Avis clients Renoval

Madame,
Nous regrettons votre expérience. Pourriez-vous envoyer vos coordonnées sur l'adresse mail [email protected] ?
La direction commerciale souhaite entrer en contact avec vous.
Cordialement, l'équipe RENOVAL

Malheureusement, mêmes problèmes. Mensonges caractérisés de l'artisan poseur, RD Menuiserie, pose par du personnel non qualifié... une véranda non étanche, mais que RD considère comme finie, et la demande d'une facture astronomique, celle du devis, même si la livraison n'est pas conforme. Aucune reprise en main du dossier par Renoval pour solutionner quoi que ce soit. Aujourd'hui, procédure depuis deux ans au Tribunal... et demande de ma part de dommages et intérêts pour blocage des travaux par incompétence. De la part de l'artisan poseur, on est d'ailleurs plus proche de l'escroquerie.

Bonjour Monsieur Balazard,
Nous regrettons votre mécontentement et notamment si votre terrasse a été abîmée.
Nous souhaitons revenir sur vos propos car il semble que vous ayez fait une erreur lors de la signature du PV de réception. Vous aviez notifié qu'il manquait les butées entre chaque module pour pouvoir le refermer hors votre commande ne prévoyait pas de butée. La livraison et le produit étaient donc conformes.
Suite à cette incompréhension vous aviez bloqué le paiement de 1020 € bien que le produit était conforme à votre commande. Nous avons malheureusement dû solliciter une société de recouvrement afin de solder le paiement de votre abri.
Il aurait été nettement plus confortable que nous puissions communiquer afin de trouver une solution à tous points de vue mais vous ne souhaitiez plus recevoir les appels de notre collaboratrice Cynthia, responsable pôle clients.
Nous espérons que vous êtes malgré tout satisfait de votre abri qui sécurise et protège votre bassin tout en transparence.
Nous restons à votre écoute par mail à [email protected] ou par téléphone au 02 41 29 09 52.
Cordialement,
l'équipe RENOVAL Abris.

Bonjour Monsieur, avez vous eu un re tour de la part du fabricant Renoval ? un carnage chez nous aussi une honte

Madame, nous vous invitons à nous communiquer le nom avec lequel votre projet a été réalisé et le nom de l'expert agréé RENOVAL concerné. En effet, votre nom "Jeannine Tudeau" n'existe pas dans notre base de données clients.
Cordialement, l'équipe RENOVAL

Madame, nous regrettons votre expérience.
Nous n'avons pas trouvé votre nom dans notre base de données clients et ne pouvons donc pas accéder à votre dossier et ne pouvons pas identifié quel est l'expert agréé qui s'est occupé de votre projet. Nous vous invitons à contacter notre service client au 02 41 49 15 15 ou via [email protected]
Nous restons à votre écoute. Cordialement, l'équipe RENOVAL

Madame,
Nous regrettons votre mécontentement et votre déception. Vous avez publié un 1er avis, puis un second mais votre nom n'apparaît pas dans notre base de données clients. Nous ne pouvons donc pas vérifier votre dossier ni identifier qui a réalisé votre installation. Nous restons à votre écoute mais sans coordonnées nous ne pouvons mener aucune investigation. Cordialement, l'équipe RENOVAL

M. DELE....
Il est dommage de ne pas pouvoir mettre une photo de la magnifique pergola que nous vous avons installé sur ce site.
Concernant votre acompte versé en 2 fois, je pense que vous avez oublié que vous nous aviez demandé d'attendre 6 semaines avant son encaissement, par rapport à vos différents placements financiers de fin d'année, bien que la commande soit lancée.
Concernant le délai, nous nous en sommes excusés, nous nous en excusons à nouveau, il ne vous aura pas échappé que nous sommes dans une période tristement exceptionnelle. Votre pergola a été installée les 7 et 8 septembre, ce sont vos murs de verre, que vous avez commandé le 10 juin, qui ont été posés en octobre.
La pergola ne fuit pas, nous sommes intervenus à votre demande et avons effectué une mise en eau, nous vous avons fait constater que l'infiltration provenait des fissures de votre mur (que vous avez fait reprendre par votre façadier).
Votre frustration vient certainement du fait que nous vous ayons refusé la vente de stores malgré votre insistance et ce, après la pose de la structure, mais devant votre mauvaise volonté de vous acquitter de vos commandes, l'accueil exécrable réservé aux techniciens et les propos injurieux tenus à toute l'équipe, nous n'avons pas souhaité donner suite à votre sollicitation.
Nous restons à votre disposition comme nous l'avons toujours fait, concernant votre installation.
Cordialement,
L'équipe Rénoval-Solabaie Le Muy

Bonjour,
Nous comprenons votre ressenti si vous n'avez eu aucun contact avec un expert agréé. Nous ne bénéficions d'aucune information quant à vos coordonnées et à votre localisation géographique à cause de l'usage de votre pseudonyme. Nous ne pouvons donc pas identifier si vous avez été enregistré en tant que prospect.
Il est possible que vous n'ayez pas été contacté car peut-être êtes-vous situé dans une zone géographique non couverte par un expert agréé ?
Si tel est le cas, nous convenons que la méthode n'est pas convenable car, dans ce cas, votre sollicitation reste sans suite. Nous y avons remédié, depuis, en validant le code postal du projet lors de la prise de contact sur notre site internet. Nous restons à votre écoute et aurions aimé connaître votre code postal afin de remonter l'information à nos équipes commerciales.
Cordialement, l'équipe RENOVAL

Madame, Monsieur,
Votre situation semble en effet très critique si vous êtes réellement en procédure judiciaire depuis 18 ans. Comment est-ce possible que la justice n'ait pas réussi à solder votre dossier depuis si longtemps ? Et pourquoi publiez-vous un avis seulement au bout de 17 ans 1/2 ?
Il nous est impossible de retrouver la moindre trace de votre dossier puisque vous utilisez un pseudo "Galère" qui peut nous conduire à penser que votre avis est malveillant et peut-être infondé.
Nous restons à votre écoute et nous invitons à nous solliciter par téléphone au 02 41 49 15 15 ou par mail à [email protected]
L'équipe RENOVAL

Madame "Villa Vanille",
La situation industrielle était exceptionnellement compliquée en 2021 et nos experts agréés ont subi les retards provenant de l'usine : retard de livraison des matières premières, goulots d'étranglement au bureau d'études pour le traitement des projets, carnet de commande surchargé en usine... Fort heureusement la situation est revenue à la normale mais nous comprenons largement l'épuisement que vous avez dû ressentir à ces retards accumulés. Nous espérons que votre projet vous satisfait désormais pleinement et que vous profitez largement de votre véranda.
Cordialement, l'équipe RENOVAL

Madame "Estelle",
Vous publiez un avis concernant un abri de piscine et non une véranda. Ce sont 2 activités différentes avec 2 usines et 2 organisations d'entreprise bien distinctes.
Nous ne pouvons pas identifer votre dossier client si tel est le cas car vous ne communiquez que via votre prénom. Nous espérons que votre situation est bien débloquée depuis la publication de votre avis. Nous restons à votre écoute au 0241290952.
Cordialement, l'équipe RENOVAL Abris

Vous avez raison, je suis dans le même cas. L'installation de ma commande de 54.000 € du 3 décembre 2021 est reportée de mois en mois, de semeines en semaines. Dernier rendez-vous fixé au 21 octobre 2022, il pleut sur ma terrasse, les châssis sont trop grands, c'est un désastre. Cette société du Muy est incompétente et à fuir.

Vous avez raison, je suis dans le même cas, le dernier délai proposé par Renoval-Solabaie du Muy, le 21 octobre pour une commande depuis le 3 décembre 2021 ! 300 jours ! qui dit mieux ?

Madame, Monsieur, ?
Nous pouvons comprendre votre mécontentement, il peut arriver parfois des déconvenues suite à un incident dans la préparation du gros œuvre ou une erreur de l'usine.
Toutefois vos propos et votre pseudo ne permettent pas de vous identifier. 20 ans de procédure nous semble étrange puisque nous n'avons aucun dossier litigieux de cette envergure.
RENOVAL a été reconnue meilleure marque dans la catégorie jardins et vérandas en 2022 par le magazine Capital. Soyez sûrs que l'ADN de la marque est bien l'amour du travail bien fait et à bientôt 40 ans d'existence, notre savoir-faire est reconnu.
Nous restons à votre écoute sur [email protected] ou au 02 41 49 15 49.
L'équipe RENOVAL

Monsieur,
Nous comprenons que vous ayez pu être mécontent du fait du retard de livraison et peut-être du manque d'information à cet égard.
Nous espérons que vos parents sont depuis pleinement satisfaits de leur abri de piscine et qu'il répond à leurs attentes et leurs usages. Aussi, l'utilisation de votre pseudo ne nous permet pas de retrouver l'historique du projet de vos parents et d'identifier quels avaient été les difficultés rencontrées. En effet, s'il s'agit d'un abri haut, peut-être avaient-ils subi un retard dans les démarches administratives, s'il s'agit d'un abri semi-plat, peut-être avons-nous connu une panne machine...
Cordialement,
L'équipe RENOVAL Abris