je suis allé pour recharger la clim elle a bien fonctionné 10 jours sur la facture il est marqué garantie 6 mois , j'explique le problème je prends rdv une 1ere fois ils n'ont pas eu le temps , la 2eme fois verdict une fuite au condenseur naturellement j'ai du prendre un caillou .a 159€ la prestation il aurait été judicieux de faire une épreuve du circuit correctement du premier coup ,pour ma part je déconseille fortement le centre de Grand Quevilly .
Par Philippe
il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/07/2019
Pour faire l'entretien sur mon Audi A6, j'ai décidé, pour la première fois, de ne pas aller chez Audi mais chez Norauto Saint Mard. Pour cela quand j'ai pris rendez vous, j'ai précisé que je voulais que l'huile soit certifié Audi Long Life et que le compteur de vidange soit remis à 30000kms ou 2 ans. Le directeur qui était m'a certifié qu'il n'y avait pas de soucis.
Lorsque j'ai repris ma voiture après l'intervention, j'ai tout de suite vu que:
- le niveau d'huile n'était qu'aux 3/4
- que le décompteur vidange était à 15000kms ou 1 an
J'ai bien sur réclamé et le mécanicien, après plusieurs tentatives n'a pas réussi à remettre à 30000kms ou 2 ans le décompteur. Ensuite, rentré chez moi, j'ai aussi remarqué qu'il y a des gouttes d'huile sur le cache moteur... pas très propre tout ca!
Je suis donc revenu quelques jours après sur ces conseils quand le chef d'atelier était la, mais lui non plus n'a su remettre le décompteur à 30000kms ou 2 ans!
Au bout de quelques tentatives il me dit que je dois aller chez Audi pour mettre le décompteur à 30000! je lui dis que je ne suis pas d'accord car ce n'est pas ce qui était convenu et il me dit que je peux aller voir le directeur.
Malheureusement le directeur me dit la même chose, je lui dis qu'il devrais faire un geste mais rien n'y fait, je n'ai plus qu'a aller voir chez Audi voir s'ils me facturent quelque chose pour cette opération!!!
En résumé, pour 15000kms, mieux vaut aller chez Audi car le travail est beaucoup plus sérieux, c'est plus propre, il n'y a pas besoin d'y retourner et c'est moins cher!
Très sérieusement, je déconseille fortement d'aller faire votre entretien chez NORAUTO Saint Mard, vu la langue de bois du directeur!
Date d'expérience le 27/06/2019
lorsqu'on a des voitures comme la votre mieux vaut aller chez chez le concessionnaire meme si un peu + cher on est SUR du travail fait/ de + l'huile dans magasin en libre service OK marque sur bidon, mais dans l'atelier impossible de contrôler si la qualité correspond a votre véhicule. Norauto c'est de la daube Tout juste bon a vendre des essuies glace. moi c'est fini
Par Jackpeter
il y a 3 ans
je ne vais pas etre dur mais réaliste; personnel incompétent;au comptoir accueil
je demande le prix approximatif pour changer mon embrayage, réponse dans les 5 minutes 590 euros,pour embrayage kit complet et main oeuvre,jusqu'a la tout va bien;il me donne rdv 2 jours plus tard pour diagnostic des réparations,cout 56 euros ,on paie pas cette somme si on répare chez eux.pas de souci étant donné le prix annoncé auparavant je compte faire les travaux chez eux.30 minutes plus tard ils m'appelle au tel ils on terminer le diagnostique a 56 euros ce qui fait du 112 euros de lheure.et la tenez vous bien il m'annonce 1230 euros pour changer l'embrayage on a plus que doubler.je refuse bien sur, et ne compte pas payer les 56 euros de diagnostique;mais si ,ils me disent qu'une piece c'est rajouter au réparation ,conclusion j'ai perdu mon temps ,56 euros,et mon embrayage fait encore plus de bruit depuis qu'il l'on regarder. je vous le dis sincerement fuyer cet établissement NORAUTO et faites le savoir.
Date d'expérience le 22/06/2019
J'ai fait changer mes plaquettes de freins avant et le lendemain un bruit de métal c'est fait entendre il s'avère que le mécanicien avait oublié un outil sur l'étrier de frein.
Ma voiture a été reprise en charge pour le retirer mais aucune excuse très déçue.
Date d'expérience le 20/06/2019
Bonjour
Je déconseille Norauto a Colombiers 34440 : pas sérieux et dangereux!!
J'ai pris RDV hier le 17/05/19 a 16h pour un problème de pneu arrière qui se dégonfle donc le réparer ! par la même occasion je leur demande de me mettre 2 nouveaux pneus / Avant ;le soir je récupère mon véhicule avec 2 nouveaux pneus AV mais la roue AR pas réparée (cause soit disant pneu craquelé) (au CT fait il y a 1 mois c'était OK ???? ) il aurait pu au moins mettre la roue de secours!!! eh bien non je suis repartie avec une roue qui a une fuite et qui risque d'éclater en roulant !!! Jugez par vous mème le sérieux du technicien ????
Date d'expérience le 17/05/2019
Je suis très mécontent de la livraison d'un article commande (et toujours en attente de livraison). En effet, j'ai reçu un mail hier soir suite à ma commande et à la soi disant présentation du colis. L' Établissement que je gère est ouverte du matin 8h et l'est encore actuellement (j’écrivais à 22h). Il n'a pas fermé de la journée avec ma présence continue sur place avec celle de ma femme d'ailleurs. Je n'ai vu aucun livreur et encore moins de camion se présenter en proximité de mon établissement. Je n'ai de plus reçu aucun appel et message pour m'avertir de la présence d'un hypothétique chauffeur qui ne me trouverais pas !!! alors que Norauto a numéro de portable et de fixe de l'établissement. Cela n'est pas la première fois que cela m'arrive où des chauffeurs pressés ne prennent même pas la peine de finir leur tournée. LE suivi de livraison m'indiqué une livraison le lendemain.
LE LENDEMAIN je suis toujours dans l'attente de colis présenté sois disant la veille en mon absence alors que je suis présent sur le lieu de livraison de 8h à 22h non stop (je pense que la société de livraison ne s'est jamais présenté hier de toute façon) celle ci avait reprogrammé ce jour (selon l'info d'hier soir). Je suis toujours dans l'attente de livraison ce jour à presque 17h et en allant voir le suivi il est dorénavant précisé que le colis est en cours de programmation... La livraison à mon domicile et qui me coûte 15€ devait intervenir en 2 jours ouvré soit mardi ; nous sommes mercredi et toujours rien et pas d'infos fiable ou de contact de Norauto suite à mon mail d'hier.
Un client mécontent qui ne commandera plus chez vous !
Date d'expérience le 15/05/2019
je laisse la voiture pour une révision(237euros)+changement d'amortisseur+géométrie(329euros)Je la récupère ,vais passer la contre visite CT et là on me dit que les amortisseurs n'ont pas été changé.!!Retour à Norauto :ils sont désolés ,ils pensaient m'avoir averti ? Si je ne m'en rend pas compte je continue à rouler avec de vieux amortisseurs , sans géometrie et tout ça facturé et payé :329 euros.Ils m'ont bien sur remboursé ,mais parce que je l'ai vu sinon j'étais un pigeon de plus !!! C'est pas sérieux et comptez sur moi pour la pub !!!
Date d'expérience le 08/05/2019
Mon avis sur norauto de mers les nains pour une simple courroie d’accessoire qui a cassée à 34euros je me suis retrouvé a804euros de devis j’ai repris ma voiture pour effectuer les travaux ailleurs et qu’elle fut ma. Surprise j’ai repris ma voiture avec le voyant batterie allumé et plus de direction assistée je dis que ce sont des crapules qui font des pannes pour me faire payer plus c’est inadmissible et je vais divulguer partout que ce sont des voyous
Date d'expérience le 09/05/2019
Je n’arrive pas à joindre le service du centre NORAUTO VILLARS ou j’ai déposé ma voiture samedi, donc je vous contact par mail
J’ai récupéré mon véhicule samedi après-midi 13h30, confié pour une simple révision et diagnostic (formule à 276€).
Les contrôles du diagnostic réalisés m’indiquent que tout est OK !!!!
ca je le sais mon vehicule a 4 ans ...toujours entretenu chez BMW ELLE ETAIT EN PARFAIT ETAT
donc pour ma premiere fois chez NORAUTO :
Je l’ai ensuite déposée dans mon garage tout le week end, et ce matin :
• Plus de batterie : pas de phares allumés, pas de contact mis, pas de portes ouvertes
AUCUNS problèmes auparavant !
• Problème d’ABS signalé par le véhicule : autodiagnostic du véhicule et message d’alerte pour me rendre dans un centre de réparation au plus vite
AUCUNS problèmes auparavant !
on t il rencontré un problème lors de la révision ?
sont ils en capacité de prendre en charge ce type de véhicule (diagnostic, remise à zéro de l’électronique….entretien) ?
je pense que c est volontaire ...... nous obligeant ainsi a revenir pour d'autre travaux
donc une ARNAQUE !!!!!!
je contacte 60 millions de consommateurs !!!!
Date d'expérience le 06/05/2019
Et qu'a fait 60 millions de consommateurs ? Merci
J'ai acheté des embouts de gonflages marque norauto qui ne fonctionne pas. Je recois un mail norauto pour me demander mon avis mais comme je met qu'il est défaillant on me dit que je ne peux publier mon message. Donc voilà!
Date d'expérience le 06/05/2019
Rendez-vous pris à 14h30 au Norauto de Montauban pour une simple vidange. A 15h30 coup de téléphone : "je ne peux pas faire la vidange sur votre voiture!" . Raison donnée il y aurait un bruit au démarrage et le mécano (je me demande s'il a un quelconque diplôme en mécanique !!!) me dit qu'il ne veut pas toucher à ma voiture à cause de ca ! Quel lien avec une vidange ??? Il insiste en me demandant si je n'ai jamais entendu ce bruit , bien sûr je lui dis que non , il rajoute qu'il faudrait changer le démarreur !!! Discussion inutile , je coupe court et reviens prendre ma voiture qui ne fait absolument aucun bruit anormal quand je démarre ! Ma vidange est faite par un concessionnaire qui ne trouve bien évidemment rien d'anormal ! Jamais plus je ne remettrai les pieds chez ces pseudo-garagistes de chez Norauto . A lire le nombre d'avis négatifs je constate que je ne suis pas le seul à en repartir très mécontent. Ils inventent des pannes pour faire grimper l'addition et c'est tout ce à quoi ils sont bons !!
Date d'expérience le 23/04/2019
Des bon à rien j'ai amener deux fois la voiture pour faire équilibrer 4 pneus neuf acheter chez eux a chaque fois les 4 pneus mal équilibrer donc véhicule à ramener une 3 fois . la pression n'est pas faites les jantes sont revenus pleines de cambouis alors quel sorter du lavage ....même des apprentis en 1er année sont bien meilleurs ... enfin bon je déconseille fortement ..... merci les bon à rien de Norauto aubiere
Date d'expérience le 02/04/2019
Client depuis longtemps j'ai été super déçu de l'accueil...super pédant a la limite vous nous déranger il était 9h00 pile ...Il m' a demandé si j'avais rdv alors qu'avant c'été sans rdv...Je suis allé chez roady il m'ont pris de suite...comptez sur moi pour votre pub sur les réseaux sociaux et envoyez vos salariés faire des études d 'accueil...
Date d'expérience le 26/03/2019
refus de vente de prestation
achat en ligne le 06 mars 2019 pour montage plaquettes de freins le 11 mars 2019
prélèvement sur mon compte le 06 mars, soit 5 jours avant la prestation
le jour j, je dépose mon véhicule et 1h après, norauto m'appelle et me dit il faut changer les disques de freins et les pneus. Je leur dis de me faire un devis, mais aujourd hui j'ai demandé uniquement le montage plaquette de freins
je reviens chercher mon véhicule, la prestation n'est pas faite, norauto l'a annulé sans me le dire car j'ai refusé de faire faire le montage pneus et disques
je repars et mon renseigne auprès d'un ami mécano, il vérifie, mes pneus sont un peu usagés, aucune urgence, et encore moins pour les disques de freins.
norauto m'a refusé une prestation de service et ne me remboursera qu'entre le 15 et le 20 mars, soit 10 jours après le prélèvement, cela leur fait de la trésorerie sur leur compte
inadmissible
Date d'expérience le 11/03/2019
Déçus du comportement des personnelles des employés incompétents et je ne conseille pas de faire surtout la mécanique chez eux.
Date d'expérience le 16/02/2019
Le 31/01/19 je passe commande sur site Norauto.fr pour 2 pneus MICHELIN avec un rendez-vous en centre pour le montage le 02/02/19 à 10H00. Le jour de mon rendez-vous le centre de montage m'appelle 30 minutes avant le rendez-vous pour m'informer que mes pneus ne sont pas disponibles, dus au retard de livraison compte nu des conditions climatique. Donc je contacte le service client pour annuler ma commande. A la date du 13/02/19 après deux relances au service client et un litige paypal, je n'ai toujours aucune nouvelle ni de mes pneus, ni de mon remboursement. Ayant été bien patient avec eux suite à leurs incompétences que ce soit au niveau accueil (employés qui discutent entre eux, ou qui font comme s'ils ne vous voient pas et j'en passe) qu'au niveau prestation en atelier (parallélisme comme avant avoir déposé mon véhicule, travail de boucher sur mon véhicule, achat d'une remorque et après 70Km remarqué qu'il n'avait pas serré les roues), je vous déconseille fortement ces centres auto qui ne sont là que pour prendre votre argent et qui embauche que des personnes sans expérience.
Par papy971215978
il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/02/2019
norauto sarrebourg
le centre auto ma facturer le remplacement de mon filtre à gazole ,le lendemain après vérification le centre n'a rien remplacer du-tout.je suis retourné au centre ,ils m'ont rembourser sans même aller vérifié mes dires ,si je n'avais pas regarder ....... des voleurs
Date d'expérience le 04/02/2019
Ce qui est certain c'est que je ne remettrai plus les pieds chez Norauto ni dans ce genre de garage. Je viens pour une crevaison sur mon Aygo. Après une longue attente, on vient me dire que le pneu n'est pas réparable car j'ai roulé à plat...ce qui est faut...! Il me commande un pneu que je pourrai faire installer dans 4 jours...Seulement entre temps connaissant un ami garagiste, travaillant dans un vrai garage, je lui fais regarder ma roue. Il me dit pas de soucis...je te répare ça de suite...! Voilà 48h que je roule normalement. Avec Norauto j'attendais 4 jours et on me facturait un pneu neuf !!! C'est une honte de laisser de telles entreprises continuer à exercer. Passer le mot...plus personne chez ce genre d'arnaqueurs !
Par NICOLAS7577
il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/02/2019
Si vous voulez ressortir avec votre véhicule HS rendez vous chez Norauto Chaumont.
Je me suis retrouvée avec 2 injecteurs déprogrammés suite a une mauvais manipulation de leurs part . Au départ la faute a été reconnu par le garage mais lorsque j ai demandée le remboursement plus personne.
Garage franchisé donc aucun moyen de faire fonctionner le SAV.
Employés très malhonnête
A fuir
Date d'expérience le 31/01/2019
Bonjour,
j'ai creuver mon pneu hier pas très loin de norauto, je savais pas changer ma roue du coup j'ai été demandé a norauto si il pouvait me changer mon pneu ils ont jamais voulu. Du coup il mon laisser repartir avec mon pneu a plat.
Date d'expérience le 22/01/2019
