Radar de confiance
·Avis client Leclerc
Maxime
il y a 5 ans
ma plus mauvaise expérience d'achat en ligne est chez Leclerc.
Achat d'un portable le 12 décembre avec livraison en magasin pour le 15. Nous sommes le 16 et le produit n'est toujours pas prépar...
Nath
il y a 5 ans
Drive a fuir... ils te fourguent des produits congelés décongelés, ils vous mettent des conserves écrasés et rouillés... ils mettent des choses lourdes sur les fruits ce qui les écrasent et vous mette...
Voir plusPablito404040
il y a 5 ans
SAV nul je retourne sur Amazon
Commande en ligne de livres pour enfants pour le fameux click and collect... un des livres est endommagé (couverture assez abîmée, pas super pour...
Caly
il y a 5 ans
Ne surtout pas commander de pneu la bas ,commander il y a 1 mois et toujours rien .
Qd tu appelle excuse bidon (erreur,covid ,transport ,perdu )et le monsieur que j ai eu au téléphone très désa...
Issmahan
il y a 5 ans
Tout bien et restera mon préféré sauf un vendeur de poison tout le temp désagréable et pas acceptable surtout quant on parle gentillesse et la personne face parle mal. Remarque je paye mes poissons et...
Voir plusCorinne
il y a 5 ans
Différence de prix entre 2 Leclerc méridien et Orleix de 6 euros plus cher sur le même appareil électroménager, Leclerc d Orleix étant le moins cher
Voir plusLait enfant
il y a 5 ans
AUCUN RETOUR!!!!
Mon mari à acheter une boîte de lait enfant et s’est trompé dans le nom... (juin 2020)
En effet sur le ticket il est noté échange ou remboursement sous 15 jours....
Duckag22
il y a 5 ans
A l’accueil un guichet est dédié au service après- ventes, à la location des véhicules et au retrait des colis. Pour un colis de 400 grs j’ai attendus 50 minutes ce mardi. La personne en charge de ce...
Voir plusSam
il y a 5 ans
Je suis dessus pas de mon achat mais de la prestation de services
je m explique
Après l achat de placard le vendeur ma donné une date (environ )pour récupérer ma marchandise ,après un...
Lidiendanslaville
il y a 5 ans
Leclerc espace culturel : acheter c’est tant pis vous n’avez pas le droit de rendre le produit
Voir plusEvanou
il y a 5 ans
Jai acheté un casque pour ps4 en décembre 2019. 2ans de garantie, là, mon fils a un problème avec et je le ramene a laccueil. Accueillie par une jeune femme tres sympathique. Le monsieur arrive et me...
Voir plusFilofax
il y a 5 ans
Bonjour,
Je vous écris pour vous faire part de ma totale insatisfaction des services e-leclerc en ligne.
Suite à un retour produit sous garantie depuis le 6 aout, je vis...
ESINED
il y a 5 ans
BONJOUR ,SI J ENVOI CE MESSAGE C EST JE N AI PAS DORMI DE LA NUIT....MON FILS CE M/ARI AUJOURD HUI...J AI COMMANDER DEPUIS 10 JOURS AU SERVICE TRAITEUR DU MAGASIN LECLERC DES ANGLES 30133 DES SAUMON F...
Voir plusSaloua
il y a 5 ans
Je suis allé aujourd’hui au Leclerc Gennevilliers, ce magasin est une honte, il est sale, pas entretenu et le comble c est que j ai acheté des nem’s pour faire plaisir à mes enfants ce fut une erreur,...
Voir plusPipof
il y a 5 ans
Je voulais vous signaler qu'il y a une nouvelle politique chez Leclerc avec une responsable du nom de Dalila qui vous reçoit on vous insulte en elle insulte les salariés devant les clients et elle ins...
Voir plusLehmann
il y a 5 ans
La boucherie et la poissonnerie toujours aussi agréable mais alors les caissières de pire en pire...j'ai quitté intermarché car avec ce nouveau leclercq je pensais que ce serait mieux mais je vais vit...
Voir plusFONDOUK
il y a 5 ans
Publicité mensongère, vous parlez de produits de proximité et sur circuits courts...J'habite Cannes et à mon Leclerc j'ai trouvé des citrons d'Argentine et de l'ail du Mexique ... horreur, de plus à...
Voir plusArn
il y a 5 ans
Escroc !
Aucune réponse après de nombreuses relances pour avoir un remboursement car je n'ai pas toujours pas reçu ma commande. SAV vraiment nul, gardez vous de vous y risquez !
Jardin60
il y a 5 ans
Ce jour 13h20, je me présente au guichet Presse pour contrôler un Loto. J'arrive et comme d'habitude je dis haut et fort "bonjour" Aucune réponse de la dame et de la jeune fille qui en train d'être fo...
Voir plusINSATISFAITDU56
il y a 6 ans
Suite à une commande sur le site MaCave le 10/04/2020 une erreur de livraison s'est produite
Sur 7 caisses commandées je n'ai reçu que 6 ( le 15/04/2020 )
Le magasin qui...
Avis client Leclerc
Maxime
Leclerc ma plus mauvaise expérience
ma plus mauvaise expérience d'achat en ligne est chez Leclerc.
Achat d'un portable le 12 décembre avec livraison en magasin pour le 15. Nous sommes le 16 et le produit n'est toujours pas préparé a l'expédition! a fuir, aucune réponse par mail ni au téléphone qui est injoignable. Je n'ai jamais vu ça! moi qui ai voulu privilégier des entreprise française a cause des confinements etc, j'aurais mieux fait de prendre comme d'habitude chez leur concurrent américain qui eux sont très réactif et livre dans les temps! j'ai JAMAIS vu un tel niveau d'incompétence!
Date d'expérience le 16/12/2020
Nath
Drive a fuir... ils te fourguent des produits congelés ...
Drive a fuir... ils te fourguent des produits congelés décongelés, ils vous mettent des conserves écrasés et rouillés... ils mettent des choses lourdes sur les fruits ce qui les écrasent et vous mettent au drive les fruits ou légumes les plus pourries (des invendables en magasin). Une vrai honte ce magasin a fuir de toute urgence... Le service espace culturel on va éviter d’en parler le personnel du rayon jeux vidéo, une bande d’incompétents qui envoie un message au client pour lui sur le produit est arrivé ce qui est complètement faux... Le manque de respect envers les clients de certains employés comme notamment un des caissiers hommes... qui est encore moins aimable comme porte de prison... Il y aurait beaucoup de chose à dire sur ce magasin... Un seul conseil a fuir et vite... Pour l’histoire des frigo le drive ose dire sur c’est pas de leur faute que c’est le frigo du drive qui déconne... C’est pas aux clients de payer pour ça et de se voir refourguer des aliments décongelés re congelés... L’inspection sanitaire devrait leur faire une visite ça leur ferait pas de mal... car il est interdit de vendre des conserves rouillées et des produits congelés décongelés, c’est même punis par la loi... Et leur responsabilité est engagé... Plusieurs fois que les problèmes leur sont Rémi t’es mais visiblement, ils s’en moquent royalement. Car ils continuent à prendre les clients pour des cons...
Date d'expérience le 12/12/2020
Pablito404040
SAV nul je retourne chez Amazon
SAV nul je retourne sur Amazon
Commande en ligne de livres pour enfants pour le fameux click and collect... un des livres est endommagé (couverture assez abîmée, pas super pour faire un cadeau..). Contact du SAV sans aucune réponse depuis plusieurs jours.. en magasin ils ne peuvent rien faire donc me voila avec un livre abîmé payé le prix fort pour Noël merci Leclerc.... Dorénavant je reste sur Amazon qui a un service client irréprochable et des prix équivalents.. Faire marcher l'économie française oui ! Etre pris pour un pigeon par des incompétents non merci bonne année !
Date d'expérience le 26/11/2020
Caly
Ne surtout pas commander de pneu la bas ,commander ...
Ne surtout pas commander de pneu la bas ,commander il y a 1 mois et toujours rien .
Qd tu appelle excuse bidon (erreur,covid ,transport ,perdu )et le monsieur que j ai eu au téléphone très désagréable .
Aujourd hui il ne veut rien savoir .
Bravo leclerc auto ????
Date d'expérience le 21/11/2020
Issmahan
Tout bien et restera mon préféré sauf un vendeur de ...
Tout bien et restera mon préféré sauf un vendeur de poison tout le temp désagréable et pas acceptable surtout quant on parle gentillesse et la personne face parle mal. Remarque je paye mes poissons et je dis svp et merci alors conseil qu' il change de caractère parceque le chef de ce rayon est adorable
Date d'expérience le 18/11/2020
Corinne
Différence de prix entre 2 Leclerc méridien et Orleix ...
Différence de prix entre 2 Leclerc méridien et Orleix de 6 euros plus cher sur le même appareil électroménager, Leclerc d Orleix étant le moins cher
Date d'expérience le 24/10/2020
Lait enfant
AUCUN RETOUR!!!!
AUCUN RETOUR!!!!
Mon mari à acheter une boîte de lait enfant et s’est trompé dans le nom... (juin 2020)
En effet sur le ticket il est noté échange ou remboursement sous 15 jours.
Il y est allé 2 jours après les 15 jours parce que notre quotidien fait que nous n’avons pas pris le temps d’y aller tout de suite nous sommes commerçants....
La dame de l’accueil n’a rien voulu savoir.
Dès son retour,j’appelle le magasin en expliquant la situation, je me suis même permise d’appeler le magasin de Caudry où ils nous ont bien dit que pour 2 jours supplémentaires ils ne faisaient pas de « chichis » en nous reprenant la boite sauf qu’ils ne pouvaient pas car ce n’est pas leur magasin... bref....
J’explique le cas à la dame, elle me dit qu’elle en parle au responsable rayon et que l’on me rappelle..
Chose faite, ils ne veulent rien savoir délai dépasser de 2 jours j’ai le ticket de caisse, le produit est périssable en 2022.. j’explique à la dame que je ne ramène pas un paquet de salade périssable sur 2 jours!!!!
Ils ne reprennent pas mon lait...
Je décide de déposer une réclamation en magasin: je remplie la feuille la dame d’acceuil me dit que s’est directement transmis au directeur magasin. Sur la feuille il est noté je précise : réponse sous 8 jours!!! J’ai eu un retour?? RIEN
Je retourne en magasin 2 semaines après pour avoir des infos sur ma réclamation celle ci n’avait même pas été noté dans le cahier!
L’autre dame d’accueil me dit: je relance et vous rappelle... vous avez des nouvelles??? Cela fait 3 semaines que j’attends encore! HONTEUX ils ne sont pas commerçants
Date d'expérience le 15/06/2020
Duckag22
Organisation lamentable du SAV, location de véhicules et retrait des colis
A l’accueil un guichet est dédié au service après- ventes, à la location des véhicules et au retrait des colis. Pour un colis de 400 grs j’ai attendus 50 minutes ce mardi. La personne en charge de ce comptoir n’y est absolument pour rien, elle, elle fait son travail pendant que dans l’allée centrale 5 agents du magasin ont discutés pendant plus de dix minutes. De plus pour les colis cette personne est obligé de se déplacer à l’autre bout du magasin. C’est lamentable comme organisation. Mais comme d’habitude les remarques qui vous sont adressées resterons lettres mortes, car l’avis de vos clients vous importe très peu. C’est navrant !!!!!!
Date d'expérience le 06/10/2020
Sam
Récupérer ça marchandise
Je suis dessus pas de mon achat mais de la prestation de services
je m explique
Après l achat de placard le vendeur ma donné une date (environ )pour récupérer ma marchandise ,après un coût de fil et sms pour nous prévenir que la marchandise était la, nous avons décidé d aller les récupérer samedi matin,car comme tout le monde nous sommes disponibles que ces jours ci
Arrivée au magasin deux futurs acheteurs était devant nous et le vendeur était tout seul
Bref chacun son tour !!! Nous avons essayé avec d autre vendeur mais il nous ont dit que seul le vendeur de ce produit pouvait s occuper de nous !!!
Après 1h attente, il a fini par nous recevoir 5min après on n a paye le reste de l acompte et fait le tour derrière ,ou la encore 30 minutes sous la flotte à encore attendre !!!
personne pour nous accueillir un homme passé avec son chariot élévateur je lui et dit est que vous êtes la pour nous ?il ma répondu que non et que c était au responsables de me donner la marchandise,décidément ces chacun pour sois par ici, donc au bout de plusieurs sonneries et 30minutes supplémentaires le vendeur arrive me remets ma marchandise en me présentent ses excuses, et me dit que je ne pouvait pas partir avant que le agents de sécurité ne viennent contrôler donc je rajoute 10 minutes????????????
Ma question est ce normal de perdre plus de 1h30 pour récupérer de la marchandise prêt ????
Je n en veux pas au personnel du magasin il était seul pour plusieurs clients mais je pense que vous devriez revoir vôtre façons de procéder à la récupération de marchandises le samedi du moins
Cordialement
Date d'expérience le 03/10/2020
Lidiendanslaville
Leclerc espace culturel : acheter c’est tant pis vous ...
Leclerc espace culturel : acheter c’est tant pis vous n’avez pas le droit de rendre le produit
Date d'expérience le 26/09/2020
Evanou
Jai acheté un casque pour ps4 en décembre 2019. 2ans ...
Jai acheté un casque pour ps4 en décembre 2019. 2ans de garantie, là, mon fils a un problème avec et je le ramene a laccueil. Accueillie par une jeune femme tres sympathique. Le monsieur arrive et me parle juste avec un ton agressif en mettant tout sur le dos de mon fils. Alors, que ce soit pas sius garantie nest pas le probleme mais revoyez laccueil de ce monsieur. Je suis venue, pas énervée, sans exiger quoisue ce soit. Jestime etre gentille avec le personnel , jattend que lon le soit avec moi.
Date d'expérience le 22/09/2020
Filofax
Bonjour,
Bonjour,
Je vous écris pour vous faire part de ma totale insatisfaction des services e-leclerc en ligne.
Suite à un retour produit sous garantie depuis le 6 aout, je vis une expérience unique dans ma vie de consommateur. Je n'ai jamais rencontré un tel niveau d'incompétence.
A chaque appel, j'obtiens des réponses différentes et des excuses différentes pour tenter d'expliquer ce concentré inefficacité. Je vous éviterais les discussions sur le retour du produit arrivé puis comme par miracle plus arrivé du tout ou du carton ouvert...
Après un mois de bataille, j'ai enfin obtenu que le produit me soit remboursé mais...
Depuis presque un mois de nouveau, on me promet un remboursement sous 72h mais les promesses ne sont à date pas suivies de fait. Un jour, le remboursement n'a pu être fait sur la carte car cette dernière aurait expiré, ensuite j'envoie un RIB qui bien que mon interlocuteur me confirme sa bonne réception s'avère ensuite illisible, etc...
Voici un extrait des derniers échanges juste pour rire (jaune) avec vous:
Service Client E.LECLERC (Espace Culturel E.Leclerc)
18 sept. 2020 à 10:55 UTC+2
Bonjour Monsieur XXXX,
Nous donnons suite à votre demande concernant la commande C100000XXXXX.
Veuillez trouver ci-joint la preuve de remboursement.
Veuillez nous excuser pour le désagrément.
Je vous souhaite une agréable journée.
=> donc ici, on a la preuve du remboursement
Puis 1h30 plus tard
Espace Culturel E.Leclerc
18 sept. 2020 à 13:33 UTC+2
Bonjour,
En effet, il s'agit d'un Avoir suite à la demande de remboursement. En ce qui concerne le virement nous avons relancé la comptabilité qui nous indique une opération la semaine prochaine.
Cordialement,
=> Ici le remboursement sera fait semaine prochaine
Le plus "drôle" est qu'on m'a promis le remboursement sous 72H mais le 3 sept...
On ne doit pas être dans le même espace-temps.
La situation est ubuesque....
Cordialement,
Date d'expérience le 18/09/2020
ESINED
BONJOUR ,SI J ENVOI CE MESSAGE C EST JE N AI PAS DORMI ...
BONJOUR ,SI J ENVOI CE MESSAGE C EST JE N AI PAS DORMI DE LA NUIT....MON FILS CE M/ARI AUJOURD HUI...J AI COMMANDER DEPUIS 10 JOURS AU SERVICE TRAITEUR DU MAGASIN LECLERC DES ANGLES 30133 DES SAUMON FARCIE 70 PARTS?HIER VENDREDI ON M APPELE A 15 H POUR ME DIRE QUE LA COMMANDE EST ANNULER. J AI RALER ET DU COUP ON DEVAIT ME PREPARER DES SAUMON PRIS A LA POISSONNERIE,QUAND J AI RETIRER MA COMMANDE....48 PARTS DONC PAS UNE POUR CHACUN...PAS DE DECORATION COMME IL ETAIT PREVU....ET LE PLUS ENCORE PLUS CHER CAR ILS ONT ESSAYER DE ME FAIRE PLAISIR...RESULTAT 228,00 EUROS ....LE TRAITEUR DE LECLERC DES VOLEURS
Date d'expérience le 11/09/2020
Saloua
Je suis allé aujourd’hui au Leclerc Gennevilliers, ...
Je suis allé aujourd’hui au Leclerc Gennevilliers, ce magasin est une honte, il est sale, pas entretenu et le comble c est que j ai acheté des nem’s pour faire plaisir à mes enfants ce fut une erreur, j ai voulu déballer les nem’s et tout à coup une odeur nauséabonde Sortie du paquet, les produits étaient périmés depuis deux jours , le directeur ne fait pas sont travail et son équipe est mal gérée ! Comment une enseigne aussi connue et respectable peut elle laisser un magasin dans cette état de salubrité et par conséquent dangereux pour la santé car tout le système frigorifique fuit, il n y a pas de contrôle de DLC, le sol du magasin est sale , une bouteille de lait était renversée par terre depuis un moment et donc personne pour nettoyer, je ne retournerai plus dans cette enseigne dommage
Date d'expérience le 31/08/2020
Pipof
Je voulais vous signaler qu'il y a une nouvelle politique ...
Je voulais vous signaler qu'il y a une nouvelle politique chez Leclerc avec une responsable du nom de Dalila qui vous reçoit on vous insulte en elle insulte les salariés devant les clients et elle insulte aussi tous les clients normalement c'est à votre service et Leclerc à changer son slogan c'est aller vous faire foutre c'est inadmissible de garder des gens inapproprié comme ça et dans le stand charcuterie fromage il y a deux africaine d'une méchanceté et d'une impolitesse je ne comprends pas comment des gens comme ça peuvent travailler je vous déconseille d'aller chercher de la nourriture on stand traiteur et fromagerie tout est à varier et quand vous demander une réclamation c'est plus à votre service c'est aller vous faire foutre et celle qui vous dit ça c'est la responsable qui s'appelle Dalila je vous déconseille d'aller dans ce Leclerc
Date d'expérience le 23/08/2020
Celia
il y a 4 ans
Jiji
il y a 5 ans
Pipof
il y a 5 ans
Lehmann
Caissières toujours désagréable
La boucherie et la poissonnerie toujours aussi agréable mais alors les caissières de pire en pire...j'ai quitté intermarché car avec ce nouveau leclercq je pensais que ce serait mieux mais je vais vite retourner à mon ancien supermarché...très désagréable désolée de venir vous déranger...
Date d'expérience le 20/08/2020
FONDOUK
Publicité mensongère, vous parlez de produits de proximité ...
Publicité mensongère, vous parlez de produits de proximité et sur circuits courts...J'habite Cannes et à mon Leclerc j'ai trouvé des citrons d'Argentine et de l'ail du Mexique ... horreur, de plus à quel prix.
Comment pouvez vous autoriser cela ??? Dans le sud de la France n'y a t'il pas des producteurs de citrons et d'ail?
Je ne comprends pas que l'on puisse se moquer des consommateurs.
Date d'expérience le 30/07/2020
Arn
Escroc !
Escroc !
Aucune réponse après de nombreuses relances pour avoir un remboursement car je n'ai pas toujours pas reçu ma commande. SAV vraiment nul, gardez vous de vous y risquez !
Date d'expérience le 16/07/2020
Jardin60
Ce jour 13h20, je me présente au guichet Presse pour ...
Ce jour 13h20, je me présente au guichet Presse pour contrôler un Loto. J'arrive et comme d'habitude je dis haut et fort "bonjour" Aucune réponse de la dame et de la jeune fille qui en train d'être formée afin de remplacer le fameux "Jonathan" que l'on va d'ailleurs regretter. Cette dame n'est absolument pas à sa place chez Leclerc !! Jamais bonjour, désagréable... je n'ai finalement pas été servi puisqu'elles m'ont toutes les deux ignorées. Je suis allé en centre ville du coup. Je ne comprends absolument pas ce qu'elle fait là ..... je n'irais plus dans ce magasin et j'en ferai part à mes collègues avec plaisir. Cdt !
Date d'expérience le 01/07/2020
INSATISFAITDU56
Suite à une commande sur le site MaCave le 10/04/2020 ...
Suite à une commande sur le site MaCave le 10/04/2020 une erreur de livraison s'est produite
Sur 7 caisses commandées je n'ai reçu que 6 ( le 15/04/2020 )
Le magasin qui assurait le retrait ( E.Leclerc SAINT NICOLAS DE REDON 44460 ) m'a dit de contacter le service client
Service client injoignable au téléphone .. Donc réclamation par mail ... une , puis une deuxième , puis une troisième ... AUCUNE réponse concrète à ces réclamations pourtant reçues car elles ont un numéro
Mais on se paye le culot de me demander si j'ai été satisfait de la suite donnée à mes réclamations et de donner une note de satisfaction au service client !!!!!!!! ( évidemment la note a été très mauvaise )
Et à ce jour toujours aucune suite donnée à ces réclamations comme si le service client n'existait pas chez LECLERC .... LECLERC à votre service.. ah bon !!!!!
il serait temps de le prouver car ma septième caisse de vin est toujours dans la Nature!!!!!!!!!!!!!
Date d'expérience le 10/04/2020
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