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Pour la deuxième fois mon garage ne trouve pas mon contrat d'entretien d'où des palabres à la remise du véhicule

Pour la deuxième fois mon garage ne trouve pas mon contrat d'entretien d'où des palabres à la remise du véhicule. À 16h20 je reçois le SMS comme quoi ma voiture est prête. J'arrive au garage, elle n'est pas prête. Je la récupère à 17h10.

Par Kasandra J. il y a 5 mois
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Service impeccable le contrat a fonctionné dans le ...

Service impeccable le contrat a fonctionné dans le garage Toyota proche de chez moi parfait

Par MICHEL C. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 12/08/2025

Bonjour MICHEL CLEMENT,

Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]

Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 5 mois
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Merci pour votre professionnalisme

Merci pour votre professionnalisme

Par Adolfo W. il y a 5 mois

Bonjour Adolfo Williamson,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 5 mois
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Réactivité, respect du contrat, rien à dire à ce stade, ...

Réactivité, respect du contrat, rien à dire à ce stade, tout se passe bien.

Par Garret W. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 12/08/2025

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 5 mois
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Vérifications des niveaux par feu vert à Abbeville ...

Vérifications des niveaux par feu vert à Abbeville avant de partir en vacances refusé par votre service ?

Par FR�D�RIC A. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 08/08/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.


Bonne journée à vous,

L'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 5 mois
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Contrat introuvable parceque toujours en immatriculation ...

Contrat introuvable parceque toujours en immatriculation provisoire = moyen. Pour gros rouleur trop d'interdit : changement essuie glace pas avant un an = contrat par vraiment adapté.

Par Dominique A. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 12/08/2025

Bonjour,

Les informations de contrat que nous disposons sont celles données par le centre chez qui vous avez signé le contrat. Si vous avez reçu votre immatriculation définitive entre temps, merci de nous la transmettre pour que nous puissions mettre à jour votre contrat.
Sans ça, nous ne sommes pas en mesure de tenir votre dossier à jour et donc, effectivement, de vous retrouver facilement.

Vous pouvez nous écrire par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation et de votre numéro de contrat.
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven.

Par Opteven Opteven il y a 5 mois
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Rien à dire sur la prise en charge p

Rien à dire sur la prise en charge pour la révision chez le constructeur

Par Aaliyah D. il y a 5 mois

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.

Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 5 mois
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Pour une première fois vraiment impeccable

Pour une première fois vraiment impeccable

Par JEAN-MARIE B. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 08/08/2025

Bonjour JEAN-MARIE BOUFFLERS,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 5 mois
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Super rapid, recomand

Super rapid, recomand

Par MARIUS L. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 12/08/2025

Bonjour MARIUS LEHENE,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 5 mois
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je n'ai pas de facture du garagiste

je n'ai pas de facture du garagiste

Par ESTELLE L. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 12/08/2025

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant votre contrat d'entretien automobile. 

Pour recevoir votre facture ou toute question relative à votre contrat ou aux démarches à effectuer pour bénéficier de la prise en charge, vous pouvez nous écrire par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation et de votre numéro de contrat. Concernant les prestations effectuées, nous vous suggérons de contacter votre professionnel.

Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven.

Par Opteven Opteven il y a 5 mois
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Personnel accueillant, revision réalisée parfaitement

Personnel accueillant, revision réalisée parfaitement, véhicule rendu en temps et en heure. Tout est parfait.

Par Colt M. il y a 5 mois

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 5 mois
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J ai du appeler le service pour valider la réparation ...

J ai du appeler le service pour valider la réparation le garage ayant eu un refus.

Par ALAIN M. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 12/08/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.


Bonne journée à vous,

L'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 5 mois
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Tres bien .Après avoir donné la démarche au concessionnaire

Tres bien .Après avoir donné la démarche au concessionnaire , tout s’est bien enchaîné !

Par Scarlett Z. il y a 5 mois

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 5 mois
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Pas de problème dans la prise en charge. Par contre ...

Pas de problème dans la prise en charge. Par contre je me demande pourquoi le changement du balai essuie-glaces arrière a été refusé.

Par FLORENCE S. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 12/08/2025

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.

Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 5 mois
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Tout c'est bien passé.

Tout c'est bien passé.

Par ARMANDO G. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 12/08/2025

Bonjour ARMANDO GONCALVES SANCHES,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

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Par Opteven Opteven il y a 5 mois
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Très bon accueil

Très bon accueil

Par GREGORY C. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 04/08/2025

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 5 mois
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Centres auto limités a feu vert et midas

Centres auto limités a feu vert et midas
Et Norauto qui sont des centres tout juste bon a faire des vidanges.
Pas d'expérience sur les marques
Diagnostic odb de piètre qualité
J'ai passé Heures pour une révision !!!

Ce serait plus sûr de passer par un garage de la marque !

Je ne pense pas , au vi du prix du contrat que je renouvellerai, je préfère mettre mon argent directement pour payer les prestations.

Par Wiley A. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 05/08/2025

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre contrat d'entretien automobile et de Garantie Panne Mécanique pour votre véhicule.

Il est indiqué, au sein de vos conditions générales que vous avez lues et reçues à la souscription du contrat, que l'entretien de votre véhicule se réalise uniquement dans des centres auto Norauto, Feu Vert et Midas. Si vous souhaitez faire réaliser votre entretien dans un autre centre autos, vous devez nous contacter afin de voir ce qu'il est possible de faire.

Vous pouvez reprendre contact avec l'un de nos conseillers si besoin par mail à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat).

Cordialement, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 5 mois
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Opteven

Très bonne prise en charge

Très bonne prise en charge

Par AUGUSTE M. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 12/08/2025

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.

Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 5 mois
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

J'ai appelé AMARISAUTO

J'ai appelé AMARISAUTO et c'est au bout de 15 jours qu'il m'ont dis de vous appeler

Par Saige V. il y a 5 mois
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Opteven

Mauvais service

J'ai un contrat d'entretien Opteven. A chaque fois que je fais une révision, le garage a des difficultés à obtenir l'accord d'Opteven. Lors de la première révision, Opteven a mis du temps pour donner son accord et a même essayé de supprimer des points de révision alors qu'ils sont requis pour conserver la garantie constructeur. Lors de la deuxième révision, Opteven n'avait toujours pas donner son accord le jour de la révision alors qu'il lui avait été demandé 3 semaines auparavant. Opteven n'a donné son accord que 5 jours après la révision, heureusement que le garage (Midas) a géré le problème sans bloquer la révision. Si Opteven ne s'améliore pas pour les prochaines révisions, je ne prendrai plus de contrat d'entretien chez eux.

Par SERGE A. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 12/08/2025

Bonjour,

Une demande de document complémentaire a été faite auprès de votre garage. Sans ce document, nous ne pouvions pas statuer sur une prise en charge ou non concernant votre véhicule, raison pour laquelle la demande de prise en charge a été plus longue que prévue, En revanche, la demande nous est parvenur le 04/08/25 et non pas 3 semaines avant cette date comme indiquée dans votre message.

Nous vous conseillons donc de vous rapprocher de votre garagiste et restons à votre disposition par mail à l'adresse [email protected]

Bonne journée à vous,

L'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 5 mois

Questions fréquentes

J'aimerai avoir le detail de mon contrat ainsi que les pieces et operations couvertes sur mon vehicule. Comment faire ?

Comment trouver le numero ou la reference de mon contrat ?

Je n'ai pas reçu ma carte de garantie à donner à mon garagiste, comment faire prendre en charge mes reparations sans cette carte ?

J'ai un contrat d'entretien ou de garantie panne mecanique. Comment le faire fonctionner et a qui m'adresser ?

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