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Bonjour, très bonne expérience avec l'appli et le propriétaire mais....

Bonjour, très bonne expérience avec l'appli et le propriétaire j'ai rendu le véhicule sans dommage depuis le 5 juin et je n'ai toujours pas reçu ma caution de 400€.

Par Ludo35 il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/06/2023

 Bonjour Ludovic, 

Je peux vous la fournir sur l'adresse suivante : [email protected] ? 

Par OuiCar OuiCar il y a 2 ans
Bonjour, oui, je vous remercie de m'envoyer une preuve pour ma banque.
Cordialement,
Par Ludo35 il y a 2 ans

Bonjour Ludovic, 

Je vous invite à vous rapprocher de votre banque afin d'avoir des explications, nous pouvons vous envoyer la preuve du déblocage pour que vous puissiez leur montrer. 

Par OuiCar OuiCar il y a 2 ans

Bonjour Ludovic, 

Après vérification, je vous confirme le déblocage de votre caution en date du 11 Juin 2023. 

Par OuiCar OuiCar il y a 2 ans

Je ne suis pas très content par rapport à la caution ...

Je ne suis pas très content par rapport à la caution de 400 euros. Je viens de m'apercevoir que hier un nouvel prélèvement de 400euros a été fait sachant que ma location s'est terminée le 26 Février sans problème. Je veux un remboursement immédiat. Merci.

Par Stouk il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/02/2023

Bonjour Stouk,
Nous avons besoin que ce dépôt de garantie reste bloqué jusqu'à 5 jours après la fin de la location. Or, cette opération a une durée maximum, et si elle arrive à terme prématurément, nous la renouvelons pour arriver à 5 jours.
Mais donc :
-Cette somme n'est pas prélevée mais bloquée
-Nous ne doublons pas la somme bloquée, la somme est bloquée > débloquée > renouvelée pour arriver à la date de J+5.
Nous espérons que c'est plus clair ainsi.

Par OuiCar OuiCar il y a 2 ans

sinistre non traité par DEKRA ni AXA ni IMS PARTNER ...

sinistre non traité par DEKRA ni AXA ni IMS PARTNER
Le 18 juillet 2022, lors de la clôture du contrat de location, plusieurs rayures ont été constatées sur l'aile avant gauche du véhicule et un sinistre a été créé avec l'application OUICAR. Le 21 juillet 2022 les documents nécessaires ont été envoyés. Au 17 aout 2022 le sinistre n'a pas été transféré chez IMS PARTNER (gestionnaire de sinistres de la société d'assurance AXA). La société OUICAR pourrait-elle transmettre ce sinistre à la société DEKRA pour expertise ?

Par D E. il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/07/2022

INSURANCE MANAGEMENT SERVICES ne crée pas de sinistre ...

INSURANCE MANAGEMENT SERVICES ne crée pas de sinistre auprès d'AXA même quand le dossier est complet et qu'un constat amiable a été signé. Il s'agit d'une location du 7 au 13 mars 2021. Mardi 9 mars 2021 ce véhicule a été endommagé sur le parking d'un magasin. Un constat amiable a été rempli et signé par le locataire et la personne tiers. Ce dossier de sinistre semble simple à traiter. Deux éléments de carrosserie doivent être réparés. Lundi 22 mars 2021 le dossier a été transmis complet au gestionnaire de sinistres IMS. Au lundi 12 avril 2021 plus d'un mois après le sinistre IMS n'a pas communiqué sa décision et aucune réparation n'a été prise en charge par AXA. En tant que propriétaire je demande à OUICAR de communiquer la décision d'INSURANCE MANAGEMENT SERVICES.

Par D E. il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/03/2021

Bonjour Eric, ravi de lire que tout s'est bien passé, et navré pour le temps de traitement de votre dossier. Je remonte votre message. 

A bientôt sur OuiCar.

Par OuiCar OuiCar il y a 4 ans
Merci CUSTPLACE. Merci OUICAR. L'assureur AXA a pris en charge les réparations de mon véhicule.

Le fonctionnement de la communauté OUICAR repose sur la confiance des membres les uns envers les autres (confiance envers les propriétaires, confiance envers les locataires, confiance envers le gestionnaire de sinistres et confiance envers l'assureur).

Pour le bon fonctionnement de la communauté OUICAR il serait bon que dorénavant INSURANCE MANAGEMENT SERVICES crée plus rapidement les sinistres et qu'IMS cesse de compter sur la lassitude des propriétaires.
Par D E. il y a 4 ans

Bonne expérience mis à part le rendu de la caution ...

Bonne expérience mis à part le rendu de la caution
Location effectue le 11/10 et rendu le 21/10

On m’informe que la caution serai débloqué sous 10 à 13 jours , a ce jour , je n’ai jamais reçu ma caution malgres les réclamations auprès de la banque et de OuiCar

Par Sylvano31000 il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/11/2020
Celle ci est gelé par la banque et bloque donc est déduit du solde puis une fois le déblocage terminé , ce solde représente le montant de mon avoir ainsi que celui de la caution qui est à nouveau disponible . Je vais leurs faire part de votre e-mail afin qu’ils vous contactent , merci
Par Sylvano31000 il y a 5 ans

Mais encore une fois, nous ne "restituons" pas la caution, car nous ne l'avons jamais, ne la prélevons pas. Celle-ci reste sur votre compte. C'est pourquoi je vous invitais à voir cela directement avec votre banque. Mais en cas d'incompréhension de leur part, vous pouvez leur dire de nous contacter directement à [email protected], nous pourrons leur fournir toutes les preuves qu'ils désirent. 

Par OuiCar OuiCar il y a 5 ans
Aucune trace auprès de la banque , celle ci ne sait pas me dire si le montant a bel et bien été rendu car il n’y a aucune trace de ce montant , pourtant mon solde est resté inchangé. Je n’ai jamais revu le montant de la caution , j’ai bien reçu un message sur l’application OuiCar me précisant que le paisément était en cours et que je recevrai un mail , je ne l’ai jamais reçu

Il en va de même pour une location effectué le 3.11 au 17.11 , j’espère que cette caution me sera bien restitué cette fois 7686991
Par Sylvano31000 il y a 5 ans

Bonjour Sylvano, 

Nous donnons l'ordre automatiquement, systématiquement, à votre banque de débloquer cette somme. Pouvez-vous revérifier auprès d'eux ? Il arrive que la somme soit bloquée puis débloquée sans que cela ne donne lieu à des lignes "-400€" et "+400€", vu que cette somme est bloquée et non prélevée. La somme peut être à nouveau disponible, même si votre banque n'a pas fait apparaître de ligne "+400€" sur votre relevé. 

Par OuiCar OuiCar il y a 5 ans

Remboursement svp

Bonjour
Location 6862698
J’ai loué une voiture pour le jour de mon arrivée en vacances
La veille à 22h, le proprio a annulé, prétextant une panne du véhicule... mais comme par hasard il en avait une autre...
Pris à la gorge, j’ai accepté son offre... je ne pouvais me permettre d’être à pieds avec 2 enfants...
il m’a loué une seconde voiture (moyennant espèces ????) j’aimerai savoir quand OuiCar va me rembourser la 1ere??? J’ai envoyé des mess sur « nous contacter » et aucunes réponses...
Également je tiens à signaler ce monsieur qui pour moi est très bien organisé et se sert du site pour se faire de l’argent au black (il a un garage en +... donc facile!)
Merci de votre réponse

Par Cindy il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/07/2020
Bonjour,
Je suis journaliste et je cherche des informations concernant Ouicar. Votre témoignage m'intéresse énormément. Pourrions-nous en discuter ?
Par Hélène il y a 4 ans

Avis mitigé

Avis mitigé
Je loue un véhicule depuis un an sur Ouicar et globalement ça se passe bien car les locataires sont respectueux
Bon j'avoue que j'évite le nouveau locataire qui s'inscrit le jour même pour louer le véhicule
J'ai un dossier de kilomètres supplémentaires en souffrance (261 euros ...) qui traine depuis 2 mois suite à un problème technique (beau foutage de gueule)
J'ai un dossier de sinistre en cours qui a été très long et heureusement le locataire est réglo car il a reconnu ses torts et a bien voulu remplir le document de constat mais sinon je ne sais pas comment cela aurait tourné (notamment avec ouicar connect...)

Je ne suis pas sur de vouloir continuer car c'est un peu léger en terme de suivi

Par Eusaibius il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/08/2019
Bonjour Eusaibus, navré pour le temps de réponse. Le souci (km supplémentaires) a été résolu ? N'hésitez pas à nous écrire à [email protected] au message de FilManu : Vous n’avez vraisemblablement pas respecté nos Conditions Générales d’Utilisation qui sont justement là pour encadrer les relations de nos utilisateurs et permettent lorsqu’elles sont respectées d’actionner les garanties assurances adéquates.Comprenez bien que sur des milliers de locations par mois, l’écrasante majorité d’utilisateurs sont pleinement satisfaits de nos services et nous font confiance.La plupart du temps lorsque nous avons des dossiers compliqués, c’est que l’utilisateur n’a pas respecté nos Conditions Générales d’Utilisation.
Par OuiCar OuiCar il y a 6 ans
C'est trop risqué et vous donnez de la force à un modèle économique à côté de la plaque. si vous saviez l'arnaque derrière cela, vous n'y pensierez même pas. en contact avec l'association des loueurs de véhicules ALVA, à votre place j'adhérerai pour me prémunir des risques d'aléas. depuis mon adhésion ALVA [email protected] , cela m'a complètement changé mon point de vue de l'Autopartage et des motivations qui se cachent derrière ouicar et autre drivy. Le nombre de dossiers, de frustations, de vies gachés se comptent par des milliers et la justice est lente. Ce n'est pas seulement la voiture, votre identité piratée, vos points de permis que vous risques. FUYEZ!
Dans cette lutte l'action collectif et la solidarité de ses membres
Par FilManu il y a 6 ans
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