Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Lorand1
il y a 5 ans
La pièce n’est pas la bonne
Pourtant désignée sur votre site comme étant celle destiné à mon véhicule.
Dennis P.
il y a 5 ans
Les balais d'essuie-glace que j'ai reçus n'ont pas de raccords de fixation, je ne peux donc pas les utiliser.
Voir plusGregory
il y a 5 ans
J'ai commandé 5 pièces sur Oscaro en prenant soin d'entrer l'immatriculation de mon véhicule. Oscaro m'a quand même envoyé des pièces non compatibles avec ma voiture pour 3 d'entre elles !! 3 erreurs...
Voir plusGilet56 A.
il y a 5 ans
L'article reçu n'est pas compatible avec mon véhicule ( connectique différente ), malgré la saisie du n° de plaque.
Voir plusGh Y.
il y a 5 ans
Un retour en attente de remboursement depuis plus d' un an.
Voir plusGh Y.
il y a 5 ans
Le Service après vente est de très mauvais e qualité.
Voir plusPatricia .Francis
il y a 5 ans
Cela fait des années que nous somes clients chez Oscaro, nous nous sommes aperçu au fil des années qu'il en perdait un peu niveau livraison.
C'est inadmissible de lacher de grosse somme d'argen...
Gilletfabrice
il y a 5 ans
les pièces commandées ne sont pas les bonnes (biellette de direction pour 206 1.4 hdi)
Voir plusSalvtine2
il y a 5 ans
Toujours en attente de ma livraison qui a cause d un article manquant reste bloqué sans délai alors que j ai pris les frais de port à 6€90... On m'a répondu par mail sans trop répondre à mes questions...
Voir plusFred02
il y a 5 ans
Bonjours.
Je vous est commandé une pièce avec la référence suivante.
Support de lampe, feu clignotant - HERTH+BUSS ELPARTS - 85785020
Or j'ai reçu 2 rotules de direction mapco ré...
Schelford1966
il y a 5 ans
Deuxième commandes sur Oscaro et deuxième fois que le produit reçu n'a rien à voir avec le produit commandé. J'ai l'impression que le préparateur ne sait pas lire ou n'a rien à foutre de son employeur...
Voir plusMananfray
il y a 5 ans
Bonjour, il y a eu une erreur de plaquettes de frein. J'ai commandé via le numéro de plaque d'immatriculations et les plaquettes ne vont pas sur ma voiture. Je voudrais faire un échange mais je ne po...
Voir plusFlmatthieu
il y a 5 ans
Achat d'un filtre pour habitacle, malgré la saisie de la référence de la voiture le modèle ne correspond absolument pas.
Voir plusMaurice
il y a 5 ans
une bande d incompetent pour les retourca fait 5 mois queje me bate pour deux silencieux a retournées imposible d avoir un respomsable je deconseille ce site echapement reçe abimées et non emballée c...
Voir plusMichael P.
il y a 5 ans
J'ai commander un kit de réparation pour un alternateur il était composé de seulement de visseries
Et j'ai pris la livraison en 24h c'est arrivé en 72h
Très mécontent
Christophe A.
il y a 5 ans
C'EST LA PREMIÈRE FOIS QUE JE SUIS DÉÇU PAR MA COMMANDE OSCARO , J'AI COMMANDÉ DES PLAQUETTES DE FREIN ET CELLES QUE J'AI RÉCUPÉRÉ N'ÉTAIENT PLUS NEUVES CAR ELLES AVAIENT FAIT L'OBJETS D'UN RETOUR PRÉ...
Voir plusGerard2853 M.
il y a 5 ans
Le kit distribution ne convient pas et cela sur vos recommandations. ...
Voir plusVmax77400
il y a 5 ans
J'ai acheté des tapis de sol sur mesure pour ma BMW X3, ce n'était pas du tout du sur mesure.....j'ai eu l'impression d'acheter un produit universelle a Carrefour.....
Voir plusLeguyadern
il y a 5 ans
Difficulté à obtenir de l aide du service client pour l'installation d'une piece. Je crains que cette dernière ne convienne pas avec la référence pourtant bien inscrite de mon véhicule.
Voir plusAvis client Oscaro
Lorand1
La pièce n’est pas la bonne [Résolu]
La pièce n’est pas la bonne
Pourtant désignée sur votre site comme étant celle destiné à mon véhicule.
Expérience prouvée le 17/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je comprends que la situation soit désagréable, la plaque d'immatriculation permet de faire une première sélection en vous proposant les références compatibles avec le modèle de votre véhicule. Et pour affiner votre recherche, il faut prendre en compte les spécificités de votre véhicule.
Sachez que vous pouvez nous faire parvenir l'article qui ne convient pas en imprimant un bon de retour via votre compte client afin d’être remboursé.
Si vous le désirez pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro
Dennis P.
pas de raccords de fixation [Résolu]
Les balais d'essuie-glace que j'ai reçus n'ont pas de raccords de fixation, je ne peux donc pas les utiliser.
Expérience prouvée le 09/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Bonjour, Je suis désolé que vous ayez reçu des balais d'essuie-glace non adaptés à votre véhicule mais lorsque vous mettez l'immatriculation sur le site une première sélection compatible avec le modèle de votre véhicule s'affiche mais il y avait plusieurs montages différents de proposés pour les balais d'essuie-glace vendu au détail ou en jeu en fonction du montage d'origine de votre véhicule. Si vous avez un doute nos sommes disponibles par Chat, mail et téléphone pour vous renseigner et vous proposer les références adaptées à votre véhicule.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro
Gregory
J'AI payé pour LEURS erreurs.. [Résolu]
J'ai commandé 5 pièces sur Oscaro en prenant soin d'entrer l'immatriculation de mon véhicule. Oscaro m'a quand même envoyé des pièces non compatibles avec ma voiture pour 3 d'entre elles !! 3 erreurs sur 5 pièces commandées (mauvais filtre à huile, mauvais amortisseurs et mauvaises ampoules de feux stop !!!). Cela m'a fait perdre un temps fou que je n'avais pas. De plus, les mauvaises ampoules ont fait qu'un voyant de panne s'est allumé sur le tableau de bord.
La cerise sur le gâteau est que OSCARO m'a facturé 10€ de frais de retour (qui n'étaient pas précisés et ont juste été déduient du remboursement) pour les mauvaises pièces qu'ils m'ont envoyé. J'aurais payé sans rechigner si l'erreur venait de moi mais ça n'est pas le cas. Aucun geste commercial bref, je ne passerai plus par eux.
Date d'expérience le 11/07/2020
Gregory
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navrée de lire votre déception à la
suite de votre expérience sur notre site qui impacte votre commande.
La plaque d'immatriculation permet de faire une première sélection en vous proposant les références compatibles avec le modèle de votre véhicule. Et pour affiner votre recherche, il faut prendre en compte les spécificités de votre véhicule.
Donnez-nous une chance de nous rattraper ! Si vous le désirez pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe
Oscaro
Gilet56 A.
Serrure de coffre non conforme. [Résolu]
L'article reçu n'est pas compatible avec mon véhicule ( connectique différente ), malgré la saisie du n° de plaque.
Expérience prouvée le 03/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis vraiment désolé, la recherche par plaque d'immatriculation permet de déterminer une première sélection de références compatibles avec le modèle de votre véhicule.
Pour affiner celle-ci il faut prendre en compte les spécificités de votre véhicule.
Nos experts seront ravis de vous renseigner, par téléphone ou par chat lors de vos prochaines commandes pour confirmer la compatibilité de la pièce.
Vous avez 365 jours pour nous faire parvenir les articles pour un remboursement selon votre choix.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro.
Gh Y.
Un retour en attente de remboursement depuis plus d' ... [Résolu]
Un retour en attente de remboursement depuis plus d' un an.
Expérience prouvée le 15/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Au nom d'Oscaro Je vous présente nos sincères excuses pour ce délai.
Nous avons détecté que le remboursement datait de plus d'1 an et donc ne pouvait être effectué via le moyen de paiement de départ. Nous avons fait la demande pour un remboursement par chèque dont celui-ci a été envoyé à votre ancienne adresse de facturation.
Nous allons procéder à l'édition d'un nouveau chèque afin de vous le faire parvenir à votre nouvelle adresse dans les meilleurs délais.
Pour plus de renseignements je vous invite à me joindre en
message privé sur Facebook.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro.
Gh Y.
Le Service après vente est de très mauvais e qualité. ... [Résolu]
Le Service après vente est de très mauvais e qualité.
Expérience prouvée le 15/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre mécontentement, je serai disposé à en discuter par message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré ?
J’aurais besoin de ces informations afin de pouvoir tout d’abord améliorer et enrichir notre qualité de service et traiter votre dossier dans les meilleures conditions.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Patricia .Francis
Cela fait des années que nous somes clients chez Oscaro, ... [Résolu]
Cela fait des années que nous somes clients chez Oscaro, nous nous sommes aperçu au fil des années qu'il en perdait un peu niveau livraison.
C'est inadmissible de lacher de grosse somme d'argent ( comme par exemple 400 euros) derniere commande de payer des frais de port pour un livraison sur 2 -4 jours ouvrables et qu'au bout d'une semaine tu ne reçois pas ta commande.Sachant que 2 jours apres avoir passer la commande tu les appeles et on te certifie que ta commade va arriver a la bonne date c'et a dire le mercredi d'aprés.Tu vas sur ton espace client et là tu vois qu'il mette plus de 3 jours pour l'emballage.
Franchement nous allons chercher ailleurs car a cause d'eux nous sommes obligé de perdre 2 jours de nos vacances qui sont dejà payé.Car notre Rendez vous chez le garage a été reporter jusqu'a livraison de pieces .
MERCI OSCARO!!!!mais pas bravo pour vos services
Date d'expérience le 08/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Madame,
Je suis désolé pour ce délai nous avons subi un retard de traitement ce qui a retardé l'expédition de votre commande.
Nous sommes conscients de l'impact causé et nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer la situation et apporter satisfaction attendue avec les conditions de travail actuelles.
Je
serai disposé à en discuter par message privé sur Facebook en me communiquant
votre numéro de commande et le problème rencontré ?
Bonne journée
Alain,
L'équipe Oscaro
Gilletfabrice
les pièces commandées ne sont pas les bonnes (bielette ... [Résolu]
les pièces commandées ne sont pas les bonnes (biellette de direction pour 206 1.4 hdi)
Expérience prouvée le 14/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je comprends que la situation soit désagréable, Sachez que vous pouvez nous faire parvenir l'article qui ne convient pas en imprimant un bon de retour via votre compte client afin d’être remboursé. Si vous le désirez pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro
Salvtine2
Bofff [Résolu]
Toujours en attente de ma livraison qui a cause d un article manquant reste bloqué sans délai alors que j ai pris les frais de port à 6€90... On m'a répondu par mail sans trop répondre à mes questions... Il y a donc déjà un problème de stock car à ma commande tout était dispos. Peut être les numéro 1 en Europe peut être parce qu il n y a pas trop de concurence...
Expérience prouvée le 14/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé pour ce délai d'expédition nous avons subi un retard de traitement, votre commande avec un délai plus long.
Nous sommes conscients de l'impact causé et nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer la situation et apporter satisfaction attendue avec les conditions de travail actuelles.
Bien à vous
Alain,
L'équipe Oscaro
Emmanuel
Commande incomplète délai long [Résolu]
Commande incomplète délai long
Expérience prouvée le 29/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé du problème que vous rencontrez avec votre livraison que vous n'avez toujours pas reçue mais quand il y a un colis non lu au niveau du transporteur nous sommes dans l'obligation d'ouvrir une enquête, celle-ci étant clôturée, nous avons mis en place une réexpédition selon votre choix.
Vous pouvez suivre l'évolution du retour via votre espace client.
Bien à vous.
Alain.
L'équipe Oscaro.
Fred02
Mauvaise pièces reçu. [Résolu]
Bonjours.
Je vous est commandé une pièce avec la référence suivante.
Support de lampe, feu clignotant - HERTH+BUSS ELPARTS - 85785020
Or j'ai reçu 2 rotules de direction mapco référence 59806 et 59807.
J'ai voulu vous contacter par mail depuis votre site mais le lien ne fonctionne pas.
Très déçu de votre site.
Date d'expérience le 10/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour cette erreur de notre part concernant votre commande. Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Schelford1966
Produits non conforme [Résolu]
Deuxième commandes sur Oscaro et deuxième fois que le produit reçu n'a rien à voir avec le produit commandé. J'ai l'impression que le préparateur ne sait pas lire ou n'a rien à foutre de son employeur.
Expérience prouvée le 10/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de ce désagrément suite l'erreur de préparation de la commande.
La satisfaction de nos clients étant un sujet primordial, une remonté sera faite aux responsables concernés pour améliorer la qualité et le contrôle des commandes de nos clients.
Bien à vous,
Alain
L’équipe Oscaro
Mananfray
Erreur le livraison [Résolu]
Bonjour, il y a eu une erreur de plaquettes de frein. J'ai commandé via le numéro de plaque d'immatriculations et les plaquettes ne vont pas sur ma voiture. Je voudrais faire un échange mais je ne pourrais pas le faire avant 15 jours. Sera t il encore possible de le faire ?? Merci.
Expérience prouvée le 09/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je comprends que la situation soit désagréable, Sachez que vous pouvez nous faire parvenir l'article qui ne convient pas en imprimant un bon de retour via votre compte client.
Vous avez 365 jours pour
nous faire parvenir les articles pour un remboursement.
Bien à vous.
Alain
L'équipe Oscaro.
Flmatthieu
Erreur de produit [Résolu]
Achat d'un filtre pour habitacle, malgré la saisie de la référence de la voiture le modèle ne correspond absolument pas.
Expérience prouvée le 09/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
La plaque d'immatriculation permet de faire une première sélection en vous proposant les références compatibles avec le modèle de votre véhicule. Et pour affiner votre recherche, il faut prendre en compte les spécificités de votre véhicule.
Si vous le désirez pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro
Maurice
une bande d incompetent pour les retourca fait 5 mois ... [Résolu]
une bande d incompetent pour les retourca fait 5 mois queje me bate pour deux silencieux a retournées imposible d avoir un respomsable je deconseille ce site echapement reçe abimées et non emballée commande du 13.03.20
Date d'expérience le 08/07/2020
Maurice
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour ce délai de traitement de votre retour.
Nous avons procédé a la mise en place du remboursement via le moyen de paiement initial.
Pour plus de renseignements je vous invite à me joindre en message privé sur Facebook
Bonne journée,
Alain.
L'équipe Oscaro.
Michael P.
J'ai commander un kit de réparation pour un alternateur ... [Résolu]
J'ai commander un kit de réparation pour un alternateur il était composé de seulement de visseries
Et j'ai pris la livraison en 24h c'est arrivé en 72h
Très mécontent
Expérience prouvée le 26/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé pour ce délai de préparation de votre commande.
Nous sommes conscients de l'impact causé et nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer la situation et apporter satisfaction attendue avec les conditions de travail actuelles.
Bonne journée
Alain,
L'équipe Oscaro
Christophe A.
De l'occasion pour le prix du neuf [Résolu]
C'EST LA PREMIÈRE FOIS QUE JE SUIS DÉÇU PAR MA COMMANDE OSCARO , J'AI COMMANDÉ DES PLAQUETTES DE FREIN ET CELLES QUE J'AI RÉCUPÉRÉ N'ÉTAIENT PLUS NEUVES CAR ELLES AVAIENT FAIT L'OBJETS D'UN RETOUR PRÉCÉDENT. UN DES TÉMOINS ÉTAIT COUPE À SA BASE ET N'ÉTAIT PAS DANS LA BOÎTE. OSCARO N'À PAS DÉMENTI MA VERSION MAIS ME FAIT PAYER LE RETOUR ! Je paye pour du neuf et on me refile l'occasion non complet, et en plus je dois payer le retour ! Je trouve cela scandaleux et réfléchirai à deux fois avant de recommander chez oscaro. ????????????????????
Expérience prouvée le 06/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur
Je suis navré de cette situation impactant votre commande, sachez que vous ne serrez pas impacté par les frais de retour sachant que l'erreur vient de votre coté.
N'hésitez pas à revenir vers moi par message privé Facebook pour plus de renseignements.
Bonne journée,
Alain,
L'équipe Oscaro.
Gerard2853 M.
Le kit distribution ne convient pas et cela sur vos ... [Résolu]
Le kit distribution ne convient pas et cela sur vos recommandations. ...
Expérience prouvée le 06/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré pour cette erreur de la part de notre collaborateur. La satisfaction de nos clients étant un sujet primordial, une remonté sera faite aux responsables concernés pour améliorer la qualité nos conseils client.
Bien à vous,
Alain
L’équipe Oscaro
Vmax77400
Mécontentement
J'ai acheté des tapis de sol sur mesure pour ma BMW X3, ce n'était pas du tout du sur mesure.....j'ai eu l'impression d'acheter un produit universelle a Carrefour.....
Expérience prouvée le 26/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre mécontentement suite à votre commande.
Aussi vous remarquerez que l'article que vous avez commandé n'est pas fait sur mesure comme vous l'avez évoqué mais un tapis semi sur mesure comme indiqué dans le descriptif et est adaptable à votre BMW X3.
Je reste cependant à votre disposition pour plus de renseignements.
Bien à vous.
Alain.
L'équipe Oscaro.
Leguyadern
Difficulté à obtenir de l aide du service client pour ... [Résolu]
Difficulté à obtenir de l aide du service client pour l'installation d'une piece. Je crains que cette dernière ne convienne pas avec la référence pourtant bien inscrite de mon véhicule.
Expérience prouvée le 05/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré pour ce manque d'information de la part de notre collaborateur. La satisfaction de nos clients étant un sujet primordial, une remonté sera faite aux responsables concernés pour améliorer la qualité et l'aide apportée à nos client.
Bien à vous,
Alain
L’équipe Oscaro
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Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
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- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.