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bonsoir, j'ai fait une demande d'augmentation de virement ... [Résolu]

bonsoir, j'ai fait une demande d'augmentation de virement plus de 1000 euros car on me proposé cela, j'ai donc reçu est renvoyer le contrat avec les documents demandée. j'ai absolument besoin de cette argent cela va t'il être accepté rapidement ?

Par Melvin Guillaumont il y a 7 ans
merci de votre réponse, cela sera t-il accepté ? et si accepté cela est rapide car cela fait depuis lundi dernier que j'attend une réponse ?
Par Melvin Guillaumont il y a 7 ans
Bonjour,Après vérification dans votre dossier, votre demande est en cours de traitement.Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais.Cdt,Dany
Par Oney Oney il y a 7 ans

Dossier non reçu ? [Résolu]

Bonjour, le suivi en ligne indique que je dois renvoyer mon dossier (18044378231) ce qui signifierait que vous ne l'avez pas encore reçu ? Je suis surpris car je l'ai imprimé, complété et renvoyé immédiatement après l'acceptation de principe... Du coup pouvez vous me confirmer la bonne réception du dossier et m'indiquer un délai de traitement ? D'avance merci !

Par kiksou il y a 7 ans
Bonjour,Après vérification, nous avons bien reçu les documents demandés, votre dossier est actuellement en cours d'étude.Nous vous informerons dans les meilleurs délais.A bientot,Dany
Par Oney Oney il y a 7 ans

Renseignements [Résolu]

Bonjour dossier 18044444082 envoyé depuis plus d'une semaine. Aucune actualisation de sa bonne réception sur la plateforme web dans l'espace dédié. J'ai contacté un conseiller par tél hier, dossier reçu mais aucunes infos en plus...

Toujours dans l'attente d'une réponse.

Par Knut il y a 7 ans
Ravie d'avoir pu vous aider Bonne journée Emilie
Par Oney Oney il y a 7 ans
Bonjour, je vous en remercie. Cordialement.
Par Knut il y a 7 ans
Bonjour,Je transmets votre demande au service en charge de votre dossier afin qu'une réponse vous soit apportée aujourd'hui.Bonne journéeLaure
Par Oney Oney il y a 7 ans

En attente de nouvelles

Dossier 18042973959 envoyé il y a une semaine ,des nouvelles?

Par Jazzyc il y a 7 ans
Bonjour,Votre dossier a bien été reçu et celui-ci est en cours d'étude, vous allez recevoir un retour par mail dans les plus brefs délais. Bonne journée,Magali
Par Oney Oney il y a 7 ans

Bonjour, cliente de chez Oney depuis plusieus années, ... [Résolu]

Bonjour, cliente de chez Oney depuis plusieus années, j'ai fait une demande d'augmentation de crédit renouvelable suite à des imprévus, réparations importantes de ma voiture, j'ai envoyé mon dossier samedi 11/08,_mais je ne sais pas si mon dossier a été reçu, et en combien de temps il sera traité, c assez urgent car je me sers de ma voiture pour travailler. J'ai contacté un conseillé qui n'a pas de réponse à me donner. Pouvez vous m'aider svp. Merci. Dossier n18043505768

Par Jeanne Ourdi il y a 7 ans
Merci à vous
Par Jeanne Ourdi il y a 7 ans
Bonjour, votre dossier a bien été reçu et sera étudié aujourd'hui. A bientôt, Vincent.
Par Oney Oney il y a 7 ans

Délai

Bonjour
J’ai reçu un avis favorable 18043855452 cependant cela fait plus d’une semaine que mon dossier a été envoyé je n’ai même pas eu la confirmation de la bonne reception de celui ci.
On nous annonce un délai de 48h je commence à me poser des questions.
Cordialement

Par Mimi LachOu il y a 7 ans
Bonjour Myriam, nous avons reçu votre dossier aujourd'hui (13/08). Je demande à un conseiller de vous contacter. Bonne  journée, Rachida 
Par Oney Oney il y a 7 ans

J’ai fait une demande de prêt pour 13000€ n• 18041783011 ...

J’ai fait une demande de prêt pour 13000€ n• 18041783011 mais je n’en parviens pas à contacter le service client pourquoi leur demander de m adresser le contrat par mail et envoyer toutes les pièces en en ligne! On m’en pripose un rappel le 25 août...

Par ailleurs qu est ce que veut dire avis favorable ? Que c est bon?

Par Rebecca Guy-Chateau il y a 7 ans
Bonjour, La mention avis favorable signifie que votre demande a reçu un accord de principe et que la décision définitive sera apportée après étude de vos justificatifs.Je vous fais immédiatement parvenir votre contrat de prêt par mail sur les coordonnées communiquées dans votre simulation internet.Bonne journéeEmilie
Par Oney Oney il y a 7 ans

Délai traitement ..

Avec mon mari nous avons fait une demande de prêt en ligne et avons reçu un avis préfavorable et avons renvoyé notre contrat avec les pièces justificatives demandées il y a une semaine, n'ayant pas de nouvelles j'ai appelé vos services qui m'ont confirmé la réception courrier de notre dossier le 06/08/2018 et m'ont donné un délai de traitement de 10 jours avant réponse définitive, nous trouvons ça extrêmement long alors qu'il est annoncé par vos services un délai de 24 à 48h pour l'étude du dossier et l'accord definitif. Nous avions fait appel justement à vous pour les délais rapides annoncés et au final qui ne sont pas respectés. Nous aurions mieux fait de faire appel à notre banque cela aurait été plus rapide mais maintenant nous sommes coincés dans l'attente de votre réponse

Par Laetitia Mettez il y a 7 ans
Bonjour Laetitia, L'étude de vos documents n'a pas permis de vous accompagner dans votre projet.Toutefois je vous souhaite une agréable journéeEmilie
Par Oney Oney il y a 7 ans
Merci pour la rapidité de réponse mais nous avons eu une réponse négative. Je pense que pour pouvoir faire un prêt chez oney il faut être millionnaire. Aucun incident de crédit ou fichage banque de France, un salaire de 3900 euros par mois pour mon mari en CDI et 1800 euros de revenus pour moi, seulement un crédit immobilier de 740 euros par mois et demande de prêt de 14000 euros refusé. De la poudre de perlinpinpin oney, pas grave on va faire appel au banque classique et fiable.
Par Laetitia Mettez il y a 7 ans
pareil pour notre demande 18039981841 envoyée le 25 07 2018 réceptionné dans leur service le 30 07 2018 pas de nouvelle depuis j'aimerais une réponse car en cas de non financement oney on pourrait au moins faire une demande ailleurs. mais rien sauf le fait qu'il on recu les pièces. même sur le suivi de dossier est noté retourner votre contrat..........
Par Florence Gris il y a 7 ans
Merci. Je demande un traitement prioritaire de votre dossier. Vous aurez une réponse sur l'adresse mail enregistrée lors de la souscription sous 48 heures maximum.Cécile
Par Oney Oney il y a 7 ans
Oui bien sûr 18043204255
Par Laetitia Mettez il y a 7 ans
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dossier mal fait ou pas , fait un crédit le 24 juin, ... [Résolu]

dossier mal fait ou pas , fait un crédit le 24 juin, fin juillet lettre d incident de paiement, apparemment pas pu prélever mensualité car pas mandat SEPA ???? pourtant le dossier fait en magasin était complet a l'accord , vient de recevoir un mandat SEPA a renvoie mais ou quand j'appel le service client il ne me donne pas la même adresse que sur la lettre

Par Jacarmel Guglielmi il y a 7 ans
bonjour
pourriez vous me dire si vous avez bien reçu mon mandat SEPA que je vous ai envoyé le jour même de notre échange merci a l'avance de votre attention
Par Jacarmel Guglielmi il y a 7 ans
Bonjour Armelle, Suite à notre échange, je vous confirme que l'adresse indiquée sur le courrier est la bonne. Désolé que l'on vous ai fait douté de cela. Très belle journée à vous. Rachida
Par Oney Oney il y a 7 ans

Voilà, je vous ai envoyé toutes pièces demandées et ... [Résolu]

Voilà, je vous ai envoyé toutes pièces demandées et vous les avez reçu le 02/08/2018. Je n'ai aucune réponse de votre part et quand je vois que certaines personnes n'ont pas forcément de réponse, je m'interroge. Dans combien de temps aurais je une réponse.
Merci de me répondre.
bonne journéé

Par Bordeaux33 il y a 7 ans
Merci. Bonne soirée
Par Bordeaux33 il y a 7 ans
Bonjour Bastien, j'ai le plaisir de vous confirmer que votre dossier a été accepté aujourd'hui.Bonne journée,Magali
Par Oney Oney il y a 7 ans
Bonjour,
Voilà 4 jours que vous m'avez renvoyé un message mais à aujourd'hui j'en suis toujours au même point.
Quand aurai je une réponse ?
Je vous remercie par avance.
Par Bordeaux33 il y a 7 ans
Bonjour Bastien, effectivement nous avons reçu votre contrat hier. Vous serez contacté au plus vite par notre service client. Bonne journée, Rachida
Par Oney Oney il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous ai renvoyé à nouveau le contrat par courrier avec avis réception. Vous l'avez reçu hier.
Pouvez vous me dire quand j'aurai la réponse ?
Je vous remercie par avance.
Par Bordeaux33 il y a 7 ans
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Réponse très longue apres envoi du dossier

Bonjour, j'ai envoyé mon dossier rempli il y a une semaine et toujours aucunes réponse de votre part, le numéro de dossier est le 18041093478, je trouve les délais assez long.. merci d'avance

Par Teziss il y a 7 ans
Bonsoir,votre dossier a été réceptionné hier. Je transmets votre demande au service prêt pour que votre dossier soit traité dans les meilleurs délais.Bonne soirée.Stéphanie
Par Oney Oney il y a 7 ans

Bonjour, vous dites traiter le dossier 48h après réception ...

Bonjour, vous dites traiter le dossier 48h après réception cela fait plus de 48h que j’ai déposer le dossier en plus en lettre prioritaire. Quand une réponse définitive?

Par RomainTrn il y a 7 ans
Bonjour, Je demande une étude prioritaire de votre dossier et vous présente toutes mes excuses pour le délai de traitement.Une réponse vous sera apportée sous 24 heures par mail aux coordonnées indiquées dans la préetude.bonne soiréeEmilie
Par Oney Oney il y a 7 ans
Numéro de dossier : 18041284580
Par RomainTrn il y a 7 ans

Bonjour référence dossier 18039527529 augmentation ...

Bonjour référence dossier 18039527529 augmentation de crédit acceptée depuis la semaine dernière , depuis pas de nouvelles merci de me tenir au courant par mail ou sms cordialement

Par Maryline Guilloux il y a 7 ans
Bonjour,
Je suis au regret de ne vous informer que vous n'avez pas bénéficié d'aucune augmentation de plafond de crédit.
Cordialement,
Par Oney il y a 7 ans

Bonjour, j'ai fait une demande de prêt pour un crédit ...

Bonjour, j'ai fait une demande de prêt pour un crédit auto (Dossier n°18041323222), je sais que vous aviez réceptionner le dossier le 30 juillet car je vous l'ai envoyé par courrier recommandé avec accusé de réception, je voulais savoir dans combien de temps le dossier aller être traité car au téléphone on m'a dit dans la semaine, mon dossier est favorable selon vous et toute les pièces ont été envoyés, je voudrais savoir car je n'ai plus de voiture pour pouvoir aller travailler, j'ai trouvé la voiture et j'ai demandé au vendeur si il pouvait me la réserver le temps que le dossier soit traité mais bon il ne va pas attendre longtemps sachant qu'il y a eu d'autre personne qui l'avait appeller. C'est gentil de ça part de pouvoir me la garder et je ne voudrais pas trop le faire attendre. Donc puis je savoir combien de temps je vais devoir attendre svp. J'ai fait plusieurs simulations favorable mais j'ai préféré attendre de voir avec vous car on me la conseillé. Dans l'attente d'une réponse très vite de votre part et surtout pour m'éviter de refaire un dossier chez concurrent je vous souhaite mes sincères salutations. Mélody butel
[email protected]

Par Melodybutel il y a 7 ans
Bonjour, Je viens de contacter le service concerné. Une réponse vous sera apportée dans le journée. A bientôtAurélie 
Par Oney Oney il y a 7 ans

Bonjour,

Bonjour,

Je prends contact avec vous car j'ai un petit souci au sujet de mes mensualités en 3x, pour deux articles achetés sur le site de la Fnac avec Oney Facily Pay. En effet, après vérification de mon compte bancaire, j'ai constaté que les premières mensualités n'avaient pas été prélevés aux dates stipulées par les échéanciers respectifs. L'une devait être prélevé le 21/07/2018 et elle a été prélevé le 16/07/2018 et l'autre devait être prélevé le 23/07/2018 et elle a été prélevé le 18/07/2018. Ces dates ne m'arrangent pas du tout au niveau de mes finances, puisque ma carte bleue est à débit différé, et que le jour de l’arrêté de celle-ci est le 20 du mois en cours.

Est-ce normal? Pouvez-vous me tenir informé, et le cas échéant, faire le nécessaire pour que les échéanciers soient respectés comme convenu lors du contrat?

Merci
Cordialement

Par LJGB il y a 7 ans
Je vous remercie de votre retour.Nous restons à votre disposition si besoin.Aurélie 
Par Oney Oney il y a 7 ans
Merci beaucoup pour votre réactivité.
Cordialement
Par LJGB il y a 7 ans
Bonjour Après vérification, nous avons bien demandé à votre banque que vos mensualités soient prélevées le 21 et le 23.Je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire pour obtenir des explications. Bonne journéeAurélie
Par Oney Oney il y a 7 ans

suivi demande 20/07

Bonjour, je trouve également le délai un peu long, dossier envoyé le 20/07, numéro de contrat 34406982289, merci de me dire où cette demande en est. Cordialement.

Par WARRIORS2018 il y a 7 ans
Bonjour, Je vous remercie de votre retour.Je vous souhaite une bonne journée.Aurélie 
Par Oney Oney il y a 7 ans
C'est bon réponse favorable reçue ce jour!
Par WARRIORS2018 il y a 7 ans

Bonjour Je viens vers vous car j'ai signé un contrat ...

Bonjour Je viens vers vous car j'ai signé un contrat de prêt le 19 juillet 2018 et à ce jour j'attends une réponse sur l'acceptation de mon dossier je tiens à souligner que j'ai bien envoyé toutes les pièces justificatives pourriez-vous me donner des précisions car je suis en attente merci à vous.
Je tiens aussi à souligner que je suis déjà client

Par Chris31600 il y a 7 ans
Bonjour Ma collègue va vous rappeler.Bonne journéeAurélie 
Par Oney Oney il y a 7 ans
Bonjour demain matin vers 10h
Par Chris31600 il y a 7 ans
Bonjour,Nos services ont tenté de vous contacter sans succès.Pouvez vous m'indiquer vos disponibilités afin de pouvoir vous contacter svp ?MerciAurélie
Par Oney Oney il y a 7 ans

Bonjour, j’ai envoyer mon dossier le 23 juillet on ...

Bonjour, j’ai envoyer mon dossier le 23 juillet on m’a demander entre temps des documents complémentaires pour finir l’étude de mon dossier et toujours pas de nouvelle
Numéro de dossier : 18040567951

Par Laurynn Gallet il y a 7 ans
Bonjour Nous avons bien reçu votre demande de prêt personnel. Votre demande de prêt a été étudiée, cependant je constate que nous vous avions adressé un mail afin que vous puissiez nous adresser la pièce d'identité de Mr et la nature du projet. Je vous confirme avoir bien reçu votre mail et avoir transmis votre demande auprès de votre conseiller clientèle afin qu'une réponse vous soit apportée sous 48 heures. Bonne journée. 
Par Oney Oney il y a 7 ans

traitement dossier

Bonjour, j'ai transmis mon dossier signé et complet par courrier en date du 23/07 et j'ai reçu un sms ce matin de oney indiquant que vous n'avez toujours pas reçu mon dossier. Serait-il possible de m'indiquer ce qu'il en est ? Numéro de dossier 18039654125. Bien cordialement

Par Celine2203 il y a 7 ans
Bonjour Je viens de transmettre votre dossier au service concerné.Une réponse vous sera apportée dans la journée.Bonne journéeAurélie 
Par Oney Oney il y a 7 ans
Bonjou toujours pas de nouvelle depuis et dans mon suivi de dossier il est juste indiqué que ma demande à reçu un avis favorable aucune mise à jour depuis, je ne sais même pas si vous avez bien reçu tout les documents ? Merci de votre retour, bien cordialement
Par Celine2203 il y a 7 ans
Bonjour Céline,Après vérification, votre dossier est actuellement en étude concernant votre demande de carte bancaire.Nous vous contacterons dans les plus brefs délais.A bientot,Dany
Par Oney Oney il y a 7 ans
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