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Avis sollicité par Custplace
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Publié à l'origine sur Custplace
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Satisfait de la qualité et la rapidité d'envoi des pieces commandées avec toutefois quelques difficultés liées à la correspondance des références pour voiture ancienne (45 ans)
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Tarif OK, pièces conformes et envois soignés. J'achète quasiment tout l'entretien chez Oscaro.
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Je n'ai rencontré qu'une expérience malheureuse dans mes nombreux achats, mais la solution a été trouvée grâce à l'écoute du sav. Les retours que j'avais effectué jusque là concernait des pièces encore emballées. L'alternateur que j'ai renvoyé cette fois-là ne correspondait pas à mon véhicule malgré sa référence. C'est lorsque la pièce a été montée que mon mécano s'est rendu compte du décalage de l'axe. Or, une pièce portant des marques de montage n'est pas reprise par Orscaro.
J'ai recontacté le sav qui avait refusé mon remboursement, argant que l'erreur de référence n'était pas de mon fait. Après enquête et rappel téléphonique de la part d'Oscaro, j'ai été remboursé. Conclusion : la relation client fonctionne et elle est prise au sérieux.
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J'ai pu changer tous les filtres et faire ma vidange en me procurant facilement tout ce dont j'avais besoin. Les références des produits sont bien renseignés. J'ai quand même réussi à me tromper sur le filtre à gasoil mais le retour a été facile et rapide. Dommage que je n'ai pas pu faire directement un échange mais une autre commande. Je recommande ce site.
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Tarifs vraiment correcte, mais expédition trop longue.
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Les produits, le site, les colis, toujours très bien. Juste le délai pour expédier qui est toujours un peu long. Mieux vaut anticiper car j'ai souvent eu des livraisons en 4 à 6 jours.
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Produit acheter avec 40% de remise par rapport au prix OEM et en totale conformité avec sa fiche.
Service client facile à joindre au téléphone et très aimable. Les conseils méritent parfois d'être vérifiés et rebouclés.
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oscaro a un très bon rapport qualité pour les pièces. je suis très satisfait de toutes les pièces que j'ai commandé. le retour des pièces est simple et efficace