Bonjour . Rien à dire sur les produits . Tout va bien , mais il y a un problème sur votre accroche commerciale qui consiste à nous proposer le port gratuit toujours après une commande. Donc seul un hasard peut nous en faire profiter. Malin de votre part mais énervant . de même qu'il m'est arrivé il y a quelques temps de commander une pièce sur recommandation de votre technicien . Pas de chance, c'était pas la bonne . Les frais de retour ont été pour moi. Questionné sur ce sujet pas de réponse de votre part; Mais pour le reste , délais de livraison, prix, qualité: Aucun reproche . Cordialement
Je suis client chez oscaro depuis plusieurs années. Etant particulier, mon volume d'achat est modeste mais régulier. Jamais eu à me plaindre de la qualité. La seule erreur d'expédition à laquelle j'ai été confronté a été immédiatement traitée, avant même que je retourne les pièces (preuve d'une certain confiance envers les clients de longue date).
Le seul point de progrès qu'on pourrais soulever est sur les délai de livraison. Le site n’intègre l’ensemble du délai : préparation et livraison. Donc attention aux commandes trop urgentes.
Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.