Avis Mutuelle Mieux-Etre

Bonjour Monsieur GUILLOU, 

Nous avons bien noté les points que vous avez remonté. 

- Pour l'application : nous allons enquêter en interne pour résoudre ce dysfonctionnement. 

- Pour vos remboursements : sachez qu'ils sont pris en charge 48h après la télétransmission de la Sécurité Sociale. S'il s'agit de vos messages, et que délais de réponse trop importants, nous le signalons à notre centre de gestion. 

Enfin, nos conseillers restent disponibles pour toute question concernant votre contrat ainsi que vos garanties.

Bonne journée, 

Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre.

Bonjour Madame MICHAUT, 

Nous vous remercions  pour votre commentaire positif . 

Votre avis est une source de motivation pour nos équipes, soucieuses de la satisfaction de nos adhérents.

En vous souhaitant une bonne journée ! 

Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre.

Bonjour, 

Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés que votre expérience avec notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Parce que votre satisfaction est notre priorité, nous avons fait remonter ce dysfonctionnement en interne afin qu'une réponse puisse vous être apportée. 

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Bonne journée ! 

Bonjour Madame LANDY, 

Merci pour ce retour.

Nous sommes ravis de vous apporter satisfaction concernant la qualité de nos prestations.

Néanmoins, nous nous permettons de vous éclairer sur la revalorisation de vos contrats : 

Chaque année, une analyse est réalisée sur le rapport entre les cotisations perçues et le montant des remboursements réalisés pour l'ensemble de nos adhérents. Il en ressort que depuis plusieurs années, la consommation de soins augmente fortement. 

De plus, en 2024 la dynamique des dépenses de santé est toujours très soutenue dans un contexte inflationniste nouveau. Sans oublier les transferts de charges que doivent supporter les complémentaires santé (cette année, cela concerne les soins dentaires).

Soyez assuré que ces augmentations validées après étude par le conseil d'administration et les délégués qui vous représentent, ne le sont que pour pouvoir apporter des solutions à l'évolution des besoins de nos adhérents et offrir un accès aux soins au plus grand nombre.

N'hésitez pas à contacter nos conseillers si vous souhaitez être conseillée sur vos garanties : https://www.mieux-etre.fr/agences/

Bonne journée,

Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre.

Bonjour, 

Après étude de votre contrat, la chambre particulière (dans le cadre de Soins de Suite et de Réadaptation) n'est en effet pas couverte, et ce, depuis votre souscription.

Cette prise en charge est toutefois tout à fait possible en modifiant vos garanties.

Bonne journée, 

Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre.

Bonjour, 

Nous sommes ravis de savoir que vous ayez pu trouver satisfaction en échangeant avec nos conseillers. 

En effet, nous accordons une grande importance à l'écoute active pour vous proposer des solutions personnalisées.

Bonne journée, 

Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre.

Bonjour Monsieur DEMERENS, 

Merci pour ce commentaire et votre fidélité.

Nous vous souhaitons une bonne journée, 

Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre.

Bonjour, 

Si vous avez des questions concernant vos garanties et les services auxquels nous vous donnons accès, nos conseillers sont à votre disposition pour y répondre. 

N'hésitez pas à les contacter : 

- Si vos questions concernent des actes de gestion, nous invitons à vous reporter à votre carte de tiers payant où figurent les coordonnées de votre centre de gestion. 

- Si vos questions concernent votre contrat, vous pouvez contacter un de nos conseillers Mieux-Etre : https://www.mieux-etre.fr/agences/

Nous restons à votre écoute. 

Très belle journée, 

Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre.

Bonjour,

Merci pour ce message positif.

Nous continuons à nous mobiliser pour vous faciliter la santé au quotidien.

Bonne journée, 

Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre.

Bonjour Madame CREMISI, 

Merci pour votre message. 

Toutes nos équipes se mobilisent pour vous apporter le meilleur service, ainsi qu'à vos ayants droit.

Bonne journée, Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre.

Bonjour Monsieur MORIN, 

Votre avis nous est précieux : nous le prenons en compte et allons remonter vos difficultés concernant vos remboursements en interne. 

Votre centre de gestion est à votre disposition dans le cadre du suivi de vos remboursements, actes de gestion, etc... vous pouvez les contacter via le numéro d'appel dédié ou via votre espace sécurisé en ligne. Retrouvez toutes leurs coordonnées sur votre carte de tiers payant. 

En revanche, si vous souhaitez revoir vos garanties et votre contrat de santé, pour l'adapter à votre besoin actuel, vous pouvez contacter le conseiller Mieux-Etre, plus proche de chez vous en vous référant à cette page : https://www.mieux-etre.fr/agences/

Nos conseillers sont à votre écoute.

Bonne journée ! 

Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre.

Bonjour Monsieur BAIG, 

Merci, nous sommes heureux savoir que l'investissement de nos équipes est à la hauteur de vos attentes ! 

Retrouvez aussi sur cette page, tous les services complémentaires proposés pour vous faciliter votre quotidien :https://www.mieux-etre.fr/services/

Bonne journée, 

Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre.

Bonjour,

Merci pour votre message. 

Nos équipes ont à cœur de vous apporter des réponses personnalisées et rapides.

N'hésitez pas à contacter nos conseillers si vous souhaitez réétudier votre contrat afin que vos garanties correspondent à vos besoins actuels et à vos contraintes budgétaires. 

Bonne journée,

Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre

Bonjour, 

Nous prenons en compte votre retour dans un objectif d'amélioration continue.

S'il s'agit du temps de vos remboursements : l'envoi de votre facture originale par courrier fait effectivement partie de notre procédure demandée actuellement pour le remboursement de certains soins et à partir d'un certain montant. Cependant nous prenons en compte les retours de nos adhérents : cette obligation va évoluer afin de faciliter la gestion et les remboursements.

S'il s'agit d'un autre problème, nous vous invitons à contacter notre service réclamations ([email protected]) afin que nous puissions comprendre votre situation.

Bonne journée, 

Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre.

Bonjour Madame PLATEAU,

Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. 

Nous vous invitons à communiquer, via cette adresse (ré[email protected]) votre nom, prénom et numéro d'adhérent, ainsi que le problème rencontré. 

Notre conseiller dédié, vous recontactera après avoir identifié le dysfonctionnement, pour vous apporter pleine satisfaction.

Bonne journée, 

Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre.

Bonjour Monsieur MACARD, 

Merci pour votre retour. 

Nos équipes sont mobilisées pour faire en sorte que vous puissiez bénéficier, tout au long de la vie de votre contrat, de réponses rapides et personnalisées. 

Très bonne journée, 

Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre.

Bonjour Monsieur DUBO, 

Nous prenons en compte votre message. 

Nos équipes du centre de gestion mettent tout en œuvre pour répondre aux demandes de devis. Ils s'engagent à y répondre sous 48h.

Si le temps de réponse vous semble bien trop long par rapport à cet engagement, pouvez-vous envoyer un message à notre service réclamations ? ([email protected]).

Bonne journée, 

Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre.

Bonjour Madame BARTOLOMEI, 

Merci pour ce message. 

Il récompense le travail quotidien de nos équipes et leurs compétences. Ils restent à votre écoute pour toute demande liée à votre contrat santé.

Bonne journée, 

Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre.