Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Gel
il y a 7 ans
j'ai commander un turbo le 26 décembre 2018 j'ai payer pour le recevoir en 24h je le reçoit le 3 janvier au moment de monter le turbo oscaro ne m'a pas envoyer la bonne pièce je les appel il me dise d...
Voir plusRodolphe
il y a 7 ans
DELAIS DE LIVRAISON NON RESPECTES - Allez à la concurrence !!!
ON PAYE UNE OPTION CHRONOPOST 24h A 4.99€ ET LES DÉLAIS NE SONT PAS RESPECTES.
Je vous conseille d'aller à la concurrence o...
Ludo74
il y a 7 ans
déjà pour avoir commandé sur plusieurs sites je ne trouve pas que OSCARO est le moins cher,en plus de cela ma dernière commande en date du 09 aout 2018 pour une crémaillère de direction en échange st...
Voir plusLuis14rrs
il y a 7 ans
Ce site une véritable calamité, malhonnête et n'a absolument aucun respect pour ces clients. Refuse ou plutôt trouve toutes sortes d'excuses pour éviter le remboursement de pièces neuves retournées. D...
Voir plusPhilippe
il y a 7 ans
Bonjour
Ma commande numéro 53093825856 devais arriver ce jour en Colissimo, après plusieurs jours de retard ; carton éventré, non serti à chaque extrémité, les quelques objets encore présent à...
Lyes04
il y a 7 ans
Apres presque 1 mois aucun remboursement n'a ete fais,dans les conditions general c est 14 jours pour un remboursement,plusieurs relance et toujours rien!je vais ouvir une reclamation aupres de paypal...
Voir plusSamir
il y a 7 ans
Bonjour,
Ça fait maintenant plus de 4 mois que j'attends un remboursement de 29,96 euros et non effectué à ce jour. Société à fuir!!! J'ai appelé 15 fois le service client qui remonte...
Joseph
il y a 7 ans
Oscaro est on ne peut MOINS sérieux: ils m'ont débité de 260€ sur mon compte et 1 mois et demi après, la commande est toujours en attente de validation. Après 5 appels, on me dit d'attendre, la compta...
Voir plusTintin
il y a 7 ans
Oscaro des voleurs
ils me doivent 95€ depuis plus de 3 mois sur deux consignes de cardans, malgré dix promesses de remboursement toujours rien, des clowns et des voleurs
il ne faut pas a...
HG TRAVEL-AUTOS SPRL
il y a 7 ans
Refus de fournir une facture correcte.
Nous avons commandé un produit sur oscaro.be.
Le produit a été livré en bon état sans problème.
Le soucis, c'est qu'ils ne propos...
il y a 7 ans
Un bordel sans nom , une commande depuis plus de huit jours et toujours pas livré par contre le prélèvement par CB n'a pas traîné , une réponse téléphonique bien rodé par des incompétents A Bannir
Voir plusSoopochoux
il y a 7 ans
Après des années sans problèmes, la tuile: Un article commandé n'est en fait pas disponible. La commande est donc annulée par oscaro qui me précise que le remboursement sera effectué sous 14 jours. Pa...
Voir plusSeb
il y a 7 ans
Bonjour,
J’ai commandé un bidon de liquide chez oscaro.
La poste m’appelle et me dit que le colis fuit et qu’il faut refuser la livraison, ce que je fais.
J’envoie un 1er mail à o...
Cousin Hub
il y a 7 ans
J'attends mes pièces d'une valeur de 145,38 e ou mon remboursement.
Mais que fait Oscaro depuis le 26/12/2018
Je ne commanderai plus en attendant.
Fanstouf
il y a 7 ans
A fuir, envoie pas rapide et pour le remboursement c est une catastrophe . Ne recommande pas
Voir plusBouslah
il y a 7 ans
Oscarô quand il s'agit de vois prendre votre argent cela ce fait sous 24 heures voir immédiatement mais quand il s'agit de vous le rendre c'est un tout autre histoire .
J'attends un rem...
Alexis
il y a 7 ans
Bonjour, j'ai commander un démarreur il y a 2 mois effectuer le retour correctement est mon retour a été validé la consigne devait m'être rembourser le statut était en cours puis aujourd'hui sans expl...
Voir plusLyes04
il y a 7 ans
Remboursement refusé pour indisponibilitée de la piece commandé,alors qu on me dis que le remboursement sera fais rapidement je comprends plus rien avec oscaro,je paye,la piece non dispo mais on me re...
Voir plusBenito
il y a 7 ans
Un service jusque là correct mais je suis maintenant en attente de remboursement depuis le 19/06/18 ! J'ai envoyé un courriel de rappel. Une réponse automatique mais aucun effet sur le plan du rem...
Voir plusMaxElo
il y a 7 ans
Voila très déçu d'Oscaro.
J'ai effectué une commande le 12/12/2018 pour 87€. Le 14/12/2018, on me dit que sur ma commande il y a un article qui n'est plus en stock et qu'ils vont procéd...
Avis client Oscaro
Gel
j'ai commander un turbo le 26 décembre 2018 j'ai payer ...
j'ai commander un turbo le 26 décembre 2018 j'ai payer pour le recevoir en 24h je le reçoit le 3 janvier au moment de monter le turbo oscaro ne m'a pas envoyer la bonne pièce je les appel il me dise de renvoyer la pièce et des réception je serais rembourser dans les 48h dès le lendemain la pièce et renvoyé toujours pas de remboursement quand je les appel on me répond que c'est de l'administratif qu'ils ne savent pas en attendant ça fait 1 mois que je suis sans voiture ! Je ne commanderais plus la bas (la pièce coûte quand même 680e)
Date d'expérience le 17/01/2019
il y a 7 ans
Je suis ravie que aujourd'hui le remboursement est bien réceptionné par vos soins et je vous souhaite une excellente journée
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire dans les meilleurs délais
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
Rodolphe
Délais de livraison non respecté - Arnaque de la livraison 24h à 4.99€
DELAIS DE LIVRAISON NON RESPECTES - Allez à la concurrence !!!
ON PAYE UNE OPTION CHRONOPOST 24h A 4.99€ ET LES DÉLAIS NE SONT PAS RESPECTES.
Je vous conseille d'aller à la concurrence ou directement chez un vendeur ayant pignon sur rue.
Aucun effort de leur service pour une action rapide.
Date d'expérience le 17/01/2019
il y a 7 ans
C'est normal , notre
C'est normal , notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Votre commande est actuellement en cours de préparation et cette commande sera rapidement expédiée.
Léa
Rodolphe
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour
Avez-vous un numéro de commande svp que je fasse le nécessaire rapidement
Léa
Ludo74
déjà pour avoir commandé sur plusieurs sites je ne ...
déjà pour avoir commandé sur plusieurs sites je ne trouve pas que OSCARO est le moins cher,en plus de cela ma dernière commande en date du 09 aout 2018 pour une crémaillère de direction en échange standard qui une fois reçu se trouve être une crémaillère anglaise donc direction inversée du coup obligé de modifier le tout premier point négatif, du coup je renvoie l'ancienne pour être remboursé et surprise nous sommes le 17 janvier 2019 et je n'ai toujours pas étaient remboursé 185 euros. Bien entendu je les appelle toutes les semaines et tous les semaines le même bla (nous sommes vraiment désolés nous voyons bien que vous nous avez appelés plusieurs fois ne vous inquiéter pas vous allez être remboursé avant la semaine prochaine) sachant que je les appelle le mercredi du coup je ne sais plus quoi faire pour être remboursé!!!!!!!! vraiment déçus
Date d'expérience le 17/01/2019
Ludo74
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Ce remboursement vient d'être effectué en date d'aujourd'hui par courrier et vous allez recevoir ce courrier directement à votre adresse de facturation.
Léa
Ludo74
il y a 7 ans
44896871
il y a 7 ans
Bonjour
Avez-vous un numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Léa
Luis14rrs
Ce site une véritable calamité, malhonnête et n'a absolument ...
Ce site une véritable calamité, malhonnête et n'a absolument aucun respect pour ces clients. Refuse ou plutôt trouve toutes sortes d'excuses pour éviter le remboursement de pièces neuves retournées. Dans mon cas cela fera plus de 10 mois d'attente pour le remboursement de 2 commandes et toujours rien à ce jour. Je déconseille fortement qui que ce soit d'acheter des pièces sur ce site.
Date d'expérience le 17/01/2019
il y a 7 ans
Non Non Non rassurez-vous les remboursements seront effectués sur votre compte bancaire, simplement que nous avons rencontré un léger problème technique sur votre commande et c'est pour cela que le remboursement n'est pas effectué.
Je vous rassure ce problème est en cours de résolution et votre remboursement sera bien effectué. Nous ne sommes pas là pour ne pas répondre aux clients ou ne pas donner satisfaction aux clients, loin de là.
Léa
Luis14rrs
il y a 7 ans
Je préférerais de loin que vous me disiez la vérité, êtes vous en mesure de me remboursé oui ou non ? Si c'est un non au moins je suis fixé et j'arrêté les hostilités si vous m'en donné une raison valable. Arrêté de me baladé je suis fatigué. J'espère avoir une réponse franche et honnête pour une fois.
il y a 7 ans
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre demande et je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Je viens de faire une relance en urgence au service comptabilité Belge et je vous informe que ces deux remboursements sont bien pris en compte et moi de mon côté je reste à votre écoute pour d'autres questions
Léa
Philippe
Colis éventré, livraison refusée
Bonjour
Ma commande numéro 53093825856 devais arriver ce jour en Colissimo, après plusieurs jours de retard ; carton éventré, non serti à chaque extrémité, les quelques objets encore présent à l'intérieur sortant tout seuls, pas de bon de livraison... Service lamentable ! Livraison inacceptable dans ces conditions.
En tant que client oscarro depuis de nombreuses années, je demande soit le renvoi de ma commande en URGENCE à mon domicile à vos frais, ET DANS UN EMBALLAGE SUFFISAMENT SOLIDE ,soit le remboursement sous huitaine par chèque ou virement.
Merci de m'informer par retour de mail l'option que vous choisissez.
Sans réponse de votre part sous ce délai, je me verrai contraint de saisir les services juridiques de mon assureur et de l'association de consommateurs dont je suis membre, en vue d'obtenir en plus du remboursement de ma commande, les indemnités de réparation qu'il se doit pour les préjudices financier, matériel et moral subis.
Cordialement
Philippe Gerbier
Date d'expérience le 16/01/2019
il y a 7 ans
Bonjour
Je vous présente nos excuses pour le tord causé.
Je viens de mettre en place la réexpédition en Chronopost à votre domicile et un mail sera envoyé pour vous avertir de l'action mise en place. Une nouvelle fois, toutes nos excuses pour le désagrément causé par cette livraison
Je reste à votre écoute pour d'autres questions et je vous souhaite une excellente journée
Léa
Lyes04
Apres presque 1 mois aucun remboursement n'a ete fait
Apres presque 1 mois aucun remboursement n'a ete fais,dans les conditions general c est 14 jours pour un remboursement,plusieurs relance et toujours rien!je vais ouvir une reclamation aupres de paypal et un depot de plainte aupres des autoritées competente,avec un courrier en recommandé avec accusé de reception,je vois pas d autre action,oscaro encaisse l argent en quelque seconde et pour rembourser sa prends des semaines! Commande 52823000384
Date d'expérience le 19/12/2018
il y a 7 ans
Je comprends et j'en suis sincèrement navrée.
Donc si vous faites l'ouverture de litige Paypal, Paypal agira directement avec nous et le litige sera pris en compte sans qu'aucune autre personne n'agisse dessus.
Léa
Lyes04
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Je comprends votre mécontentement mais par moment des problèmes techniques peuvent arrivés sur un dossier comme dans n'importe quelle entreprise et sur votre demande de remboursement nous avons un léger problème technique c'est pour cela qu'il n'est pas encore effectué mais je fais une demande en urgence.
Si vous ouvrez un litige Paypal sachez que je n'agirais plus sur votre demande et le litige sera entre Nous et Paypal directement.
Léa
Lyes04
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour le désagrément causé par ce retard de remboursement.
Sachez qu'un problème informatique est survenu sur votre dossier et que actuellement ce problème technique est en cours de résolution. Tant que ce problème n'est pas résolu aucune action ne pourra être faite dessus.
Je vais une relance en urgence auprès du service concerné afin de pouvoir avoir plus de réponse concernant le blocage de votre dossier suite à ce problème rencontré.
Excellente journée
Léa
Samir
Site à fuir!!!
Bonjour,
Ça fait maintenant plus de 4 mois que j'attends un remboursement de 29,96 euros et non effectué à ce jour. Société à fuir!!! J'ai appelé 15 fois le service client qui remonte le problème au service comptabilité etc... à chaque fois le même discours...heureusement qu'il s'agit d'une petite somme ! Et le pire c'est que dans mon espace client ils mettent"remboursement effectué par virement" or je n'ai rien reçu sur mon compte, d'ailleurs ils sont dans l'impossibilité de me fournir un justificatif du virement. jamais je ne repasserai commande sur ce site.
Date d'expérience le 15/01/2019
il y a 7 ans
Je fais l''envoi de suite sur votre adresse mail
Léa
Samir
il y a 7 ans
Par avance merci,
il y a 7 ans
Bonjour
Je viens de faire une vérification sur le dossier et je constate que le remboursement est bien effectué en date du 27/12/2018 sur votre compte bancaire.
Vous me confirmez ne pas avoir réceptionné le remboursement sur votre compte bancaire , souhaitez-vous que je vous transfère une preuve de remboursement pour faire la vérification auprès de votre établissement bancaire
Léa
Joseph
Oscaro débite votre argent mais ne livre pas !
Oscaro est on ne peut MOINS sérieux: ils m'ont débité de 260€ sur mon compte et 1 mois et demi après, la commande est toujours en attente de validation. Après 5 appels, on me dit d'attendre, la comptabilité doit vérifier que le débit a bien été fait !
Alors que la preuve de paiement a été envoyée depuis longtemps. Je ne conseille se site à personne, surtout à cause du service après vente !!
Date d'expérience le 15/01/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Votre demande est traitée avec mon collègue par rapport au remboursement de votre commande.
Je vous rassure le nécessaire est demandé et fait auprès de ce servie pour un remboursement rapide de votre commande.
Léa
Joseph
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp pour que je fasse la vérification de votre dossier et sur l'avancée de celui-ci.
Léa
Joseph
il y a 7 ans
Comment peut-on entendre d'une si grosse société que le service comptabilité ne peut pas vérifier le débit ou recréditer l'argent !!!
il y a 7 ans
Bonjour,
Je viens de faire une demande en urgence auprès du service cocnerné afin d'avoir une vérification de transaction directement.
Si la commande est bien débitée, elle sera rapidement validée par notre service.
Navrée pour le désagrément causé
Léa
Tintin
Oscaro des voleurs
Oscaro des voleurs
ils me doivent 95€ depuis plus de 3 mois sur deux consignes de cardans, malgré dix promesses de remboursement toujours rien, des clowns et des voleurs
il ne faut pas acheter sur ce site
Date d'expérience le 14/01/2019
il y a 7 ans
Bonjour
Pouvez-vous me fournir votre numéro de commande svp afin que je fasse rapidement le nécessaire sur votre remboursement.
Léa
HG TRAVEL-AUTOS SPRL
Refus de fournir une facture correcte.
Refus de fournir une facture correcte.
Nous avons commandé un produit sur oscaro.be.
Le produit a été livré en bon état sans problème.
Le soucis, c'est qu'ils ne proposent pas d'entrer un nom d'entreprise ni un numéro de TVA pour les factures.
Pourtant, il y a la possibilité de l'entrer sur le site, dans l'adresse de facturation et le nom.
J'ai donc reçu une facture à mon nom propre au lieu des coordonnées de mon entreprise.
J'ai pris contact avec eux et je me suis vu essuyer un refus catégorique sur motifs que l'on ne changeait pas une facture éditée ... Rappelons qu'il n'est pas possible d'entrer le nom de son entreprise pour la recevoir correcte dès le départ.
J'ai donc contacté le service client par téléphone et par mail, même réponse, nous n'obtiendrons pas une chose simple que l'on appelle facture.
Du coup, pas de déduction dans les frais de l'entreprise, une erreur dans le stock et impossible de récupérer la TVA.
Date d'expérience le 06/12/2018
il y a 7 ans
Bonjour ,
Je comprends votre demande mais je suis navrée nous ne faisons pas de facture particulière pour les professionnels mais simplement pour les particuliers.
C'est pas que nous refusons de fournir une facture correcte, c'est simplement que nos factures sont éditées de la sorte.
Excellente journée
Léa
Un bordel sans nom , une commande depuis plus de huit ... [Résolu]
Un bordel sans nom , une commande depuis plus de huit jours et toujours pas livré par contre le prélèvement par CB n'a pas traîné , une réponse téléphonique bien rodé par des incompétents A Bannir
Date d'expérience le 12/01/2019
il y a 7 ans
Je suis vraiment navrée pour ce désagrément.
Vous voulez pas nous transmettre votre numéro de commande svp
Léa
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé pour cette situation. Pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande ? Léa.
Soopochoux
Après des années sans problèmes, la tuile: Un article ...
Après des années sans problèmes, la tuile: Un article commandé n'est en fait pas disponible. La commande est donc annulée par oscaro qui me précise que le remboursement sera effectué sous 14 jours. Pas de soucis, me dis je, cela sera vite réglé! C'était le 10 décembre 2018 et a ce jour, toujours pas de remboursement. Deux relances par mail ont fait bouger les choses: mon remboursement est passé de "En cours" à "Refusé", sans aucune explication Ma patience ayant des limites, les démarches légales seront engagées dès lundi.
Date d'expérience le 10/12/2018
il y a 7 ans
Monsieur,
J'ai remonté votre demande à notre service. Le nécessaire sera fait rapidement.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Léa.
Soopochoux
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
Je suis désolé pour cette situation.
Pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande afin que je puisse faire le nécessaire ?
Merci d'avance,
Léa.
Seb
Malhonnêtes
Bonjour,
J’ai commandé un bidon de liquide chez oscaro.
La poste m’appelle et me dit que le colis fuit et qu’il faut refuser la livraison, ce que je fais.
J’envoie un 1er mail à oscaro car au tel on m’annonce 25 min d’attente. Mail auquel oscaro s’engage à répondre sous 48 heures. Je n’ai jamais eu de réponse. J’en renvoie un autre, toujours sans réponse.
J’arrive enfin à les joindre, on me propose un remboursement sous 48 heures. J’accepte.
Cela fait 2 mois que j’attends ce remboursement. J’ai appelé à plusieurs reprises, on me donne toujours des raisons différentes et on me promet ce remboursement dans la semaine, mais sur mon compte client on affiche remboursement refusé et on m’assure que c’est un disfonctionnement du site...mais jamais on ne rembourse.
Bref colis non livrable car fuite, pas de réponses aux mails et refus de remboursement.
Chacun en déduit ce qu’il veut mais personnellement j’appelle cela de l’escroquerie, du vol délibéré. Ce commerçant est à tous les niveaux parfaitement aux antipodes de la vanité affichée sur son site le présentant comme meilleur service client.
Ce commerçant est parfaitement malhonnête car le délai légal de remboursement est largement dépassé et on méprise le client.
Je n’attends pas de la part d’oscaro de réponse baratin à cet avis comme j’en lis parfois. (Les réponses du genre « donnez nous votre numéro de commande sur Facebook ou tweeter, on va faire le nécessaire »).
D’abord je n’ai pas Twitter et Facebook mais :
J’ai envoyé 2 mails, et appelé à de nombreuses reprises... le nécessaire n’a jamais été fait, on m’a Volé .
Date d'expérience le 11/01/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp pour que je fasse rapidement le nécesaaire
Léa
Cousin Hub
J'attends mes pièces d'une valeur de 145,38 e ou mon ...
J'attends mes pièces d'une valeur de 145,38 e ou mon remboursement.
Mais que fait Oscaro depuis le 26/12/2018
Je ne commanderai plus en attendant.
Date d'expérience le 11/01/2019
il y a 7 ans
Bonjour
Avez-vous un numéro de commande svp pour que je fasse une vérification rapidement
Léa
Fanstouf
A fuir, envoie pas rapide et pour le remboursement ...
A fuir, envoie pas rapide et pour le remboursement c est une catastrophe . Ne recommande pas
Date d'expérience le 03/12/2018
il y a 7 ans
Je suis vraiment navrée pour le désagrément causé et je comprends vote mécontentement mais rassurez-vous ce chèque sera rapidement envoyé une fois celui-ci établit
Léa
Fanstouf
il y a 7 ans
Pour ma part j ai perdu patience... et vu le nombre de personnes qui ce plaignent par rapport à ça, vous avez vraiment un énorme travail à faire là dessus. Je ne recommande toujours pas votre site et plus les délais sont long moins je vous recommande et recommande la concurrence ( yakarouler, mister pièce auto ....)
Voilà, future acheteur vous êtes prévenus...
il y a 7 ans
Bonjour,
Effectivement, le chèque n'est pas encore partit de nos locaux car il est en cours de traitement auprès de notre service comptabilité.
Je fais une nouvelle demande afin d'avoir plus d'information à ce sujet
Léa
Fanstouf
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous informe que votre remboursement est bien en cours de traitement et ce remboursement se fera par chèque directement à votre adresse de facturation.
La comptabilité fait le nécessaire rapidement je vous rassure
Léa
Bouslah
Oscarô quand il s'agit de vois prendre votre argent ...
Oscarô quand il s'agit de vois prendre votre argent cela ce fait sous 24 heures voir immédiatement mais quand il s'agit de vous le rendre c'est un tout autre histoire .
J'attends un remboursement de deux capteur Abs depuis le 03 octobre 2018. Le virement à été soisatisfait disant traité par leur service comptable le 21 novembre 2018 nous sommes le 10 janvier 2019 . Aucun virement à ce jour ....
Commande 45425464.
Après avoir appelé plus de 15 fois leur service la nouvelle version qui est fournit est que le service comptable va m'envoyer la preuve d'emission de virement de remboursement. Cela fait 30 jours que j'attend votre preuve .
Si c'est la bonne pièce tant mieux , si par contre vois avez un retour à faire .
Fuyez ce site !!!!!
Date d'expérience le 10/01/2019
il y a 7 ans
Bonjour
Toutes nos plus sincères excuses pour ce désagrément.
Je viens de faire une demande en urgence au service concerné et je vous rassure je vous transfère directement cette preuve de remboursement.
Léa
Alexis
Bonjour, j'ai commander un démarreur il y a 2 mois ... [Résolu]
Bonjour, j'ai commander un démarreur il y a 2 mois effectuer le retour correctement est mon retour a été validé la consigne devait m'être rembourser le statut était en cours puis aujourd'hui sans explication c'est passer a refusé .
Date d'expérience le 10/01/2019
Alexis
il y a 7 ans
Bonne journée .
il y a 7 ans
Je viens de relancer le service concerné afin d'avoir plus d'information et une validation en urgence de votre remboursement.
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément, sachez que un petit problème technique est survenu sur votre dossier et ce problème est en cours de résolution actuellement.
Léa
Alexis
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
Avez-vous le numéro de commande svp pour que l'on fasse rapidement le nécessaire
Léa
Lyes04
Remboursement refusé!?
Remboursement refusé pour indisponibilitée de la piece commandé,alors qu on me dis que le remboursement sera fais rapidement je comprends plus rien avec oscaro,je paye,la piece non dispo mais on me rembourse pas !!??? Commande 52823000384
Date d'expérience le 19/12/2018
il y a 7 ans
Je ne pourrais vous fournir de date précise sur l'apparition de votre remboursement sur votre compte bancaire mais je vous rassure simplement du fait que cette relance est bien faite de ma part au service comptabilité
Léa
Lyes04
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Je vous rassure je viens de faire le nécessaire et une relance en urgence auprès de la comptabilité afin d'avoir une validation rapide de votre demande
Léa
Benito
Un service jusque là correct mais je suis maintenant ...
Un service jusque là correct mais je suis maintenant en attente de remboursement depuis le 19/06/18 ! J'ai envoyé un courriel de rappel. Une réponse automatique mais aucun effet sur le plan du remboursement. Il semble que le service après vente ne soit pas à la hauteur ! L'engagement de rembourser est indiqué sur le site mais pas tenu devrais-je contacter la DGCCRF une association de consommateur ou Julien COURBET pour qu'OSCARO tienne ses engagements ? Franchement décevant ...
Date d'expérience le 09/01/2019
il y a 7 ans
Je viens de faire la demande au service comptabilité afin d'avoir une validation rapidement de votre service. Et un remboursement rapide également.
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et une excellente journée
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp pour que je puisse faire rapidement le nécessaire sur votre dossier
Léa
MaxElo
Voila très déçu d'Oscaro.
Voila très déçu d'Oscaro.
J'ai effectué une commande le 12/12/2018 pour 87€. Le 14/12/2018, on me dit que sur ma commande il y a un article qui n'est plus en stock et qu'ils vont procéder au règlement dans un délai de 14 jours.
J'attend donc 14 jours (28/12/2018), mais toujours rien. Je décide de leur envoyer un mail et de les contacter. Leur réponse ? "On fait remonté l'information au service comptabilité pour qu'il puisse faire le nécessaire". Je décide donc d'attendre encore. 21 jours s'écoule depuis le premier mail, donc le 03/01/2019, je décide de les recontacter en expliquant mon mécontentement. Leur réponse ? une nouvelle fois la même chose "On fait remonté l'information au service comptabilité pour qu'il puisse faire le nécessaire".
On est maintenant le 09/01/2019, et résultat je n'ai toujours pas eu de remboursement, je décide d'aller voir mon compte Osacaro, et la je vois "remboursement refusé".
C'est quoi le problème, sachant qu'à la base c'est une erreur de stock de votre part ??? j'attend un remboursement et dans les plus brefs délais !!
Je ne recommande pas du tout Oscaro.
Ce ne s'appelle pas "Oscaro" mais "Grosse carotte" !
Date d'expérience le 12/12/2018
il y a 7 ans
Je vous rassure je viens de faire une relance en urgence et ce remboursement sera bien effectué dans les meilleurs délais
Léa
MaxElo
il y a 7 ans
Ça fait 4 fois que j'entends cette excuse de relance urgente auprès de la comptabilité. Donc agissez au lieu de parler !
il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour le désagrément causé et ce retard de remboursement.
Je viens de faire une relance en urgence auprès de la comptabilité afin de faire une validation en urgence de celui-ci. C'est vrai que la pièce n'était pas disponible donc nous avons procédé à l'annulation de l'article.
Mais rassurez-vous j'ai fais le nécessaire et ce remboursement sera rapidement effectué.
Léa
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Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.