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Eurocombles by OPNR Rouen

Bon job juste dommage d’utiliser des fine plaque de ...

Bon job juste dommage d’utiliser des fine plaque de plastique pour les coffrage qui sont juste agrafe sur les solives

Par Steven Quoniam il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/11/2024

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis !

Nous faisons de la satisfaction de nos clients une priorité et nous sommes fiers d'afficher un taux de satisfaction client de 95%, c'est pourquoi votre retour nous permet de mieux appréhender les points à améliorer dans nos services.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 1 an
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Avis sollicité par Custplace

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Bonjour,

Bonjour,
J’attends toujours le S A V suite aune partie dès combles.

Par Martine BENOITON il y a 1 an
Expérience prouvée le 14/11/2024

Bonjour,

Je suis désolée d'apprendre votre situation, cela ne reflète pas les valeurs de notre entreprise. Je vais transmettre vos informations au SAV afin de vous apporter une solution adaptée. Le service compétent va prendre en charge votre dossier.

Cordialement.

Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 1 an
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Eurocombles by OPNR Orléans

la partie commerciale s'est très bien passée, par contre ...

la partie commerciale s'est très bien passée, par contre la prise de rdv par le siège est bien trop tardive.
et surtout, les techniciens intervenus étaient gentils mais très speed (rdv anticipé sans l'accord du siège, ne se présentent pas, et visiblement pressés de pouvoir anticiper leur long WE).

Par LAURENT STELLA il y a 1 an
Expérience prouvée le 29/10/2024

Bonjour,

Nous regrettons profondément d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été satisfaisante et nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés. Nous ne manquerons pas de faire un rappel à nos équipes afin que de telles situations ne se reproduisent pas.

Bonne journée à vous.

Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 1 an
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Eurocombles by OPNR Bordeaux

Isolation faite mais ce fut long

Isolation bien faite.
Cependant, que 3 étoiles puisque la personne chargée de venir évaluer nos combles ne s'est jamais déplacé et n'a pas contacté tous les propriétaires.
C'est nous qui avons du envoyer le nb de logement à isoler, le nom des propriétaires, le nb de m² de combles etc
Et ça a pris 1 an le temps que toute la paperasse se fasse
Donc le travail a été fait certes mais ce fut compliqué, un gros manque d'organisation / préparation

Par Cl�ment Arnaud il y a 1 an
Expérience prouvée le 20/03/2024

Bonjour,

Nous regrettons profondément d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été satisfaisante et nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés. Nous ne manquerons pas de faire un rappel à nos équipes afin que de telles situations ne se reproduisent pas.

Bonne journée à vous.

Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 1 an
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Eurocombles by OPNR Poitiers

Travail fait mais les équipes manque d équipement et ...

Travail fait mais les équipes manque d équipement et de connaissance de leurs équipements. Il n avaient pas de groupe électrogène pour alimenter leurs machines et ne savais pas combien elle consommait, donc ils les on branché sur notre reseauet l'ont fait sauter à plusieurs reprises.

Par FLORIAN DI CATERINO il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/10/2024

Bonjour,

Je suis navré d'apprendre que notre prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Avec plus de 55 000 chantiers réalisés en 2023 et un taux de satisfaction de 95%, nous prenons vos retours très au sérieux afin de perfectionner nos services.

Ainsi, nous vous invitons à nous faire part de vos insatisfactions à [email protected] afin que nous puissions trouver ensemble des solutions pour votre situation.

Nous vous souhaitons une bonne journée.
Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 1 an
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Eurocombles by OPNR Noirétable

Bonjour,

Bonjour,
Je valide l'expérience car Romane, la commerciale, m'affirme (et je suis insistant) qu'il y aura un contrôle fait après l'intervention. Cela me rend moins craintif car la toiture a déjà quelques dizaine d'année et le passage par le toit m'inquiétait.

Les intervenants sont très bien. L'isolation est faite.
Des appels incessants pour me dire que je dois signer et toujours la même réponse jamais notée au dossier : j'attends le contrôle.
On me dit que les contrôles ne sont pas systématiques et je leur réponds comme d'habitude que le dossier n'avancera pas tant que je n'aurais pas le contrôle comme me l'avait affirmé Romane.
(Vous pouvez vérifier l'historique des appels et des contenus. )
Enfin on me trouve un rdv et une équipe vient contrôler. Très bonne équipe encore mais grosse réserve sur l'organisation car je ne savais pas qu'elle arrivait à 7h du matin. Deux appels la veille pendant mon travail et quand je rappelle l'après midi je n'ai pas de réponse donc je pensais même que l'intervention n'allait pas se faire. bref
Je suis content en tout cas d'avoir bénéficier des équipes internes pour les deux interventions car plusieurs sources m'ont qualifié le travail des sous traitants comme moyen voir nul.

restant à votre disposition
Cordialement

Par CHRISTOPHE PIGNOL il y a 1 an
Expérience prouvée le 17/10/2024

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis !

Nous faisons de la satisfaction de nos clients une priorité et nous sommes fiers d'afficher un taux de satisfaction client de 95%, c'est pourquoi votre retour nous permet de mieux appréhender les points à améliorer dans nos services.

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Par OPNR OPNR il y a 1 an
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Eurocombles by OPNR Poitiers

Evaluation travaux Eurocombles - Isolation du grenier

Bonjour,
Comme je l'ai signalé à plusieurs reprises à Eurocombles, l'installation s'est mal déroulé.
J'étais conscient que la superficie du garage n’était pas couverte, mais les "souffleurs" ont été encore plus loin que les limites du garage. Il manquait plus de 30cm sur le longueur et plus de 50cm sur la largeur. Ce qui fait qu'il manquait plus de 3m2 de marchandises. De plus le bardage en plastique avait été mal fixé ce qui a entrainé leur chute avec le poids du produit soufflé. Installation faite en octobre 2023.
Ne voyant rien venir fin janvier 2024, après plusieurs appels téléphoniques et l'hiver étant là, j'ai tout refixé proprement (et solidement) et j'en ai profité pour décalé les panneaux pour venir aux limites de la superficie du garage. J'ai ramené un peu de produit soufflé pour combler le vide.
Après un ultime appel en février, Eurocombles m'indique ne rien pouvoir faire car j'avais modifié les travaux d'origine !!!

Par LAURENT BOUET il y a 1 an
Expérience prouvée le 13/10/2023

Bonjour,

Je suis désolée d'apprendre votre situation, cela ne reflète pas les valeurs de notre entreprise. Je vais transmettre vos informations au SAV afin de vous apporter une solution adaptée. Le service compétent va prendre en charge votre dossier.

Cordialement.

Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 1 an
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Eurocombles by OPNR Poitiers

Très bon travail,intervention par du personnel sérieux... ...

Très bon travail,intervention par du personnel sérieux...
Mais entre la date d'acceotation du dossier et la réalisation plus d'un an sans avoir la moindre nouvelle ! Sans aucune réponse à l'envoi de messages sonores , de mails écrits ...Résultat j'ai douté des services de Eurocombles présentée par la "commerciale " comme un entreprise serieuse!
Voilà la raison de mon avis moyen!
Sur l'équipe qui est venue faire le
travail...Avis parfait.

Par Marie-Genevieve BAUDIMANT il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/10/2024

Bonjour,

Nous regrettons profondément d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été satisfaisante et nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés. Nous ne manquerons pas de faire un rappel à nos équipes afin que de telles situations ne se reproduisent pas.

Bonne journée à vous.

Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 1 an
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Eurocombles by OPNR Toulouse

Isolation incomplète

Bons professionnels sauf q'une petite partie des combles n'a pas été isolée !

Par Gilbert CHAUDORDY il y a 1 an
Expérience prouvée le 02/10/2024

Bonjour,

Je suis navré d'apprendre que notre prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Avec plus de 55 000 chantiers réalisés en 2023 et un taux de satisfaction de 95%, nous prenons vos retours très au sérieux afin de perfectionner nos services.

Ainsi, nous vous invitons à nous faire part de vos insatisfactions à [email protected] afin que nous puissions trouver ensemble des solutions pour votre situation.

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Par OPNR OPNR il y a 1 an
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Eurocombles by OPNR Troyes

Deux rdv pris non honorés au final.

Deux rdv pris non honorés au final.
Un troisième rdv au rdv , un travail rapide qui me rend suspect sur son efficacité thermique et un accès aux combles devenu compliqué.
Je verrai le résultat sur ma facture de cet hiver . J'espère que ca vaut le coup..

Par S�bastien BOTELLA il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/09/2024

Bonjour,

Je suis navré d'apprendre que notre prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Avec plus de 55 000 chantiers réalisés en 2023 et un taux de satisfaction de 95%, nous prenons vos retours très au sérieux afin de perfectionner nos services.

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Par OPNR OPNR il y a 1 an
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Eurocombles by OPNR Noirétable

Bien, par contre tout n'a pas été fait comme annoncé ...

Bien, par contre tout n'a pas été fait comme annoncé et je n'ai toujours pas reçu mon bilan.

Par Fabrice il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/06/2024

Bonjour,

Je suis navré d'apprendre que notre prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Avec plus de 55 000 chantiers réalisés en 2023 et un taux de satisfaction de 95%, nous prenons vos retours très au sérieux afin de perfectionner nos services.

Ainsi, nous vous invitons à nous faire part de vos insatisfactions à [email protected] afin que nous puissions trouver ensemble des solutions pour votre situation.

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Par OPNR OPNR il y a 1 an
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Eurocombles by OPNR Troyes

Après visite d'une personne pour contrôler si l'isolation ...

Après visite d'une personne pour contrôler si l'isolation était possible le RV a été pris. Deux salariés (très sympathiques) sont venus mais n'ont pas pu effectuer les travaux car il ne leur était pas possible de marcher sur les plafonds suspendus pour poser les pot de terre cuite pour protéger au-dessus des lampes. Ce problème avait pourtant été discuté avec la 1ere personne. " Ne vous inquiétez pas ils savent faire". Nous avons acheté et protègé toutes les lampes que nous avons remplacé par des lampes LEDs avant qu'une autre équipe viennent effectuer les travaux. Ce jeudi 26 septembre, 19h45🤔 appel téléphonique d'une personne qui est sur une plateforme et que je dois faire répéter plusieurs fois parce que je ne la comprends pas. Elle m'informe qu'un contrôleur passera demain. Nous sommes absents mais nous pouvons nous arranger pour être au domicile à 16h30. J'ai une 2ème personne qui me dit qu'il faut que ce soit le matin...désolés mais nous ne sommes pas disponible à 100°/° pour Eurocombles. Nous n'avons pas confiance en cet appel qui nous paraît bizarre et écourtons la conversation. Ce n'est pas possible pour eux l'après-midi, ce n'est pas possible pour nous le matin. Notre dossier nous semble complet. Notre isolation a été correctement faite. Pour nous le dossier est clos.
Cordialement.
Claude et Pascal EVRARD.

Par CLAUDE EVRARD il y a 1 an
Expérience prouvée le 26/09/2024

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience !

Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre entreprise fiable et digne de confiance. N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches pour les faire bénéficier à leur tour de notre offre d'isolation des combles perdus à 1€.

Bonne journée à vous !

Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 1 an
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Eurocombles by OPNR Nancy

Planning travaux compliqué

Planning travaux compliqué

Par Ren� Liebe il y a 1 an
Expérience prouvée le 25/09/2024

Bonjour,

Je suis navré d'apprendre que notre prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Avec plus de 55 000 chantiers réalisés en 2023 et un taux de satisfaction de 95%, nous prenons vos retours très au sérieux afin de perfectionner nos services.

Ainsi, nous vous invitons à nous faire part de vos insatisfactions à [email protected] afin que nous puissions trouver ensemble des solutions pour votre situation.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Par OPNR OPNR il y a 1 an
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Eurocombles by OPNR Clermont-Ferrand

Rendez vous reporté plusieurs fois , le 1er rdv, personne ...

Rendez vous reporté plusieurs fois , le 1er rdv, personne n'est venu, par la suite la personne ne descendait même pas de son véhicule et restait sur la voie publique donc pas connaissance de son arrivée.

Par BERNARD AUBERT il y a 1 an
Expérience prouvée le 25/09/2024

Bonjour,

Nous regrettons profondément d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été entièrement satisfaisante et nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés. Nous ne manquerons pas de faire un rappel à nos équipes afin que de telles situations ne se reproduisent pas.

Bonne journée à vous.

Par OPNR OPNR il y a 1 an
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Eurocombles by OPNR Toulouse

Commercial beau parleur (Jérémy Perrichot) qui une ...

Commercial beau parleur (Jérémy Perrichot) qui une fois le contrat signé ne répond plus au téléphone (complètement absent !) et 1ère intervention non réalisée car horaire de rendez-vous non respectée !
Rappel d'une assistante téléphonique pour une 2ème intervention : aimable et courtoise. Intervention réalisée par des techniciens compétents.

Par Aurelie Flottes il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/09/2024

Bonjour,

Nous regrettons profondément d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été entièrement satisfaisante et nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés. Nous ne manquerons pas de faire remonter l'information à nos équipes afin que de telles situations ne se reproduisent pas.

Bonne journée à vous.

Par OPNR OPNR il y a 1 an
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Eurocombles by OPNR Valence

Il n'y a pas d'avertisseurs d'éléments, ce qui fait ...

Il n'y a pas d'avertisseurs d'éléments, ce qui fait que l'isolant s'infiltre par le conduit.

Par JEAN LOUIS INARD il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/03/2024

Bonjour,

Je suis désolée d'apprendre votre situation, cela ne reflète pas les valeurs de notre entreprise. Je vais transmettre vos informations au SAV afin de vous apporter une solution adaptée. Le service compétent va prendre en charge votre dossier.

Cordialement.

Par OPNR OPNR il y a 1 an
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Eurocombles by OPNR Valence

Qualité du suivi avant/pendant/après chantier très ...

Qualité du suivi avant/pendant/après chantier très moyenne

Par Stephane DIDIER il y a 1 an
Expérience prouvée le 15/09/2024

Bonjour,

Nous regrettons profondément d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été satisfaisante et nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés. N'hésitez pas à nous envoyer un mail à [email protected] pour nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas été à la hauteur de vos espérances pour que nous puissions nous améliorer.

Bonne journée à vous.

Par OPNR OPNR il y a 1 an
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Eurocombles by OPNR Limoges

Satisfait dans l ensemble, mais des efforts peuvent ...

Satisfait dans l ensemble, mais des efforts peuvent être fait au niveau de nettoyage d après chantier.

Par Alain BARDEAU il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/08/2024

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis !

Nous faisons de la satisfaction de nos clients une priorité et nous sommes fiers d'afficher un taux de satisfaction client de 95%, c'est pourquoi votre retour nous permet de mieux appréhender les points à améliorer dans nos services.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 1 an
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Eurocombles by OPNR Rouen

Pas assez de recul pour voir si c'est efficace ou pas ...

Pas assez de recul pour voir si c'est efficace ou pas

Par ALINE RICOEUR il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/01/2024

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis !

Nous faisons de la satisfaction de nos clients une priorité et nous sommes fiers d'afficher un taux de satisfaction client de 95%, c'est pourquoi votre retour nous permet de mieux appréhender les points à améliorer dans nos services.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 1 an
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Eurocombles by OPNR Clermont-Ferrand

Bien mais pas organisé !

Bien mais pas organisé !

Par VINCENT CELERIER il y a 1 an
Expérience prouvée le 11/09/2024

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis !

Nous faisons de la satisfaction de nos clients une priorité et nous sommes fiers d'afficher un taux de satisfaction client de 95%, c'est pourquoi votre retour nous permet de mieux appréhender les points à améliorer dans nos services.

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Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 1 an
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