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Avis du plus récent au plus ancien

Produits de très mauvaise qualité, impossible de se faire rembourser : fuyez!

J’ai commandé des articles pour l’arrivée de bébé. Première déception: plus d’un mois d’attente pour recevoir ma commande. Deuxième déception : un tabis bébé arrivé sale, une boite à musique de mauvaise qualité et ridicule, pareil pour le mobile (mais ayant abimé le packaging je ne pouvais pas les retourner), un ciel de lit dont la couleur était plus foncée qu’en photo et panier chat sans chat, bref défectueux!
Troisième déception : J’ai fait une demande de retour sur le ciel de lit et le panier défectueux dans les 14 jours et Maisons du Monde trouve toutes les excuses possibles pour me donner un avoir plutôt que de me rembourser (ce qui est illégal. Je leur demande juste de respecter la loi Hamon sur le e-commerce). Et cerise sur le gâteau : leur transporteur n’honore pas les rendez-vous pris pour récupérer les articles : je ne suis donc ni remboursée et je n’ai pas d’avoir…. Je n’achèterai plus jamais chez eux et je vous conseille d’éviter leur site web. de toute façon, il suffit de consulter tous les avis négatifs pour comprendre que leur SAV et politique commercial sont abusifs.

Par Cliente Lambda il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/04/2022
Bonjour . Avez ou ete remboursee depuis?
Par Roosendaaler il y a 1 an

Personnellement je n’achète plus rien chez MDM depuis ...

Personnellement je n’achète plus rien chez MDM depuis très longtemps ,je n’ai jamais passé de commande sur internet mais j’ai à redire sur tout ce que j’ai acheté chez eux .Déjà chère pour ce que c’est j’ai plusieurs exemples genre une paire de lampe en cristal de mémoire 279€ pièces une fois sur le meuble je me suis rendu compte qu’elle n’avait pas la même finition au niveau de la tige qui tient l abat jour une doré une inox pourtant il n’y avait qu’une finition j’ai changé les abats jours car je les trouvais merdique par rapport aux lampes depuis les dites lampes sont partis à la déchèterie car le fameux cristal s’est terni j’en possède d’autres d’enseignes concurrentes depuis bien plus longtemps elles n’ont jamais bougé . Un autre exemple un meuble tv plus deux chevets pour une chambre que personne n’occupe alors le meuble tv gamme Newport avait encore les scotchs à peinture à l’intérieur et quand je l’ai ai retiré vous imaginez la suite deux chevets ou rien hormis des lampes n étais posé là visserie s’est mise à rouiller et donc à ressortir à travers la peinture blanche de plus ils ont jauni très vite 3 4 mois j’ai viré tout ceci dernier exemple les chevets Colette a 199€ pièces pareil pièce secondaire les tiroirs se sont coincés dès le premier mois impossible de les décoincer je précise contrairement à ce que j’ai signalé aux magasins que ma maison est chauffée aéré et est en plus équipée d’un système de contrôle de l’humidité réglé a50 pur cent toute l année donc je ne crois pas pas que des chambres chauffés non humide qui servent une semaine l’été soit responsable de ce souci je précise je n’ai ni enfants ni animaux et de toute façon ce n’est pas une réponse de vous dire que votre maison est humide quand ce n’est pas le cas ça n’explique pas les scotchs à peinture dans le meuble tv . Je me suis débarrassé de tout ce mobilier qui s’abîme tout seul et racheté ailleurs sans aucune déception.je n’ai pas fait d’histoire concernant les réflexions désagréables concernant ma maison fautive de l’état des meubles .A l heure actuelle mon péché mignon quand j’ai un peu de temps à perdre c’est de me rendre dans différents maisons du monde et de dire que j’ai toute une maison à meubler c’est marrant tous le personnel est à vos pieds j’ai besoin de tous lit vaisselle canapé donc je passe des après-midi à leur faire perdre des clients potentiels car je sous entends que j’ai besoin de tout . Je précise que mon véhicule ( qui n’est pas à moi) m’aide beaucoup je me gare bien en évidence pour que l’ont me voit bien. Je mets ma plus belle montre tag heuer ( qui est à moi pou le coup) et je fais mon andouille tous le temps genre rajouter j’me beaucoup ce n’est pas cher pui une fois rendu en caisse la je jouis car je leur dit ben finalement je sais pas ça me plaît plus je veux rien .je remets mes lunettes de soleil je leur souris et je m’en vais et plusieurs fois ils m’ont pourchassés sur le parking j’ai même une personne qui a mis un coup de pied dans le véhicule qui n’est pas à moi ( c’est une lotus qui n’est pas à moi ) et je leur explique que c’est juste une leçon pour se foutre sciemment des gens j’avoue que c’est la seul enseigne où je fais ça et cela fait longtemps que je n’achète plus chez eux .dans l’histoire je suis content car il brade tous les clients quand je fais ça donc ils perdent des ventes je suis content pour ces gens qui du coup n’achète pas surtout que des fois je pense que certaines personnes viennent alors que ce n’est pas dans leur budget j’ai eu des exemples sous le nez ( une dame qui voulait un financement pour un meuble tv a 400€) je l’ai fait fuir en disant à la vendeuse que j’achetais beaucoup plus de choses donc je n’avais pas à attendre je considère avoir sauvé cette personne d’un mauvais achat . Je reconnais que je me comporte comme un c###### mais je l’assume

Par Gokhan44 il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/04/2022
Ce n’est certainement pas aux vendeurs de subir le fait que maisons du monde ai une qualité ou même un service client médiocre. Honte à vous d’agir comme cela. J’espère qu’un jour vous tomberai sur quelqu’un de très con qui vous remettrais bien à votre place. De même que si vous travaillez ( chose qui m’étonnerai vu le déchet que vous êtes) j’espère que vous tomberez sur quelqu’un d’aussi con que vous qui vous fera payer les conséquences de l’erreur d’un de vos collègues. Le sentiment d’injustice vous fera peu être réfléchir. Pauvre con
Par Elie il y a 2 ans
Ce n’est en aucun cas la faute des vendeurs qui ne font seulement leurs travaille si Maisons du Monde ont un service lamentable. Honte à vous d’agir ainsi. J’espère qu’un jour vous payerai les pots cassés d’un travail mal fait par un collègue c’est tout ce que vous méritez. Pauvre con.
Par Elie il y a 2 ans

Cela fait 1 mois 1/2 que j’ai réglé un grand miroir ...

Cela fait 1 mois 1/2 que j’ai réglé un grand miroir ainsi que les frais de port.
1ere livraison après 3 semaines d’attente CASSÉ à l’arrivée.
La 2iem livraison n’arrivera pas, le transporteur vient de m’écrire qu’il était encore cassé !!
Impossible de prévoir un cadeau d’anniversaire à l’heure. Faudrait peut être qu’ils apprennent à emballer leurs produits. Je suis très déçue !!

Par Nathalie il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/03/2022

Décevant

Mon canapé est complètement écrasé et affaissé au bout de moins de 5 mois d'utilisation classique par une personne de corpulence moyenne. Ils me refusent un échange ou un geste commercial en m'indiquant ceci : "En effet, nous avons une densité de 25kg/m3 ce qui veut dire que l'assise est ferme tout en restant "moelleuse"." Mon problème n'a rien à voir avec les caractéristiques du produit mais avec sa détérioration ! Il est impossible de l'utiliser en l'état, c'est comme s'asseoir sur du bois, plus de 350€ pour un canapé qui dure 5 mois, incroyable, et honteux pour une telle enseigne. On ne m'y reprendra plus !

Par O.B il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/03/2022
Pas étonnant… des produits beaux en photos mais à l’arrivée très décevants!
Par Cliente Lambda il y a 2 ans
Pas étonnant, d belles photos mais des produits de mauvaise qualité
Par Cliente Lambda il y a 2 ans
Pas étonnant
Par Gokhan44 il y a 2 ans

Lampe palmier

Beau le catalogue mais quand on commande une magnifique lampe palmier à 327 euros + 39 de frais de livraison car pas disponible en magasin et qu'on est obligé de la renvoyer à 3 reprises car elle arrive defoncée car très mal emballée y a de quoi être énervée !! Il n'y a donc aucun moyen d'acheter ce qui est à vendre dans ce beau catalogue ! C'est honteux vu le prix!!😤😡

Par Nathalie il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/03/2022

Autodégradation express housse fauteuil / Silence service clients

Housse de fauteuil cottage en lin achetée en 2017 code 146740 à 89,99€.

La housse s’est autodéruite en moins de 5 ans : trou de 20 cm sur l'assise, de 2 à 5 cm sur les accoudoirs.

Réclamation déposée auprès :
- d'un vendeur du magasin
- du service clientèle par téléphone
- du service clientèle par email
- du service clientèle par voie postale
- du directeur du magasin par courrier écrit remis en mains propres à l'accueil avec remise en l'état de la housse abimée

Aucune réponse reçue à ce jour sauf remise de 10% pour l'achat d'une nouvelle housse en février 2022 code 203134 payée 81,01€

Colère face à la politique stratégique du service client “low cost” sans afficher les prix du “hard-discount”. Tout est fait pour "balader" les clients du service téléphonique au magasin, du magasin au service téléphonique. Les opérateurs et revendeurs sont visiblement bien entraînés à répondre pour induire des comportements d’achats chez les clients en se dégageant de toute responsabilité concernant le dédommagement lié à la mauvaise qualité du matériel vendu. L’orchestration est bien rodée pour faire attendre et décourager le client insatisfait afin que celui-ci se détourne de sa demande de remboursement.

Par Anne-Lise il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/02/2022

1999€ perdus?

Dressing commandé sur le site. Rv pris par la COGEPART pour la livraison, confirmée par 2 SMS. Personne ne vient, personne ne prévient. La COGEPART ne peut contacter ses livreurs que par mail (!!!) Maisons du monde m'indique que le transporteur n'a pas "su livrer" (!!!) et que le dressing est renvoyé. Commande annulée , remboursement promis (?) car il n'y a plus de dressing en stock! Et celui retourné ???????? Maisons du Monde et son SAV pense que dressing ," renvoyé par un autre canal"(?) sera certainement endommagé.
En fait , il est probablement perdu ou abimé de puis longtemps mais Maisons du Monde ment, couvre son transporteur , ce qui correspond à une association de branquignolles et d'amateurs qui se moque complètement de leurs clients. A EVITER!!!!!!!!

Par arnaqueparvoga il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/02/2022
Bonjour. Avez vous ete rembourse depuis?
Par Roosendaaler il y a 1 an
Honnêtement ça dépasse l’entendement mais tellement pas étonnant
Par Gokhan44 il y a 2 ans
Remboursement effectué, pour le reste, 30€ pur une journée et 900 kms, c'est royal!
Par arnaqueparvoga il y a 2 ans

MAISON DU MONDE EST T'IL HONNETE ?

MAISON DU MONDE EST T'IL HONNETE ?
Le 22 novembre 2021

livrer un canapé acheté en neuf, et était pas neuf je pense à servi en expo dans un de leur magasin
ref / Réf.: 187989 COLONEL Canapé-lit 3 places en cuir marron
nous attendons la reprise pour nous livrer un neuf ?

suite à votre demande voici le numéro de commande N° 1002562647 du 01/11/2021

nous attendons la reprise car il encombre notre garage et ne pouvons plus rentrer notre voiture ( dommage de ne pas avoir livrer un article neuf des le début ) tout le monde perd du temp vous comme nous !

espérons vite une réaction ?
venir chercher votre canapé dans un premier temps et deuxième temps avoir une autre livraison du même canapé en neuf du coup !

vous me dite avoir envoyé un mail ????????????????

SUITE !!!!! Aujourd’hui le 7 février 2022

NOUVELLE TRÈS INQUIÉTANTE !

Toujours aucune livraison du canapé, nous somme mené en bateau chaque semaine, et aujourd’hui à leur demande je les rappelle hélas coup de théâtre nous ne savons pas si nous en aurons d’autres un jour alors je demande OK remboursez moi et là la personne au bout du fil m’inquiète beaucoup...

Je pense quand même qu’aujourd’hui je vais aller à la maison mère c’est-à-dire à Vertou dans le 44 qui va me faire parcourir environ 200 km pour aller voir ce qui se passe espérons qu’ils existent toujours ?????

Je suis très inquiet de perdre un peu plus de 2000,01 € conseil ne commandez rien sur ce site je reviendrai très vite mettre des nouvelles .



. Le 7 février 2022 à 16h04

Un appel de votre livreur COGEPART me demandant quand t’il pourrait récupérer le canapé ( canapé jamais livré ) à dormir debout cette histoire ! Bref encore une mauvaise gestion de M du M.

Pour info : au futur client je me suit déplacer à Vertou pour rien aucune personne compétente, il dise il faut faire réclamation via leur Shop ( d’ailleurs En parlant de shop et ayant moi aussi un shop dans l’outillage bien connu, je peut me permettre de dire qu’il y a beaucoup de choses à revoir sur celui de MDM ) et j’ajoute pas aimable au téléphone, donne l’impression de les ennuyer....

1 - J’attend le remboursement et au plus vite!!!!!!

2 - comme tout E commerces sérieux j’attend bien sur le geste commercial que vous allez me proposer ? Car on parle quand même d’une commande passer au 15 novembre 2021!! Inadmissible pour l’enseigne MdM, estimée vous content d’être encore présent sur le web malgré le nombre infini d’AVIS NÉGATIFS que vous posséder ! Honte à vous ... à bannir du net ...

À vous lire et espérant y apporter une solution commerciale revalorisant votre réputation laborieuse...

À SUIVRE....

Cordialement
M.Genet




Le 8 février 2022 à 11h06

Aucune nouvelle de Maison du Monde, ET AUCUN REMBOURSEMENT 2100 € VOLATILISÉE
J’aurais Jamais pensé qu’une enseigne comme Maison du Monde trempait dans l’escroquerie comme quoi


Le 9 Février 2022 à 7H15

Toujours aucune nouvelle!!!!!!!!
je rencontre un avocat spécialisé vendredi
A SUIVRE

Par ROZE il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/02/2022
Avez vous ete rembourse depuis?
Par Roosendaaler il y a 1 an
Depuis le nombre d’années que je le dit je suis content les gens se rendent compte
Par Gokhan44 il y a 2 ans
il sont trop nul comme enseigne et voleurs en plus
Par ROZE il y a 2 ans

Ma pire expérience de commande en ligne sur internet. ...

Ma pire expérience de commande en ligne sur internet. N'achetez surtout pas chez eux. Le service client est horrible et il n'y a aucun moyen de déposer des commentaires ou des avis en ligne sur leur site car ils savent qu'ils ont que des commentaires d'insatisfaction. 1ère commande et dernière commande chez Maisons du monde. Je ne vous recommande pas du tout. A fuir, à éviter. Vous serez beaucoup mieux servi chez Amazon ou Ikea.
Commande effectué le 18/12/2021 et je n'ai toujours rien reçu à ce jour et la société m'indique que je dois de nouveau attendre 40 jours car le colis n'est plus disponible. Un service honteux et scandaleux.

Par Nothappyatall il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/12/2021

Ma pire expérience de commande en ligne sur internet. ...

Ma pire expérience de commande en ligne sur internet. N'achetez surtout pas chez eux. Le service client est horrible et il n'y a aucun moyen de déposer des commentaires ou des avis en ligne sur leur site car ils savent qu'ils ont que des commentaires d'insatisfaction. 1ère commande et dernière commande chez Maisons du monde. Je ne vous recommande pas du tout. A fuir, à éviter. Vous serez beaucoup mieux servi chez Amazon ou Ikea.
Commande effectué le 18/12/2021 et je n'ai toujours rien reçu à ce jour et la société m'indique que je dois de nouveau attendre 40 jours car le colis n'est plus disponible. Un service honteux et scandaleux.

Par Nothappy il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/12/2021

Commande indiquée comme "livrée le 23 décembre 2021" ...

Commande indiquée comme "livrée le 23 décembre 2021" sur mon espace client. Cette commande n'a jamais été livrée et ne m'a toujours pas été remboursée malgré mes relances téléphoniques au "service client". Plus d'1 mois que cela dure. Cette semaine je passe au contentieux, c'est à dire lettre AR de mise en demeure et ce qui s'en suit.

Par DAb il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/01/2022
Bonjour . Avez vous ete rembourse? Je rencontre le meme probleme
Par Roosendaaler il y a 1 an
Bonjour avez vous ete rembourse?
Par Roosendaaler il y a 1 an
Bonjour avez vous un eu un retour?
Par Roosendaaler il y a 1 an

Trés décue

Trés décue
J'ai refais une partie de ma déco chez eux et les chambres de mes filles. J'ai reçu un tapis avec une odeur pestilentielle, 50 € de pressing et 15 jours plus tard, on a fini par le mettre de la chambre de ma fille...la dame du pressing m'a dit qu'il y avait des éléments de petrochimie qui suintait ...gloups ...dans le même temps des housses de coussin commandés fin novembre devant arrivés debut janvier son reportés et c'est vous qui 3 semaines aprés devaient appeler pour découvrir que c'est à nouveau en rupture mais qu'on peut vous faire un avoir ...ah bon et commet ça ce serait passer si j'avais pas rappelé.... En fait tout passe en marcket place...ils ne maitisent ni leur stock etni leur SAV qui répond 5 semaines plus tard complètement à coté de la plaque .. bref un desatre, un non service...je passe mon chemin, ca sera ma dernière commande ...

Par MAUD il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/01/2022
Partez du principe que tout ce qu’ils vendent est de la camelote cela vous épargnera beaucoup de désillusions,ils y’a encore d’autres enseignes plus sérieuses mêmes si cela devient rare
Par Gokhan44 il y a 2 ans

En attente urgente livraison chambre bébé et patiente toujours depuis 3 mois

En attente urgente livraison chambre bébé et patiente depuis des semaines pour des explications du service client : si vous avez un projet, passez votre chemin. Le domaine de compétence de Maison du monde se limite à la vente de bougie et encore...

Nous avons fait un projet Rhinov pour la réalisation de 2 chambres.
et commandé l'intégralité des éléments dont une chambre de bébé.

En parent responsable, nous avons validé et vérifié les dates de livraison pour nous assurer que la chambre de bébé sera prête en temps et en heure. Bien entendu, au moment de la vente, tout était parfait et coincidé.
Nous avons fait le choix de maison du monde pour son sérieux, la qualité de ses services. Mais quel erreur!!!

Au jour de la livraison, nous avons dû appeler car Maison du monde s'intéresse peu à ses clients pour prévenir des retards.

Nous sommes depuis 2 semaines avec un service client qui nous promet le rappel d'un responsable dans les 48 h. Il semblerait que sur l'échelle de temps de Maison du monde, 48 H correspond à 1 semaine ou 2.

je suis effaré de voir que les meubles sont disponible en commande sur le site internet et livrable sous 4 semaines, quand notre commande date du 23 octobre.
je suis catastrophé car la chambre de notre futur bébé arrivera après l'accouchement de ma femme.
Visité en janvier

Par Prigent tanguy il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/01/2022
Un bel exemple de pourquoi je hais maison du monde
Par Gokhan44 il y a 2 ans

Pourquoi ne peut-on pas mettre 0 étoile ?

Pourquoi ne peut-on pas mettre 0 étoile ?
Cette enseigne est à fuir. Nous n'avons eu que des problèmes. Livraison de meubles cassés. Suite aux retours, difficultés pour obtenir les avoirs. Des frais de livraison supplémentaires. Des commandes incomplètes. Des chaises qui tiennent sur 3 pieds. Un canapé qui n'entre pas dans l'immeuble. La location de la nacelle fut à notre charge.
Et des assistants téléphoniques qui parlent à peine français. On vous met en attente et puis la ligne se coupe.

Par DELACHE il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/12/2021
Un classique cela tiens debout parce c’est la mode oubliez ce magasin c’est à chaque fois
Par Gokhan44 il y a 2 ans
je suis absolument de votre avis, à fuir, probléme de qualité , diddicultés à obtenir le service de reprise, délai trop long pour une nouvelle livraison et le comble 800€ à dépenser chez eux car pas de remboursement PLUS JAMAIS...
Par Ruault il y a 2 ans

Qualité médiocre !

Un bureau reçu avec toutes les vis apparentes....qualité de m....
Etagère qui dépasse sur le côté droit, tiroir qui s'ouvre mal et poignée plastique très cheap !
Vraiment honteux de vendre ce genre de produits et faire croire que c'est du beau avec des photos qui ne correspondent pas ! Et bien sûr, pour retourner le produit....on vous fait bien poireauter, histoire d'abandonner !

Par may13 il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/12/2021
Sans compter que le service client est delocalise a l’etranger. On vous ecoute mais rien et fait. La meme reponse depuis 10 jours: je relance le transporteur
Par Roosendaaler il y a 1 an
Au bout de combien de temps svp?
Le probleme est qu’ils font expres de ne pas venir rechercher les meubles…
Par Roosendaaler il y a 1 an
Oui, j ai été remboursée......il faut insister lourdement et ne pas céder ! Ils ont repris leur bureau et finalement, je préfère acheter de l ancien.....la qualité est indéniable et moins de productivisme !
Par may13 il y a 1 an
Vous a t’on rembourse depuis?
Par Roosendaaler il y a 1 an
Vous l’auriez acheté chez babou vous auriez pas été plus déçu c’est malheureusement à chaque fois oubliez ce magasin qui se moque du monde de toutes façons c’est toujours le client le fautif
Par Gokhan44 il y a 2 ans
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Inadmissible!

Inadmissible!
Service client minable et produits de qualité plus que médiocre au vu des tarifs.
Achat d'un canapé modèle BARCELONE, livré en octobre 2020. La méridienne a déjà été changé une première fois parce qu'elle s'affaire anormalement. Aujourd'hui je demande une nouvelle prise en charge sous garantie parce qu'elle s'affaisse encore et on me répond que ce n e sera pas pris en charge sous garantie mais à ma charge. Les assises sont garantie 2 ans mais à priori au bout d'un an la garantie de fonctionne plus. Il y a clairement un problème de qualité du produit.... à 1700 euros le canapé c'est quand même inadmissible.
Cela fait un an que j'ai commandé un miroir..... Qui n'est toujours pas livré.... Là aussi réponse du service client à rendre furieux !! Pas de délai, pas de remboursement. Je ne comprend même pas que cette enseigne soit encore sur le marché au vu du manque de professionnalisme et de qualité de cette entreprise

Par Lb il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/12/2021
Même un canapé de chez but est plus solide enfin pas le moins cher cela vous donne le niveau de qualité de cette soi disant enseigne qui se veut premium mais qui se moque de vous n’y achetez plus rien même pas une bougie
Par Gokhan44 il y a 2 ans

Reçu hier le Bureau Homcom secrétaire style industriel ...

Reçu hier le Bureau Homcom secrétaire style industriel tiroir compartiment 3 étagères gris. La photo ne correspond pas du tout à la qualité....tous les vis sont apparentes et le dessus compartiment plus court d'un côté à l'autre ! La poignée du tiroir en plastique et le tiroir ne s'ouvre que difficilement ! Bref, qualité médiocre.... j'attends les instructions du service client pour renvoyer ce bureau ! En fait, Maisons du Monde pour augmenter son chiffre d'affaire vend sur son site des articles d'autres fournisseurs ressemblant à Maisons du Monde (de loin !) mais c'est de la qualité médiocre !
Je précise que ce bureau était soldé mais dans cette période black friday....je ne me suis pas posée de question..... mais franchement ça ne vaut même pas le prix soldé !

Par may13 il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/12/2021

Problème avec le tapis Maison du Monde Kamya

J'ai acheté un tapis Kamya qui a révélé un défaut de fabrication, la peinture dorée n'est pas stabilisée et remonte dans les fibres ai on essaie de nettoyer le tapis, même avec de l'eau. Le sav refuse tout remboursement. Le problème du tapis est pourtant très facile à reproduire, il suffit de mouiller le tapis avec de l'eau (résultat en photo).

Par Elodie il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/12/2021
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