Tres grosse différence de prix non justifentre marionnaud ...
Tres grosse différence de prix non justifié entre marionnaud et Sephora
Date d'expérience le 26/12/2019
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Tres grosse différence de prix non justifié entre marionnaud et Sephora
BJ’ai fait une commande sur site Marionnaud et je retire la commande dans le magasin à Marionnaud BORDEAUX INTENDANCE
4/6, COURS DE L'INTENDANCE
33000 BORDEAUX, France
05 56 44 23 94.
Quand je ouvrir la boîte il y a un grand défaut sur la mousse Chanel . Je suis allé chez Marionnaud BORDEAUX INTENDANCE , la responsable qui s’appelle SYLVIE , elle me refuse de fait après service, refuse de échange ou rembourse
Elle m’a dit que c’est pas Marionnaud qui fabrique les produits, s’il y a les défauts, je doit contacté avec le marque. ! C'est incroyable! Je jamais u les après vente comme ça!
ELLE me donne une numéro payante 0800255005, et elle a dit le seul solution c’est moi qui contact avec Chanel et demande service!
C’est vraiment trop trop méchante ! C’est discrimination raciale! Parce que je suis chinois?
Déjà chez Marionnaud le prix sont le plus cher en France, et si les après service sont tous comment ça——On va jamais chez Marionnaud!
Le responsable SYLVIE elle trop méchante!
Pourquoi elle peux devenir le responsable de une parfumerie ?
Bonjour,en colère
Je me rend à Marionnaud sur l' avenue Maréchal de saxe pour la première fois, accompagnée d' une collègue, on a eu un accueil, un sourire jusque là bien, la deuxième fois je ressens que pas de plaisir à nous recevoir à la troisième fois plus aucun sourire malgré les achats effectués.Pourquoi!!!!! Je trouve regrettable que l' on soit obligée de demander des échantillons pour tester des crèmes de visage, tester d' autres senteur parfumés. Parce que je lui ai demandé ehhhh ouiiiiiiii
C' est grâce aux échantillons que l' on peut découvrir...
On vient acheter!!!!!!!PAS MANDIEZ .gggrrrrrrrr!!!!!
Avoir des échantillons va pas vous enlever de l'argent de votre portefeuille! à moins que vous les offrez à la tête ou aux bonnes copines.
Très déçue, je bannis ce magasin et je n'y remettrai jamais les pieds.
VOUS ETES VENDEUSE LE SOURIRE DU MATIN DOIT ETRE LE MEME LE SOIR SINON CHANGEZ DE METIER OU ALLEZ DONC VOUS INSCRIRE AU CHOMAGE.
DECUE !!!!!! et en plus ils nous obligent à mettre 1 étoile !!! 0 oui !!!!
j'ai pris rdv pour un essaie maquillage pour mon mariage 2 mois avant . J'ai synchronisé le coiffeur la meme après midi.... 2 jours avant le rdv annulation !!!! Mme était en congés !!!! on se moque du monde !!! Inadmissible !!!! J'ai tout annulé , sans questions de leur part = rien à faire de leurs clients !!!!
Colis arrivé incomplet (manque du produit principal le plus cher) et incompétence du service client de toute évidence basé à l'étranger et n'ayant pas toujours accès au dossier puisque les documents demandés (CNI et déclaration sur l'honneur) m'ont été redemandés par téléphone alors qu'on m'avait accusé réception par mail.
Trois semaines après l'incident, toujours pas de remboursement et une soi-disant enquête en cours!
La mauvaise foi de Marionnaud est flagrante et je constate en outre que je suis loin d'être la seule. J'ai alerté mon association de consommanteurs.
J'ai passè une commande numéro 313899222 depuis le 3 janvier mode de livraison en magasin Marionaud malheureusement ils n'ont rien reçu et depuis ce jour je n'arrête pas d'appeler le service client pour me faire rembourser mais sans résultat toujours la même réponse : enquête en cour au pré du livreur ???? Comme si c'était le.problème du client
ça fait déjà presque 2 mois sans remboursement et sans solution
Jamais je ne recommanderais chez cette enseigne
Très déçue
le 6 février, J'ai voulu utiliser une carte cadeau d'une valeur de 70 EUR. j'ai donc creé mon compte, puis j'ai commandé et enfin mis ma carte cadeau en règlement et là surprise !
ma carte cadeau ne contenait plus que 58 eur! j'ai donc appellé des le lendemain matin le service client après une longue attente on m'a demandé de rappeller l'après midi pour l'instant le service ne pouvait pas me répondre et l'après midi quand je rapelle je tombe sur la meme personne qui me prend pour une imbécile, pour finir le système a un bugg ! j'ai du rappeller le lendemain pour enfin avoir une réponse. le 4 février une personne a utilisé mon numéro de carte, a commandé et s'est fait livré . On me demande d'utiliser le montant erstant sur ma carte mais le montant restant ne m'offre plus les memes avantages. (reduction, livraison gratuite). ma carte expire en février j'ai rappellé le service client , le dossier est en cours ! service déplorable , le client n'est pas respecté c'est une honte
Commande du 21/11/18 encaissée 2 jours après et aucune livraison en point relais. De nombreux contacts avec comme réponse remboursement en cours...... cela fait 3 mois !!
Site à éviter - service clientèle non efficace
La carte fidélité donne droit à un chèque fidélité de 7,5 euro une fois 150 points atteints. Cela fait plus d'un mois que j'attends et je n'ai toujours rien. J'ai contacté le service client par mail et par téléphone, mais les interlocuteurs ne font rien à part dire que ça va arriver, sans indiquer de date ... C'est une très mauvaise expérience qui vous dissuade totalement de retourner dans cette enseigne
Désastreux est le seul qualificatif que je peux employé
Suite à une Commande effectuée pour les soldes mode de livraison contre signature, le colis est sois disant livrée mais pas dans ma boîte aux lettres( présente toute la journée au domicile, bref!) injoignable par téléphone, un seul mail réponse de leur part montrant totalement leur foutisme envers les clients, courrier suivi sans réponse... à ce jour aucune nouvelle de ma commande sois disant livrée.
eviter d acheter chez MARIONNAUD icommerce
oui eviter surtout d acheter chez MARINNAUD aucun service client a la hauteur de ses clients_une commande passé pour noel 2018 jamais recu et pas remboursé encore a ce jours 25 janvier 2019
Le service client est le cœur de toute organisation saine c est pas le cas chez MARIONNAUD PARFUMERIE
voila comment perdre des clients fidèles
UN SERVICE CLIENTS VRAIMENT zéro OUI 0/10.....0/20.....
VRAIMENT COMMANDER CHEZ **** NOCIBE **** PLUS SERIEUX VRAIMENT
Malheureusement obligé de mettre une étoile mais 0 est plus approprié. Commande annulée sous prétexte que la marque a fait une erreur. Refuse d'assumer. J'avais fait livrer la commande en 1h express pour un anniversaire, résultat aucun cadeau. Le service client me balade depuis 2 jours, ne note aucun appel contrairement à son obligation de le faire, promet un dédommagement inexistant. Il me demande de payer 20€ de plus pour le produit !!!! Scandaleux et honteux !!! Fuyez, au moindre souci vous vous ferez arnaquer !!!!!! Je n'en resterai pas là.
il y a 6 ans
il y a 6 ans
J'ai passé commande le 9 décembre dernier, me disant que je recevrais le colis avant Noël...au bout de 10 jours, toujours rien. J'appelle le service client qui me dit qu'ils vont ouvrir une enquête, afin de voir où ce trouve mon colis, et qu'ils me recontacteront au plus vite. N'ayant pas de nouvelles au bout de 3 jours, Noël approchant, je rappelle, pour m'entendre dire que l'enquête est toujours en cours, qu'il me faut patienter...
Nous sommes le 5 janvier, je n'ai pas eu de cadeau de Noël à offrir, et je n'ai toujours pas de nouvelles ni de geste de Marionnaud, pas d'excuses, rien...(par contre, mon compte a bien été débité...)
il y a 6 ans
Ayant bien dit que je ne pouvais pas rester debout (ayant une maladie) la responsable m a fait attendre 1heure au magasin!!! Je voulais échanger ou recevoir au moins un avoir sur un produit conforme et non ouvert.. j avais la facture sur téléphone mais elle le voulait en papier (vu que c’etait Un paiement en ligne) je trouve intolérable cette durée d attente pour un produit = je ne retourne plus dans ce magasin
il y a 6 ans
Responsable du magasin brêle et non commerciale. Lors du retrait en magasin de ma commande Click and collect déjà payée par internet, celle-ci me la valide sur sa tablette en retour de stock et non en retrait. Grâce à son incompétence, elle refuse de me remettre ma commande et me répond que je serai donc remboursée. Chercher l'erreur. Elle ne peut rien faire, elle n'est qu'un pion chez Marionnaud me dit-elle !!!! Pourquoi est-elle responsable alors ? Service client en ligne aussi incompétent.
A fuir absolument. ALLEZ CHEZ SEPHORA, MEILLEUR SERVICE
j'ai commandé deux coffrets , sur les deux coffrets le Nina Ricci" l'air du temps" ne correspond pas au coffret que j'ai acheté sur le net , celui-ci disait : eau de toilette 100 ml et un lait pour le corps de 75 ml. hors, il m'a été livré un coffret avec une eau de toilette contenance 50 ml
et un lait pour le corps de 75 ml , à ce jour et après 5 appels de ma part je suis toujours dans l'attente d'une régularisation (c'est une publicité mensongère qui d'ailleurs a été modifiée par la suite sur le site) mais j'ai conservé toutes les photocopies.
J'ai commandé un parfum pour l'anniversaire de mon fils le27 juillet afin de le recevoir avant le dimanche 5 août jour de son anniversaire. Le 4 août toujours pas de colis. J'ai du donc partir à 30km de chez moi (j'habite à la campagne) afin d'aller acheter un autre parfum pour le Dimanche. J'ai également appelé le service client afin d'annuler ma commande qui n'était pas arrivé à temps. Ils m'ont répondu qu'il avait eu un problème avec le transporteur, ce que je peux parfaitement concevoir. Ce que je conçois moins c'est qu'à ce jour je ne suis toujours pas remboursé malgré mes 4 relances téléphoniques soit un mois et une semaine après. On me répond que c'est en cours. La j'en ai plus que marre
CATASTROPHIQUE... a éviter à tout prix... commande internet non livrée, sans avis mais débitée et non remboursée après 2 mois de réclamations.... incroyable mais vrai... amis étudiants, si vous cherchez un cas d'école, foncez...! service client inexistant... aucun historique des appels ni des réclamations... les magasins bottent en touche et vous renvoie sur le service client en ligne...on tourne en rond... et toujours pas de remboursement... hors la loi mais ils s'en foutent...ARRETEZ .... après 20 ans de fidélité au magasins Marionnaud j'ai malheureusement tester leur commande en ligne.... une cliente de perdue...
Quand j'ai passé ma commande sur internet, j'ai rapidement changé d'avis, j'ai appelé le service client pour modifier/annulé une partie ou l'intégralité de ma commande. On m'a dit que ce n'est plus possible car la commande est en traitement, mais que dès la réception je peux rendre les produits en magasin. Soit.
A la réception de la commande au Magasin, je demande de retourner un parfum, là on m'annonce que la marque Guerlin n'est pas repris en boutique, ni dans aucune autre de Paris.
Du coup j'ai recontacté le service client et on m'a dis que je peux le retourner en magasin de banlieue ou leur retourner le produit à mes frais. Direction le lendemain la Banlieue, parce que j'ai que ça a faire, et là surprise on me propose un bon d'achat ! Alors que j'ai bien dis que je veux un remboursement .
Je trouve ça scandaleux pour une chaine qui propose des retrait en boutique, d'une part de ne pas procéder au remboursement, et d'autre part de nous faire payer les retour!
Je ne suis pas à ma première commande chez eux. Mais visiblement ça sera la dernière.
Devoir payer 7€ les frais de port, alors qu'ils ont forcement négociée des prix chez La Poste ou ne pas proposer des remboursement en magasin, je trouve ça scandaleux.
Je n'ai pas de mot pour décrire cette horreur Créteil soleil du routage de gueule une responsable qui est loin d'être respectueuse qui se prend pas pour de la merde moche intérieurement et extérieurement aucun respect pour ces vendeuses et vendeur elle leur parle comme ds mes chiens et même a son chien elle parle mieu! La 1ere à demander à ces vendeuses de mettre du rouge à lèvre bien voyant alors quel elle est blanche cachet sans couleur à par ce baisser lors de ces encaissement pour nos montrer son string à longueur de journée je trouve ça aberant gênant honteux. Je déconseille fortement d'aller dans cette boutique en tant que clients et salarié. Lui dire c'est 4 vérités serait la bienvenue à cette femme inhumaine. Derrière son grand sourire de merde de raciste aller y juste par curiosité et nhesiter pas à la mettre ras de terre comme elle a l'habitude de faire à ces clients et son équipes. Malheureusement pour prendre du grade quelques vendeuses lèche botte disent oui au non respect c'est bien malheureux tous ça ! Bref marionnaud Créteil soleil je dis bien et vraiment un désastre. Une dernière chose une responsable et quelques de ces vendeuse bien moqueuse de leurs client sur leur physique je préfère vous prévenir. Elles se prenne pour des bombes!!