ATTENTION produit jamais reçu et impossible d'être ...
ATTENTION produit jamais reçu et impossible d'être remboursé!! rakuten malhonnête
Date d'expérience le 19/10/2022
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Rakuten France, anciennement PriceMinister, est une marketplace leader de l'achat-vente en ligne, offrant un vaste choix de produits neufs et d'occasion. Membre du groupe Rakuten, elle propose des articles allant de la mode aux produits high-tech, en passant par les jouets et l'électroménager. Les avis Rakuten soulignent souvent la diversité des offres et la possibilité de réaliser de bonnes affaires grâce aux promotions régulières et aux coupons Rakuten. La plateforme met également en avant son programme de fidélité Club R, qui récompense les acheteurs avec du cashback. Un site incontournable pour les bonnes affaires et les produits variés, les avis Rakuten reflètent souvent la satisfaction des utilisateurs.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
ATTENTION produit jamais reçu et impossible d'être remboursé!! rakuten malhonnête
acheté chez : eVisionFR PRO
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Mode de livraison : Recommandé
Xiaomi MI 9 SE 64 Go Bleu océan
Xiaomi MI 9 SE 64 Go Bleu océan (Mobile) - Téléphones portables d'occasion - Achat et vente
194,86 € Produit Neuf
Référence (SAV) : 657788682
Statut : Achat finalisé automatiquement
produit habillement reconditionné vendu pour un neuf et en plus pas dans une version global comme indiqué duré de la batterie une journée en utilisation simple arnaque le site vous balade service client hannah magalie leo arnaud mais pas un seul pour une solution,pas serieux si comme moi vous tombez sur un vendeur de mauvaise foi premiere et derniere commande sur ce site.
SITE FRAUDULEUX, MALHONNETE, SURTOUT N'ACHETER RIEN SUR CE SITE
Très mauvais site marchand.
Service commerciale nul,il ne faut pas avoir de soucis avec eux car inexistant en cas de litige.
J'ai commandé un meuble le 23 septembre 2022,je l'ai toujours pas le 13 octobre.Il l ont JAMAIS LIVRÉ, et il ne rembourse pas.J'ai fais pleins de réclamation, personne répond.
C'est minable, A FUIR
commande 23/09/2022 - n°418230299
Rakuten site à fuir !
J'ai commandé un tél portable 244.99euros , vendeur DOHYEAH à HONG KONG , le téléphone neuf n'a pas de numéro IMEI, donc inutilisable. Nombreux mails sans réponses. Belle arnaque. FUYEZ CE SITE ... NE COMMANDEZ SURTOUT PAS
Une vente faite le 23 juin et je n'ai pu récupérer l'ensemble de la vente que le 23 septembre ! 3 mois pour une simple transaction. Tout est fait pour ralentir les versements malgré des frais importants à supporter. 56 mails avant d'avoir satisfaction, presque autant d'appels téléphonique. J'étais client de Priceminister et je n'ai jamais eu ces problèmes à l'époque.
je vend depuis 15 ans sur ce site, j'en ai eu des problèmes avec des acheteurs, mais là j'envoi des films depuis + d'un mois et il faut que j'attende pour être payé 23 jours, les acheteurs inventent n'importe quoi pour ne pas notez, j'investis en matériel, sticker de suivi + enveloppe à bulle, je téléphone tout les 3 jours au service client, on dirais (excusez-moi du terme) des robots, qui ne cesse de s'excusez et qui ne trouve pas de solution au vendeur lui pouvant trouver une solution rapide, je suis à découvert depuis 1 mois voir 2 j'essai de trouver un compromis, en leur disant que je vais arrêtez de vendre, si je ne le fais pas, je vais avoir de gros problème avec eux, mais ça ne seras pas le problème de rakuten, eux ont n'aurons rien à faire, mais si je ne n'arrête pas de vendre je vais avoir des gros soucis avec ma banque, alors vraiment ce site est à fuir car il n'est absolument pas à l'écoute de ces vendeurs
Achat d'un IPHONE X reconditionné sur Rakuten. Téléphone bien reçu. Ce téléphone a été endommagé. Pour éviter d'envoyer l'appareil en Espagne (adresse du vendeur), il a été déposé chez un réparateur agrée par ma société d'assurance qui prend en charge les casses de portable. Le réparateur a stoppé la réparation car le numéro IMEI du téléphone ne correspond pas à celui de la boîte Iphone X. Même si le téléphone est d'occasion, les numéros devraient correspondre. Impossible d'obtenir un document auprès du vendeur. Vraiment l'impression d'avoir acheté sans le savoir un téléphone volé. Le service clients de Rakuten se désengage totalement de ce problème. Ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire.
vendeur asiatiques, retour produit défaillant non pris en charge et pas remboursé fuyez cette plateforme
RAKUTEN A VIDE MON PORTE MONNAIE
Mon compte Rakuten était crédité de 24,70€ suite à des ventes et a été débité du même montant par RAKUTEN (frais de gestion de compte), le solde est donc de 0 €.
ARNAQUE.
Extrêmement compliqué de trouver un numéro de service client (09 70 75 64 60 trouvé sur un article du parisien) et après 10' d'attente et autant à épeler mon mail, je n'ai aucune réponse ni garantie de voir mon compte recrédité.
A FUIR
Je suis en litige avec Rakuten depuis mai dernier suite à une erreur de livraison du vendeur (mauvaise pointure pour une paire de chaussures). Rakuten me demande retourner la mauvaise paire au vendeur, le colis semble bloquer et rakuten repporte la faute sur colissimo qui lui même ne répond pas. Plus jamais de commande chez Rakuten qui répond toujours la même chose. suivi client nul. Lamentable !
Pour les vendeur c est une catastrophe.l acheteut ne confirme jamais les ventes sont payer un mois après quand elle le sont .l acheteur peut dire qu il k a rien reçu malgres le suivi et vous perdez votre produit ainsi que les frais d'envoi un exemple envoyé avec suivi et numéro payer par le vendeur le transporteur si il n a pas fait la livraison c est au vendeur d'aller réclame et cela malgré le numéro de suivi communiquer a l acheteur qui devrait lui se rendre à son bureau de poste et non c'est au vendeur
RAKUTEN ne vous soutiendra jamais si vous avez un probleme de garantie avec un de leur fournisseur : après 6 semaines ce n' est plus leur problème. C' est une plateforme de vente et ne fera aucune pression sur un fournisseur véreux qui continuera à exercer chez eux .Mon tél est tombé en panne après 9 mois et après renvoi et investigation chez le fournisseur (1,5 mois pour avoir une réponse !) le défaut est interne et classé "artificiel" .Ce dernier ne veut pas me prendre en charge la garantie et après pas mal d' appels téléphonique avec RAKUTEN (on m' avait promis un échange dans un premier temps) une conseillère SAV de me dire que RAKUTEN n' a aucun pouvoir
sur les fournisseurs après un délai de 6 semaines . Une conclusion : A FUIR absolument ,car pas de support SAV si votre produit à un souci
Je confirme : A FUIR !!!! Ils citent " garantie 100%, en cas de pb et de non réponse du vendeur sous 3j ils vous remboursent " FAUX, ARCHI FAUX !!!! Malgré les photos pour preuve, malgré le silence du vendeur, je me suis battue pendant 2 mois en vain.... Rakuten se fout de vous, un coup ils disent qu'ils vous rembourse, puis finalement ils vous demandent plus de preuves, puis vous reconfirme qu'ils vont vous rembourser et là tout à coup le vendeur resurgi ( 1 mois plus tard ) et c'est reparti pour une guerre sans fin !!!!! GROS ARNAQUEURS , heureusement j'avais payé via PayPal sinon je me serais assise sur mon argent !
J'ai acheté un Huawei P30 NEUF sur Rakuten. 1 mois après, je me rend compte que de la poussière s'infiltre dans l'optique de l'appareil photo. Je fait une premiere demande au vendeur Rakuten et sa réponse me laisse perplexe et me met le doute sur le fait que le produit soit NEUF. Sur ce fait, je decide d'appeler le service client Huawei et la surprise.. Le téléphone n'est pas du tout neuf mais bien d'occasion. j'en informe le service client Rakuten qui me dis simplement qu'il ne peuvent pas m'aider puisque le delai de 6 semaine est passé. Rakuten laisse donc des vendeur vendre des produit d'occasion qu'ils font passer pour NEUF. En cherchant sur internet je me rend compte que je ne suis pas le seul a m'être fait avoir. A ce jour, le vendeur ne souhaite pas me rembourser et me propose 60e pour faire réparer un téléphone d'occasion qu'il mon vendu comme un téléphone NEUF. RAKUTEN est a fuir.
Ne vendez jamais sur ce site !! Le reversement des sommes des ventes est impossible à obtenir. Les conseillers demandent et redemandent ttes sortes de documents justificatifs et au final on obtient rien ! Ils vont jusqu'à reprendre le total des ventes en frais de tenue de compte ! C'est du vol !
Rakuten Service Garantie inexistant
Pour ma part le problème n'est pas sur la livraison du produit (smartphone Google pixels 4) mais sur le traitement de la garantie, toujours en cours de traitement après 3 mois de discussion.
Après de nombreux emails et appel téléphonique, Rakuten son impuissant et vous laisse seule devant leur fournisseur,dans le cas présent GWIN-FR, que je vous invite à fuir.
GWIN-FR ma demandé de retourner le téléphone et me propose un dédommagement de 80 € alors que le téléphone a une valeur d'achat de 249€!
Cette proposition est très surprenant et comme déjà dit, Rakuten de font strictement rien pour m'aider à traiter cette garantie.
Actuellement je me retrouve sans smartphone et avec un silence de Rakuten et de cette malhonnête société agréée par Rakuten.
Je suis très surpris qu'un site comme Rakuten laisse faire sans aucune réaction envers leur fournisseur.
Maintenant, sachez que pour tout traitement de garantie, ne comptez pas sur Rakuten pour vous aider.
C'est de grand arnaque je suis en tant de vendeuse depuis juin 2021 ( ça fait plus que un ans)et il veulent pas me payer en raison de j'ai vendu moines de 30€ et cet année j'ai vendu autre chose Ils ont demandé que je paye le timbre d'envoi
Achat d'un tel SONY neuf: déjà 6 mois qu'il est en réparation alors que je l'ai acheté en janvier 2022. Rakuten s'en fout et me renvoie vers le fournisseur qui annonce chaque fois 3 mois de réparation!!! Pendant ce temps il suffit de se passer de portable. Genial!!!!
SURTOUT FUYEZ CE VENDEUR PAS SERIEUX!
Commande le 3/8 sur Rakuten d'un congélateur Bosch à 820€.
Le jour de la livraison livreur qui parle à peine français, me demande de confirmer la livraison avant de me déposer le congélateur en précisant bien que "ça concerne que la livraison", me presse de signer son terminal, une fois validé et le colis déballé je remarque des coups sur les cotés du congélateur, je fais la remarque au livreur qui me fait comprendre que ça le concerne pas et qu'il faut que je me retourne contre le vendeur, à la limite en s'enfuyant vers son camion, en attendant il m'a fait confirmer la livraison avant de me le déposer dans mon garage !!! En plus il était seul pour une livraison d'un congélateur à 100KG ! Pour comparaison 1 mois plutôt j'ai acheté une TV sur boulanger, 2 livreur qui me la ramène chez moi, me la déballe, me l'installe et aucun soucis....
Résultat je me retrouve avec un congélateur qui m'a couté un bras qui est endommagé et peut être des futurs problèmes dû au coups subits !
JE SUIS DEGOUTE.