Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Sebvey
il y a 6 ans
Toujours satisfait après plusieurs commandes effectuées Aujourd’hui et ces dernières années, pourvu que ça dure ????
Voir plusMariolevoyageur
il y a 6 ans
Je suis obligé de rouler deux semaines avec un feu cassé. Parce que j ai pas reçu la bonne pièce.
Voir plusPierre
il y a 6 ans
Site très pratique, il est facile de trouver la bonne pièce. La livraison a pris plus de temps que ce que je pensais, on va dire que le virus est en cause.
Voir plusAngercaroline
il y a 6 ans
Parfait. La pièce correspond bien au véhicule.
Voir plusLydie14350
il y a 6 ans
Colis reçu en peu de temps et parfait j'ai économiser 60 euro merci beaucoup
Voir plusPatrickpat
il y a 6 ans
commandé le 6/05/20020 une piece arrivée cassée donc retour , et depuis j'attends que oscaro me renvoi ma commande n° 54287418048, et bien sur pas de nouvelles apres 4 coups de tel et plusieurs mail ,...
Voir plusBouvet A.
il y a 6 ans
Livraison rapide, produit conforme... Mais emballage DÉMESURÉ par rapport à la taille du produit !
Voir plusMourlon Y.
il y a 6 ans
Pièce conforme à la demande, et livrée dans le délai annoncé. Première expérience sur Oscaro à reconduire.
Voir plusMecanodessus
il y a 6 ans
Super dessus du service après vente et le suivi des colis
J'ai passer une commande le 22 mai 2020
J'ai payer une livraison rapide
J'ai reçu un colis sur deux
J'appelle l...
Jean marie
il y a 6 ans
jais renvoyer un repousse piston chez oscaro il lon reçue le 02 juin a 8h30 mail de livraison de la poste en Colissimo on est jeudi aucun mail de réception de leurs par sa mettre combien de temps pour...
Voir plusOsAr
il y a 6 ans
Retour SAV reçu par Oscaro fin janvier.
Nous sommes le 03/06, toujours aucun remboursement malgré les promesses du service clients et de l'équipe Facebook...
Gili027
il y a 6 ans
Très déçu de la livraison cette fois çi ..une livraison prévue le lundi ,retardée au mardi pour finalement arrivér le jeudi soit huit jours après la commande .
Voir plusCafenoisette
il y a 6 ans
commande effectuée mercredi 20 mai, pot d'échappement bien arrivé les pièces on les attend toujours ???
Voir plusViviou45
il y a 6 ans
2 commandes perdues dans la nature. On me dit que des enquêtes sont en cours, et le remboursement se fera quand ils auront retrouvés les colis. Bizarrement, ils n'ont pas perdus les prélèvements ces...
Voir plusTonio45
il y a 6 ans
Catastrophique !
J'ai passé une commande le 23 avril 2020.
Cde 51214871232.
La commande est perdue et oscaro refuse de me rembourser !
Ca fait plus d'un mois qu'une enquête...
Renaud67rallye
il y a 6 ans
Litige Oscaro
Madame, Monsieur, bonjour,
Je me permets de vous contacter afin de trouver une solution à une démarche initiée auprès de votre société fin janvier 2020 et q...
Avis client Oscaro
Sebvey
Toujours satisfait après plusieurs commandes effectuées ...
Toujours satisfait après plusieurs commandes effectuées Aujourd’hui et ces dernières années, pourvu que ça dure ????
Expérience prouvée le 06/06/2020
Mariolevoyageur
Je suis obligé de rouler deux semaines avec un feu ... [Résolu]
Je suis obligé de rouler deux semaines avec un feu cassé. Parce que j ai pas reçu la bonne pièce.
Expérience prouvée le 06/06/2020
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de ce désagrément causé lors de la préparation de votre commande. Je fais le nécessaire afin qu 'une réexpédition soit effectuée dans les plus brefs délais afin de procéder à vos réparations.
N'hésitez pas à revenir vers moi via message privé Facebook pour plus d'informations.
Bien à vous.
Alain.
L'équipe Oscaro.
Pierre
Site très pratique, il est facile de trouver la bonne ...
Site très pratique, il est facile de trouver la bonne pièce. La livraison a pris plus de temps que ce que je pensais, on va dire que le virus est en cause.
Expérience prouvée le 05/06/2020
Angercaroline
Parfait
Parfait. La pièce correspond bien au véhicule.
Expérience prouvée le 05/06/2020
Lydie14350
Colis reçu en peu de temps et parfait j'ai économiser ...
Colis reçu en peu de temps et parfait j'ai économiser 60 euro merci beaucoup
Expérience prouvée le 05/06/2020
Patrickpat
probleme avec ma commande deuis le retour de la piece cassée [Résolu]
commandé le 6/05/20020 une piece arrivée cassée donc retour , et depuis j'attends que oscaro me renvoi ma commande n° 54287418048, et bien sur pas de nouvelles apres 4 coups de tel et plusieurs mail , en fait on parle a des robots , pas facile de ce faire comprendre , encor tel ce matin , la dame au tel dit faire le nécessaire , a voir on me la dejas dit 3 fois , je suis client de longues dates , la fini je ne commande plus chez eux
Date d'expérience le 05/06/2020
Patrickpat
il y a 6 ans
Patrickpat
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Je vous présente nos sincères excuses pour ce retard, votre retour est en cours de traitement auprès de notre plateforme logistique. Nous mettrons en place la réexpédition de celui-ci dans les plus brefs délais ;
Je reste à votre écoute pour toutes autres questions par message privé Facebook.
Alain
L'équipe Oscaro. .
Bouvet A.
Livraison rapide, produit conforme... Mais emballage ...
Livraison rapide, produit conforme... Mais emballage DÉMESURÉ par rapport à la taille du produit !
Expérience prouvée le 04/06/2020
Mourlon Y.
Pièce conforme à la demande, et livrée dans le délai ...
Pièce conforme à la demande, et livrée dans le délai annoncé. Première expérience sur Oscaro à reconduire.
Expérience prouvée le 04/06/2020
Mecanodessus
Super dessus du service après vente et le suivi des ...
Super dessus du service après vente et le suivi des colis
J'ai passer une commande le 22 mai 2020
J'ai payer une livraison rapide
J'ai reçu un colis sur deux
J'appelle le service après vente (touche numéro 5) la femme me dit que mes commandes sont partis
Tout été dans les mains du transporteur
Je lui demande le nom du transporteur
Aucune réponse
Comment récupérer l'argent
Franchement déçu
Je ne commanderai plus rien
Date d'expérience le 04/06/2020
Mecanodessus
il y a 6 ans
Juste une question, combien de temps dois-je attendre pour un nouveau colis ou remboursement j'essaie de joindre depuis ce matin le service expédition, je n'arrive pas à lavoir
Voilà mes coordonnées
Ref commande 53209600704
Du 22 mai
Manque le colis ref 1472824217
Le problème ces que ces pas pour moi, mes un client qui lui a vu son compte débité, maintenant c'est moi qui passe pour un con
Svp réglé ce problème rapidement merci
Mon numéro de téléphone
0687461984
Appelé moi pour me dire ou on va svp merci
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé du problème que vous rencontrez avec votre livraison que vous n'avez toujours pas reçue, lorsqu'il y a un incident colis au niveau du transporteur nous sommes dans l'obligation d'ouvrir une enquête afin de le localiser, celle-ci est actuellement en cours une fois clôturée. Si nous sommes sans information sur votre colis nous mettrons en place une réexpédition ou un remboursement selon votre choix.
Bonne journée.
Alain,
L'équipe Oscaro
Jean marie
jais renvoyer un repousse piston chez oscaro il lon ...
jais renvoyer un repousse piston chez oscaro il lon reçue le 02 juin a 8h30 mail de livraison de la poste en Colissimo on est jeudi aucun mail de réception de leurs par sa mettre combien de temps pour être remboursé des 65 euros des pièce non adapté au véhicule jais meme une plaquette de frein en deux parti mais jais abandonné pour encore la renvoyer jais été racheter un jeux de plaquette neuve je pouvais pas attendre donc les commande sais terminer pour moi trop déçue a savoir la piece renvouer est neuve dans sont emballage d origine je ne les meme pas essayer vue que jais vue de suite que cétais adapté pour une 206
Date d'expérience le 04/06/2020
Jean marie
il y a 6 ans
Stephane57 M.
Mauvaise pieces reçus [Résolu]
Mauvaise pieces reçus
Expérience prouvée le 04/06/2020
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre déception à la suite de votre expérience lors de votre commande.
Pouvez-vous me faire parvenir un message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande afin de comprendre et trouvé une solution au problème rencontré ?
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
PierreChristal
Très satisfait
Très satisfait
Expérience prouvée le 04/06/2020
Lausemolan
tout à etait parfait
tout à etait parfait
Expérience prouvée le 03/06/2020
OsAr
A FUIR
Retour SAV reçu par Oscaro fin janvier.
Nous sommes le 03/06, toujours aucun remboursement malgré les promesses du service clients et de l'équipe Facebook...
Date d'expérience le 30/01/2020
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre déception à la suite d'un retatrd de remboursement sur notre site.
Pouvez-vous me faire parvenir un message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande afin de comprendre et trouvé une solution au problème rencontré ?
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Jean marie
il y a 6 ans
Jean marie
il y a 6 ans
OsAr
il y a 6 ans
C'est récurrent, Oscaro ne rembourse que très très tardivement les retours SAV de ses clients et l'on peut imaginer que des clients, lassés, cesse de réclamer leur dû au bout d'un moment.
Il y a deux ans, lorsque le groupe Autodistribution a repris Oscaro, Oscaro devait plus de 25 millions d'euros de remboursement à ses clients...
https://en-contact.com/exclusivite-contact-oscaro-debourse-26-millions-deuros-rembourser-clients-souffrance-nomme-jan-loning-a-tete-de-lentreprise/
C'est toujours pareil...
Jean marie
il y a 6 ans
Tessier J.
tres contant merci
tres contant merci
Expérience prouvée le 03/06/2020
Gili027
livraison tardive [Résolu]
Très déçu de la livraison cette fois çi ..une livraison prévue le lundi ,retardée au mardi pour finalement arrivér le jeudi soit huit jours après la commande .
Expérience prouvée le 03/06/2020
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé pour ce délai de livraison, nos équipes font le nécessaire pour améliorer délai transporteur.
Nous sommes conscients de l'impact causé et nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer la situation et apporter satisfaction attendue avec les conditions de travail actuelles.
Bonne journée
Alain,
L'équipe Oscaro
Cafenoisette
commande effectuée mercredi 20 mai, pot d'échappement ... [Résolu]
commande effectuée mercredi 20 mai, pot d'échappement bien arrivé les pièces on les attend toujours ???
Expérience prouvée le 03/06/2020
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre mécontentement suite à ce retard de livraison. En effet la commande a été expédiée en 2 colis car l'un des articles nécessite un transport spécifique afin de prémunir de risques de détérioration matériel suite au gros volume. Je vais faire remonter à nos responsables cet écart de livraison afin qu'une amélioration soit apportée à ce niveau.
Bien à vous,
Alain. L'équipe Oscaro.
Viviou45
Attention voleur!!!!!!!! On va encaisser votre argent sans vous livrer [Résolu]
2 commandes perdues dans la nature. On me dit que des enquêtes sont en cours, et le remboursement se fera quand ils auront retrouvés les colis. Bizarrement, ils n'ont pas perdus les prélèvements ces enfoi...! Ce sont des voleurs, fuyez et ne commandez rien à ces enc..! 247€ qui , j'en ai bien peur ne me seront jamais remboursé.... c'est facile de prendre les gens pour des pigeons, au téléphone ils ne risquent pas de claques sur la gueule.
Date d'expérience le 11/05/2020
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé du problème que vous rencontrez avec votre livraison que vous n'avez toujours pas reçue mais quand il y a une avarie colis au niveau du transporteur nous sommes dans l'obligation d'ouvrir une enquête, celle-ci étant clôturée, nous avons mis en place un remboursement selon votre choix.
Je suis navré de ce parcours que vous énoncez
pour la résolution de votre demande et je ferais une remontée à nos
responsables afin d'améliorer nos services.
Bien à vous.
Alain. L'équipe Oscaro.
Tonio45
Catastrophique ! [Résolu]
Catastrophique !
J'ai passé une commande le 23 avril 2020.
Cde 51214871232.
La commande est perdue et oscaro refuse de me rembourser !
Ca fait plus d'un mois qu'une enquête est soit disant en cours !
Une honte ! C'est prendre les gens pour des imbéciles !
Plus jamais je ne commanderais sur ce site et je ne recommande à personne
Date d'expérience le 02/06/2020
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé du problème que vous rencontrez avec votre livraison que vous n'avez toujours pas reçue mais quand il y a un colis détérioré au niveau du transporteur nous sommes dans l'obligation d'ouvrir une enquête, celle-ci étant clôturée, nous avons mis en place le remboursement selon votre choix.
Bonne journée.
Alain. L'équipe Oscaro.
Renaud67rallye
Litige Oscaro [Résolu]
Litige Oscaro
Madame, Monsieur, bonjour,
Je me permets de vous contacter afin de trouver une solution à une démarche initiée auprès de votre société fin janvier 2020 et qui malheureusement n'a toujours pas abouti à ce jour.
Il est simplement question du retour de 2 pièces ( commande numéro 52995608896). J'ai déjà effectué des retours de pièces chez vous étant un client de longue date de votre entreprise et j'avoue que cela avait toujours abouti.
Début de la procédure de retour initiée le 31 janvier 2020, et dernière démarche de ma part (envoi par mail de photos du bon de prise du en charge du transporteur missionné ) le 18 mai 2020 et toujours pas de nouvelles...
Je vous joints les impressions écrans de mes différentes démarches à votre niveau.
Je pense avoir été patient et ne pas avoir insisté par rapport à ma demande pendant le confinement, car vous comme moi avions tous d'autres priorités... Mais là il est temps d'agir afin de ne pas me faire mentir, moi qui ait toujours été satisfait de vos prestations.
Voilà je finirais par souhaiter le remboursement de cette batterie, de ce démarreur, sans oublier la consigne du démarreur.
En espérant avoir de vos nouvelles rapidement.
Cordialement
STROESSER Renaud
Date d'expérience le 31/01/2020
Renaud67rallye
il y a 6 ans
Cordialement
Renaud
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de cette situation, nous allons prendre contact avec vous afin de résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Bien à vous, Alain,
L'équipe Oscaro.
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue
Questions de la communauté
Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.