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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Mauvaise pièce proposée dans le catalogue de pièce....

Bonjour,
j'ai commandé un outils pour démonter mon filtre à huile. Pour cela, je suis allé sur mon compte, puis mon véhicule principal et j'ai cliqué sur le catalogue de pièce. Là, j'ai recherché pour une clé cloche et j'ai pris la première référence sans faire attention au diamètre car je croyais que seules les pièces compatibles avec ma voiture étaient proposées. ERREUR!!!
Après avoir appelé Oscaro, le technicien me dit qu'il fallait d'abord regardé le diamètre du filtre, puis choisir l'outil adéquate dans la liste proposée. Pour résumé, le site est capable de me trouver le bon filtre pour ma voiture, mais pas le bon outil !!!!! Mais à en croire ce même technicien, le site est très bien fait et ne pose aucun soucis....

Par mitch54 il y a 8 ans
Je vous remercie pour votre réponse mais j'aurais aimé savoir si vous preniez en charge le coût du retour de la pièce. Elle coûte en effet 5euros et si vous ne prenez pas à vos frais le retour de celle-ci, je n'aurais qu'une dizaine de centime de remboursement!!
En faite, il s'agit de savoir si il est normal que le site propose des outils inadaptés (sachant qu'on a renseigné l'immatriculation du véhicule). Dans ce cas, j'espère que vous prenez à votre charge les frais de retour.
Par mitch54 il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant votre commande.

Toutes nos excuses face à ce désagrément.

Merci de bien vouloir imprimer le bon de retour et l'étiquette de transport dans votre espace client afin de retourner le produit dans nos locaux et qu'un remboursement puisse être effectué dans les plus brefs délais.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement qui n'arrive pas !

Bonjour, le produit que j'ai renvoyé a été accepté il y a de cela 2 mois et j'attends toujours le remboursement qui a un retard de déjà 1 mois ! J'ai téléphoné il y a 3 jours et on m'a affirmé, après excuses, que le remboursement serait fait dans les 24h. 3 jours après : toujours rien. Que se passe-t-il ? On se fait de la trésorerie sur le dos des clients ??

Par Benth il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Mauvaise livraison en Aquitaine

Pièces commandées un lundi 11 h 00 avec paiement supplémentaire de 10 € pour une livraison 24 h 00 ......Livraison le jeudi 14 h 00 ! Et on me répond "Vous avez été livré en temps " .........Donc pas de remboursement des 10 € payé pour RIEN !

Par didier.praquin il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre note de votre demande concernant le délai de livraison de votre commande.

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

De notre côté, ce délai de traitement est respecté.

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

DÉLAIS DE REMBOURSEMENT ABUSIVE

SA FAIT PLUSIEURS MOIS QUE JATTEND DETRE REMBOURSER SUR UNE PIÈCE EN PLUS DE SA IL CONTINUENT DE DEBITE SUR MON COMPTE CAR CEST LE PAYEMENT EN PLUSIEURS FOIS INADMISSIBLE !!"

Par DJIMS il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

delai remboursement lamentable

3 eme RELANCE (votre SAV ne reponds pas ni mail ni telephone) commande 36321446 ARTICLE PLAQUETTE DE FREIN TRW gdb 1330 colis de retour 8R31306076925 du 4 juillet 2017, toujours aucune prise en charge pour mon remboursement ....vraiment pas sérieux malgré une commande de 600E

Par Julio31 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Inadmissible pour un leader

retour de pièce sous garantie impossible. la batterie achetée chez vous est HS j'attend le transporteur depuis 4 semaines. celui-ci devait me contacter sous 48 heures pour récupérer la batterie en panne. malgré 2 relances il ne me contacte pas et vous me donnez toujours la même réponse : Il va me contacter d'ici 24 à 48 heures. C'est inadmissible pendant ce temps la mon véhicule est immobilisé. ou est le service!!!!

Par bouly57 il y a 8 ans
Bonjour,visiblement vous avez été efficace, le transporteur m'a appelé hier soir. Il va récupérer ma batterie en panne la semaine prochaine. cela fera quasi 6 semaines de délai depuis ma demande de retour... Ça c'est juste pour que quelqu’un fasse un diagnostic. Je m'interroge sur le délai de retour de ma batterie réparée..... "Bien à vous.

RT
Par bouly57 il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre en compte votre demande concernant le rendez-vous avec France Express pour l'enlèvement de votre commande.

Je vous présente toutes nos sincères excuses pour ce désagrément.

Le nécessaire vient d'être effectué par mes soins au service transporteur afin que le nécessaire soit effectué dans les plus brefs délais.

Je vous souhaite une bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

plaquettes de frein défectueuses

j'ai commandé des plaquettes de freins avants pour une C4 Citroën .Au moment d'insérer une plaquettes dans l'étrier ,le bloc matière s'est complètement décollé du support ... Je vous laisse imaginer le résultat si cela s'était produit alors que la voiture roule :blocage de la roue etc... ..un vrai danger de mort !!

Par jackpote31 il y a 8 ans
le N° est 38 201 553 .bien enttendu ,je vous retourne le jeu de plaquettes
Par jackpote31 il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre note de votre demande concernant la pièce détachée.

Toutes nos excuses pour cet incident, pouvez-vous me communiquer le numéro de commande svp?

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

RemboRemboursement

Avant recours je vous demande de bien vouloir effectuer les remboursements des commandes:
35949257
36856109
Cela fait plusieurs mois que j attend.
Merci de régler ce problème au plus vite.
Cordialement

Par Arnaud Gesland il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Reçu mauvaise pièce je fais comment ? très déçue

je commande un comodo de référence 251656 bien notée sur ma facture et je reçois la référence 251653 !! super je fais comment moi pour samedi qu'il doit être monté ? Ok je retourne celle reçue ce jour mais je serai remboursée quand ? et moi je dois repayer la bonne référence en espérant enfin la recevoir ?!

Par lolabusloup il y a 8 ans
Merci beaucoup pour votre prise en charge, bonne journée
Par lolabusloup il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier au sujet de la réexpédition.

Je vous informe que la réexpéditin est mise en place par mes soins à ce jour et qu'un mail de confirmation vient d'être envoyé dans votre boite mail.

Je vous souhaite une bonne journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Envoi n° 8R31336805304 - Colissimo

Destination : Gennevilliers
Consultez notre Aide en ligne
Contactez-nous en ligne
Résultats pour « 8R31336805304 »
Date
Statut
Localisation
09/08/2017
Votre colis a été déposé dans un point postal.
Bureau de Poste La ville aux clercs

Par lolabusloup il y a 8 ans
Je vous informe que j'ai déposé le colis à la Poste et donc je vous remercie d'envoyer le plus rapidement possible la référence 251656 commandée initialement. Bonne fin de journée
Par lolabusloup il y a 8 ans
Merci beaucoup pour votre réponse rapide, je vais aller déposer à la Poste le plus rapidement possible et vous tiens au courant pour une réexpédition de la bonne référence cette fois je l'espère. Bonne journée
Par lolabusloup il y a 8 ans
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Pas de nouvelles...

Ou en est mon retour et mon reboursement.
Merci de me tenir informer.

Par Zkuba il y a 8 ans

Bonjour,

Le nécessaire vient d'être fait par mes soins au service comptabilité pour cette commande également.

Je reste à votre disposition pour d'autres informations,

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Voilà la reference a rembourser 38372192
Par Zkuba il y a 8 ans

AUCUNES NOUVELLES [Résolu]

Les retours c'est un vrai cauchemar chez OSCARO.
Aucunes nouvelles, obliger de vous relancer plusieurs fois pour savoir où en sont mes remboursements...
Pouvez vous me tenir informer et me rembourser rapidement.
Très décu du service client.
Je ne recommande pas.
Prenez exemple sur d'autres site comme motoblouz ou amazone.

Par Zkuba il y a 8 ans
Étrier de frein BUDWEG CALIPER 341748 numero commande 38372192
Par Zkuba il y a 8 ans
Merci de votre aide.
C'est Ok pour cette reference.
Par contre il manque toujours le second etrier a rembourser.
Par Zkuba il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Livraison non respécté

J'ai fais une commande de plaquettes chez Oscaro, avec un service de livraison en 24H, et je n'ai toujours pas reçu mon colis 5 jours plus tard!
Les prix sont très attractifs mais les délais de livraison ne sont pas du tout respéctés...

Par Marco Gomes il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre en compte votre demande concernant le délai de livraison de votre commande.

Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande?

Très bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement

Bonjour

En ce qui concerne la livraison rien a dire, cela a été très rapide, comme le prélèvement d'ailleurs mais en ce qui concerne le remboursement des consignes cela va faire deux mois que les pièces ont été reçu et toujours en attente de remboursement, c'est inadmissible..

Par BJessica il y a 8 ans

Bonjour,

Ayant choisi comme mode de paiement le CB 4x Casino, le remboursement se fera par déduction de vos prochains prélèvements par l'organisme de crédit.

Je vous invite donc à vérifier sur vos prochains prélèvements.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

mécontente

J'ai commandé des balaies d'essuie glace pour mon Duster avec la carte grise.
Les balaies ressuent ne vont pas sue les duster!
Je les renvoient ,un mois après je reçois un remboursement de 6,52e sur un montant de 11,51e.
Du coup ils se trompent de pièces et en plus ils ne remboursent pas la totalité de la pièces.

Par nini9484 il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre demande concernant le remboursement d'un pièce commandée.

Pouvez-vous me communiquer le numéro de commande ainsi que votre plaque d'immatriculation afin qu'un vérification soit faite svp?

Bonne journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Commande reçue en morceaux

Commande reçue écrasée en morceaux, même l'emballage est éclaté, faut dire envoyer des ampoules dans une simple enveloppe c'était voulu.
Et maintenant tout ce qui est possible c'est retourner le produit pour 5euros de ma poche alors que les ampoules coûtent 5euros?
Pourquoi devrais-je payer 5euros pour votre incompétence ?

Par Beast59 il y a 8 ans
Qu'est ce que le service client me propose ?
Par Beast59 il y a 8 ans

Notre commande 24h toujours en traitement DEPUIS LE 4 AOUT ....

Bonjour,
Nous avons passé commande le 4 août auprès de votre service en ligne (commande n°38733345)
A ce jour (7 août), nous constatons que la commande est toujours en traitement.
Nous sommes inquiets, cette pièce était une urgence pour nous, d'autant plus que nous avons choisi de payer 4.99 € pour une livraison en 24h qui n'est pas du tout respectée...
J'ai cru comprendre que ce genre de réclamation est assez courante chez vous...
Merci de remédier à cela rapidement et nous contacter le plus vite possible.
Cordialement
V. FACCA

Par Nadège Facca il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant le délai de livraison.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Je vous souhaite une excellente journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Ou et passer ma commande

Je cherche ma commande de 8 culbuteurs fol 163

Par Philippe Duvivier il y a 8 ans

Très bien, je vous informe que votre commande est bien prise en compte.

Et que notre plateforme logistique respect un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour les collisimo et Relais Colis)

Je vous souhaite une bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Je me suis trompé il se agit de un livre rta no cmd 38757405 et mes culbuteurs je les ai fait sur un autre site internet .
Mais je vais revenir vers vous car je dois commander de capteurs pour ma berlingo hdi moteur dw10td
Par Philippe Duvivier il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre note de votre demande.

Pouvez-vous me communiquer le numéro de commande svp?

Bonne journée,Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Mauvais site

Pour encaisser c est facile pour les remboursements faut leur courir après

Par Jordon Jaymail il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre note de votre demande concernant le remboursement d'une commande.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Pouvez-vous me communiquer le numéro de commande svp?

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Une honte ce site !

Je les appelle le mardi 18 juillet 2017 afin d'avoir un "spécialiste" pour commander un kit embrayage + volant-moteur car en mettant mon numéro d'immatriculation pour la recherche des pièces sur leur site ça m'en sortait uniquement deux kit mais pas avec mon code moteur. J'avais également fait une demande par e-mail la veille, mais pas reçu de réponse en 24h...
Une fois ce spécialiste au téléphone je leur fourni mon immatriculation, le numéro de châssis de mon véhicule et ils me répondent qu'il me faut telle et telle référence, je leur demande la disponibilité des pièces, ils me répondent "en stock" mais sachez qu'il y aura un délai de 48h afin que la commande soit traitée, je leur demande si elle arrivera d'ici la fin de semaine et on me répond dans l'affirmative.

En fait, le vendredi suivant ma commande n'était toujours pas envoyée, pire, après que j'ai appelé pour râler ils m'ont envoyé un mail me faisant croire que les paquets étaient envoyés mais sur le site du transporteur, avec les numéros de suivi on voyait bien que le paquet était prêt à être pris par le transporteur chez le client, ils sont partis finalement le lundi suivant... Ils m'avaient menti sur la disponibilité des pièces et le volant-moteur était en attente chez le fournisseur...

Vous pensez que mon problème s'arrête là mais non!

Le pire c'est que ce n'était pas le bon kit !!!

Donc je renvoies le kit reçu, leur demande de faire l'effort de m'envoyer un des deux autres qui sortent avec mon immatriculation rapidement en échange car c'est eux qui m'ont envoyé un mauvais kit, la personne me dit que non, qu'il émettront un remboursement lorsqu'ils auront réceptionné mon retour tout en sachant que ça peut prendre jusqu'à 15 jours (mdr) car s'est bien les pièces commandées qui ont été reçues et que pour un échange il faudrait qu'ils m'aient envoyé des mauvaises pièces, (lol) ils ne tiennent SURTOUT PAS compte que c'est leur spécialiste qui m'a induit en erreur et envoyé de mauvaises pièces...Bref, je devais renvoyer les pièces pour attendre le remboursement ... Une honte! j'ai donc finalement avancé l'argent d'un second kit qui lui est parti 2 jours après le paiement mais attends toujours à ce jour le remboursement du 1er kit...

Par Philippe Roulle il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de faire une vérification au sujet du deuxième remboursement. 

Je vous signale que celui-ci est bien effectué en date du 22/08/2017 et que il s'agit simplement d'attendre le délai interbancaire de votre banque.

Je vous souhaite une excellente journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Bonjour,
j'ai bien reçu 1 des 2 remboursements restant et vous en remercie, plus qu'un et on est bon ! ;-)
Par Philippe Roulle il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception de vos remboursements ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Bonjour, j'ai bien reçu le remboursement pour cette commande et je vous en remercie, cependant je n'ai toujours pas reçu le mail de confirmation de mes deux autres retours alors qu'un a été reçu début de semaine et l'autre vendredi... Le pire c'est que j'ai déjà reçu le remboursement pour le 1er alors que le second envoyé en même temps n'a même pas encore été enregistré, c'est curieux quand même... Dans l'attente de vous lire.
Par Philippe Roulle il y a 8 ans

Bonjour,

Pour le moment seule la commande 38275531 a été réceptionnée par nos services. 

Je viens de déclencher son remboursement.

Il faudra attendre l'enregistrement des autres retours par le service dédié afin que je puisse de nouveau intervenir.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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