu’il se moque ouvertement de leurs réclamations.
Depuis peu, LeBonCoin a instauré une note d’1 étoile pour les vendeurs.
A noter au passage que les acheteurs peuvent faire tout ce qu’il veulent, annuler, ne pas répondre, ne pas aller chercher le colis, ils ne seront PAS PUNIS !
Récemment, j’ai été victime de leur nouveau système, et je n’ai reçu comme réponse que des messages automatiques qui ne répondent jamais à mes questions.
J’ai tenté à plusieurs reprises de démontrer que je n’étais pas responsable de mes deux retards de livraison et de réponse, mais cette « IA » incroyablement étonnante par sa stupidité, n’a fait que noyer le poisson.
Voici ma requête :
Merci de supprimer ces deux avis automatiques de 1 sur 5 car je vous ai expliqué les raisons dans une autre demande mais votre conseiller n’a pas compris.
13 déc. 2025 : transaction annulée, le vendeur n'a pas donné suite.
8 déc. 2025 : le vendeur a annulé la transaction.
Je reste étonné devant cette initiative pour le moins dictatoriale.
LeBonCoin ne devrait-il pas davantage s’attarder sur son misérable score de 1,1 étoile sur TRUSPILOT, soit 96 % des 744 avis ce jour, et du même score sur CUSTPLACE de 1,1 étoile, soit 96 % des 1228 avis ce jour.
Ce qui fait tout de même un total de 1893 AVIS d’utilisateurs TRÈS MÉCONTENTS sur les 1972 avis !
Voici une de leurs astuces :
Nous avons bien reçu votre demande N° 39478892. Il semble (DONC ILS NE SONT PAS SÛR !) cependant que cette dernière soit liée à votre précédente demande N°39289037. Nous nous permettons de clore cette nouvelle demande. Pour toute mise à jour de votre dossier, je vous invite à répondre au conseiller en charge de ce dossier via le ticket N°39289037. Le problème c’est que l’IA en charge du ticket N°39289037 a clôturé ma demande sans répondre à la question !!!
Date d'expérience le 13/12/2025
Jeanne
il y a 4 mois
Lesueur
le bon coin garde l'argent de mon remboursement qui ...
le bon coin garde l'argent de mon remboursement qui m est dû
dossier
301952331
Date d'expérience le 12/12/2025
Jeanne
il y a 4 mois
Yvan TOURREAU
Site frauduleux , attention aux arnaques en tout genre. ...
Site frauduleux , attention aux arnaques en tout genre. Li site est complice en plus avec validation automatique de la réception du colis et paiement aupres du vendeur sans vérification... pratique honteuse, service client défaillant.
Date d'expérience le 16/12/2025
Jel
Autorise des évaluations subjectives qui détruisent votre réputation de vendeur
Le système d'évaluation est arbitraire et ne laisse pas la possibilité de mettre votre avis sous une évaluation injustifiée de l'acheteur.
L'évaluation de 3* qui m'a été laissée par Bag.... le 10 octobre 2025 n'est pas relative à la conformité de mon produit, ni de l'expédition ni de la transaction. Madame a changé d'avis une fois le produit expédié et livré. Elle voulait me le retourner alors qu'il était conforme à l'annonce.
Ce n'est donc pas un avis qui respecte les règles de cette transaction.
Je n'ai plus la possibilité d'entrer en contact avec cette acheteuse qui a supprimé la conversation.
Le Bon Coin ne donne pas la possibilité d'ajouter mon commentaire en dessous de cette évaluation pour donner ma version.
Ils acceptent de ce fait de publier des évaluations arbitraires, fausses et diffamatoires qui portent atteinte à la notation globale d'un membre et dont les probabilités de vendre de nouveau sera impactée fortement.
Après avoir contacté le service client je n'ai eu aucun retour de leur part. Il est de leur responsabilité de demander aux acheteurs de rédiger une évaluation honnête et non biaisée par son sentiment de frustration.
Numéro de commande 287433608
Date d'expérience le 10/10/2025
Jeanne
il y a 4 mois
JACKY LAMY
1 ) Payant et beaucoup trop chére
1 ) Payant et beaucoup trop chére
2) Pratiquement impossible de contacté les vendeurs.
3) Les annonces refusées disparaissent entièrement, on ne peut plus faire une modification
Plusieurs ventes sur d'autre site depuis 2 mois .
Date d'expérience le 16/12/2025
Yess
Compte bloqué sans raison !!!
Pour la 2ème fois en 3 mois mon compte est bloqué sans raison par l'algorithme !!! Et aucun moyen de joindre Le Bon Coin car bloque aussi l'adresse mail !!! Sur leur aide parlent d'un formulaire à remplir pour contester la décision. Ce formulaire est introuvable... Et tout est du même niveau. Entreprise pas sérieuse...
Date d'expérience le 16/12/2025
Jeanne
il y a 4 mois
- une pratique abusive,
- un déséquilibre significatif entre les droits et obligations des parties au sens de l’article L.212-1 du Code de la consommation,
- ainsi qu’un manquement aux principes de loyauté, de transparence et de proportionnalité, consacrés tant par le droit de la consommation que par le droit du numérique et le règlement général sur la protection des données (notamment en cas de décision automatisée produisant des effets significatifs).
Iverski
Trop cher
Certaines annonces sont trop coûteuses à publier.
Date d'expérience le 14/12/2025
Chadourne
Du vol pur et simple
Attention, surtout videz votre porte monnaie a chaque transaction.
J ai acheté des tubes de fourches pour un modèle de moto pour 57 euros.
Le bon coin s est servi du solde de mon porte monnaie, j ai donc payé 13,02 euros plus le solde de mon porte monnaie soit 43,98 euros.
Le produit reçu n était pas conforme à l annonce, j ai donc dû pas mal batailler pour obtenir le remboursement.
Sauf que le bon coin ne m arembourse que 13,02 euros et non les 57 euros rellement payé.
Le bon coin est d' une malhonnêteté effarant et continue à nous voler tranquillement sans être inquiété le moins du monde......
Date d'expérience le 13/12/2025
Abdelmalek
Attention à ce site Leboncoin
Attention à ce site Leboncoin
Je suis vendeur/acheteur depuis plusieurs de 10 ans avec facilement 500/600 achats ventes (noté 5/5) et je viens de me faire voler 230 euros par le service client Leboncoin.
J'ai vendu et envoyé un ampli a 230 euros a une personne ,j'ai fais une vidéo test de l'ampli avant envoie et l'acheteur l'a reçu soit disant abîmé.
Il me l'a renvoyée et j'ai filmé le retour en testant l'ampli qui était bien hors service .
J'ai tout envoyé au service Leboncoin qui prouve que mon ampli fonctionnait a la base et que je l'ai reçu hors service ,ils m'ont demandé un devis de réparation,j'ai été payé 50 euros de devis qui indique clairement que l'ampli a subit un choc dans le transport qui l'a abîmé mais a la fin ils ont remboursé l'acheteur et ne mont rien dédommager malgré toutes les preuves !!!
Dégoûté de Leboncoin vraiment
Je vais contacter le médiateur de la République et aller en justice si je n'obtiens pas reparation parceque je déteste l'injustice
Date d'expérience le 12/12/2025
Jeanne
il y a 4 mois
Pat75
il y a 5 mois
BOUMEDIENNE
Madame, Monsieur,
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter car je ne comprends pas la raison de la suspension de mon compte sur Le Bon Coin. N’ayant commis aucune infraction aux règles d’utilisation, cette situation me semble injustifiée.
Pourriez-vous, s’il vous plaît, m’indiquer la cause de cette décision et, si possible, procéder à la réactivation de mon compte ? Je reste à votre disposition pour tout complément d’information.
Je vous remercie par avance pour votre attention et votre retour.
Cordialement,
Date d'expérience le 11/12/2025
Jeanne
il y a 4 mois
- une pratique abusive,
- un déséquilibre significatif entre les droits et obligations des parties au sens de l’article L.212-1 du Code de la consommation,
- ainsi qu’un manquement aux principes de loyauté, de transparence et de proportionnalité, consacrés tant par le droit de la consommation que par le droit du numérique et le règlement général sur la protection des données (notamment en cas de décision automatisée produisant des effets significatifs).
MARTIN
Impossible d’accéder à mon compte suite à un changement ...
Impossible d’accéder à mon compte suite à un changement d’opérateur. Inadmissible de la part du bon coin. Vivement qu’on les mette au coin.
Date d'expérience le 10/12/2025
Jeanne
il y a 4 mois
Nicolas
Leboncoin m’a fait perdre 700 € en affirmant que mon ...
Leboncoin m’a fait perdre 700 € en affirmant que mon colis avait été “déclaré en avarie par Chronopost”. Problème : Chronopost confirme par écrit qu’aucune réclamation n’a été faite et aucune avarie déclarée. Décision prise, dossier clos, vendeur abandonné. Voilà le “paiement sécurisé”.
Date d'expérience le 25/09/2025
Jeanne
il y a 4 mois
plainte pour vol
Bernard
Compte de débité le jour de la cde 9/11/2025.
Compte de débité le jour de la cde 9/11/2025.
Livraison non conforme.
Communication de règlement à l'amiable sans réponse.
Au bout de 14 j ,,+Communication pour demander l'arbitrage du Boncoin
Relance.
Aucun retour au 02/12/2025
Date d'expérience le 02/12/2025
Safia Bersali
Service Litige incompétent : 1 mois d'attente pour une demande de "résolution" de litige Gros Colis
Le Bon Coin ! À fuir absolument pour tout envoi volumineux, fragile ou de valeur.
endommagé non traitée après 1 près d’1 mois d’attente (Dossier n°38996655) – scandaleux !
A fuir absolument pour tout envoi volumineux, fragile ou de valeur en cas de dommages, Service Litige / client/assistance fuyant et incompétent. Résultat : 1 mois d'attente pour une demande de "résolution" de litige Gros Colis endommagé non traitée (Dossier n°38996655) – scandaleux !
Je suis un vendeur sérieux : j’ai expédié un four en excellent état, parfaitement emballé, vidéos et photos à l’appui avant l’envoi. L’avarie est survenue durant le transport, assuré par le transporteur Relais Colis imposé par Le Bon Coin pour l’acheminement des gros colis.
Le relais de destination a d’ailleurs confirmé par attestation écrite que le dommage avait bien eu lieu pendant le transport ainsi que l’acheteuse.
Malgré cela, depuis près d’un mois, je ne reçois du service client que des réponses automatiques : aucune prise en charge réelle, aucune analyse sérieuse, aucun suivi.
Le transporteur, pourtant responsable du colis, n’est même plus impliqué dans le dossier, malgré des preuves accablantes.
Pire encore : Le Bon Coin propose aujourd’hui une “réparation” en demandant un devis de l’acheteuse… alors que celle-ci a déclaré l’article irréparable « bon pour la déchèterie » sauf à engager un coût équivalent à sa valeur de vente.
C’est une “solution” totalement irréaliste, en plus d’être hors délai de résolution amiable qui plus est !
Résultat :
Le Bon Coin encaisse sa commission, conserve le montant de la vente, et moi, vendeur, je me retrouve sans mon bien et sans mon argent.
L’acheteuse, elle, est bloquée avec un four inutilisable et son argent immobilisé.
Cette situation est inacceptable.
Le service Gros Colis est dangereusement inadapté aux objets de valeur, et le service réclamation est totalement incompétent : Depuis l’intégration de l’Ia il n’y a plus aucun service client derrière l’écran !
⛔️À fuir absolument pour tout envoi volumineux, fragile ou de valeur !
Les vendeurs ne sont absolument pas considérés ni protégés!!!!
Date d'expérience le 30/10/2025
Patrick Halluin
Il suffit d'avoir un problème pour comprendre que Leboncoin ...
Il suffit d'avoir un problème pour comprendre que Leboncoin n'a personne pour vous écouter et résoudre un problème.
A part une plateforme certainement en Afrique qui n'a aucune action sur un litige .
J'ai payé un pneu sur Leboncoin avec un transport mondial Relay. Mondial Relay à refusé de prendre le colis après l'avoir scanné, l'a rendu au Vendeur qui n'arrive pas à annuler la transaction. J'ai contacté plusieurs fois Leboncoin qui répond par messages en me disant d'attendre voir si le colis ne va pas arrivé ...il ne peut pas arrivé mondial Relay l'a refusé.... Leboncoin refuse d'appeler mondial Relay et moi idem , et on me dit que dans 1 mois j'ai 3 jours pour les prévenir sinon je perds mon argent.
Leboncoin ne contrôle ni le poids ni la taille des colis des vendeurs...ils sont totalement incompétents .
Attention quand vous achetez un objet de grande taille sur Leboncoin.
Ne payez pas avec Leboncoin préférez PayPal.
Date d'expérience le 16/11/2025
Philippe LE SAUX
Leboncoin donne toujours raison à l’acheteur ! J’ai ...
Leboncoin donne toujours raison à l’acheteur ! J’ai vendu un appareil ménager qui est arrivé détérioré. Malgré les photos de départ, Leboncoin a remboursé l’acheteur qui n’avait fait aucune réserve et accepté le colis. L’assurance du Boncoin ne fonctionne pas et Leboncoin ne répond pas à vos messages. On vous propose de récupérer votre colis sans indemnisation ! Service client en dessous de tout !!
Date d'expérience le 27/11/2025
Safia Bersali
il y a 6 mois
Philippe LE SAUX
il y a 6 mois
Safia Bersali
il y a 6 mois
Olivier PARANTHOEN
Ou sont mes 50 € ? Ou est mon lève moto ?
Le 8 septembre 2025 je déposais à la demande du Bon Coin pour expédition un lève moto d'une valeur de 50€ à un point relais.
Le 18 /09 et je ne sais pour quelle raison la pièce revient à l'expéditeur complètement écrasée !
Je refuse de la reprendre bien évidemment.
J'essaye en vain de communiquer avec le service clients mais sans succès, le robot dopé à l'IA me répond n'importe quoi ! Désolant de bêtise...
Le 14/10 j'adresse au siège du Bon Coin un courrier recommandé qui reste sans réponse à ce jour !
Désolant de silence !
En clair et en bref j'ai perdu 50€ et un temps précieux à essayer de régler cette affaire.
Désolant d'irrespect envers un consommateur qui n'a fait qu'appliquer les consignes !
Je crie au scandale
Olivier
Date d'expérience le 27/11/2025
JF-Herault
Un acheteur refuse de me renvoyer mon produit alors ...
Un acheteur refuse de me renvoyer mon produit alors qu’il a été remboursé. Le service client contacté depuis des semaines refuse de m’aider et fait à chaque fois des réponses automatiques. Leur seul objectif est de lettre « résolu » le plus rapidement possible à toute question. AUCUNE AIDE du service client qui fini par ne même pas répondre à mes relances. Ils ne font même pas le minimum à savoir effacer les commentaires de l’acheteur. J’ai finalement du porté plainte.
Date d'expérience le 01/10/2025
Stols
Casse à la livraison : Leboncoin n'assume pas
Bonjour,
J'ai effectué de très nombreuses transactions auprès de leboncoin (ventes et achats, moyenne de 5/5 avec 81 avis) sans rencontrer aucun problème. Toutefois, lors de ma dernière transaction, l'article que j'ai vendu neuf et livré dans son emballage d'origine est arrivé cassé chez l'acheteur, suite à la livraison Chronopost proposée par Leboncoin. Je n'ai pas encore eu la réponse de Leboncoin à ce sujet, mais la résolution d'incident semble être bizarrement complexe. De plus, dans le meilleur des cas, le remboursement de mon article d'une valeur de 700€ sera de 400€ maximum, ce qui signifie une perte sèche pour moi de 300€ pour un sinistre auquel je ne pouvais rien. Reste le sentiment d'une prise en otage du site leboncoin, qui n'assume pas suffisamment les éventuelles déconvenues liées à leur service de livraison.
Date d'expérience le 26/11/2025
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