Avis clients Oscaro

Bonjour Monsieur, 

Je comprends que la situation soit désagréable, La plaque d'immatriculation permet de faire une première sélection en vous proposant les références compatibles avec le modèle de votre véhicule. Et pour affiner votre recherche, il faut prendre en compte les spécificités de votre véhicule.

Si vous le désirez pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.

Bien à vous,

 Alain.

 L'équipe Oscaro

Bonjour Monsieur,

Je suis navré de lire votre mécontentement. Les images présentes sur notre site ne sont pas contractuelles, elles vous donnent juste une idée de la pièce que vous allez recevoir.

L'article commandé est bien réflecteur arrière côté droit

Dès réception nous mettrons en place le remboursement de l'article dans les plus brefs délais.

Vous pouvez d'ores et déjà commander le modèle adéquat à votre véhicule qui est la référence ;

TYC - 17-5320-00-9

Je reste à votre disposition par message privé Facebook pour plus d'informations.

Bonne journée.

L'équipe Oscaro

Bonjour Monsieur,

Je suis navré de ce désagrément concernant la qualité de l'article que vous nous avez signalé.

Une remontée a été effectué auprès du fournisseur afin de comprendre et d'analyser la situation.

Sachez aussi qu'intégralité de la pièce sera remboursée.

Bonne journée à vous

Alain.

L'équipe Oscaro.

Bonjour Monsieur,

Je suis vraiment désolé, la recherche par plaque d'immatriculation permet de déterminer une première sélection de références compatibles avec le modèle de votre véhicule.

Pour affiner celle-ci il faut prendre en compte les spécificités de votre véhicule.

Nos experts seront ravis de vous renseigner, par téléphone ou par chat lors de vos prochaines commandes pour confirmer la compatibilité de la pièce.

Bien à vous,

 Alain.

L'équipe Oscaro.

Bonjour Monsieur,

Toutes nos excuses pour ce désagrément concernant votre commande. Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.

Bien à vous,

Alain,

L'équipe Oscaro

Bonjour Alain,

Toutes nos excuses suite à cette situation impactant de votre commande, une erreur lors de la préparation s'est produite comme vous l'avez indiquée.

Je vous remercie de votre commentaire, il sera remonté afin d’accroître les contrôles lors des préparations de nos colis afin de limiter ce type de situation. 

Bien à vous, 

Alain,

 L'équipe Oscaro

Bonjour Monsieur,

Toutes nos excuses suite à cette situation impactant de votre commande, une erreur lors de la préparation s'est produite comme vous l'avez indiquée.

Je vous remercie de votre commentaire, il sera remonté afin d’accroître les contrôles lors des préparations de nos colis afin de limiter ce type de situation. 

Bien à vous,

 Alain,

 L'équipe Oscaro

Bonjour Monsieur,

Je suis désolé du problème que vous rencontrez avec votre livraison que vous n'avez toujours pas reçue.

Lorsqu'il y a un incident colis au niveau du transporteur nous sommes dans l'obligation d'ouvrir une enquête afin de le localiser, celle-ci est actuellement en cours une fois clôturée. Si nous sommes sans information sur votre colis nous mettrons en place une réexpédition ou un remboursement selon votre choix.

 Bonne journée.

Alain.

L'équipe Oscaro

Bonjour Monsieur,

Je suis navré de lire cet incident lors de l'emballage de votre commande. Nous faisons en sorte que nos pièces soient est un conditionnement adéquat pour prévenir de tout choc.

 Si toutefois cela pouvait altérer le bon fonctionnement de votre véhicule, n'hésitez pas à nous le faire parvenir afin d'obtenir un remplacement.

Je vous remercie de votre commentaire, il sera remonté aux services compétents afin de limiter ce type de situation.

Bien à vous,

Alain,

L'équipe Oscaro

Bonjour Madame,

Je suis désolé que vous ayez reçu des plaquettes de frein non adaptées à votre véhicule mais lorsque vous mettez l'immatriculation sur le site une première sélection compatible avec le modèle de votre véhicule s'affiche mais comme vous avez pu le voir il y avait 3 montages différents de proposés pour les plaquettes de frein par rapport à la marque du montage d'origine de votre véhicule. Si vous avez un doute nos sommes disponibles par Chat, mail et téléphone pour vous renseigner et vous proposer les références adaptées à votre véhicule.

Le remboursement à bien été mis en place suite au traitement du retour.

Bonne journée.

Alain.

L'équipe Oscaro.

Bonjour Monsieur,

Je suis navré de lire votre déception à la suite de votre expérience sur notre site. Ne restez pas sur ce loupé, donnez-nous une chance de nous rattraper ! Pouvez-vous me faire parvenir un message privé sur Facebook en prenant référence votre numéro de commande afin d'en discuter et comprendre votre mécontentement ?

 Bien à vous, 

Alain,

 L'équipe Oscaro.

Bonjour Monsieur,

Je suis navré de lire votre mécontentement, je serai disposé à en discuter par message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré ?

J’aurais besoin de ces informations afin de pouvoir tout d’abord améliorer et enrichir notre qualité de service et traiter votre dossier dans les meilleures conditions.

Bien à vous,

Alain,

L'équipe Oscaro

Bonjour Madame,

Je suis navré de cette erreur de la part de notre collaborateur, le nécessaire sera effectué suite à votre retour. 

Une remonté sera faite aux responsables concernés pour améliorer la qualité nos conseils client.

Bien à vous,

Alain

L’équipe Oscaro

Bonjour Monsieur,

Je suis navré de cette erreur lors de preparation de votre commande.

Nous sommes conscients de l'impact causé et je vais faire remonter à nos responsables afin de mettre tout en œuvre pour d'améliorer la situation et apporter satisfaction attendue avec les conditions de travail actuelles.

Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.

Bonne journée,

Alain.

L'équipe Oscaro.

Bonjour Monsieur,

Je comprends que la situation soit désagréable. La plaque d'immatriculation permet de faire une première sélection en vous proposant les références compatibles avec le modèle de votre véhicule. Et pour affiner votre recherche, il faut prendre en compte les spécificités de votre véhicule.

Si vous le désirez pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.

Bien à vous,

Alain,

L'équipe Oscaro

Bonjour Monsieur,

Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Nous allons procéder au remboursement de l'article retourné dans les plus brefs délais et vous pourrez suivre l'évolution du remboursement via votre espace client.

Je reste à votre disposition pour plus de renseignements.

Bonne journée

Alain.

L'équipe Oscaro.