Radar de confiance
·Avis client Oogarden
Ludivine
il y a 7 ans
Commande passée le 19 mars 2019 pour un montant d'env. 700 euros.
Livraison partielle effectuée au 28 mars de 3 petits articles.
Par contre, à ce jour, soit 70 jours!!, nous n'avons touj...
Julie
il y a 7 ans
Commande passée début pour plus de 500 € et toujours en cours de préparation.
Service client OOGARDEN injoignable, c'est inadmissible.
Je suis très déçu puisque j'avais fait une commande...
Maryline
il y a 7 ans
commande passer le 27 mars nous somme le 23 mai et ma commande est toujours en attente de préparation , après multiple appel toujours rien. ils mon même fait croire que ma commande partirai d un aut...
Voir plusYorandelavega
il y a 7 ans
Commande d'une cage de transport le 25 mars 2019, toujours rien reçu au 20 mai 2019,
Par contre mon compte a déjà été débité il il a trois semaines, aucun motif invoqué,
c'est inexcusab...
Lolosimon
il y a 7 ans
Le 23/04/19 j'ai acheté un abri pour bûche qui devais êtres livré sous 4 jours? Aprés 6 e-mail sans reponse et un coup de téléphone facturé 20 cts la minute, je l'ai reçu le 16/05/19. Aucune considér...
Voir plusKalaou
il y a 7 ans
Aucune communication . Aucune livraison. Par contre débit immédiat après annulation d' une commande en attente de préparation depuis 1 mois ( alors que les produits sont disponibles sur le site). A FU...
Voir plusLamareliere
il y a 7 ans
Vous posez des questions par mèl avant une commande, personne ne vous répond. Si vous achetez directement sans vous renseigner vous êtes considérés car vous avez payé.
Cette société n'a pas com...
Trisdon
il y a 7 ans
Site spécialisé dans le jardinage mais certainement pas dans la communication les délais et le service clientèle pas de mail de réception aucun délai des amateurs dont la durée de vie sera très li...
Voir plusM.N. VIRLOGEUX
il y a 7 ans
Fuyez cette société, c'est une honte pour l'e-commerce français ! Ils retirent l'argent au client et ne livrent pas ! C'est de l'escroquerie pure et simple ! Le plus rageant c'est que l'assurance de m...
Voir plusSDEGRAEVE
il y a 7 ans
Ma désagréable histoire chez OOGARDEN :
Délai de livraison non respectés, jamais de contact suite à plusieurs réclamations, enfin livraison 18 jours plus tard de ma commande : un abri de jardin...
Véronique
il y a 7 ans
Commande d’un carport passée le 17 avril dernier, avec un délai de livraison annoncé de 4 jours ouvrés. Nous sommes le 27 avril et ma commande est toujours en attente de préparation. Aucune réponse à...
Voir plusMarine
il y a 7 ans
Commande passée il y a plus d’une semaine la date de livraison est dépassée depuis 5 jours et la commande est toujours en attente de préparation. Le service client ne répond pas à mes mails ni au télé...
Voir plusREMI
il y a 7 ans
SAV minable !
SAV minable !
Une cabane enfant reçue cassée pour un anniversaire. Obligé d'aller en acheter une en urgence pour avoir un cadeau avec remboursement validé par SAV puis deux...
RORO
il y a 7 ans
UNE SEULE EXPERIENCE ...MAIS LA SEULE ! AUCUN CONTACT...IMPOSSIBILITE DE LES JOINDRE AU TEL ...APRES 15 Mn D'ATTENTE " ON " VOUS PROMET UN RAPPEL ???? QUI NE VIENT PAS . BIS REPETITA AVEC LE MEME...
Voir plusDori
il y a 7 ans
J'ai commandé un récupérateur d'eau Vaso le 25/02. Livraison prévue sous 7 jours. Nous sommes le 31/03 et toujours pas de livraison. Un petit tour sur le site il y a 1 semaine pour voir le produit, le...
Voir plusPat
il y a 7 ans
Je ne recommande pas ce site une livraisons qui devait être en 4 jours j'attends toujours il y a maintenant 15 jours. Site non correct. Et lundi j'annule ma commande et je réclame mon remboursement...
Voir plusDori
il y a 7 ans
Aucun respect du client..J'ai commandé un récupérateur d'eau Vaso le 25/02. Livraison prévue sous 7 jours. Nous sommes le 27/03 et toujours pas de livraison. Un petit tour sur le site il y a 1 semaine...
Voir plusMarc
il y a 7 ans
A fuir pas plus pas moins, une commande pas de livraison, paiement encaissé par contre , ne pas perdre son temps chez eux, ils ne répondent pas aux mails. PAASER VOTRE CHEMIN.
Voir plusJsuispacontent
il y a 7 ans
A se demander si les problèmes de plus en plus nombreux avec OOGARDEN ne cachent pas un dépôt de bilant imminent.
J'ai commandé un abris de jardin le 18/02/2019 censé être livré le 28 /02/2019,...
NL
il y a 7 ans
j'ai commandé un salon de jardin sur le site Oogarden lors des soldes de janvier 2019.
le salon était vendu en ensemble d'une table et de 8 fauteuils.
la commande est arrivée dan...
Avis client Oogarden
Ludivine
Inacceptable!!!
Commande passée le 19 mars 2019 pour un montant d'env. 700 euros.
Livraison partielle effectuée au 28 mars de 3 petits articles.
Par contre, à ce jour, soit 70 jours!!, nous n'avons toujours pas reçu notre serre et accessoires...
SAV inexistant, pas de réponse ou on nous balade...
Inadmissible, je DÉCONSEILLE fortement de commander sur ce site.
Date d'expérience le 19/03/2019
Julie
Commande passée début pour plus de 500 € et toujours ...
Commande passée début pour plus de 500 € et toujours en cours de préparation.
Service client OOGARDEN injoignable, c'est inadmissible.
Je suis très déçu puisque j'avais fait une commande l'an dernier qui s'était très bien passé et j'ai décidé de repasser commande via ce site, si j'avais su ....
Date d'expérience le 03/05/2019
Maryline
commande passer le 27 mars nous somme le 23 mai et ...
commande passer le 27 mars nous somme le 23 mai et ma commande est toujours en attente de préparation , après multiple appel toujours rien. ils mon même fait croire que ma commande partirai d un autre entrepôt qui est moins surchargé
Date d'expérience le 23/05/2019
Yorandelavega
cage de transport qui se fait attendre..
Commande d'une cage de transport le 25 mars 2019, toujours rien reçu au 20 mai 2019,
Par contre mon compte a déjà été débité il il a trois semaines, aucun motif invoqué,
c'est inexcusable et prouve l'amateurisme de ce site.
a eviter absolument!!!
Date d'expérience le 21/05/2019
Lolosimon
Le 23/04/19 j'ai acheté un abri pour bûche qui devais ...
Le 23/04/19 j'ai acheté un abri pour bûche qui devais êtres livré sous 4 jours? Aprés 6 e-mail sans reponse et un coup de téléphone facturé 20 cts la minute, je l'ai reçu le 16/05/19. Aucune considération du client, par contre ,ils sont trés rapide pour encaisser?
Site à déconseiller
Date d'expérience le 18/05/2019
Kalaou
Aucune communication . Aucune livraison. Par contre ...
Aucune communication . Aucune livraison. Par contre débit immédiat après annulation d' une commande en attente de préparation depuis 1 mois ( alors que les produits sont disponibles sur le site). A FUIR !
Date d'expérience le 15/05/2019
Lamareliere
Posez des questions mais n'attendez pas des réponses.
Vous posez des questions par mèl avant une commande, personne ne vous répond. Si vous achetez directement sans vous renseigner vous êtes considérés car vous avez payé.
Cette société n'a pas compris quelle n'était pas la seule sur la toile et que désormais les clients ne sont plus des moutons.
Date d'expérience le 15/05/2019
Lamareliere
il y a 7 ans
Lamareliere
il y a 7 ans
Lamareliere
il y a 7 ans
Lamareliere
il y a 7 ans
Trisdon
Site spécialisé dans le jardinage mais certainement ...
Site spécialisé dans le jardinage mais certainement pas dans la communication les délais et le service clientèle pas de mail de réception aucun délai des amateurs dont la durée de vie sera très limitee
Date d'expérience le 10/05/2019
M.N. VIRLOGEUX
Fuyez cette société, c'est une honte pour l'e-commerce ...
Fuyez cette société, c'est une honte pour l'e-commerce français ! Ils retirent l'argent au client et ne livrent pas ! C'est de l'escroquerie pure et simple ! Le plus rageant c'est que l'assurance de ma banque dit qu'elle va me rembourser mais ne va pas prendre la peine de les poursuivre en justice. Je suis prête à porter plainte !
Date d'expérience le 28/04/2019
SDEGRAEVE
Ma désagréable histoire chez OOGARDEN :
Ma désagréable histoire chez OOGARDEN :
Délai de livraison non respectés, jamais de contact suite à plusieurs réclamations, enfin livraison 18 jours plus tard de ma commande : un abri de jardin mais malheureusement incomplet car livraison sans les portes (bien comprise dans le lot) et pour finir suite à plus de 20 réclamations par leur formulaire en ligne et par des courriels mais malheureusement aucune réponse du SAV. C'est purement de la négligence gage de mauvaise gestion et d'incompétence commerciale… Il faudrait leur rappeler que c'est un métier
C'est un site 100% français : c'est pas un gage de confiance …
A fuir absolument
Date d'expérience le 04/04/2019
Véronique
Site à éviter ou, du moins, à utiliser avec méfiance et vigilence...
Commande d’un carport passée le 17 avril dernier, avec un délai de livraison annoncé de 4 jours ouvrés. Nous sommes le 27 avril et ma commande est toujours en attente de préparation. Aucune réponse à mon mail au service client. Au vu des innombrables avis très négatifs laissés sur OOgarden et qui relatent tous la même mauvaise expérience, je viens d’annuler ma commande. Deux conseils : lire les commentaires négatifs avant de passer commande et, si la commande a été finalement passée, ne pas dépasser le délai de 19 jours pour l’annuler, si elle n’est toujours pas arrivée.
Date d'expérience le 17/04/2019
Marine
Commande ne part pas et service client inexistant
Commande passée il y a plus d’une semaine la date de livraison est dépassée depuis 5 jours et la commande est toujours en attente de préparation. Le service client ne répond pas à mes mails ni au téléphone.
Date d'expérience le 16/04/2019
REMI
SAV minable !
SAV minable !
SAV minable !
Une cabane enfant reçue cassée pour un anniversaire. Obligé d'aller en acheter une en urgence pour avoir un cadeau avec remboursement validé par SAV puis deux mois après pas eu un centimes de remboursé ! Malgré des mails, des photos, des coups de fil, un colis récupéré... On me demande de patienter et on me dit que le dossier est complet... Comme je lui ai dit par téléphone, j'ai beau forcé le matin l'argent ne sort pas. A FUIR DE TOUTE ÉVIDENCE MALGRÉ DES PRIX INTÉRESSANTS... CA N'EN VAUT PAS LA PEINE !!!
Date d'expérience le 22/04/2019
RORO
UNE SEULE EXPERIENCE ...MAIS LA SEULE ! AUCUN CONTACT...IMPOSSIBILITE ...
UNE SEULE EXPERIENCE ...MAIS LA SEULE ! AUCUN CONTACT...IMPOSSIBILITE DE LES JOINDRE AU TEL ...APRES 15 Mn D'ATTENTE " ON " VOUS PROMET UN RAPPEL ???? QUI NE VIENT PAS . BIS REPETITA AVEC LE MEME RESULTAT ! PAS DE RAPPEL !!! DEUX MAILS ...SANS AUCUNE SUITE.... OOGARDEN EXCLUSIVEMENT RESERVE POUR LES MASOS !!! produit refusé pour cause d'erreur car doute sur les performance de la tondeuse . Accord de retour , mais....rembousé à hauteur de 66 % ......DU JAMAIS VU SUR LES VENTES DU NET !!!! AILLEURS IL Y A LES MEMES PRODUITS ET AVEC UN SENS COMMERCIAL EN PLUS ! POUR MOI CE SONT DES GOUJATS QUI NE MERITENT PAS DE TRAVAILLER ....
Date d'expérience le 15/03/2019
Dori
J'ai commandé un récupérateur d'eau Vaso le 25/02. ...
J'ai commandé un récupérateur d'eau Vaso le 25/02. Livraison prévue sous 7 jours. Nous sommes le 31/03 et toujours pas de livraison. Un petit tour sur le site il y a 1 semaine pour voir le produit, le délais de livraison à changé : délais 15 jours. Comme beaucoup, j'ai contacté le service client proposé par le site (je ne compte plus les messages...), sans réponses. Il ne laisse pas à désirer, il est inexistant. Service fantôme ! Une procédure par le biais d'un site de litiges est effectuée . Je compte prévenir la DGCCRF. J'ai réussi à avoir 2 n° non surtaxés sur un autre site de mécontents,à essayer s'ils fonctionnent : 0474468335, 0437862775. Conclusion : première expérience ultra négative. Site bani définitivement.
Date d'expérience le 25/02/2019
Dori
il y a 7 ans
Affaire à suivre.....
Pat
Je ne recommande pas ce site une livraisons qui devait ...
Je ne recommande pas ce site une livraisons qui devait être en 4 jours j'attends toujours il y a maintenant 15 jours. Site non correct. Et lundi j'annule ma commande et je réclame mon remboursement . Site à banir.
Date d'expérience le 30/03/2019
Dori
Aucun respect du client..J'ai commandé un récupérateur ...
Aucun respect du client..J'ai commandé un récupérateur d'eau Vaso le 25/02. Livraison prévue sous 7 jours. Nous sommes le 27/03 et toujours pas de livraison. Un petit tour sur le site il y a 1 semaine pour voir le produit, le délais de livraison à changé : délais 15 jours. Comme beaucoup, j'ai contacté le service client par 2 fois, sans réponses. Il ne laisse pas à désirer, il est inexistant. Service fantôme ! Je compte annuler ma commande et voir ailleurs. De plus, ne pas se fier aux avis clients de leur site, j'en ai laissé un. Bizarrement, d'une étoile que j'avais coché, en ligne est apparu 4 étoiles, ainsi que mon commentaire a été modifié. Mon avis ne leur a surement pas plu. Un mail au dirigeant de ce site, dont j'ai l'adresse, M Legoux Sylvain est prévu. Bien que je pense qu'en tant que patron, il doit être au courant des problèmes rencontrés par ses clients et des avis sur son entreprise vus sur différents sites. Mais surement s'en fiche t'il...J'ai réussi à avoir 2 n° non surtaxé sur un autre site de mécontents, à essayer : 0474468335, 0437862775. Sinon, quel recours avons-nous? Conclusion : première expérience ultra négative. Site banni définitivement.
Date d'expérience le 25/02/2019
Marc
PASSER VOTRE CHEMIN
A fuir pas plus pas moins, une commande pas de livraison, paiement encaissé par contre , ne pas perdre son temps chez eux, ils ne répondent pas aux mails. PAASER VOTRE CHEMIN.
Date d'expérience le 11/03/2019
Jsuispacontent
A se demander si les problèmes de plus en plus nombreux ...
A se demander si les problèmes de plus en plus nombreux avec OOGARDEN ne cachent pas un dépôt de bilant imminent.
J'ai commandé un abris de jardin le 18/02/2019 censé être livré le 28 /02/2019, nous somme le 21/03/2019 est aucune livraison en vue.
Comme pour les autres clients, j'utilise leur formulaire de SAV mais sans jamais recevoir de réponse en retour. Leur ligne téléphonique payante ne traite pas les problème de commande et de toute façon ne décroche pas , histoire de vous laisser le plus longtemps possible à attendre, j'ai personnellement renoncé après 10mn..
En résumé pas de livraison, pas de réponse, pas de remboursement. OOGARDEN ne sait qu'encaisser. Un problème peut toujours arrivé mais leur volonté de ne pas avoir de véritable SAV et de ne jamais répondre les classent sans doute parmi les pires sites du marché. Je vous déconseille tout achat chez eux, car pour souvent quelques euros d'économisés, vous risquez comme moi d'en perdre beaucoup.
PS : je conseil aux clients abusés, de remonter leurs problèmes au niveau de la DGCCRF qui finiront par s'intéresser à eux et défendront vos intérêts.
Date d'expérience le 18/02/2019
Marc
il y a 7 ans
NL
j'ai commandé un salon de jardin sur le site Oogarden ...
j'ai commandé un salon de jardin sur le site Oogarden lors des soldes de janvier 2019.
le salon était vendu en ensemble d'une table et de 8 fauteuils.
la commande est arrivée dans les délais, mais la table a 2 grosses rayures profondes et il manque 2 fauteuils.
le SAV du site propose une procédure à suivre en cas de problème, il faut leur envoyer un email, sauf que l'email est à envoyer depuis leur site mais il n'y a pas de suivi possible et surtout aucune trace de l'envoi de ces emails depuis le compte client.
et bien sûr, aucune réponse, j'ai laissé 3 emails du même type restés sans réponse cela fait 2 mois.
leur numéro de téléphone est très cher, et de plus ne concerne pas le SAV mais uniquement les nouvelles commandes.
à fuir donc !!!!!!!
Date d'expérience le 23/01/2019
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