Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Gravon68
il y a 6 ans
Le pièce ne correspond pas à ma voiture Toyota RAV4 Diesel année 2006
Voir plusJou
il y a 6 ans
Très insatisfait la commande ne correspondait pas en plus d'avoir envoyé le mauvais volant moteur ils on mis la butée avec, inutile de vous raconter l'ampleur des dégâts la butée était foutu tous en p...
Voir plusLolobrandt
il y a 6 ans
Très decu pas recu dan les délais payer les frais d expedition et même pas recu en 48 h comme prevu
Voir plusAlix C.
il y a 6 ans
Pièce non disponible (corps papillon), mais toujours en ligne 2 jours après la non disponibilité...
Livraison : manque le joint de vidange,pas cher direz vous,mais ce n'est pas une raison !
Nicolas
il y a 6 ans
Suite à la commande en référence, vous m'avez remboursé le démarreur VALEO qui avait cessé de fonctionner au bout de quelques semaines et aujourd'hui vous me refusez de me rembourser les 200 euros que...
Voir plusJean Aimare
il y a 6 ans
J'ai commandé chez Oscaro un silencieux centrale ainsi qu'un silencieux arrière
Ceux-ci sont arrivés endommgés, je n'ai vu les dégats qu'a mon retour, la livraison c'était efectuée lors de mon...
Rugliano R.
il y a 6 ans
J'ai commandé un essuie-glace AR pour un véhicule que votre logiciel a bien identifié : Yaris Luna 1,3 l 2001 fabriquée au Japon. L'essuie glace reçu n'est pas montable sur ce véhicule.
Voir plusLignetrois
il y a 6 ans
J'ai acheté des platines porte ampoules pour feux arrière avec le numéro d'immatriculation de ma voiture comme référence, confirmée lors lors de la commande par la référence commerciale exacte de la v...
Voir plusIb
il y a 6 ans
très déçue... les délais de livraison annoncés n'ont pas du tout été respectés, 8 jours après ma commande de 2 pièces, je n'en ai reçue qu'une (colis en très mauvais état, carton fendu rescotché à de...
Voir plusEhret68 L.
il y a 6 ans
Bonjour, suite à ma commande 52988069568, je vous informe que la livraison ne correspondait pas à ma commande. C'est déjà arrivé qu'un article ne corresponde pas mais là c'est trois articles non comma...
Voir plusPatriceferry4
il y a 6 ans
Bonjour, les plaquettes achetées ne sont pas les bonnes !!!
Voir plusLudoazx
il y a 6 ans
très mécontent référence de plaquettes qui n'est pas la bonne rapport au véhicule.
Et toujours pas Arrivée le nouveau jeu de plaquette alors que c'est urgent.
Fissur T.
il y a 6 ans
Pièce ne correspondant ni à la photo, ni à mes besoins.
Voir plusHubert
il y a 6 ans
Nul, 150€ de perdu suite à l achat d'un demarreur en échange standard..Il n'a jamais fonctionné...Pas de remboursement pas d échange et pas de garantie..Super!
Commande 53722196160
Riquelme C.
il y a 6 ans
Très mécontent, j ai commandé un simple filtre à air que j ai reçu avec 1 semaine de retard et en plus c était pas là bonne pièces. C est la première fois que je commande chez eux et c est la dernière...
Voir plusLouvaldasilva
il y a 6 ans
J'ai commandé des essuis glaces en donnant mon immatriculation et je n'ai pas reçu les bons
C'est la première et dernière fois que je commande chez Oscaro
Philippe
il y a 6 ans
Bonjour
Pas bon du tout piéce pas livrée délai annoncé 4 où 5 jours toujours rien commande du 01/02/2020
J avais besoin de mon véhicule ce week-end donc location de voiture soi disant p...
Sanfran
il y a 6 ans
J'ai effectué une commande pour un montant proche de 70€.
Suite à une erreur dans la préparation de mon colis, j'ai reçu la commande d'une autre personne.
Il m'a fallu renvoyer la comman...
Noamla33
il y a 6 ans
J ai commande 4 bougies de prechauffage et 1 ampoule de phare le 24/01, j ai recu 1 bouchon de vidange et 1 joint de pot d echappement en acier, je fais le retour du colis et le 7/02, sans nouvelle j...
Voir plusGegeor
il y a 6 ans
Je passe commande le 25/01/2020 «Commande 51729991360 du 25/01/2020 » , un premier message de retard pour incident . Aujourd’hui soit le 7 février je récupère le colis, en voyant la taille du colis je...
Voir plusAvis client Oscaro
Gravon68
Le pièce ne correspond pas à ma voiture Toyota RAV4 ...
Le pièce ne correspond pas à ma voiture Toyota RAV4 Diesel année 2006
Expérience prouvée le 12/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Merci bien,
Léa
Jou
Catastrophique total
Très insatisfait la commande ne correspondait pas en plus d'avoir envoyé le mauvais volant moteur ils on mis la butée avec, inutile de vous raconter l'ampleur des dégâts la butée était foutu tous en pièce détachée le volant moteur foutu sûrement la pression du ressort le liquide de refroidissement tout déverser dans le carton qui en plus d'être tout éclaté était ouvert et après ça je doit attendre une dizaine de jours pour recevoir ma commande de remplacement alors que j'avais payé pour un envoie rapide vraiment médiocre je n'ai jamais vu un service aussi pathétique sans parler des interlocuteurs qui se contredisent les uns et les autres alors CONSEIL PASSER VOTRE CHEMIN car en plus personne ne fera le nécessaire pour réparer l'erreur MANQUE DE PROFESSIONNALISME ÉNORME
Date d'expérience le 12/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour monsieur,
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le temps de réponse de votre demande.
Après vérification de votre dossier, je vois que mes collègues on fait le nécessaire et vous ont proposés le remboursement complet pour l'achat d'une nouvelle butée.
Avez-vous passée commande de cette nouvelle butée ?
Bien à vous,
Michaël
Jou
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Je prends note de votre demande et je remonte votre dossier au service concerné afin que le nécessaire soit fait.
Bonne journée, Léa
Jou
il y a 6 ans
Lolobrandt
Très decu pas recu dan les délais payer les frais d ...
Très decu pas recu dan les délais payer les frais d expedition et même pas recu en 48 h comme prevu
Expérience prouvée le 12/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
Alix C.
Pièce non disponible (corps papillon), mais toujours ...
Pièce non disponible (corps papillon), mais toujours en ligne 2 jours après la non disponibilité...
Livraison : manque le joint de vidange,pas cher direz vous,mais ce n'est pas une raison !
Expérience prouvée le 11/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
Nicolas
Oscaro, ca vaut plus un clou
Suite à la commande en référence, vous m'avez remboursé le démarreur VALEO qui avait cessé de fonctionner au bout de quelques semaines et aujourd'hui vous me refusez de me rembourser les 200 euros que m'ont couté le montage/démontage de cette pièce défectueuse.
Une de vos employée ose même me dire ce matin au téléphone que le remboursement de la pièce a eu lieu "par geste commercial" ce qui est une véritable honte de votre part.
Je ne vais pas en rester là car je trouve que c'est totalement inqualifiable de votre part de refuser d'entendre que vous devez prendre en charge les frais de remplacement de cette pièce qui était défectueuse et je vais pour commencer faire la publicité commerciale qui se doit sur les réseaux sociaux pour faire savoir que vous n'êtes ni fiables ni compétents.
De plus, je clôrai mon compte oscaro pour aller profiter ailleurs du service qui est dû aux clients.
Date d'expérience le 10/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je comprends mais malheureusement c'est le service garantie qui prend la décision et les frais de main d'oeuvre ne sont pas remboursés par nos soins.
Je vais demander d'avoir plus de précision sur votre dossier.
Bonne journée, Léa
Jean Aimare
Un retour difficile, très difficile
J'ai commandé chez Oscaro un silencieux centrale ainsi qu'un silencieux arrière
Ceux-ci sont arrivés endommgés, je n'ai vu les dégats qu'a mon retour, la livraison c'était efectuée lors de mon absence.
Je fais donc un retour pour ces 2 articles, je téléphone, on me dit que France Express va me contacté d'ici 48 heuress.
2 Mois plus tard, France Express ne m'a toujours pas contacté, malgré 6 relances téléphonique de ma part (Oscaro a toutes les traces et moi aussi)
A chaque fois c'est le même discours "Je vais faire une relance, j'ai vu avec mon responsable... Vous allez être contacté d'ici 24h au pire 48h, c'est un manque de proffesionalisme etc. etc."
Toujours est-il que mon retour est toujours chez moi, certes 100€ n'est pas une somme importante, mais 100€ pour du matèriel endommagé, je dis non.
Je me demande donc se qu'il se passe et la sensation désagréable d'être pris pour un imbécile ne me convient pas, pas du tout même.
Cela m'ennuierai de porter plainte mais s'il le faut, je le ferais
Date d'expérience le 10/12/2019
Jean Aimare
il y a 6 ans
cordialement
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai fais le nécessaire avec le service transport. France Express a pris contact avec vous et la commande sera retiré par notre transporteur demain matin.
Encore une fois je vous présente mes excuses pour ce désagrément.
Bonne journée, Léa
Jean Aimare
il y a 6 ans
Je suis certain que vous n'êtes pas là pour vous foutre de vos clients
Mais se faire balader pendant deux mois pour un retour, vous avouerez que l'on puisse se poser la question.
Voici les deux numéro de retour 518 298 503 04 et 529 035 921 28
Bien cordialement
il y a 6 ans
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement mais nous ne sommes pas ici pour se foutre de nos clients.
Afin de pouvoir suivre votre dossier, pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Merci bien, Léa
Rugliano R.
Pièce non conforme
J'ai commandé un essuie-glace AR pour un véhicule que votre logiciel a bien identifié : Yaris Luna 1,3 l 2001 fabriquée au Japon. L'essuie glace reçu n'est pas montable sur ce véhicule.
Expérience prouvée le 02/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
Lignetrois
Frais d'envoi non remboursés si Oscaro se trompe de pièce malgré bonne référence !!!
J'ai acheté des platines porte ampoules pour feux arrière avec le numéro d'immatriculation de ma voiture comme référence, confirmée lors lors de la commande par la référence commerciale exacte de la voiture affichée sur le site. J'ai reçu des pièces pour un autre millésime, non adaptables.
Non seulement je vais devoir attendre longtemps pour être remboursé mais en plus les frais d'envoi restent à ma charge car ce cas est exclus. Il faudrait pour ça par exemple que j'ai reçu les bonnes pièces avec un défaut pris en charge par la garantie ! Un comble !
C'était ma première commande chez Oscaro, ça risque d'être la dernière !!
Expérience prouvée le 10/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
Ib
problème de livraison et pas d'alternative proposée au client
très déçue... les délais de livraison annoncés n'ont pas du tout été respectés, 8 jours après ma commande de 2 pièces, je n'en ai reçue qu'une (colis en très mauvais état, carton fendu rescotché à de multiples endroits par la Poste...) et à ce jour le second colis est bloqué sur une plateforme de la poste depuis 5 jours, impossible à localiser même par la poste elle-même... J'ai contacté le service client dont la seule réponse apportée a été qu'il faut attendre de localiser ce colis, entamer si nécessaire une procédure de retour à l'expéditeur, pour ensuite envisager l'envoi d'une autre pièce... C'est une mauvaise blague!! On n'a pas pu accéder à ma demande d'envoi immédiat d'une autre pièce sans attendre de retrouver l'autre colis qui selon moi doit être dans un état aussi lamentable que la première, vu le manque d'épaisseur du carton utilisé pour envoyer des pièces aussi lourdes, malmenées pendant le transport... J'en conclus donc que chez Oscaro la priorité n'est pas la satisfaction du client ni de coller au plus près des délais de livraison annoncés. Je suis prise en otage, un rdv avait été pris chez un garagiste pour faire remplacer ces pièces, et à ce jour, je ne suis même pas en mesure de reprogrammer une autre rendez-vous car je n'ai aucune du délai que va prendre cette "procédure" ...
Date d'expérience le 02/02/2020
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Afin de comprendre votre dossier, pouvez-vous me fournir votre numéro de commande svp
Merci bien,
Léa
Ehret68 L.
Bonjour, suite à ma commande 52988069568, je vous informe ...
Bonjour, suite à ma commande 52988069568, je vous informe que la livraison ne correspondait pas à ma commande. C'est déjà arrivé qu'un article ne corresponde pas mais là c'est trois articles non commandés qui ont été livré ! J'ai d'abord pensé que je m'étais trompé mais en relisant la commande......eh bien, c'est vous qui vous êtes trompés. Il me fallait trois filtres : air, habitacle et huile pour une fiesta IV essence. J'ai reçu un filtre à huile Valeo (je ne savais même pas qu'ils faisaient des filtre à huile) et deux filtres Bosch (air et habitacle) pour VW. J'avais commandé les filtres BOSCH lors de ma commande précédente pour une Seat ! J'ai réexpédié le tout avec 3 numéros de colis (1 par pièce) ce qui a été refusé par la poste. Le problème c'est que je dois attendre plusieurs semaines pour être remboursé !!! Et je ne parle pas des pièces pour ma vidange ! Heureusement, j'ai commandé les bonnes pièces chez NORAUTO que j'ai pu retirer sous deux heures et faire ma vidange ! je ne suis pas certain de racheter du matériel chez vous.
Expérience prouvée le 10/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Votre retour est en cours de traitement dans notre plateforme logistique. Une fois que le service concerné fera le nécessaire, une action sera rapidement mise en place et nous mettrons en place le remboursement
Je reste à votre écoute pour d'autres questions
Bonne journée, Léa
Patriceferry4
Bonjour, les plaquettes achetées ne sont pas les bonnes ...
Bonjour, les plaquettes achetées ne sont pas les bonnes !!!
Expérience prouvée le 09/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
Ludoazx
très mécontent référence de plaquettes qui n'est pas ...
très mécontent référence de plaquettes qui n'est pas la bonne rapport au véhicule.
Et toujours pas Arrivée le nouveau jeu de plaquette alors que c'est urgent.
Expérience prouvée le 09/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
Fissur T.
Que de perte de temps...
Pièce ne correspondant ni à la photo, ni à mes besoins.
Expérience prouvée le 09/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Hubert
Nul, 150€ de perdu suite à l achat d'un demarreur ...
Nul, 150€ de perdu suite à l achat d'un demarreur en échange standard..Il n'a jamais fonctionné...Pas de remboursement pas d échange et pas de garantie..Super!
Commande 53722196160
Date d'expérience le 08/02/2020
Hubert
il y a 6 ans
Alors, n ai je pas raison d'être très mécontent...Double faute d Oscaro :
1/ sur le modèle conseillé malgré la référence carte grise.
2/ démarreur qui ne fonctionne pas.
Alors qui a tord???
Je recommande Yakarouler et transmets mon avis autour de moi...
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente nos excuses.
Effectivement la garantie est refusé car le modèle choisit n'est pas le bon modèle. Vous avez une voiture diesel et la sélection de la pièce est pour une Essence.
Nous comprenons votre mécontentement mais malheureusement nous devons suivre nos procédures.
Bonne journée,
Léa
Riquelme C.
Très mécontent, j ai commandé un simple filtre à air ...
Très mécontent, j ai commandé un simple filtre à air que j ai reçu avec 1 semaine de retard et en plus c était pas là bonne pièces. C est la première fois que je commande chez eux et c est la dernière.
Expérience prouvée le 08/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
Louvaldasilva
Commande non conforme
J'ai commandé des essuis glaces en donnant mon immatriculation et je n'ai pas reçu les bons
C'est la première et dernière fois que je commande chez Oscaro
Expérience prouvée le 08/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
Philippe
Bonjour
Bonjour
Pas bon du tout piéce pas livrée délai annoncé 4 où 5 jours toujours rien commande du 01/02/2020
J avais besoin de mon véhicule ce week-end donc location de voiture soi disant probléme transporteur
Cde 53497472704
Plus jamais Oscaro la prochaine fois Audi avec le coût de la voiture de location ! ! J'ai tout gagner.
Date d'expérience le 08/02/2020
Philippe
il y a 6 ans
À bientôt pour une commande de piéce
Poli Philippe
il y a 6 ans
Bonjour,
Après vérification de votre livraison, je vous annonce que la commande est bien livré en date du 08/02/2020 auprès du point de retrait.
Je comprends votre mécontentement mais nous avons enregistré un retard sur cette commande suite à une enquête de transport. Pour ce retard, je viens de mettre en place le remboursement des frais de port. N'hésitez pas pour d'autre question,
Bonne journée, Léa
Sanfran
J'ai effectué une commande pour un montant proche de ...
J'ai effectué une commande pour un montant proche de 70€.
Suite à une erreur dans la préparation de mon colis, j'ai reçu la commande d'une autre personne.
Il m'a fallu renvoyer la commande en erreur.
En retour Oscaro m'a remboursé un montant de 35€ correspondant à l'autre commande.
Résultat, si je veux obtenir mes filtres, je dois faire une nouvelle commande (on va m'offrir les frais de port)... Et je dois attendre pour avoir le remboursement intégral de ma commande initiale.
Au final, je devais faire ma vidange rapidement et je dois m’asseoir dessus... Et bien surs cela prend du temps, 3 semaines depuis ma commande initiale.
Date d'expérience le 08/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je fais votre demande auprès du service concerné pour que ce remboursement soit modifié.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Bonne journée,
Léa
Sanfran
il y a 6 ans
Ma commande porte le numéro 52108199616 et la commande qui m'a été remboursée est la FRCR00253716.
Bonne journée aussi
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
Noamla33
J ai commande 4 bougies de prechauffage et 1 ampoule ...
J ai commande 4 bougies de prechauffage et 1 ampoule de phare le 24/01, j ai recu 1 bouchon de vidange et 1 joint de pot d echappement en acier, je fais le retour du colis et le 7/02, sans nouvelle j appelle le service client qui me dit qu ils vont me rembourser(commande 51680544448). Je ne commanderai plus sur ce site, j ai trop perdu de temps et ma voiture n est tjrs pas reparee a ce jour. Pas serieux du tout
Expérience prouvée le 08/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Votre retour est en cours de traitement dans notre plateforme logistique. Une fois que le service concerné fera le nécessaire, une action sera rapidement mise en place et nous mettrons en place le remboursement
Je reste à votre écoute pour d'autres questions
Bonne journée, Léa
Gegeor
Très très mauvaise expérience
Je passe commande le 25/01/2020 «Commande 51729991360 du 25/01/2020 » , un premier message de retard pour incident . Aujourd’hui soit le 7 février je récupère le colis, en voyant la taille du colis je me dit qu’il y a un soucis vue la taille... effectivement le contenu ne correspond en rien à ma commande. Après appel l’interlocutrice me dit que j’ai certainement reçu la commande d’un autre client, sans blague je m’en suis pas douté. Je dois donc renvoyer mon colis après avoir imprimé le bon de retour reçu par mail et perdre du temps à passer par la poste. En ce qui concerne le geste co bah c’est encore à moi de les contacter une fois le retour chez eux. Bref véhicule immobilisé à la carrosserie car je ne peux évidemment pas circuler sans les feux arrières non reçus et que j’aurais déjà dû recevoir il y a une semaine. Sans geste co conséquent pas prêt de repasser une commande chez eux.
Date d'expérience le 07/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Votre commande est en cours de traitement. Une fois le retour scannée dans notre logistique nous mettrons en place l'expédition de la bonne commande.
Nous sommes navrée pour ce désagrément et les frais de port payé initialement au passage de commande vient d'être mis en remboursement.
Bonne journée, Léa
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- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.