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Avis Oney du plus récent au plus ancien

Erreur de paiement.

Bonjour,

Au mois de mai 2022 j'ai passé commande sur le site boulanger.com avec facilité de paiement.

Je n'ai finalement pas récupéré l'article en magasin. Quelques jours plus tard j'ai constaté un mail de Oney m'informant que mon dossier était validé et un premier paiement est passé.

Depuis un mois je tente par tout moyen de faire annuler ce dossier mais rien n'y fait je ne tombe jamais sur une personne compétente.

Je contacte boulanger.com ils me disent de voir avec Oney et l'inverse pour Oney. C'est aberrant !

Par Payet il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/07/2022

Bonjour Emmanuel,


Je vous confirme que nous avons reçu hier l'annulation de votre commande de la part de Boulanger.


le remboursement du prélèvement sera sur votre compte bancaire d'ici 10 jours ouvrés.


Je vous invite à contacter notre service financement web au 3670.


Cordialement,


Simon

Par Oney Oney il y a 3 ans

Après avoir demandé ici même la supression de ma carte ...

Après avoir demandé ici même la supression de ma carte ONEY+ vous m'avez clôturer ma carte B+ ..
Hors je n'ai jamais demandé à clôturer ma carte B+ avec des crédits en cours mais seulement la carte ONEY+.
Que faire pour récupérer ma carte avec mon compte ?

Par Romainlej69 il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/07/2022

Bonjour Romainlej69,

Après vérification, je constate que vous avez envoyé un mail demandant effectivement la résiliation du compte "oney+".

Malheureusement le conseiller a résilié le compte Boulanger par erreur.

Je suis sincèrement désolée et vous présente toutes nos excuses.

Tous nos conseillers sont formés en continu et très impliqués sur la qualité de traitement pour nos clients.

Cette erreur ne reflète vraiment pas notre niveau d'exigence, notre investissement et travail quotidien.

Je viens de faire la réouverture du compte Boulanger et vous renvoi une nouvelle carte au plus vite à votre adresse postale.

Je transmets également votre réclamation à nos équipes pour qu'une telle situation ne se reproduise plus.

Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et j'espère vous revoir très bientôt parmi nos clients satisfaits.

Bonne journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 3 ans

A FUIR ,devait me rembourser sous 5 à 10 jours ouvrés ...

A FUIR ,devait me rembourser sous 5 à 10 jours ouvrés et cela fait plus d'un mois que j'attend malgré mes mails de relance qui sont sans réponse

Par PEAN il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/07/2022

Bonjour Pean,

Afin de pouvoir vous apporter notre aide et avoir accès à votre dossier, je vous invite à nous contacter via les réseaux sociaux (Facebook, Twitter) par message privé en indiquant votre numéro d'identifiant ou votre nom, prénom et date de naissance.

Nous pourrons ainsi vous apporter une réponse précise.

Bonne journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 3 ans

Honteux, une semaine que j'essaie de joindre Oney ...

Honteux, une semaine que j'essaie de joindre Oney pour un remboursement ! C'est a se demander s'il y a vraiment quelqu'un dans leur centre d'appels ! Et bien sûr vous attendez pendant 15 minutes(payantes) pour vous entendre dire qu'il y a un trop grand nombre d'appels et ce de 9h du matin à 18h ! C'est encore une entreprise qui se dit, grande, mais qui ne l'est pas vraiment pour le service client !

Par Hubert H. il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/07/2022

Bonjour, 

Je suis navrée que vous n'ayez pas réussi à joindre notre service remboursement par téléphone. N'hésitez pas à envoyer un mail à [email protected] avec vos références de dossier afin que l'on puisse vous communiquer le solde à devoir et les modalités de remboursement.

Bonne soirée 

Aurélie

Par Oney Oney il y a 3 ans

Pas fiable, pas transparent, pas recommandable, à éviter [Résolu]

Paiement en 4x sur un site marchand, commande annulée, le remboursement est annoncé mais n'arrive pas..mon identifiant n'est pas reconnu, donc impossible de se connecter.. Depuis 3 jours, apres 10 minutes d'attente -payante- on m'indique qu'il y a trop d'appels pour repondre..Bref Cofidis, Cetelem etc il n'ets pas necessaire de choisir le moins sérieux

Par Fredj il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/06/2022

Bonjour Gérard,

Nous avons répondu à votre message sur Messenger hier en vous précisant une nouvelle fois que le remboursement avait été effectué.

Bonne journée 

Aurélie  

Par Oney Oney il y a 3 ans
Bien sur un contact tout de suite après la publication de l'avis..et 24h apres bien sur toujours pas de reponse..c'ets vraiment gistoire de dire qu'un a repondu tout de suite..en fait un profond mepris pour les clients
Par Fredj il y a 3 ans

J’ai effectué un paiement pour un billet d’avion sur ...

J’ai effectué un paiement pour un billet d’avion sur Air Caraïbes via la plate forme Oney .
Je ne reçois pas de billet par mail ..
Je contacte Oney la plate-forme Oney afin qu’il puisse me transmettre un document justifiant mon prélèvement et l’échéance effectué mais le fameux numéro 3670 ne ne répond pas !

Par Lulu il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/07/2022

Inadmissible !!!!! J’ai effectué un paiement pour un ...

Inadmissible !!!!! J’ai effectué un paiement pour un billet d’avion sur Air France via la plate forme Oney, je contacte Air France parce que je n’ai pas reçu mon billet il finissent par m’informer qu’il on bien une réservation de billet mais qu’il n’ont pas eu de confirmation de paiement que pour qu’il puisse me fournir mon billet électronique de contacte la plate-forme Oney afin qu’il puisse me transmettre un document justifiant mon prélèvement et l’échéance effectué je contacte le 3670 ligne complète impossible d’avoir quelqu’un ça ne répond JAMAIS, Rien à faire le Conseiller Oney que j’ai eu au 09… dit que le paiement a été favorable mais je le vois bien car j’ai été débité de 302€ mais toujours là meme choses de contacte ce fameux numéro 3670 ou personne ne répond.

Par Melissa il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/07/2022

Bonjour Lulu 

j'en suis sincèrement navrée 

votre demande de financement a t elle été acceptée par Oney Bank ?

Afin de le vérifier, je vous invite à nous adresser un mail muni de votre nom prénom code postal et numéro de téléphone ayant permis de réaliser votre demande de financement. 

Estelle



Par Oney Oney il y a 3 ans
Bonjour,
J'ai exactement le même problème sauf que c'est avec Air Caraïbes
Par Lulu il y a 3 ans

Bonjour Mélissa, 

Il faut juste que Air France récupère notre accord concernant votre demande de financement pour valider votre commande et vous faire parvenir vos billets.

En cas de difficultés techniques, il devra effectivement se rapprocher de notre service d'assistance.

Bonne journée 

Aurélie 

Par Oney Oney il y a 3 ans

J'ai eu un retard du virement de mon salaire de juin ...

J'ai eu un retard du virement de mon salaire de juin donc j'ai eu un impayé que j'ai régularisé le 25 juin, mais mon compte est bloquée je ne peux pas utiliser le virement+ disponible j'essaye à plusieurs reprises d'appeler le service client mais on me dit de rappeler tous les conseillers sont occupés.

Par Karim Hihi il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/06/2022

Bonjour Karim,

Je vous confirme qu'un rejet de prélèvement bloque systématiquement la partie crédit.

Le service virement + sera disponible à partir du 13 septembre 2022.

Bonne journée,

Matthieu

Par Oney Oney il y a 3 ans

achat d'un smartphone le 11/5/2022 en 3 fois! 1er prélèvement ...

achat d'un smartphone le 11/5/2022 en 3 fois! 1er prélèvement 171,82€ effectué à la commande! malheureusement le produit acheté n'était pas conforme, donc je l'ai retourné au vendeur (BackMarket)! qui a annulé cet achat le 15/05/2022! Mais, je ne reçois pas le remboursement du prélèvement de 171,82€ qui devait m'être fait pour le 17/06/2022! Ca fait long, et pas possible de joindre un responsable "comptable". Plusieurs appels au 09/69.... et au 3670..service payant!

Par CARRE il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/06/2022

Bonjour Jean Paul, il y a eu un remboursement de 329,19 euros le 13/06/2022 corespondant au remboursement de l'apport et de la 1ère mensualité. Je reste à votre disposition, Cécile

Par Oney Oney il y a 3 ans

J'ai eu un impayer après plusieurs appels pour régulariser ...

J'ai eu un impayer après plusieurs appels pour régulariser par cb ( à chaque fois on me dit qu'on re présente le prélèvement à la banque) je constates toujours aucuns prélèvement, je rappel une 7eme fois quand une dame très gentil accepte de prendre mon paiement en cb ouf. Mais quand es que mon compte sera débloquer? Plusieurs son de cloche différents

Par Sarah Aderdour il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/06/2022

Bonjour, le financement est bien régularisé. Toutefois, le délai est de 9 à 12 mois avant de pouvoir bénéficier de nouveau d'un financement en 3 x 4 x par CB. Je regrette. Bonne journée, Cécile

Par Oney Oney il y a 3 ans

Bonjour Sarah,


Avec votre adresse mail je trouve un dossier qui n'est pas à votre nom. Afin de pouvoir vous répondre avec précision je vous invite à me faire parvenir votre identifiant par message privé.


A tout de suite,

Maxence

Par Oney Oney il y a 3 ans

On recoit des mails pour consulter son point depenses ...

On recoit des mails pour consulter son point depenses sur le compte mais toujours impossibilité de se connecter « une erreur est survenue » sur appli telephone ou sur PC
CELA DURE DEPUIS PLUS D’UN MOIS MAINTENANT
AUCUN MESSAGE SUR LA PAGE D’ACCUEIL DU SITE POUR SIGNALER LE PROBLEME
Ou est le service client …. qui n’hesite pas neanmoins a vous demarcher pour vous proposer un credit a la consommation
Que doit -on faire autre que recharger l'application comme on vous le propose et qui est inefficace?

Par Mype35 il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/06/2022

Bonjour Mypes35,


Je suis navrée pour les désagréments que vous rencontrez.

Je vous invite à nous contacter en privé (via Messenger ou Twitter) avec les références de votre compte pour que nous puissions regarder ensemble ce qu'il se passe avec votre accès client.


A très vite


Aurélie 

Par Oney Oney il y a 3 ans

Bonjour bloquage d'impayé oney

Bonjour,

J'ai eu un impayé comme très rarement depuis le temps que je suis chez oney, et il est depuis longtemps régularisé d'ailleurs. On me bloque mon compte oney (donc aucune action faisable )pendant je ne sais pas combien de temps ... alors que j'en ais besoin .

Par Ben il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/06/2022

Bonjour Benjamin,


Je constate malheureusement que vous avez eu un impayé sur le moi de mai 2022 (celui-ci a d'ailleurs été transféré sur votre réserve d'argent) , ce pourquoi votre compte est actuellement bloqué.


Bonne soirée,

Maxence

Par Oney Oney il y a 3 ans

Remboursement toujours pas effectué depuis plus d’un ...

Remboursement toujours pas effectué depuis plus d’un mois. Toujours des nouvelles excuses quand j’appelle j’ai l’impression de me prendre pour un con donc on va voir devant la justice quand ils payeront deux fois plus.

Par Neparidze il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/06/2022
Je n'arrive pas vous contacter en privé si vous pouviez m'envoyer un mail

merci
Par Neparidze il y a 3 ans

Bonjour Mr Néparidze,


Je comprends votre attente et votre mécontentement et j'en suis sincèrement désolé.


Après vérification de votre dossier, je constate que le 23 Mai un chèque a été préparé afin d'être émis à votre adresse.


Je vous invite à me contacter en privée afin de me confirmer votre adresse postale svp.


Je reste à votre dispositon,


Simon

Service Réclamation Oney

Par Oney Oney il y a 3 ans

Bonjour j’ai essayer de passer commande sur backmarket ...

Bonjour j’ai essayer de passer commande sur backmarket et j’ai sélectionné le paiement en 4fois une fois mes informations de carte bancaire renseigner ca me marque que la carte est invalide comment puis-je fair pour que ca fonctionne ???

Par Loubna il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/05/2022

Bonjour Loubna,


Lorsque vous avez ce message, c'est qu'il y a une option sur votre carte qui nous empêche de programmer les paiements .


Cette option se nomme interrogation systématique.


Je vous invite a contacter votre établissement bancaire afin de désactiver cette option.


Une fois cela fait, vous pourrez tenter de refaire une demande de financement sans avoir ce message.


A votre dispositon

Simon

Par Oney Oney il y a 3 ans

Je reçois des prélèvements de oney d'une somme totale ...

Je reçois des prélèvements de oney d'une somme totale de 700€ par mois et je ne sais même pas de quoi il s'agit par ce que l'application et bloqué avec mon adresse mail j'ai l'impression que c'est volontaire... à chaque fois que je les contacte on me dit qu'il vont régler le problème sous 48h et cela dure depuis 8mois

Par Sofiane Nouri il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/05/2022

Urgent

Bonjour,
je voulais un nouveau téléphone donc j’ai décidé de commander sur black market et sur oney pour le paiement en 4x. Gros problème, j’attends un peu ( 5€ pour le recevoir sous 48h, mais rien, de l’argent dépensé) sachant que je l’ai commandé le 18 mai. Ensuite le 20 mai je reçois un mail de black market me disant « une erreur technique c’est produite » bon je me dis que c’est à cause du paiement. Pour être sûr j’appelle ma banque mais celle-ci me me dit que le versement de ce mois a était envoyé et les autres mois attendent pour être envoyé. Comment être sûr que je vais recevoir mon téléphone et ma coque (~500€) ?? Puis je être remboursé ?? Ou ma commande a été annulé ?

Par Bertrand il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/05/2022

Bonjour j’ai effectué une demande en 4 fois pour une ...

Bonjour j’ai effectué une demande en 4 fois pour une commande Norauto néon moins sur 88,95 j’ai payé 29€ et quelque commande numéro 11277738 pouvais me dire comment cela passe

Par Angie il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/05/2022

Bonjour Angie,


Vous avez bénéficié d'un financement en 4x que vous payez actuellement, si je comprends bien.

Quelle information souhaitez-vous avoir ?


Je reste à votre disposition.


Belle journée,

Lidia 

Par Oney Oney il y a 3 ans

Des pratiques qui tombent forcément sous le coup de ...

Des pratiques qui tombent forcément sous le coup de la loi.

Par Amra il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/05/2022

Bonjour,

Je vous ai apporté une réponse sur les réseaux sociaux en message privé quant à votre remboursement.

Bonne fin de journée,

Laure

Par Oney Oney il y a 3 ans
J’ai un souci concernant une commande Decathlon annulée. Un premier paiement a été effectué par CB. Très vite la commande a été annulée par Decathlon.

Néanmoins le remboursement n’apparaît pas, quasi un mois après.
De plus, et pire: la 2eme mensualité a été prélevée.

Je vous prie de m’épargner le 3670 choix 1, qui m’a déjà soulagé de quelques euros et beaucoup de temps pour rien. Personne n’y répond.

Ces pratiques sont inacceptables et indignes ! J’étudierai toutes les suites légales possibles à votre encontre sans remboursement des sommes qui me sont dues.

Cordialement,

M. AMOURA Randamme
Né le 23/09/1986

Commande Decathlon numero FR6382752760 du 05/04/2022 d’un montant de 549€.
Par Amra il y a 3 ans

Bonjour Amra, 

Je peux vous aider ? 

Aurélie 

Par Oney Oney il y a 3 ans
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