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Publié à l'origine sur Custplace
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Des mois pour fixer une date d'intervention (premier rdv d'état des lieux en avril et isolation réalisée en décembre...). C'est moi qui les ai contacter plusieurs fois pour prendre rdv (un rendez-vous fixé a été annulé sans raison de leur part et sans en fixer d'autre). Je les ai re-recontacter pour prendre donc un autre rdv mais sans tous mes efforts, nous serions probablement toujours sans isolation... Nous avions de plus demandé une isolation supplémentaitre et avions donc payé un acompte pour cela. Le jour de l'intervention pour l'isolation de nos combles, si je n'avais pas précisé aux jeunes hommes qu'il fallait mettre plus d'isolant et que nous avions payé pour cela, nous aurions eut des problèmes par la suite... et encore une chasse au rdv... En outre, lors de l'intervention d'isolation, l'un de nos conduits de VMC a été endommagé (un des jeunes hommes a délicatement écrabouiller la gaine : témoin visuel à l'appui). Bon ça peut arriver, l'erreur est humaine. Je l'ai donc gentillement signalé à "Eurocombles" par la suite qui m'a dit qu'ils reviendraient vers moi pour prendre rendez-vous et réparer tout ça. Toujours pas de nouvelles !... (je crois qu'ils ont peur des rdv et de l'organisation en général). Je note donc un manque cruel de professionnalisme avec un énorme manque d'intérêt pour les clients... C'est dommage pour une entreprise ayant pour slogan "votre confort, notre priorité"... Une bonne blague.
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Travaux d'isolation réalisés par une équipe sympathique et efficace le 1er septembre. Horaires de rdv respectés et travaux réalisés dans le temps prévu. Aujourd'hui isolation ressentie. La maison garde sa fraîcheur dans cette période de chaleur. Merci
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Très satisfait. Les techniciens ont été efficaces, sympathiques et rapides. Et le travail semble bien réalisé.
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