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Service Client et Avis sur Les Tendances

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Avis du plus récent au plus ancien

(1/5)

Desastre

Pour l'ouverture de notre nouveau restaurant nous avons commandé 4 tabourets. Nous avons choisi ce site car les délais de livraison étaient très attractifs.
Helas au bout de 10 jours et suite à plusieurs appels inutiles ( car les employés ne savent rien et ne font aucun effort pour vous aider)nous avons fini par comprendre que nos tabourets mettrons des mois à arriver. Alors vaut mieux commander en Chine et pour moins cher sauf que l'ouverture de notre restaurant ne va pas attendre. Et pardessus le tout certains éléments de décoration n'auront plus aucun sens car choisis en rapport avec ces fichus tabourets.

Bonjour,

Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande s'il vous plaît ?

Cordialement,
L'Equipe LesTendances.fr
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commande non livrée

Bjr, commande retardée non livrée, ne répond ni aux mails ni au
téléphone !

Bonjour Monsieur,

Votre commande a bien été livrée par la société de transport AGDOJAVI.

Vous auriez quand même pu répondre à nos demandes afin de vous assurer un meilleur suivi.

Cordialement,

Les tendances

Bonjour,

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Cordialement,
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(4/5)

Satisfait

J'ai acheté canapé lit chez eux. Je ne connaissais pas cette boutique en ligne qui propose des meubles pas mal pour des appart modernes.

C'est grâce à google image que je l'ai découvert : ce qui m'a donc avant tout décidé à commander chez eux, c'est le prix très avantageux!

canapé lit était annoncé avec un délai d'expédition de 10 à 12 jours + 3jours pour la livraison, ce qui ne me posait pas de problème puisque ce n'était pas une urgence. Ces délais ont tout à fait été respectés. En comptant les jours fériés et les dimanches, c'est même plutôt rapide !
Le 10 j'ai reçu un coup de fil du livreur pour me fixer rendez-vous le 17. Le créneau (7h-17h) était un peu large mais il m'a promis de m'appeler 1/2h avant de passer... C'est pas énorme mais ça laisse quand même un peu d'amplitude.
Le jour J, à 7h30, les livreurs m'ont en effet appelé pour me prévenir de leur passage imminent qui s'est fait une heure plus tard. Ils m'ont livré à mon appartement (au troisième étage sans ascenceur…) petit pourboire oblige , dans la pièce de mon choix et ont déballé l'ensemble. Ils ne se sont pas occupés de l'installation (ce n'était de toute façon pas prévu dans les conditions de livraison) mais m'ont donné quelques conseils, et dans l'absolu il n'y avait rien de compliqué. En plus d'être efficaces ils étaient tout à fait aimables.

Le seul bémol dans toute cette transaction, c'est que le site arborait fièrement la possibilité de payer en 3 fois mais c’est par prélèvement ( beaucoup moins rapide que le paiement en 3x cb ) Or au moment de régler, impossible de trouver cette option parmi les modes de paiement proposés. Après avoir cherché encore et encore, j'ai envoyé un mail au service client qui m'a signalé que l'option n'était disponible quand 2 x CB.

Finalité, j’ai réglé en 2 x cb et j’ai bien rem mon produit conforme à mes attentes.

Bonjour,

Nous sommes ravis de lire que votre commande s'est bien déroulée et que vous êtes satisfaite de votre achat sur notre site.

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(5/5)

Rapide et efficace

Me voilà partie à la recherche d’un quad pour mon fils !! Après maintes embuches, je trouve enfin the modèle qu'il me faut!!
Et là vient forcément l'étape de la chasse au petit prix.. vous connaissez sûrement non? Bon, alors Lestendances était le moins cher ce jour là mais je ne connaissais pas cd site.
Je décide de jeter mon dévolu malgré tout chez eux après les avoir contacter.

Pourquoi? En fait, j'ai fais comme vous, j'ai regardé les avis des consommateurs. Certains sites avaient beaucoup de points négatifs et très peu de positifs (surtout en ce qui concerne la disponibilité du produit, le temps (réel) de livraison, et le SAV).

Lestendances semblait sérieux, alors j'ai tenté l'aventure…

1. Produit annoncé en stock et livraison sous 5 jours (bon aller je suis indulgente, même 7 jours me convenait..) jusque là tout va bien.. ah oui petite précision j'ai passé commande le matin vers 8h30.

2. La transaction facile grâce au serveur sécurisé (ça c'est super! j'ai même eu le droit de chercher ma clé de banque, dispositif encore plus sûr!!)

3. Information sur la livraison: ce que j'apprécie c'est de suivre mon colis! ben oui au cas où il devait se perdre en cours de route (comment ça je ne pourrais rien faire même si c'était le cas?! oui et alors moi j'aime bien!) et là vers 18h j'ai un mail de chronopost international pour me dire que mon colis est en cours d'acheminement par chronopost; d'ailleurs ils précisent que la livraison intervient (normalement) le lendemain avant 13h.. euh déjà?? bon il doit y avoir une erreur..

4. A 7h10 le colis est parti de la ville toute proche de mon domicile pour être livré..A 10h15 le colis arrive à la maison! déballage devant le coursier certes pas très content car il doit attendre..
Donc voilà en 26h mon colis était chez moi, dans un état impeccable, le produit correspondant exactement à l'annonce du site, et fonctionnel en plus!

Quête achevée!! Mon fils est content

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Sérieux et rapidité de livraison

Bravo et merci à ce site ! Les prix sont plus que corrects, pour ma part 130€ d'économies par rapport à de grandes enseignes sur lesquels j'ai vu ma salle à manger !

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(4/5)

Je recommande sans hésitation Commande plus de 1000€

J'ai acheté des fauteuils signes de plusieurs coloris en tissu avec un délai de livraison de 6 à 8 semaines.
Ils ont été livrés sous 5 semaines par une societe de transport qui m'a aidé à les monter dans mon appart.
Commande de plus de 1000€

Question paiement il y a le choix ,sans aucun problème
Au téléphone ,le personnel est très avenant et arrangeant;

Donc je suis très content de Les Tendances et je le recommanderais à d'eventuels acheteurs

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(5/5)

Ravie de cette site

Bonjour à tous,

Je suis une abonnée de ce site si l'on peut dire de « Les tendances ", en effet je vais régulièrement sur leur site.

On trouve de tout c'est à dire : informatique pas trop ;) mais en ce qui concerne le mobilier d’intérieur, la literie, ils sont pas mal placés... je les ai connu à la base pour mes enfants J’ai acheté chez eux deux quads de très bonnes qualités. Les prix étaient de 40€ de moins de la concurrences sur des modèles à 450€.

Pour les femmes aussi ,si vous êtes comme moi et que vous adorez les bijoux, ils sont pas mal aussi au niveaux des montres de marques.

Je compte leur faire de la pub car je suis très contente de leurs services.

Suite à certains commentaires a propos des sav ,c'est clair que je ne me suis pas prononcée car je n'ai jamais eu de problème et les livraisons en même pas une semaine pour moi.

Merci de m'avoir mise au courant,c'est sympa de votre part.

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(1/5)

Toujours pas de reglement

28 avril j'ai passé une commande de 203,99€
04 mai Il me contacte pour me signalé que mes articles sont en rupture de stock

17 mai je leurs signale que je veux qu’on me remboursie la somme de 203.99€

Depuis j’envoie des mails de relance et toujours la même réponse :

Nous venons de transmettre votre réclamation directement au service financier.

24 mai
3 juin
7 juin
09 juin
14 juin
23 juin
27 juin
01 juillet


ET TOUJOURS RIEN

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(1/5)

Livraison fantome

Bonjour,

J'ai passé commande de 2 lits métal noir.
Depuis 1 semaine on me laisse entendre qu'ils ont été remis au transporteur.
Après vérification aucun article n'a été remis !!!

La livraison n'est pas planifiée ??

Nous sommes visiblement sur une arnaque!!

FUYEZ CE SITE

G

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(1/5)

TENDANCES.FR = SITE A EVITER

j'ai commandé un babyfoot à 950 € le 23/05/2016
avant de confirmer la commande j'ai téléphoné pour le délai de livraison et on m'a indiqué 3 à 4 jours maxi .....
après plusieurs relance téléphonique je l'ai reçu le 098/06/2016
livraison faite par le transporteur SHENKER
le livreur a déposé sur le trottoir la palette de 110 kg qui était en bon état
et m'a fait signé électroniquement que le colis était bien livré
mais au déballage du colis un des cotés du babyfoot était complétement cassé
aussitôt j'ai contacté le service client / sav de TENDANCES.FR qui m’ont demandé des photos
et après plusieurs relances téléphoniques ( numéro surtaxé ) ils m'ont confirmé par email que ma demande n'était pas recevable car je devais refuser le colis ou faire des réserves ( impossible avec un signature électronique )
donc lestendances.fr est un site marchand à éviter

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(1/5)

Les tendances...à oublier!

Un conseil... fuyez d'urgence ce site...

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(5/5)

Chambre bébé Pinolino sur Les tendances

je suis tres satisfaite de la chambre Pinolino que j'ai acheté sur ce site, l'envoie a etait un peu long.
Annoncé sous 8 jours, reçu au bout de 10 jours.

les meubles de cette marque sont de bonne qualité

je conseille de toute facon a toute les maman cette marque qui et a la fois tres solide tres simple et a un super rapport qualite prix tous les produit acheter de cette marque mon toujours donne entiere satisfaction
en bref se produit et tres tres bien en meme temps de bout chou je ne suis pas surprise

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(4/5)

Achat mobilier OK

Bonjour,

J'ai donc effectué l'achat d'une salle à manger complète, table de salon et meuble télé, le tout découvert sur le site LES TENDANCES.

L'accueil a été trés sympathique et les conseils donnés trés bénéfiques.

Les contacts ultérieurs ont été également chaleureux et j'ai à chaque fois obtenu les réponses aux questions que je me posais.

Les objets achetés correspondent exactement à la description qui en est faite sur le site et sont d'excellente qualité.

Aucun problème au déballage, tout est très bien protégé. Pour le montage, il suffit de suivre les notices qui sont suffisamment détaillées.

Mon épouse et moi-même sommes trés satisfait de ces achats et nous recommandons trés vivement cette marque autant pour leur catalogue que pour la qualité de leur relationnel.

Merci

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(5/5)

ma commande de mai

bonjour c'est juste pour témoigner que je suis satisfait de ma commande, tout s'est bien passé, articles conformes à ma commande, juste un décalage de 2 jours sur le délai de livraison RAS
à noter : je voudrai noter en dessous de excellent mais cela ne fonctionne pas, pourquoi ?? je ne veux pas mettre excellent aux 3 items , juste en dessous et techniquement c'est bloqué à excellent !

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(5/5)

BANQUETTE BZ TOP

1 er achat sur Lestendance.fr d'une banquette bz gruhier avec un matelas Bultex.

Leurs prix sont à peu près de moins 40 euros par rapport a la concurrence. Ils facturent le transport a 59 euros quand les autres sites offrent la livraison .

Malgré tout, le prix à payer est moins cher.

Le délai était indique sous 12 jours, j'ai été appelé par une société de transport. Mazet je crois au bout du 9 eme jour comme j'étais en déplacement je leur ai demande combien de temps il pouvait conserver la banquette chez eux.

Ils m'ont dit que je pouvais les contacter sans problème a mon retour. Ce que j'ai fait.
La livraison était énas d'immeuble mais le livreur m'a aidé a la monte .

Très sympa et très professionnel , j'ai voulu laisse un avis pour la société de transport Mazet mais je n'ai pas trouvé de page les concernant .

Bonne bonne journée a tout le monde et un point positif pour les tendances il choisit bien ses partenaires

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(5/5)

Serieux, efficace et honnête

Pour ma toute première commande, j'étais anxieux sur les produits vendus sur ce site, le mode d'expédition et la véracité des descriptions faites et des estimations éventuelles... Ce jour, j'ai réceptionné ma toute première commande, mes angoisses et mes peurs se sont envolées à l'ouverture de ce colis. Je suis satisfait de ma commande car elle dépasse toutes mes attentes en matière d'efficacité et d'honnêteté, ainsi que des moyens mis en œuvre pour satisfaire les clients. Un grand merci aux responsables et aux vendeurs de ce site.

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(5/5)

GOOD GOOD !!!!

contrairement à d'autres avis comme un peu pour tous les sites, je suis agréablement surpris par la prestation du site :
- délai de livraison totalement respecté, contacté par tél une semaine avant la livraison
- puis la veille pour confirmation
- puis le jour même 15 minutes avant.

le produit est conforme à la description et de très bonne qualité.

le rapport qualité prix, design est très satisfaisant.

de par ma seule expérience, je conseille le site Les tendances….

mais l'expérience de chacun est différente, je vous souhaite autant de "chance"...

Hé dire que je dois me taire
Il est évident que si les délais sont respectés on a rien à dire cependant lorsque l'on vous annonce 1 mois d'attente au lieu de 5 jours c'est un peu dur pour un vpeu dur pour un cadeau de Noël. Par ailleurs sans certitude d'avoir l'article commande qui étrangement est en stock. Par contre le prélèvement est fait les mails restent sans réponse et au téléphone on se contente de vous oui oui !!!!
Vous êtes peut être satisfait mais je n'appelle pas cela du service.
0180885190
Le numero pour les contacter mais de toute facon il ne savent jamais rien à propos des commandes.
Nous nous sommes en attentent d'un quad pour noel qui devait arriver au plus tard le 21/11.
Bonjour j'ai passe commande d'un article dont le montant ne laisse pas indifferent ( 900 euros) et a ce jour rien nous rn sommes a 3 semaines.
Je passe les details mais lorsque je tente de joindre le site via mail aucune reponse a mes demandes et lorsque je tente d'appeler le numero indique sur le site une petite voix m'indique que le numero n'est pas attribue.
Pourriez vous m'aider ?????
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(5/5)

Nickel !!!!!

Tout le monde connait ce site au moins de nom et les avis sont très différents selon l'expérience de chacun et ceux pour n'importe quel site en ligne. Pour moi, tout s'est toujours très bien passé donc ça n'est pas un coup de gueule que vous allez lire dans ces lignes.

J'ai passé plus de 3 commandes sur leurs site les tendances et j'ai toujours tout reçu dans les temps et les produits étaient précisément ceux affichés dans les pages produits.

2 chevets et 1 lit à led
1 quad pour mon fils
Et le dernier achat un canapé BZ

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(5/5)

Genial

2 eme commande chez eux, je ne voulais pas laissé d'avis pour la première au cas ou c'était exceptionnel de la recevoir rapidement.

En faute non, ma deuxième commande était plus de 2000€ de meuble j'ai tout bien reçu sur deux livraisons. les délais étaient respectés et les produits vraiment de très bonnes qualités

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(4/5)

Service client au rendez vous!

Ce site m'a été recommandé par une amie et je le recommande à mon tour!

J'ai reçu ma commande dans les temps, les produits étaient conformes.

Le livreur m'a laissé le temps de vérifier la marchandise.

Je regrette de ne pas avoir plus de moyens car j'aurai aimé pouvoir acheter d'autres articles.

Je ne suis pas une grande consommatrice sur internet mais jusque la je n'ai heureusement pas été déçue.

Si tous les sites étaient comme Les tendances au niveau des produits et du service client, l'achat sur internet encouragerai beaucoup plus de monde.

Bref, je vous fais part de ma bonne expérience car les clients contents se manifestent rarement, uniquement les mécontents alimentent les forums, donc j'estime qu'il est aussi important de faire savoir quand on est content aussi!

A bon entendeur

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