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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bon produits en général sauf embrayage 306 manquer graisse et centreur et paquet déjà ouvert
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
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J'ai recu ma commande tres rapidement et le suivi de la commande est tres pratique.
Cela dit, sur une de piece de rechange la description ou le processus de selection a ete defaillant (cardan).
La piece que j'ai recu ne colle pas et je n'ai pas pu la montre sur ma voiture.
Il a fallu que je demonte l'originale pour constater que l'OEM ne correspondait pas.
J'ai appele le service client pour retourner la piece, qui repondu a ma demande sans probleme.
Bonjour Moradben,
Votre dossier a déjà été géré par notre service qualité et le refus du retour de la pièce vous a été confirmé.
En effet la pompe nous a été retournée cassée car il y a eu forçage sur la pièce lors de votre tentative de montage.
A bientôt,
Léa d'Oscaro
il y a 6 ans
Bonjour moradben,
Je viens de transférer votre dossier au service concerné qui vous contactera de nouveau concernant votre réclamation.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Je comprends cette déception et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cet incident.
Nos équipes font le maximum pour vous proposer un service de qualité et toute remarque est remontée aux personnes concernées afin qu'une amélioration soit apportée.
Toute l'équipe Oscaro reste à votre disposition pour toute autre demande ou précision.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Ma commande n'a pas été livré à temps malgré les engagements de l'opératrice .
Je suis en attente de remboursement.
Bonjour,
Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par cela.
Suite à ma demande, notre comptabilité valide le remboursement, le virement sera donc effectif sur votre compte bancaire sous 72 heures ouvrées maximum.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Le délai des 48h n'a pas été respecté, plus d'une semaine et demie d'attente après expédition de mes colis. Déçue à ce niveau car c'était un point qui m'intéressait pour ma commande. Ce contre temps a dérangé l'organisation que j'avais prévu pour ma voiture. sinon les produits sont bien ceux que j'ai commandé et sont arrivés en bon état
Bonjour,
Je comprends votre déception suite au retard de livraison de votre commande et je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cela.
Notre plateforme logistique respecte en moyenne un délia de préparation qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. A cela s'ajoute le délai de livraison selon le transporteur choisi. Ayant passé votre commande un jeudi, avec le weekend non ouvré, le délai a été plus important que prévu.
Toute notre équipe reste à votre disposition pour toute demande.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonjour
, Merci de vérifier l'étiquetage de la revue technique 25909 RTA 800 qui correspond à la DACIA sandéro 2 1.5 dci mais qui est collée sur la revue technique du Volkswagen Touran diesel c'est le tour que j'ai eu en commandant la RTA de la DACIA SANDERO 2 et j'ai reçu celle du Touran!!
Cordialement
livraison prévue dans un point relais mais livrée dans un autre nous obligeant a faire 40 km de plus. mais pour ça personne ne fait de geste commerciale pour s’excuser.
Bonjour,
Je voulais savoir comment cela se passe lorsque la commande est incomplète ?
Le transporteur m'a livré que deux colis et j'en attendais trois. Le transporteur a signalé lors de la réception des colis qu'il en manquait un. Je l'ai noté en plus sur le bon de livraison.
Est ce un colis perdu ? un oublie ?
Merci d'avance,
Cordialement,
Bonjour,
Je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour ce problème.
Pouvez-vous m'indiquer les pièces manquantes lors de la livraison par le transporteur ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bnjr
J ai effectuer deux commande le 15 avril 2017 qui sont tjrs en traitement je vx bien annuler les commandes du numero 36753882 et la 2eme 36754001 pr des raison special avant l expidition du produits...crdlmt
Bonjour,
Vous refusez tout simplement la livraison auprès du relais.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Votre demande est prise en compte et la commande n°36754001 a bien été annulée. Par contre la commande n°36753882 a malheureusement été expédiée avant son annulation.
Je vous invite à refuser sa livraison contre remboursement dès son retour dans nos locaux.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai commandé un kit de distribution, mais le joint de la pompe à eau inclus est arrivé déchiré.
Je voudrais savoir s'il était possible de recevoir un joint neuf afin d'éviter de faire un retour complet du kit.
Merci d'avance
Cyril B
Bonjour,
Je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cet incident.
Il nous est malheureusement impossible de vous expédier uniquement le joint issu du kit de distribution reçu.
Je vous invite à vous fournier auprès de votre commerçant de proximité et à me faire parvenir à [email protected] la facture afin que celle-ci vous soit remboursée.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai effectué une commande le jeudi 6 avril, étant proche du week end je comprends bien qu'elle soit expédiée le lundi 10 avril. Cependant nous sommes maintenant jeudi 13 avril et je n'ai toujours pas ma commande de reçue. Je commence à trouver les 48h de délais assez long. J'avais d'ailleurs été intéressée par cette rapidité que je ne retrouve donc pas. Je remarque que je ne suis pas la seule avec ce soucis, c'est donc assez récurrent et je trouve ca dommage. N'est ce donc pas une publicité pour appâter le client ?
Je pense qu'il n'y a pas grand chose à faire si ce n'est qu'attendre... en espérant que ca ne dure plus longtemps.
Cdlt.
Marine
Bonjour,
Je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour ce délai de livraison indépendant de notre volonté.
Votre commande a bien été expédiée de nos locaux mais la livraison a été retardée par notre prestataire.
Une relance vient d'être fait par nos services afin que vous soyez livré dans les plus brefs délais.
Pourriez-vous me tenir informée dès réception des colis ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai bien reçu ma commande dans les temps, prix tres correct pour cette article, tout correspond MAIS aucune protection a l'intérieur du colis.
C'est pas la première fois que je vous informe de ce soucis là.
Cordialement
Bonjour Marvin,
Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident et une remontée est faite au service concerné concernant cela.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour
J ai un soucis avec ma commande
J ai un tambour avec un roulement et l autre est sans roulement
J ai monté un tambour en urgence
Mais l autre je ne peux pas l utiliser
Et je n ai pas également d anneau palpeur abs dans le colis alors que sur le site il y a deux trw
J ai pris le plus chère et il y a marqué en information avec bague abs
Donc je voulais savoir si il était possible de recevoir un autre tambour et ensuite je renvoie le tambour sans roulement
Merci
Bonjour,
Le nécessaire est fait par nos services ce jour.
Une réexpédition est déclenchée sous le n°5006937.
Elle vous sera expédiée et livrée dans les plus brefs délais par notre prestataire.
Je vous rie d'accepter toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par cela.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour je souhaiterais annuler ma commande qui n'a toujours pas été expédier , le numéro de commande est La numéro : 36619582
Bonjour,
Votre demande a bien été prise en compte par nos services et le virement sera effectif sur votre compte sous 72 heures maximum.
Toute l'équipe reste à votre disposition pour toute autre demande.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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pourquoi trouve t on des essuie glace jusqu a une certaine date et pas après?
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depuis quelques semaines j'ai fait plusieurs commandes sur votre site , aucune erreur , et puis j'ai commander , le mois dernier un kit d'embrayage et là , la référence est bonne , mais l'embrayage ne correspond pas ????? ce n'est pas le bon ????
J'ai passé commande le 09/03/2017 (commande 36164231). La commande n'a jamais été reçue au point relai, je demande donc le remboursement, il est fait le 21/03 soit disant, depuis je n'ai toujours rien reçu...
A chaque fois cela est pareil avec oscaro, bientôt 3 semaines pour un remboursement alors que c'est de leurs fautes... Je déconseille ce site
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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Toujours en attente de remboursement par virment 1mois dommage.sinon livraison ,pièces, et site tres correcte merci.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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