Avis clients Oney

Nul besoin, j'ai déjà parlé à trois personnes de chez Oney, la situation est on ne peut plus claire. Je n'attends pas de réponse de votre part, vous m'en avez déjà bien assez dit.
Mon commentaire a pour but de prévenir les gens de l'arnaque mise en place par Oney et prévenir Oney de ce qui les attend. Je ne suis pas dupe.

Bonjour, pouvez vous me communiquer votre référence client afin de consulter votre dossier ? Merci d'avance. Rachida

Pareil pour moi (Février 2018). Le dernier paiement d'un achat en 4x a soi-disant été rejeté (même carte bancaire valide, pas de plafond atteint et fonds suffisants). Mon banquier me confirme qu'il n'y a aucune raison que le paiement ait été rejeté. Résultat
, Oney se met 7 euros dans les poches en me pénalisant. Ce sont des menteurs arnaqueurs, très désagréables au telephone. Résultat je fais opposition sur la carte bancaire utilisée pour ce dernier paiement et je leur envoie un chèque avec accusé de réception pour solder le dernier paiement, sans inclure bien évidemment les 7 euros de pénalités.

Bonjour Manon,
Votre demande de résiliation de la carte a été traitée le 07/02/2018 suite à votre courrier daté du 24/01/2018 reçu le 29/01/2018. Votre carte est donc clôturée depuis le 07/02/2018. Nous n'avions pas eu de précédentes demandes de résiliation avant cette date. Un geste commercial à d'ailleurs été effectué le 07/02/2018 par mon collègue. Je vous envoi ce jour une réponse détaillé par mail.
Bonne journée
Rachida

Bonjour Manon,
Votre demande de résiliation de la carte a été traitée le 07/02/2018 suite à votre courrier daté du 24/01/2018 reçu le 29/01/2018. Votre carte est donc clôturée depuis le 07/02/2018. Nous n'avions pas eu de précédentes demandes de résiliation avant cette date. Un geste commercial à d'ailleurs été effectué le 07/02/2018 par mon collègue. Je vous envoi ce jour une réponse détaillé par mail.
Bonne journée
Rachida

je confirme, pratiques plus que douteuses, sous couvert de "carte de fidélité", renouvellement automatique, pas de possibilité de résiliation en ligne, comme c'est plus contraignant de faire un courrier, et qu'on y pense lors du prélèvement annuel, bah ça permet de tenir plus de consommateurs, j'ai moi même résilié 2 ans de suite (courrier simple), je n'ai jamais voulu cette carte, on me l'a imposée pour une histoire d'extension de garantie alors que j'achetais un téléviseur comptant, mais il fallait prendre cette carte tout de même, un beau baratin bien servi, et ça marche. Ces 2 dernières années, ils m'ont prélevé encore ces fameux 10E, et bien sûr, pour 10 Euros, à part le moment de déception lorsque je m'en suis aperçu, je n'ai rien fait de plus.
J'ai changé de banque en 2017, et là bien sûr, je reçois un courrier pour le non paiement... puis un 2ème, me demandant de communiquer mes nouvelles coordonnées, mais bien sûr !! j'appelle, je tombe je ne sais où, et on me dit qu'il fallait renvoyer la carte Oney, et que c'est pour ça que ma résiliation n'a pas été prise en compte !?! Je l'ai toujours de coller au courrier ayant servi à sa livraison, puisque jamais désirée et jamais utilisée... là on me dit qu'il faut la renvoyer coupée en 2, et qu'un dernier prélèvement arrivera fin 2018 !!! non et non ! s'ils "perdent" les courriers des résiliations précédentes ce n'est pas mon problème, et on me répond "non mais alors pas la peine vous la coupez en 2 et c'est bon"... o_O donc en gros si je payais 10E sans rien dire, c'est pareil, des voleurs !!! le pompom, c'est que les courrier de relance sont de 2018, et la carte expirait au 12/2017, c'est pas beau ? pensez vous que si tout ceci était bien suivi et honnête, le simple fait de couper la carte en 2 sans preuve, sans le règlement demandé, suffirait à résoudre le cas ? mon impression est que simplement en leur expliquant la manœuvre, ils évitent rapidement les problèmes, quand même plus que curieux lorsqu'on n'a rien à se reprocher........

Bonjour
J'ai besoin de votre identifiant pour consulter votre dossier
Merci

Rachida

je confirme, pratiques plus que douteuses, sous couvert de "carte de fidélité", renouvellement automatique, pas de possibilité de résiliation en ligne, comme c'est plus contraignant de faire un courrier, et qu'on y pense lors du prélèvement annuel, bah ça permet de tenir plus de consommateurs, j'ai moi même résilié 2 ans de suite (courrier simple), je n'ai jamais voulu cette carte, on me l'a imposée pour une histoire d'extension de garantie alors que j'achetais un téléviseur comptant, mais il fallait prendre cette carte tout de même, un beau baratin bien servi, et ça marche. Ces 2 dernières années, ils m'ont prélevé encore ces fameux 10E, et bien sûr, pour 10 Euros, à part le moment de déception lorsque je m'en suis aperçu, je n'ai rien fait de plus.
J'ai changé de banque en 2017, et là bien sûr, je reçois un courrier pour le non paiement... puis un 2ème, me demandant de communiquer mes nouvelles coordonnées, mais bien sûr !! j'appelle, je tombe je ne sais où, et on me dit qu'il fallait renvoyer la carte Oney, et que c'est pour ça que ma résiliation n'a pas été prise en compte !?! Je l'ai toujours de coller au courrier ayant servi à sa livraison, puisque jamais désirée et jamais utilisée... là on me dit qu'il faut la renvoyer coupée en 2, et qu'un dernier prélèvement arrivera fin 2018 !!! non et non ! s'ils "perdent" les courriers des résiliations précédentes ce n'est pas mon problème, et on me répond "non mais alors pas la peine vous la coupez en 2 et c'est bon"... o_O donc en gros si je payais 10E sans rien dire, c'est pareil, des voleurs !!! le pompom, c'est que les courrier de relance sont de 2018, et la carte expirait au 12/2017, c'est pas beau ? pensez vous que si tout ceci était bien suivi et honnête, le simple fait de couper la carte en 2 sans preuve, sans le règlement demandé, suffirait à résoudre le cas ? mon impression est que simplement en leur expliquant la manœuvre, ils évitent rapidement les problèmes, quand même plus que curieux lorsqu'on n'a rien à se reprocher........

Bonjour, pouvez vous me communiquer votre identifiant afin de consulter votre dossier?
Merci d'avance
Rachida

Bonjour le commerçant raconte n'importe quoi puis que j'ai jamais reçu mon colis, il était censé arrivé en point de relaye et quand je me suis rendu en point de relaye le colis était pas la donc j'ai rien récupéré et rien signé du coup merci de bien vouloir vous retourné contre city cuire car ce sont des voleur , de ma part il y aura aucun paiement possible il est hors de question de payé un article non reçu ,merci de bien vouloir me retirée cette sommes à payé sinon je serais obligé de me retourne contre vous est d'engagé une procédure judiciere pour le motif que je n'ai pas reçu ce colis avec la preuvent de chronoposte ou vous pouriez faire une enquête et vérifiez que je n'ai rien retirer ni signée donc merci de vous retourné contre city cuire ou de bien vouloir m'effacer cette deete

Bonjour le commerçant raconte n'importe quoi puis que j'ai jamais reçu mon colis, il était censé arrivé en point de relaye et quand je me suis rendu en point de relaye le colis était pas la donc j'ai rien récupéré et rien signé du coup merci de bien vouloir vous retourné contre city cuire car ce sont des voleur , de ma part il y aura aucun paiement possible il est hors de question de payé un article non reçu ,merci de bien vouloir me retirée cette sommes à payé sinon je serais obligé de me retourne contre vous est d'engagé une procédure judiciere pour le motif que je n'ai pas reçu ce colis avec la preuvent de chronoposte ou vous pouriez faire une enquête et vérifiez que je n'ai rien retirer ni signée donc merci de vous retourné contre city cuire ou de bien vouloir m'effacer cette deete

Bonjour le commerçant raconte n'importe quoi puis que j'ai jamais reçu mon colis, il était censé arrivé en point de relaye et quand je me suis rendu en point de relaye le colis était pas la donc j'ai rien récupéré et rien signé du coup merci de bien vouloir vous retourné contre city cuire car ce sont des voleur , de ma part il y aura aucun paiement possible il est hors de question de payé un article non reçu ,merci de bien vouloir me retirée cette sommes à payé sinon je serais obligé de me retourne contre vous est d'engagé une procédure judiciere pour le motif que je n'ai pas reçu ce colis avec la preuvent de chronoposte ou vous pouriez faire une enquête et vérifiez que je n'ai rien retirer ni signée donc merci de vous retourné contre city cuire ou de bien vouloir m'effacer cette deete

Merci beaucoup

Bonjour Marianne, vous pouvez nous envoyer votre RIB à l'adresse suivant :
ONEY - CS 60006 - 59895 LILLE Cedex 9
Bonne soirée
Rachida

Bonjour donner moi l'adresse mail et l'adresse pour envoyé se rib svp

je confirme, pratiques plus que douteuses, sous couvert de "carte de fidélité", renouvellement automatique, pas de possibilité de résiliation en ligne, comme c'est plus contraignant de faire un courrier, et qu'on y pense lors du prélèvement annuel, bah ça permet de tenir plus de consommateurs, j'ai moi même résilié 2 ans de suite (courrier simple), je n'ai jamais voulu cette carte, on me l'a imposée pour une histoire d'extension de garantie alors que j'achetais un téléviseur comptant, mais il fallait prendre cette carte tout de même, un beau baratin bien servi, et ça marche. Ces 2 dernières années, ils m'ont prélevé encore ces fameux 10E, et bien sûr, pour 10 Euros, à part le moment de déception lorsque je m'en suis aperçu, je n'ai rien fait de plus.
J'ai changé de banque en 2017, et là bien sûr, je reçois un courrier pour le non paiement... puis un 2ème, me demandant de communiquer mes nouvelles coordonnées, mais bien sûr !! j'appelle, je tombe je ne sais où, et on me dit qu'il fallait renvoyer la carte Oney, et que c'est pour ça que ma résiliation n'a pas été prise en compte !?! Je l'ai toujours de coller au courrier ayant servi à sa livraison, puisque jamais désirée et jamais utilisée... là on me dit qu'il faut la renvoyer coupée en 2, et qu'un dernier prélèvement arrivera fin 2018 !!! non et non ! s'ils "perdent" les courriers des résiliations précédentes ce n'est pas mon problème, et on me répond "non mais alors pas la peine vous la coupez en 2 et c'est bon"... o_O donc en gros si je payais 10E sans rien dire, c'est pareil, des voleurs !!! le pompom, c'est que les courrier de relance sont de 2018, et la carte expirait au 12/2017, c'est pas beau ? pensez vous que si tout ceci était bien suivi et honnête, le simple fait de couper la carte en 2 sans preuve, sans le règlement demandé, suffirait à résoudre le cas ? mon impression est que simplement en leur expliquant la manœuvre, ils évitent rapidement les problèmes, quand même plus que curieux lorsqu'on n'a rien à se reprocher........

Non non n'appelez pas en surtaxé de toute façon personne ne répond c'est juste pour faire de l'argent en plus... Mais le n° que je vous ai donné n'est pas payant et il y a quelqu'un au bout du fil. Je l'ai eu car j'ai râlé sur internet bizarre bizarre ... :)

Là pour votre pb de carte ils vont vous obliger à les appeler de toute façon. C'est ce qu'ils ont fait pour moi et le plus magique c'est que j'ai dû leur redonner mes n° de carte bleue par téléphone 2 fois car la 1ère fois la personne que j'ai eu au tel m'a dit "Ok c'est bon c'est réglé je fais le paiement" et 1 semaine après toujours rien, donc j'ai rappelé et cette personne avait oublié de faire le paiement lol...

Autant de nullité c'est impressionnant !

Même problème suite à une opposition pour perte... Envoi de mes nouvelles coordonnées bancaires , mais je vois un sms de oney refus de ma banque alors que on compte est approvisionné. Je suis d'accord je ne ferais pas des éloges et ferais un max autour de moi pour éviter oney .. J'ai réglé ce problème de changement de carte avec des paiements en sus sur d'autres sites et sans aucun soucis J'ai gardé tous nos sms et qu'il ne facture pas de frais de rejets .. Je ne vais pas les appeler en surtaxé,

Oui c'est honteux et accessoirement j'ai découvert que c'était illégal d'obliger un client à appeler via un n° surtaxé !

Voilà le numéro non surtaxé pour les joindre : 09-69-32-23-45

Harcelez-les c'est ce qu'il faut faire tellement ils sont nuls, emails, téléphone et même envoyer un courrier recommandé...

Bonjour,

Je suis désolée que nous n'ayons pu vous satisfaire dans l'immédiat.

Pour information, l'établissement financier se réserve le droit de refuser une demande de crédit et n'a pas d'obligation légale à motiver sa décision.
La décision a été appréciée à partir des informations recueillies et de notre politique interne en matière d'octroi de crédit.

J'espère que nous pourrons vous accompagner prochainement.

A bientôt.

Fabienne

Bonjour,
Je suis désolée que nous n'ayons pu vous satisfaire dans l'immédiat. Pour information, l'établissement financier se réserve le droit de refuser une demande de crédit et n'a pas d'obligation légale à motiver sa décision. La décision a été appréciée à partir des informations recueillies et de notre politique interne en matière d'octroi de crédit.
J'espère que nous pourrons vous accompagner prochainement.
A bientôt.
Julie - Oney

Vous n'en aurez nullement besoin, la résiliation a été immédiate.

Bonjour, Afin de visualiser votre dossier et vous apporter une reponse, j'ai besoin d'une référence client. Merci d'avance.
Rachida

Bonjour Manon,
Votre demande de résiliation de la carte a été traitée le 07/02/2018 suite à votre courrier daté du 24/01/2018 reçu le 29/01/2018. Votre carte est donc clôturée depuis le 07/02/2018. Nous n'avions pas eu de précédentes demandes de résiliation avant cette date. Un geste commercial à d'ailleurs été effectué le 07/02/2018 par mon collègue. Je vous ai envoyé ce jour une réponse détaillé par mail.
Bonne journée
Rachida

je confirme, pratiques plus que douteuses, sous couvert de "carte de fidélité", renouvellement automatique, pas de possibilité de résiliation en ligne, comme c'est plus contraignant de faire un courrier, et qu'on y pense lors du prélèvement annuel, bah ça permet de tenir plus de consommateurs, j'ai moi même résilié 2 ans de suite (courrier simple), je n'ai jamais voulu cette carte, on me l'a imposée pour une histoire d'extension de garantie alors que j'achetais un téléviseur comptant, mais il fallait prendre cette carte tout de même, un beau baratin bien servi, et ça marche. Ces 2 dernières années, ils m'ont prélevé encore ces fameux 10E, et bien sûr, pour 10 Euros, à part le moment de déception lorsque je m'en suis aperçu, je n'ai rien fait de plus.
J'ai changé de banque en 2017, et là bien sûr, je reçois un courrier pour le non paiement... puis un 2ème, me demandant de communiquer mes nouvelles coordonnées, mais bien sûr !! j'appelle, je tombe je ne sais où, et on me dit qu'il fallait renvoyer la carte Oney, et que c'est pour ça que ma résiliation n'a pas été prise en compte !?! Je l'ai toujours de coller au courrier ayant servi à sa livraison, puisque jamais désirée et jamais utilisée... là on me dit qu'il faut la renvoyer coupée en 2, et qu'un dernier prélèvement arrivera fin 2018 !!! non et non ! s'ils "perdent" les courriers des résiliations précédentes ce n'est pas mon problème, et on me répond "non mais alors pas la peine vous la coupez en 2 et c'est bon"... o_O donc en gros si je payais 10E sans rien dire, c'est pareil, des voleurs !!! le pompom, c'est que les courrier de relance sont de 2018, et la carte expirait au 12/2017, c'est pas beau ? pensez vous que si tout ceci était bien suivi et honnête, le simple fait de couper la carte en 2 sans preuve, sans le règlement demandé, suffirait à résoudre le cas ? mon impression est que simplement en leur expliquant la manœuvre, ils évitent rapidement les problèmes, quand même plus que curieux lorsqu'on n'a rien à se reprocher........

Bonjour Sophie, je viens de vous envoyer un mail au sujet de votre dossier. Nous garantissons une réponse aux mails de nos clients dans les plus bref délais. Pour tous besoins de renseignement urgent vous pouvez contacter notre Service Client.

Nous somme désolé de votre expérience avec notre service client. Pouvez-vous me communiquer votre référence client. Rachida

Bien Merci pour la régularisation . Très content de votre intervention.

Bonjour M. Vendeville,

Je suis ravie de constater que vous avez réussi à vous connecter à votre espace client aujourd'hui.

Afin de respecter la confidentialité de votre dossier, je vous apporte une réponse par e-mail.

A bientôt

Fabienne

pb connexion résolu. Rien à voir avec Oney.

Bonjour,
Je suis étonnée de votre expérience. Si vous souhaitez, vous pouvez me communiquer, en message privé, votre identifiant et/ou coordonnées, afin de vérifier votre compte et vous recontacter.
Bonne journée,
Hélène

Bonjour, oui bien reçu. La réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.
Bon week end,
Hélène

savez vous si mon dossier a bien été reçu ?

Bonjour Sophie,

Il s'agit d'un 1er avis, sous réserve de l'étude du dossier complet.

Bonne soirée,
Hélène

Bonjour, je vous ai fait parvenir les informations nécessaires en message privé. Cordialement.

Bonjour,
Afin de pouvoir vous identifier et vous répondre, je vous remercie de me transmettre vos références de dossier en message privé.
A bientôt
Fabienne

Bonjour,

Je suis très étonnée de la situation que vous décrivez ci-dessus
Afin de vous apporter de plus amples informations sur l'origine de ces prélèvements, je vous invite à nous contacter par mail directement à [email protected]. avec vos coordonnées complètes.

A très bientôt

Aurélie