peut vraiment mieux faire !!!! [Résolu]
Mobalpa a, c'est sur, d'excellents vendeurs, des techniciens qui pourraient faire un peu plus attention à ce qu'ils font, et des poseurs excellents.
Nous avons acheté une cuisine grâce à un vendeur qui était plutôt agréable ( peut être un peu têtu .... impossible d'avoir une explication cohérente de "ne prenez pas un meuble d'angle" ( soit disant on perd de la place ). Après avoir repoussé ses sauts pour nous faire acheter les électroménagers dont nous n'avions pas besoin, nous avons commander notre cuisine.
Une fois la cuisine achetée, nous avons reçu un plan technique ( en fait, comme nous avons décidé de changer la position de l'évier nous avons reçu un deuxième plan technique). Avec ce deuxième plan technique, nous avons appelé nos plombier, maçon et electricien pour mettre tout ce qui devait être fait aux côtes imposées par le plan technique. Puis la cuisine est arrivée et le poseur aussi. C'est là que le poseur s'est aperçu que deux prises n'étaient pas à leur place ... nous comparons les deux plans techniques ( le second des nôtres et celui du poseur ... 20 cm de différence !) Il a fallu appeler d'urgence l'electricien pour déplacer les prises ( je dois reconnaitre que Mobalpa n'a fait aucune difficulté pour prendre en charge les frais occasionnés ).
La pose était très délicate car nous avons une cuisine "non conventionnelle" et le poseur a beaucoup travaillé pour arriver à un résultat impeccable ( vraiment au top!).
Il manquait des tapis de tiroir et, après le départ du poseur, un réglage d'une porte... Comme nous devions encore de l'argent à Mobalpa, nous sommes aller solder le compte et demander les tapis de tiroir et le réglage de la porte. Voilà 15 jours que l'on attends. Comme j'avais le téléphone du poseur ( que j'avais pris pour une autre chose !) je lui est téléphoné ..... il n'était jamais venu chercher les tapis ( donc baratin-mensonge du vendeur !) et finalement tout est rentré dans l'ordre car j'avais , par hasard, le numéro de télé´phone du poseur sinon on attendrait encore..
J'oserais dire que, une fois la cuisine vendue, le client existe encore un peu mais plus beaucoup ( surtout s'il paie la totalité de ce qu'il doit !)
Ps : il n'y a pas que du négatif : nous avons eu besoin de changer la date de la pose de la cuisine et, après une légère réticence, Mobalpa a fait tout son possible pour arriver à une date qui nous convenait.
Mobalpa a, c'est sur, d'excellents vendeurs, des techniciens qui pourraient faire un peu plus attention à ce qu'ils font, et des poseurs excellents.
Nous avons acheté une cuisine grâce à un vendeur qui était plutôt agréable ( peut être un peu têtu .... impossible d'avoir une explication cohérente de "ne prenez pas un meuble d'angle" ( soit disant on perd de la place ). Après avoir repoussé ses sauts pour nous faire acheter les électroménagers dont nous n'avions pas besoin, nous avons commander notre cuisine.
Une fois la cuisine achetée, nous avons reçu un plan technique ( en fait, comme nous avons décidé de changer la position de l'évier nous avons reçu un deuxième plan technique). Avec ce deuxième plan technique, nous avons appelé nos plombier, maçon et electricien pour mettre tout ce qui devait être fait aux côtes imposées par le plan technique. Puis la cuisine est arrivée et le poseur aussi. C'est là que le poseur s'est aperçu que deux prises n'étaient pas à leur place ... nous comparons les deux plans techniques ( le second des nôtres et celui du poseur ... 20 cm de différence !) Il a fallu appeler d'urgence l'electricien pour déplacer les prises ( je dois reconnaitre que Mobalpa n'a fait aucune difficulté pour prendre en charge les frais occasionnés ).
La pose était très délicate car nous avons une cuisine "non conventionnelle" et le poseur a beaucoup travaillé pour arriver à un résultat impeccable ( vraiment au top!).
Il manquait des tapis de tiroir et, après le départ du poseur, un réglage d'une porte... Comme nous devions encore de l'argent à Mobalpa, nous sommes aller solder le compte et demander les tapis de tiroir et le réglage de la porte. Réponse du vendeur chez Mobalpa,: " le poseur est déjà venu les chercher et on vous l'envoie pour le réglage de la porte" . Voilà 15 jours que l'on attends. Comme j'avais le téléphone du poseur ( que j'avais pris pour une autre chose !) je lui est téléphoné ..... il n'était jamais venu chercher les tapis ( donc baratin-mensonge du vendeur !) et finalement tout est rentré dans l'ordre car j'avais , par hasard, le numéro de télé´phone du poseur sinon on attendrait encore..
J'oserais dire que, une fois la cuisine vendue, le client n'existe plus beaucoup ( surtout s'il paie la totalité de ce qu'il doit !)
Ps : il n'y a pas que du négatif : nous avons eu besoin de changer la date de la pose de la cuisine et, après une légère réticence, Mobalpa a fait tout son possible pour arriver à une date qui nous convenait.
Nous vous remercions de votre confiance. Merci également de nous avoir fait partager votre expérience avec Mobalpa.
Vos remarques seront transmises au magasin.
Vous souhaitant une agréable utilisation de votre cuisine et restant à votre écoute,
Cordialement.
Emma Relations Clients MOBALPA