AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Opteven

Service rapide.

Par SOCIETAS CHRISTIS PROVINCE DE FRANCE S. il y a 5 mois

Expérience prouvée le 07/08/2025

Bonjour SOCIETAS CHRISTIS PROVINCE DE FRANCE SOCIETAS CHRISTIS PROVINCE DE FRANCE,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven

il y a 5 mois

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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Opteven

Révision chez Norauto. Bonne prise en charge. Correct ...

Révision chez Norauto. Bonne prise en charge. Correct

Par JACQUES M. il y a 5 mois

Expérience prouvée le 01/08/2025

Bonjour JACQUES MOIGNARD,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven

il y a 5 mois

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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Opteven

J'ai ma voiture depuis bientôt 1 an, un peu tôt pour ...

J'ai ma voiture depuis bientôt 1 an, un peu tôt pour me prononcer sur la durée mais pour le moment je trouve que c'est cher pour ce que c'est. Je verrai d'ici 4 ans si ça vaut vraiment le coût.
Lors de la 1ere révision, j'ai dû attendre 1h qu'Opteven donné son accord au garagiste pour les travaux, ça serait bien de prévenir le client qu'il y a ce délai (qui peut parfois prendre plusieurs heures...)

Par MARIE K. il y a 5 mois

Expérience prouvée le 29/07/2025

Bonjour et merci d'avoir choisi les services automobiles Opteven.

Nous prenons bonne note de votre remarque.
Notre équipe relation client reste disponible, en cas de besoin, par email à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat et l'objet de votre demande).

Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven

il y a 5 mois

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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Parfait

Par Kamron S. il y a 5 mois

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.

Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven

il y a 5 mois

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Tout fonctionne

Tout fonctionne comme prévu donc satisfaction totalr

Par Cleve T. il y a 5 mois

Bonjour Cleve Tillman,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven

il y a 5 mois

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Opteven

entretien programméet réalisé en temps et en heure ...

entretien programméet réalisé en temps et en heure . Je recommande

Par IOAN M. il y a 5 mois

Expérience prouvée le 07/08/2025

Bonjour IOAN MATEI,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven

il y a 5 mois

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Opteven

Très bien,excellent contact et accueil chez midas

Par ADELE V. il y a 5 mois

Expérience prouvée le 07/08/2025

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.

Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven

il y a 5 mois

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Avec la révision de la voiture qui a passé très bien vite

Par Linda W. il y a 5 mois

Bonjour Linda West,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven

il y a 5 mois

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Pour la première fois tout va bien !!!

Par Sierra U. il y a 5 mois

Bonjour Sierra Upton,

Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]

Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven

il y a 5 mois

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Opteven

mauvaise coordination avec le garage pour le devis ...

mauvaise coordination avec le garage pour le devis du premier entretien très compliquer pour prendre contact

Par JEAN-MARC D. il y a 5 mois

Expérience prouvée le 07/08/2025

Bonjour JEAN-MARC DELCROIX,

Une demande de document complémentaire a été faite auprès de votre garage. Sans ce document, nous ne pouvions pas statuer sur une prise en charge ou non concernant votre véhicule.

Nous vous conseillons donc de vous rapprocher de votre garagiste et restons à votre disposition par mail à l'adresse [email protected]

Bonne journée à vous,

L'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven

il y a 5 mois

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Opteven

Très mauvaise expérience une fois de plus

Par NICOLAS N. il y a 5 mois

Expérience prouvée le 07/08/2025

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre contrat de Garantie Panne Mécanique pour votre véhicule.
La prise en charge des réparations, en cas de panne, dépend de la couverture de votre contrat. Certaines pièces, sont soumises à une fréquence de remplacement, et, en cas de non respecté de cette fréquence sont exclues lors des demandes de prises en charge. Ceci est stipulé dans nos conditions générales de vente que vous avez reçu lors de la souscription de votre contrat.
Nous vous invitons à refaire le point avec votre garagiste. Vous pouvez reprendre contact avec l'un de nos conseillers si besoin par mail à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat).

Cordialement, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven

il y a 5 mois

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Ras, prise en charge rapide rien a redire

Par Rylan R. il y a 5 mois

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.

Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven

il y a 5 mois

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Très bon service.

Par Issac P. il y a 5 mois

Bonjour Issac Powlowski,

Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]

Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven

il y a 5 mois

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Essuie glace arrière pas pris en charge

Essuie glace arrière pas pris en charge un peu déçu ????????!!!!!!

Par Shana H. il y a 5 mois

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Opteven

avis Midas

Très bien avec Midas mais c'est pas évident au début car ils ne prennent la voiture qu'après contact avec Opteven

Par BERTRAND C. il y a 5 mois

Expérience prouvée le 30/07/2025

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven

il y a 5 mois

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Opteven

je pensai que mon contrat été lié a Renault ! pas du ...

je pensai que mon contrat été lié a Renault ! pas du tout, a chaque intervention, il faut présenter la voiture chez Renault, il doive demander l'accord pour intervenir sur la voiture; la relation n'est pas la plus facile, en plus vous douter constamment des diagnostiques annoncés . Ma dernière panne de climatisation m'a laisser un gout amer .

Par JEAN CLAUDE J. il y a 5 mois

Expérience prouvée le 07/08/2025

Bonjour,

Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant le contrat de votre véhicule.
En effet la demande de prise en charge effectuée le 29/07 a bien été acceptée par nos services ainsi que les 7 autres demandes qui ont été faites depuis 2021 pour la prise en charge de votre véhicule.
N'hésitez pas à nous faire part plus en détail du motif de votre insatisfaction par mail à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat, afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations.

Bonne journée, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven

il y a 5 mois

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Opteven

Satisfaisant.. pour une pr

Satisfaisant.. pour une première

Par FABIENNE P. il y a 5 mois

Expérience prouvée le 07/08/2025

Bonjour FABIENNE PUTOT,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven

il y a 5 mois

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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Opteven

Travail efficace

Par PATRICK C. il y a 5 mois

Expérience prouvée le 07/08/2025

Bonjour PATRICK CONSTANCE,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven

il y a 5 mois

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Opteven

Révision chez midas Marseille la Valentine sans problèmes ...

Révision chez midas Marseille la Valentine sans problèmes

Par GR�GORY B. il y a 5 mois

Expérience prouvée le 30/07/2025

Bonjour GR�GORY BALIGUIAN,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven

il y a 5 mois

AVIS AUTHENTIFIÉ

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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Opteven

La révision de mon véhicule n’a pas été possible lors ...

La révision de mon véhicule n’a pas été possible lors du rendez-vous initialement prévu parce que le garage n’a pas reçu l’autorisation d’opteven. J’ai ensuite appelé Opteven et on ma expliqué que le garage n’avait a priori pas fait de demande. J’ai tenté d’expliquer qu’il devait y avoir un problème de communication entre le garage Feu Vert et Opteven mais on m’a répondu que c’était mon problème et pas celui d’Opteven. Même en rappelant que j’étais le client et que je n’étais pas en charge de la communication entre le garage et Opteven , je n’ai reçu aucune aide et j’ai été traité avec beaucoup d’impolitesse.
La révision a pu être faite finalement 3 jours plus tard mais j’ai perdu énormément de temps à cause de cela.

Par JEROME H. il y a 5 mois

Expérience prouvée le 28/07/2025

Bonjour,

Nous comprenons votre insatisfaction. En revanche, je vous conforme les dires de mes collègues, nous n'avons reçu aucune demande de la part de votre réparateur le 28/07 et n'ayant pas de demande en cours nous n'avons pas de marge de manœuvre avons donné un accord lors de la réception du dossier le 29/07.

Nous allons cependant faire remonter l'information dans le service concerné afin d'identifier le problème de communication qu'il a pu se passer entre votre réparateur et nos services afin que cela ne se reproduise pas.

Très bonne journée,

L'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven

il y a 5 mois

Bonjour
Je vous remercie pour votre réponse sur ce site. Je n’avais pas eu cet honneur lorsque je me suis plaint directement sur votre site.
J’avais rendez-vous initialement le 28/7 pour ma révision et c’est ce 28/7 que le garage n’a pas reçu d’accord d’Opteven.
Vous avez déjà essayé au téléphone de me faire croire que le garage n’avait pas fait la demande de validation mais cela semble encore aujourd’hui plus qu’improbable.
L’accord n’a donc pas été donné au moment du rendez-vous de la révision mais le lendemain (29/7).
J’ai essayé de faire comprendre au téléphone que cet incident était probablement lié à un incident de communication entre le garage et Opteven et on m’a répondu sèchement que cela ne concernait pas Opteven.
Je vous suggère de travailler à améliorer cette communication avec le garage pour éviter que des clients soient obligés de venir plusieurs fois au garage pour faire une simple révision.

Cordialement

Par JEROME H. il y a 5 mois

Bonjour,

Votre garagiste nous a en effet transmis une demande de prise en charge pour votre véhicule dans le cadre de votre contrat d'entretien automobile.
Comme échangé par téléphone, la demande de prise en charge a été faite par votre centre automobile le 29/07. La validation de votre dossier a été faite par nos services auprès de votre professionnel le même jour à 10h46.
Une réponse a donc été fournie par nos services dans un délai conforme à nos engagements contractuels.
Par conséquent nous vous conseillons de vous rapprocher de votre garagiste afin d'identifier ce qu'il a pu se passer.

Cordialement, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven

il y a 5 mois

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J'aimerai avoir le detail de mon contrat ainsi que les pieces et operations couvertes sur mon vehicule. Comment faire ?

Comment trouver le numero ou la reference de mon contrat ?

Je n'ai pas reçu ma carte de garantie à donner à mon garagiste, comment faire prendre en charge mes reparations sans cette carte ?

J'ai un contrat d'entretien ou de garantie panne mecanique. Comment le faire fonctionner et a qui m'adresser ?

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