Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Guil
il y a 7 ans
reçu ma commande en 2 colis, des essuis glaces à la place de mes disque de frein alors que cela fait 2 semaine que j'attends ma commande. appel le service me dit de renvoyer d'abord avant qu'il me ren...
Voir plusPtitpolo95
il y a 7 ans
Bonjour,
Je suis dans l'attente d'un remboursement d'une caution qui a été livré chez Oscaro le 26/09/18 ...!!!
Hors depuis cette date malgré mes appels et relances téléphoniques je n'ai...
Valérie
il y a 7 ans
On peut plus de 15 jours plus de 15 jours pour recevoir des plaquettes de frein dans le carton qui est même pas d'origine et manque des pièces et quand on appelle Oscaro on dit c'est bizarre le colis...
Voir plusPierric
il y a 7 ans
Problème de remboursement chez Oscaro.
Non seulement ils se trompent sur les références mais ils ne remboursent pas.
Cela fait 2 mois que j'attends. Ils promettent de m’envoyer un chèq...
Nana
il y a 7 ans
À fuir, ils ont encaissé mon paiement sans valider ma commande !
La seule réponse qui m'a été donné c'est nous faisons vérifier le paiement par notre service comptabilité il faut patienter. Alo...
Haithem
il y a 7 ans
Bonjours j’ai commander une pièces sur oscaro mais je l’es commander en 2 fois en pensant avoir eu un problème avec ma carte bancaire, je souhaiterais annuler cet commande : 52565940544
Voir plusJohannpeton
il y a 7 ans
Bonjour inadmissible
commande effectuée et annulée le 08/12/2018 et toujours non remboursés a ce jour deux mois et demi après! Après multiples appels et mails toujours pas de remboursement et...
Jilou
il y a 7 ans
Depuis octobre 2018 toujours en attente de remboursement. Oscaro est à éviter.
Voir plusClem851993
il y a 7 ans
jai recu la piece mais ce n'etait pas la bonne, je la renvoie et on me dit qu'elle est endommageé et que l'on ne me rembourse pas, c'est inadmissible la piece ete deja comme sa quand je l'ai recue, j'...
Voir plusMorganFranca
il y a 7 ans
Bonjour,
Une fois encore la mauvaise pièce m'a été livrée. Ce sont des essuies-glaces Valéo qui m'ont été envoyés au lieu des BOSCHES initialement commandés. Le plus drôle dans tout ça...
Cassy
il y a 7 ans
Bonjour a tous , un vrai carnage avec le remboursement de chez oscaro , après 3 mois d'attente toujours rien a chaque fois je les ait au tel ses toujours les même histoire chaqu'un raconte sa salade...
Voir plusBéno
il y a 7 ans
Bonjour, je me permets de vous contacter, et d'attirer votre attention sur la commande n°45333571 pour laquelle je suis toujours en attente d'un remboursement depuis le 22 octobre 2018. Nous sommes ma...
Voir plusSneck
il y a 7 ans
Quand on voit les autres commentaires ca vend du reve.
1ere commande.....et pas livrée, a cause de chronopost.
Sauf que le SAV de oscaro est particulièrement incompétent (3 appels avant...
Sylviane
il y a 7 ans
commande pneu :
oscaro contrairement a d autre site demande la plaque d immatriculation erreur de dimension j appelle oscaro le service après vente pour demandé un échange refus de leur part <...
Bear13
il y a 7 ans
Bonjour
Vraiment Très mécontent ,scandaleux de la part d’oscaro J’attend un remboursement de la commande n*:45466848 depuis le 25/09/2018 et toujours rien malgré mes dizaine d’appel Télépho...
Yann
il y a 7 ans
Kit complet triangle reçu le garage a pu monté la moitié l autre moitié pas les bonne retour impossible sinon redémontage des pièces a ma charge qui me reviendrai plus chère que de racheter des nouvel...
Voir plusRicou
il y a 7 ans
Depuis quelques temps déjà, les conditions de livraison, retour, conseil et SAV se dégradent fortement. J'attends un remboursement de plus de 250€ depuis plusieurs mois (aout 2018) lié a une livraison...
Voir plusComi2105
il y a 7 ans
J'ai passé une commande le 14 janvier 2019, celle-ci est toujours en attente de validation!! En revanche mes 232,25€ ont bien été débités sur mon compte dès ma commande!!
A chaque appel du serv...
Mikhael
il y a 7 ans
Ne pas se fier a leur promotion car ils gonflent les prix des pièces du coup les prix sont toujours les mêmes. Et en plus ils sont de plus en plus long pour traiter et préparer les commande.
Voir plusLauriane
il y a 7 ans
surtout ne commandez JAMAIS sur Oscaro, j'attend 2 remboursements, un depuis novembre 2017 !!! et l'autre depuis décembre 2018, après plus de 4 coups de téléphone, et 15 mails (vous avez bien lu, 15 m...
Voir plusAvis client Oscaro
Guil
Mauvais service
reçu ma commande en 2 colis, des essuis glaces à la place de mes disque de frein alors que cela fait 2 semaine que j'attends ma commande. appel le service me dit de renvoyer d'abord avant qu'il me renvoit mes disques, pas de geste commerciales, pas d'email recus comme on m'a dit au tel, tres mauvaise experience, je comptais changer mes disques plaquettes avant les vacances en montagne et je ne pourrais pas le faire, obligé d'attendre
Date d'expérience le 14/02/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous présente nos excuses le service transport fait le nécessaire sur votre demande. Et je vous rassure ce problème sera réglé rapidement.
Toutes nos plus sincères excuses
Ptitpolo95
Bonjour,
Bonjour,
Je suis dans l'attente d'un remboursement d'une caution qui a été livré chez Oscaro le 26/09/18 ...!!!
Hors depuis cette date malgré mes appels et relances téléphoniques je n'ai à ce jour toujours rien reçu.
Je pense qu'Oscar pourrait me proposer à titre de dédommagement un cheque cadeaux.
Cela serait bien légitime.
Merci de votre retour.
Date d'expérience le 14/02/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement et j'en suis sincèrement navrée. Ce retard de remboursement est indépendant de notre volonté. Le remboursement doit être effectué par chèque à votre adresse de facturation, je relance en urgence le service comptabilité afin d'avoir plus d'information sur l'avancée de votre remboursement mais rassurez-vous je fais la demande en urgence.
Léa
Valérie
On peut plus de 15 jours plus de 15 jours pour recevoir ...
On peut plus de 15 jours plus de 15 jours pour recevoir des plaquettes de frein dans le carton qui est même pas d'origine et manque des pièces et quand on appelle Oscaro on dit c'est bizarre le colis était complet c'est la première et la dernière fois que j'ai commandé sur ce site
Date d'expérience le 14/02/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Je suis navrée pour le désagrément mais avez-vous un numéro de commande pour que je fasse le nécessaire sur votre demande svp
Léa
Pierric
Problème de remboursement chez Oscaro.
Problème de remboursement chez Oscaro.
Non seulement ils se trompent sur les références mais ils ne remboursent pas.
Cela fait 2 mois que j'attends. Ils promettent de m’envoyer un chèque sous 48h à chaque fois j'appel le service client.
Je pense qu'ils doivent être short au niveau de la trésorerie.
Fuyez!!!
Date d'expérience le 14/02/2019
il y a 7 ans
C'est un remboursement en plusieurs fois sans frais, et donc ce remboursement sera fait par chèque à votre adresse de facturation.
Je relance en urgence le service comptabilité afin que l'envoi du chèque soit faite rapidement.
Léa
Pierric
il y a 7 ans
Je vous l'ai donné plusieurs fois madame. C'est vraiment pas sérieux
il y a 7 ans
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande afin que je puisse faire le nécessaire rapidement svp
Merci à vous
Léa
Nana
À fuir, ils ont encaissé mon paiement sans valider ...
À fuir, ils ont encaissé mon paiement sans valider ma commande !
La seule réponse qui m'a été donné c'est nous faisons vérifier le paiement par notre service comptabilité il faut patienter. Alors que je leur ai fourni le justificatif de paiement !!!
Aberrant, pour ma part oscaro c'est fini.
Date d'expérience le 07/02/2019
Nana
il y a 7 ans
Commande n°51364133184
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Léa
Haithem
Annuler une commande
Bonjours j’ai commander une pièces sur oscaro mais je l’es commander en 2 fois en pensant avoir eu un problème avec ma carte bancaire, je souhaiterais annuler cet commande : 52565940544
Date d'expérience le 13/02/2019
il y a 7 ans
Bonjour
Je reviens vers vous pour vous avertir que votre commande est bien en annulation actuellement et que de mon côté je viens de faire une relance en urgence auprès de la comptabilité pour que celui-ci soit dans un délai de 72h avec le délai interbancaire sur votre compte bancaire
Léa
Johannpeton
Pas rembourser ! voleurs!
Bonjour inadmissible
commande effectuée et annulée le 08/12/2018 et toujours non remboursés a ce jour deux mois et demi après! Après multiples appels et mails toujours pas de remboursement et aucune explication!
Date d'expérience le 08/12/2018
il y a 7 ans
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier et je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
C'est vrai qu'un problème technique est survenu sur votre dossier et actuellement ce problème est en cours de résolution auprès du service concerné. Une fois ce problème résolu, nous pourrons mettre en place l'action de remboursement sur votre dossier.
Je fais quand même une relance en urgence auprès du service concerné pour avoir plus d'information sur l'avancée de votre remboursement.
Léa
Johannpeton
il y a 7 ans
Jilou
Depuis octobre 2018 toujours en attente de remboursement. ...
Depuis octobre 2018 toujours en attente de remboursement. Oscaro est à éviter.
Date d'expérience le 13/02/2019
il y a 7 ans
Oui la comptabilité est bien relancé car c'est un remboursement par chèque qui sera effectué et la comptabilité se charge de faire ce chèque et de faire l'envoi à votre adresse de facturation.
Je demande à ce service plus d'information
Léa
Jilou
il y a 7 ans
Le service comptabilité a été relancé une dizaine de fois, malgré de nombreuses relances par mail et par téléphone toujours rien. Je n'ai que des excuses et des promesses de remboursement.
Si rien n'est fait dans les jours à venir un dépôt de plainte sera déposé en début de semaine prochaine.
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me transmettre le numéro de commande svp pour que je puisse relancer le service comptabilité en urgence
Léa
Clem851993
jai recu la piece mais ce n'etait pas la bonne, je ...
jai recu la piece mais ce n'etait pas la bonne, je la renvoie et on me dit qu'elle est endommageé et que l'on ne me rembourse pas, c'est inadmissible la piece ete deja comme sa quand je l'ai recue, j'ai effectué en 2018 4500 euros de commande, c'est inadmissible de traiter les clients comme cela
Date d'expérience le 13/02/2019
il y a 7 ans
Frenchement Monsieur, le service retour refuse de reprendre la pièce car après diagnostique la pièce est bien montée.
Je vous crois en disant que vous ne l'avez pas montée, mais une butée d'embrayage ne peut se remplir d'huile sans avoir été placée sur le véhicule
Clem851993
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Mais la pièce vient de notre fournisseur directement donc la pièce est neuve et puis une pièce même si elle bouge lors du transport pas au point que la butée soit remplit de graisse
Clem851993
il y a 7 ans
Clem851993
il y a 7 ans
MorganFranca
Mauvaise pièce reçue
Bonjour,
Une fois encore la mauvaise pièce m'a été livrée. Ce sont des essuies-glaces Valéo qui m'ont été envoyés au lieu des BOSCHES initialement commandés. Le plus drôle dans tout ça (et c'est hyronique) c'est que l'étiquette sur les mauvais essuis-glaces à bel et bien pour référence BOSCHE.
"LE SPECIALISTE DES PIECES AUTO [...]" mais pas les bonnes visiblement.
Date d'expérience le 12/02/2019
il y a 7 ans
Bonjour
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Je constate que sur votre dossier, un retour de pièce est enregistré nous sommes en attente de cette pièce et une fois la pièce dans nos locaux une réexpédition sera rapidement mise en place.
Cassy
Bonjour a tous , un vrai carnage avec le remboursement ...
Bonjour a tous , un vrai carnage avec le remboursement de chez oscaro , après 3 mois d'attente toujours rien a chaque fois je les ait au tel ses toujours les même histoire chaqu'un raconte sa salade , pourriez vous si'il vous plait me communiquer des information sur la comptabilité car j'on et marre de leur cercle vicieux sans aucune pitié envers les client,,,,,,si vous s'avez pas m'aider pas grave j'irai porté plainte a la police est sollicité le service anti-fraude de Belgique ( tests-achat ) car j'en ait marre de leur conneries
Date d'expérience le 12/02/2019
Cassy
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp afin que je fasse rapidement le nécessaire
Merci à vous
Béno
Remboursement plus que tardif...
Bonjour, je me permets de vous contacter, et d'attirer votre attention sur la commande n°45333571 pour laquelle je suis toujours en attente d'un remboursement depuis le 22 octobre 2018. Nous sommes maintenant le 12 février soit casiment 4 mois plus tard et malgré de multiple appels et réclamation je suis toujours en attente du remboursement d'un montant de 109,43.... Je pense avoir fait preuve de patience et sachez que si le remboursement ne me parvient pas au plus vite des poursuites seront engagés... Je vous remercierai également de bien vouloir effectuer un geste commercial afin de clore enfin cette histoire qui n'a que trop durer....
Date d'expérience le 11/02/2019
Béno
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Je comprends sincèrement votre agacement et votre colère mais rassurez-vous je viens de faire une demande en urgence au service concerné
Béno
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
Votre demande de remboursement est bien prise en compte par notre service comptabilité et le chèque sera rapidement envoyé de notre service. Je fais une relance en urgence au service comptabilité afin de connaitre l'avancée de votre dossier.
Navrée pour le désagrément causé
Léa
Sneck
sav inutile
Quand on voit les autres commentaires ca vend du reve.
1ere commande.....et pas livrée, a cause de chronopost.
Sauf que le SAV de oscaro est particulièrement incompétent (3 appels avant qu'il n'ouvre l'enquête chez chronopost, repoussant donc de 3 jours le delais avant renvoi du colis).
Aucune personne "responsable" au bout du fil ou a capacité de prendre des decisions (que des personnes d'une hotline qui n'execute que ce qui leur est ecrit et procéduré).
Dans un premier temps j'avais demandé la reexpedition, validé par la personne au support.....sauf qu'en fait je n'aurais rien recu, et oui en consultant le site je me suis rendu compte que le produit est en rupture (donc vous valider la reexpedirion sans consulter vos stocks, hum bravo).
Autre point negatif, sur le site il est indiqué qu'une première livraison a été faite et que j'etais absent...Un conseil votre service informatique devrait apprendre a transcrire les code status de chronopost car en fait c'est chronopost qui a retardé la livraison (pour cause d'intemperie "virtuelle"), sans compter que je ne pouvais etre absent....je me faisait livrer dans une pick up automatique.
Donc produit commandé en urgence le 25/01/19 avec une livraison "rapide" par chronopost....on est le 11/02/19 et je n'aurais aucune avancé sur ce dossier avant le 14-15/02.
J'ai vu, ca m'a pas plu, je ne commanderai plus.
Ps: un conseil, changez de prestataire de livraison.
Date d'expérience le 11/02/2019
il y a 7 ans
Bonjour
Vraiment je vous présente nos excuses pour le désagrément causé par cette livraison et ce colis qui n'est actuellement pas livré. Sachez que de notre côté une enquête auprès du transporteur est ouverte et que le service concerné fait rapidement le nécessaire, cependant sans la réponse du service transport aucun action ne pourra être mise sur votre commande.
Je constate que vous souhaitez par la suite une réexépdition, sachez qu'elle sera bien faite et que je fais une demande en urgence auprès du transport pour avoir plus d'information concernant l'avancée de votre dossier.
Léa
Sylviane
commande pneu :
commande pneu :
oscaro contrairement a d autre site demande la plaque d immatriculation erreur de dimension j appelle oscaro le service après vente pour demandé un échange refus de leur part
j ai renvoyé les deux pneus pour la somme de 50 euros
Je précise que c est le même transporteur qui est venu 2 fois
Du vol puisqu il aurait suffit de reccuperer mes pneus en me livrant la bonne reference par la même occasion
50 EUROS POUR UN SERVICE DEPLORABLE ET TRES COUTEUX FINANCIEREMENT ET ECOLOGIQUEMENT
JE NE COMMANDERAIS PLUS RIEN
Date d'expérience le 08/02/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp que je fasse le nécessaire
Léa
Bear13
Scandaleux
Bonjour
Vraiment Très mécontent ,scandaleux de la part d’oscaro J’attend un remboursement de la commande n*:45466848 depuis le 25/09/2018 et toujours rien malgré mes dizaine d’appel Téléphonique ,on me ballade depuis 3 mois je vais me rendre sur le site finances.gouv.fr pour trouver une solution
Date d'expérience le 08/02/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Monsieur comme expliqué le chèque est auprès de notre comptabilité, ils sont en cours d'édition actuellement et ne pensez pas que l'envoi de votre chèque est oublié bien au contraire. Simplement la comptabilité éditée tous les chèques d'un seul coup et fait l'envoi directement d'une seule fois.
Je vais relancer le service mais je vous informe déjà de patienter le temps de cette envoi simplement.
Bonne journée
Bear13
il y a 7 ans
Bear13
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
Il faut patienter le temps que ce chèque parte de chez nous et arrive directement à votre adresse de facturation mais votre demande est bien entre les mains de la comptabilité
Léa
Bear13
il y a 7 ans
Yann
Kit complet triangle
Kit complet triangle reçu le garage a pu monté la moitié l autre moitié pas les bonne retour impossible sinon redémontage des pièces a ma charge qui me reviendrai plus chère que de racheter des nouvelles pièces je ne recommanderai j amai car c est du vole
Date d'expérience le 06/02/2019
Yann
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Monsieur,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier et effectivement notre procédure veut que le kit complet soit retourné.
La fiche produit détaille toutes les références des pièces fournies dans ce kit. Il aurait fallu que vous vérifiez la compatibilité de celles-ci avec votre véhicule avant l'achat. Ceci pour éviter le montage de certaines pièces.
Je reste à votre disposition pour toute précision.
Bonne fin de journée,
Julie
Yann
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour Yann,
Je vous présente toutes nos excuses pour ce problème.
Afin que je puisse prendre connaissance de votre dossier, pouvez-vous me donner le numéro de votre commande svp ?
Je vous remercie,
Julie
Ricou
Oscaro se moque de ses clients !
Depuis quelques temps déjà, les conditions de livraison, retour, conseil et SAV se dégradent fortement. J'attends un remboursement de plus de 250€ depuis plusieurs mois (aout 2018) lié a une livraison non conforme aux pièces demandées. Le SAV est incompétent, n'hésitez pas à saisir la FEVAD service médiateur si comme moi vous n'arrivez toujours pas a obtenir gain de cause. Oscaro est à fuir. Pour ma part, j'ai décidé de ne plus rien leur commander.
Date d'expérience le 06/02/2019
il y a 7 ans
La preuve de remboursement vous permettra de faire une vérification avec votre établissement bancaire car le remboursement est bien effectué.
Ricou
il y a 7 ans
Ce que je constate c'est qu'encore aujourd'hui j'attends par ex un remboursement de 172€ promis dans un de vos nombreux mail en date du 26/01 et dont voici une partie du contenu :
Vous avez dû constater il y a quelques jours le remboursement d'un montant de 172.02€ suite à votre/vos commande(s) n°44337504.
Et bien non, toujours rien sur mes comptes paypal, bancaire ou courrier!!!
Gardez vos preuves pour les justifier auprès de FEVAD et du cabinet Acteurs Juridiques que j'ai saisi. Pour ma part, j'ai assez perdu de temps et cette réponse constitue mon dernier échange avec vous. Bien cordialement
Eric
il y a 7 ans
Dans ce cas confirmez-moi votre adresse mail je vous fait part des preuves de remboursements car de notre côté tous les remboursements sont bien effectués
Ricou
il y a 7 ans
Mais je ne désespère pas... de toute façon, j'ai entrepris plusieurs recours pour récupérer mon argent. Ça va bien payer a moment donné. j'ai la chance de pouvoir me priver pour un temps de cette somme. Qu'en est il des clients qui ont des fins de mois difficiles ??? Oscaro n'est plus une société digne de confiance. je répète et j'espère être entendu, fuyez Oscaro, on doit pouvoir s'en passer. A bon entendeur...
il y a 7 ans
Bonjour,
Après vérification de vos trois commandes, je vous informe que la commande numéro 51201053248 est remboursée en date du 23.01.2019 sur Paypal directement.
La commande numéro 39612464 est également remboursée en date du 23.01.2019 par chèque à votre adresse de facturation.
Et pour finir la dernière commande numéro 44337504 est remboursée depuis le 04.01.2019 directement sur votre compte bancaire je vous invite à faire la vérification directement auprès de votre établissement bancaire.
Comi2105
Attention "service comptable" défaillant
J'ai passé une commande le 14 janvier 2019, celle-ci est toujours en attente de validation!! En revanche mes 232,25€ ont bien été débités sur mon compte dès ma commande!!
A chaque appel du service client ou message d'Oscaro on me dit de "patienter"... qu'il y a un problème comptable etc... qu'on ne pourra me rembourser que lorsque la commande aura été validée... mais qu'ils n'y arrivent, qu'ils ont un problème technique. En attendant, moi j'ai 232,25€ en moins dans mon portefeuille et ça me pose de très gros problèmes!
Armez vous de courage si vous commandez chez Oscaro... vous en aurez certainement besoin!
Date d'expérience le 14/01/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous assure un problème technique est survenu sur votre dossier c'est pour cela que le remboursement ne peut être effectué de suite sans la validation de cette commande. Le service concerné fait le nécessaire sur votre dossier afin de faire la résolution de celui-ci très rapidement. une fois la résolution terminée, nous pourrons faire le nécessaire et vous donner satisfaction, mais sachez que nous avons bien votre demande entre nos mains actuellement.
Léa
Mikhael
Fausse promotions
Ne pas se fier a leur promotion car ils gonflent les prix des pièces du coup les prix sont toujours les mêmes. Et en plus ils sont de plus en plus long pour traiter et préparer les commande.
Date d'expérience le 05/02/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de la commande concerné svp pour que je fasse toutes les vérifications sur votre dossier.
Léa
Lauriane
surtout ne commandez JAMAIS sur Oscaro, j'attend 2 ...
surtout ne commandez JAMAIS sur Oscaro, j'attend 2 remboursements, un depuis novembre 2017 !!! et l'autre depuis décembre 2018, après plus de 4 coups de téléphone, et 15 mails (vous avez bien lu, 15 mails) on me répond que cela va être traité par les services comptabilité, qu'ils sont "désolés du désagrément", je ne lâcherai pas l'affaire, si je n'ai pas gain de cause, je ferai intervenir le défenseur des droits, c'est un scandale !!!
Date d'expérience le 05/02/2019
Lauriane
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
Toutes nos excuses.
Je vous rassure la demande de changement d'adresse pour l'envoi du nouveau chèque est faite au service concerné. Le chèque sera envoyé une fois établit par notre service.
Léa
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Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.