Une catastrophe, meuble de mauvaise qualité. Retour ...
Une catastrophe, meuble de mauvaise qualité. Retour difficile et impossibilité d'obtenir un remboursement.
Date d'expérience le 19/05/2022
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Une catastrophe, meuble de mauvaise qualité. Retour difficile et impossibilité d'obtenir un remboursement.
Bonjour, FUYEZ Menzzo, c'est un site de malhonnêtes !!!! ça fait plus d'un mois et demi que nous attendons d'être remboursés après avoir annulé une commande de tête de lit après 6 mois d'attente. Impossible d'avoir leur service client tout se fait par mail. Malgré nos maintes relances, toujours pas de remboursement effectué. Ce sont des menteurs, ils sont incapables de prouver leur remboursement et toujours aucun virement sur notre compte... FUYEZ et privilégiez un site avec un service client honnête et réactif.
Numéro de commande 3000949916.
a évité Canapé reçu abîmé un remboursement à auteur de 25% devait être remboursé mais à se jour et après plusieur relance rien
J ai effectuée 3 commandes la 1er un canapé il y a une pièce manquante donc très dangereux ok on me propose un avoir avec cette avoir j'achète une tête de lit et un fauteuil ça fais presque 3 mois jamais reçu pour qu'ensuite après harcèlement du service client ils m'informe que la tete de lit est dispo que fin septembre je modifie ma commande pour l'obtenir le 4 juillet et à ma surprise à la livraison il manque le fauteuil !!! Depuis j envoie des mails j appels je vais sur leurs sites sav aucune réponse aujourd'hui j appels encore et une dame me dis faut attendre si vous avez demandée un remboursement je lui indique n'avoir aucune réponse de leurs part j'ai le droit à un merci aurevoir ensuite ma 3ème commande que j'ai reçu avant la deuxième une table à 400e abîmé de partout et sale .. donc bon je ne vous conseil pas du tt pire changer de chemin ça vous évitera ses soucis 2000e dépensé pour de la pacotille aucun rappel et même lorsque j'essaie de les contacter sur Instagram mes commentaires sont supprimé mes dm lu sans aucun retour .. super le service client même en tort personne ne vous appels ne répond ne s'excuse pour rappel ma commande numéro 2 c'est la 3001006363 si quelqu'un vx un jour me faire une retour me rembourser la livraison et le fauteuil jamais reçu !
Ce site est à éviter, site froduleux, ils ont déjà ferme et refait plusieurs sociétés.
Pour ma part j'ai commandé un meuble, que j'ai payé bien sûre, après m'avoir pris le paiement j'ai découvert qu'il serait livre 5 mois plus tard, pourquoi ne pas précisé que le produit n'étais pas en stock ( j'avais tout le descriptif de ces 5 mois, donc de la construction)
Meuble arrivé aussitôt renvoyé, j'ai reçu un meuble tout tordu Excusez. mais c'est réelle, donc renvoi, qui met plus de 2 semaines à arrivé car la société avait fermé... Oui quelque temps après ils l'ont eu. Donc comme précisé leur CVG je devais avoir un remboursement avant ou a 14hj
Nous somme toujours dans l'attente et le délais et dépasser
Service après vente complétement incompétent.
Un conseil oublié se site
Commande d'un fauteuil suspendu 2 places sur le site Menzzo.fr début mai. Promesse d'une livraison sous 2 à 3 semaines. Nous sommes le 29 juin, toujours aucune nouvelle. Aucun service susceptible de nous apporter des réponses. Leur transporteur n'ont pas plus de nouvelle de la part de Menzzo. Un manque de professionnalisme criant. A éviter absolument.
Bonjour. Comme de nombreuses personnes j'ai passé une commande au mois de janvier 2022 sur le site menzzo.be pour un montant de 350 €. Ma commande a été annulée sans que j'en sois informée et aucun remboursement n'a été effectué à ce jour malgré les 10 rappels envoyés et les menaces de saisir la justice. J'ai contacté la préfecture de police d'Alfortville qui m'a confirmé que la société MENZZO a une boutique à rue Paul Vaillant Couturier, 221. Les pratiques commerciales de cette société sont inacceptables et violent les lois de protection des consommateurs. Je suis avocate au Barreau de Bruxelles et propose d'introduire une action collective en justice pour faire condamner cette société et l'interdire de toute activité commerciale. Si vous êtes intéressés, vous pouvez me contacter au 0032/476.61.52.49 ou par whatsapp (je ne suis pas autorisée à publier mon adresse mail sur cette page).
Commande reportée maintes et maintes fois....2 mois que j'attends mon remboursement.....à fuir, plus jamais
ARNQUE !!!!! A FUIR !!!!!!!!!! ARNAQUE ARNAQUE ARNAQUE
LE SERVICE CLIENT NE VOUS REMBOURSERA JAMAIS !!!!! Fuiez !!!! Pratiques frauduleuses !!!!
Procédure test achat en cours + plainte à la police pour escroquerie !!!!!!!!!
Honte à Menzzo il ne sont pas du tout professionnel c’est un site à bannir car en cas de soucis ils feront tous pour trouver la solution de ne rien pouvoir faire pour vous ils ne sont pas du tout commerciale.
J’ai reçu une table défectueuses l’emballage à peine enlever je vois une grosse griffe sur la table je leur envoie une photo ils me disent que j’avais deux jours ouvres pour faire une réclamation j’ai dépassé ce délai de un jour et ils ne veulent rien entendre ce sont des arnaqueurs
Vraiment catastrophique! produit non conforme... ( pas les bonnes couleurs ) et encore ... de trés mauvaise qualité ! presque inutilisable.
Produits manquants . livraison en retard de 3mois et il l'ont mis dans un point relais.
Service client qui se fout complètement de ta demande. ils ne font que des copier coller de leur presse papier. aucune intervention ...
C'est vraiment honteux
Honteux!!! Après une commande passée en novembre 2021, je reçois enfin un email m'annonçant la livraison en février. Aucune nouvelle du transporteur, quand je regarde le suivi de livraison une semaine plus tard, j'apprends que le produit est retourné chez l'expéditeur après plusieurs tentatives de livraison infructueuses!! Je suis en télétravail et donc majoritairement présente à mon domicile toute la journée... soit... je contacte le service client qui m'explique que je dois payer de nouveau les frais de livraison si je veux recevoir mon produit... je paie... et à nouveau, même scénario... je suis à mon domicile mais le transporteur ne s'est jamais présenté et le produit est renvoyé à l'expéditeur!!! quand je contacte Menzzo, ils me disent qu'ils vont rembourser le produit mais pas les frais de livraison payés à double!!! c'est scandaleux!!! GROSSE ARNAQUE!!!
A fuir !! Meuble affiché en Stock et une fois commandé toujours affiché en Stock mais dans le suivi de votre commande ce n'est plus 5 jours ouvrés mais 12 semaines de livraison !!! Il faut les insulter les menacer pour qu ils acceptent d annuler la commande mais vous ne voyez pas arriver votre argent.....
à éviter absolument ! j'ai acheté un canapé il y a 1 an, jeté à la déchetterie aujourd'hui car même pas vendable. les pieds on lâché les uns après les autres, irréparables ; le châssis est en bois pourri, l'assise trop dure s'est effondrée sous mon poids (50kg), rien ne tient. un joli emballage tendance à un prix attractif mais vous le regretterez.
Pour une première commande passée le 7 /04/2022 délais de livraison largement dépassé puis première contacte avec eux me confirme que la livraison sera au plus tard le 26 du mois le 26 toujours pas de colis arrivé je leurs contacte pour annuler ma commande vu qu ils ont pas respecté ni la date de livraison ni leurs paroles et ils me déduit les frais de transport pour une livraison qui n'a jamais u lieu si je souhaite annuler 🤔
Donc aujourd'hui bien décidé à partager mon expérience avec ce site a fuire absolument et je reste confiante vu que ils ont beaucoup de problèmes similaires j irai jusqu'à porter plainte si il le faut
SCANDALEUX !
Un SAV qui se fout clairement de vous !
J’ai commandé des chaises qui sont arrivées cassées. J’ai contacté le SAV qui m’a proposé toute sorte de solution inadaptée comme par exemple garder le produit défectueux et obtenir 15% du remboursement de la commande…LOL !
Après maintes et maintes sollicitations, j’obtiens possibilité de renvoyer les chaises. Elles sont arrivées le 29 mars, depuis je me bas avec le SAV pour obtenir remboursement des produits. On me répond sans cesse que le service comptabilité va être relancer. J’ai même commenté une photo Instagram pour faire part de mon mécontentement et le commentaire à tout simplement été supprimé…ce sont des escrocs !! A fuir !!! Produits de mauvaise qualité et SAV incompétent !!!
Après un mois d'attente, mon meuble est arrivé complètement cassé ! Ils m'ont dit qu'ils allaient me rembourser et j'attends maintenant depuis 4 mois ce remboursement !
Fuyez!!
Produit commandé en novembre 2021. En mars 2022 tjrs aucun produit un remboursement est demandé et les cgv indiquent 14jrs pour un remboursement, Voilà 1mois et toujours rien en vu... malgré des relances tous les jours je suis désespéré
Malheureusement même avis ! Une arnaque à fuir, fauteuil acheté 230 € livré en Nov avec des défauts, pieds bancales ! Il faut prouver par de nombreuses photos votre bonne foi, et là on vous propose 10 % de rabais, allez 20% ! Alors que l'article n'est pas utilisable ! Réexpédier le fauteuil est une vraie galère et malgré des promesses de remboursement dans les 10 jours, 4 mois après toujours rien ! C'est une honte, fuyez les !
A fuir site Arnaque depuis 2 mois j'attends le remboursement d'une table basse reçue défectueuse cabossé.
Rien on me dit vous allez être remboursée ds la semaine cela fait 2 mois rien aucun remboursement,ne vous faites pas arnaque ne rien commandé chez eux,a fuir !!!!