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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
J'ai jamais téléphoner à Opteven j'ai jamais eu à faire alors là pour laisser un avis .
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Très bien, révision faite sans encombres ni problèmes avec le garage que j’ai choisi. Contrat parfaitement respecté par Opteven.
Bonjour ,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
il y a 4 mois
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Aucun problème avec le garage .tout va bien
Bonjour Holden Toy,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
il y a 4 mois
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Prise en charge rapide
Bonjour Carole Chassin,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
il y a 4 mois
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Service satisfaisant aucun problème très sérieux
Bonjour Marshall Powlowski,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
il y a 4 mois
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Refus de changer les essuies glace. Problème de délai, pourtant ceux -ci sont défectueux. Que faire pour la conduite en sécurité.
Bonjour Kelli Ryan,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
il y a 4 mois
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Très bien
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
il y a 4 mois
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Bonjour ne savais pas qu'il fallait un accord préalable pour prendre rendez-vous chez le garagiste. Manque d informations je n'ai pas de retour sur la maintenance de mon véhicule. Cordialement
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
il y a 4 mois
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Tout très bien
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
il y a 4 mois
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Efficacité et professionnalisme. Merci.
Bonjour Johathan Hamill,
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il y a 4 mois
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Tout s’est bien passé, bonne prise en charge et autorisation Opteven bien obtenue. Véhicule restitué comme prévu et dans les délais et en bonne condition👍
Bonjour Didier Coulon,
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il y a 4 mois
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Parce que la révision a été faite dans des conditions normale même si la validation par opteven s'est faite attendre.
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
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il y a 4 mois
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Ras
Bonjour Phyllis Lemke,
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il y a 4 mois
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Le remplacement des essuies glace fait partie des prestations incluses, opteven a refusé de prendre en charge sous prétexte que cela faisait moins d un an!
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
il y a 4 mois
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Prestation très vite organisée et très bien réalisée
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
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il y a 4 mois
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Très bon accueil, respect du délai
Bonjour MARTIN_PASCAL_91490 ,
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il y a 4 mois
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Bonjour je mets une étoile car il y a d'abord eu un problème au niveau de la souscription du contrat . 2 contrats ont été créés à tort j'ai été facturé deux fois durant les premiers mois jusqu'à ce que je m en rende compte moi-même aujourd'hui j'essaie d'avoir un rendez-vous avec votre prestataire feu vert ça fait des jours et des jours personne ne me rappelle de la part d'octoven cette note basse me paraît donc justifiee j'attends toujours un appel pour un rendez-vous pour procéder à la révision
Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre contrat d'entretien automobile. Les démarches liées à la prise de rendez-vous au garage ne sont pas de notre ressort. Pour bénéficier de la prise en charge de l'entretien de votre véhicule selon les conditions définies dans votre contrat, il vous suffit de contacter le garage de votre choix qui établiera un devis et une demande de prise en charge auprès de nos services. Si les prestations demandées sont couvertes dans le cadre de votre contrat, nous prenons en charge tout ou partie de votre facture. Pour toute question relative à votre contrat ou aux démarches à effectuer pour bénéficier de la prise en charge, vous pouvez nous écrire par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation et de votre numéro de contrat. Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven.
il y a 4 mois
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On nous vend du rêve et pas à n’importe quel prix : un contrat purement théorique, la réalité est tout autre! Impossible de faire changer un essuie-glace avant qu’il ne soit en lambeaux et j’en passe : attention aux commerciaux qui vous vendent les contrats. Si c’était à refaire, c’est clair, je ne reprendrais plus ce genre de contrat. Je le déconseillerai à mon entourage.
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre contrat de Garantie Panne Mécanique pour votre véhicule.
La prise en charge des réparations, en cas de panne, dépend de la couverture de votre contrat. Certaines pièces, sont soumises à une fréquence de remplacement, et, en cas de non respecté de cette fréquence sont exclues lors des demandes de prises en charge. Ceci est stipulé dans nos conditions générales de vente que vous avez reçu lors de la souscription de votre contrat.
Nous vous invitons à refaire le point avec votre garagiste. Vous pouvez reprendre contact avec l'un de nos conseillers si besoin par mail à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat).
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
il y a 4 mois
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Entretien facile auprès du concessionnaire
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
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il y a 4 mois
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Bonne prise en charge de l'entretien du véhicule mais manque de communication d'Opteven.
Bonjour RICHARD BACHELIER,
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il y a 4 mois
