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Schmidt Saint Martin Boulogne 62280…

Schmidt Saint Martin Boulogne 62280…

Au départ ça commence avec un « impossible de se déplacer pour les prises de côtes à cause du COVID, puis on nous pousse à commander la cuisine à 21 ke baissée à 15ke ( au passage cette technique existe depuis 30 ans vous devriez évoluer ) avant les congés d’été sachant qu’on avait indiqué un besoin pour fin d’année .. donc livraison pendant la construction car pression du livreur .. Ensuite, montage 17/12 par mes soins de la cuisine et là extraordinaire il manque des pièces (à ce jour 13/02 toujours pas les pièces ) . Je continue le montage de la cuisine car nous vivons quand même dans la maison avec deux enfants .. et là, au moment de monter la plaque de cuisson à 1800 euros.. je découvre que la plaque est bien de la bonne marque mais plus petite de 30 cm par rapport à ma commande et encore plus fort elle ne correspond pas du tout au packaging (qui lui est bon par rapport à ma commande initiale)😵‍💫 . Bref , Schmidt me dépanne quand même avec une plaque de cuisson ( il ne faudrait pas non plus faire marcher les dédommagements de 100 euros/jour du contrat excellence ..) Livraison de la bonne plaque le 10/02 ( je passe les détails que depuis une semaine on me dit que le livreur va me contacter et qu’il faut préparer la plaque de prêt .. et qu’au final le livreur m’annonce le 10 qu’il l’a récupérée le 9 donc impossible de me contacter avant 🤘. Bref, le 12/02 cerise sur le gâteau , montage de la nouvelle plaque et évidemment problème .. le trou réalisé par Schmidt pour accueillir la plaque (commandée en même temps ) est plus grand que la plaque ….🤷🏼‍♂️😔. Je pense avoir été très patient pour le moment , j’étais très fier d’avoir acheté une cuisine Schmidt , pressé de la montrer aux amis et de partager sur Instagram… ce sera fait mais pas de la manière souhaitée. Ma crainte évidement c’est le délais de livraison du nouveau plan de travail … je me retrouve avec un énorme carton (la plaque avec hôte intégrée ) en plein milieu du salon, un gros trou dans le plan de travail et j’appréhende le moment où le cuisiniste annoncera les délais car j’ai perdus patience et ma gentillesse. J’ai 3 dressings à faire et voulais passer par Schmidt … ce sera du coup ailleurs et surtout moins chère … 1 étoile sur 5 c’est déjà de trop!!! À bientôt sur les autres sites où l’on donne les avis sur Schmidt .
Mr PONTIER

Par Pontier il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/02/2022

A fuire!!

A fuire!!

Nous avons un gros souci avec eux sur notre micro onde ou la description nous parlait d'un micro onde 6ème sens alors que la référence n'en est pas un.
Nous avons néanmoins validé notre commande en pensant avoir acheter un micro onde 6ème sens et avons donc reçu un micro ondes qui n'en est pas.
Après plusieurs semaines, la seul solution trouver par le magasin est de nous vendre un nouveau micro onde sans reprendre le mauvais modèle.
Le responsable fait semblant de ne pas comprendre notre demande, nous disant que la description parle bien de 6ème sens et même après plusieurs tentative de lui expliquer, en ayant même appeler Whirlpool, que ce micro onde n’est pas un 6ème sens.
La description du micro onde est donc fausse. Acte malveillant pour tout de même nous faire signer a un prix plus bas..????

De plus lors de la prise de mesure sur place, la poignée de la fenêtre n'a pas été prise en compte et nous nous retrouvons avec des fileurs pas équilibré (3.5 cm d'un coté 7.5cm de l'autre) avec certes "les excuse de la vendeuse"....

Du coup très très déçu de l'équipe du magasin incompétente pour la prise de mesure et malhonnête pour le micro onde!

si tout de même un cuisine Schmidt vous fait envie choisissez un autre magasin ou signé en connaissance de cause!

Par Moulin il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/02/2022

Avis sur SCHMIDT Annecy

Avis sur SCHMIDT Annecy

Avis sur SCHMIDT Annecy
Contre toute attente, la garantie d'excellence envers cette marque n'est pas au rendez-vous.
Le concepteur-vendeur s'est trompé dans les prises de côte de plus de 10 % en trop, n'a pas tenu compte de tuyaux d'évacuation, n'a pas prévu de tiroirs à couverts, etc...,
Certains éléments livrés à ce jour ne correspondent pas aux dimensions et au coloris choisis,
L'angle du plan de travail en "L" n'a pas été pris en compte !!!, et chaque plateau, quoique installés par le poseur agréé,s'arrête au droit du meuble inférieur,
Je passe sur de multiples autres 'petits' détails...
A ce jour, soit plus de 2 mois après la date initiale prévue de la livraison, et bien qu'elle soit complètement financièrement réglée (voir conditions de vente SCHMIDT), la cuisine n'est toujours pas terminée, aucune date de finition programmée, et visiblement aucune réaction de la Direction Générale du Groupe SCHMIDT...
Je tiens à la disposition de qui veut tous les éléments probants de cette situation

Par GLASER il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/01/2022

mon avis concerne SCHMIDT RUEIL MALMAISON:

mon avis concerne SCHMIDT RUEIL MALMAISON:
Manque de professionnalisme terrible, et ils nous parle d'un service d'excellence. un vrai cirque.
prise de mesure à la légère, erreur de conception...etc, RDV qu'ils ne respectent même pas. Ne respecte pas leurs engagements. ils encaisse la totalité à la livraison, avant la pose et vous font courir après. 2 mois après la pose, l'installation n'est toujours pas fine.
Mauvaise expérience.
A éviter absolument.

Par Yazid il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/12/2021

Cuisines Schmidt: un cauchemar qui coûte cher!

Le poseur désigné par les cuisines Schmidt a été extrêmement mal fait son travail, (élément haut mal fixé, place du lave-vaisselle non conforme au devis, lumières mal placées, plan de travail à refaire, élément commandé impossible à poser, four non fixé, etc etc...)
Coups de fil, visite au magasin, lettre recommandée, consultation de l’assurance, depuis le 18 octobre, donc depuis plus de deux mois, nous attendons que Schmidt trouve les solutions à ces problèmes, un vrai cauchemar.

Par POUJOULAT il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/10/2021

service and especially LAURENCE LAENNE

I made an order in Schmidt for house in Italy. I worked with LAURENCE LAENNE as a project manager of Schmidt. I paid 15.000 euro for this kitchen.
At the day kitchen arrived the plate was not arrived!!! And no one told us that. It was not arrived and that's it. We had to order it by ourselves last minute.
Second think which was incredible: they installed our orange kitchen but colors was different! Different orange!!!! Can you imagine? You buy kitchen and they install you different colors kitchen??? They finished to work at 22 pm. I saw it and was shocked!
The person who installed said yes sorry but colors are really different cal to LAURENCE LAENNE. We called and her husband answered!!!!! He was screaming and said never call here and also many impolite and rude words to me... So we will definitely find general manager and will solve it. And madame LAURENCE LAENNE took money and just disappeare. Such a shame LAURENCe LAENNE...
Important to say that we like quality of kitchens Schmidt. The problem here is service. As they mixed smth with colors and LAURENCe LAENNE did not send us all equipment.

Par Alexander il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/12/2021

Ne tiens pas parole

Voici l'expérience malheureuse que nous avons eu avec Schmidt Hauconcourt.
En août dernier je prospecte pour la cuisine de notre futur construction, la maison est prévu pour octobre 2022. Je suis conquise par une cuisine de 16.000 euro chez Schmidt Hauconcourt, je préviens bien que ce n'est pas pour tout de suite, la directrice nous explique qu'au mois de septembre les coûts de production vont augmenter donc pour garantir le prix il vaudrais mieux signé de suite. Le contrat est convenu pour une pose en décembre 2022 donc plus d'un an et demi après signature du contrat. On nous demande 30 pourcent d'acompte soit 5000 euro, Mme Flavie Roy (la directrice et conseillère) nous affirme bien que si il y a un soucis on peux être remboursé, donc ayant confiance on signe et paye l'acompte.
Maintenant commence les problèmes.
Suite à un soucis avec le constructeur nous sommes dans l'obligation d'annuler la construction de notre maison.
Nous en faisons part à Schmidt Hauconcourt par mail, lettre et orale et demandons un remboursement comme convenus....
Problème ils ne veulent pas nous rembourser prétextant des plans effectués et un contrat signé... donc 5000 euro pour un bête plan normalement gratuit, et une cuisine qui n'est pas encore établi cela fait cher l'expérience...
Ils ne répondent ni à mes mails ni à mes lettres...
Je vais devoir faire intervenir mes droits concernant un contrat caduc tant que le métrage n'est pas établi

Par Ionescu il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/08/2021

remplacement d'un lave vaisselle dans le cadre de la garantie Schmidt Excellence

Le 8 aout 2021, notre lave vaisselle acheté comme l'ensemble de notre électroménager lors de l'acquisition de notre cuisine, est en panne. Dans le cadre de la garantie Schmidt excellences nous avons contacté notre cuisiniste qui nous a mis en relation avec le service excellence de Schmidt. Le service après vente mandaté par Schmidt a déclaré l'appareil hors d'usage. Un appareil Whirpool neuf nous est livré le 19 octobre en remplacement de celui hors d'usage.
Dès la 3 ème utilisation l'appareil fonctionne de manière anormale: le programme se modifie en cours de lavage, il relance en permanence et ne lave pas la vaisselle.Impossible de l'arrêter sans débrancher la prise d'alimentation.
Plusieurs appels et une lettre recommandée avec accusé de réception ont été nécessaires afin d'obtenir un semblant de réponse car impossible d'avoir un responsable en direct.
La personne contactée n'est jamais la même et prétend ne rien pouvoir faire si ce n'est faire remonter le dossier"....
Le service après vente adresse enfin un technicien afin de tester un appareil "livré neuf". Il constate que l'appareil fonctionne sauf que pour constater la panne il faut attendre la fin du cycle de lavage pour voir le problème.
Je sollicite purement et simplement le remplacement de cet appareil défectueux. Or il m'est répondu après de multiples coups de téléphone et déplacement chez Schmidt Aubagne que je sui obligée d'accepter le service après vente qui seul est habilité à dé cider si l'appareil est réparable ou pas...
Etant parvenue au bout de la seconde visite à faire comprendre de quoi il s'agit en prenant des vidéos, des pièces de remplacement sont commandées pour un appareil soi-disant livré neuf.
Le SAV me contacte pour reprendre un RV pour réparer l'appareil soit ce jour le 9/12/2021"avant 13heures".
Ne voyant pas le technicien venu à 13h, je joins le SAV qui me dit que le technicien est passé ce jour à 8h03 ( photos à l'appui).
Or rien n'apparait de ce passage ni sur mon portable, ni sur le fixe qui prend le relai de l'appel en cas de non réponse.
J'ai pris la peine de préciser lors de l'appel initial du SAV pour me fixer le RV, qu'il y avait deux Richard dans la résidence et que le nôtre était noté P et C Richard.
Un autre RV est fixé au 17 décembre...
En résumé:
Schmidt excellence "joue la montre" pour remplacer un appareil livré en panne.
Impossible d'obtenir une relation client efficace. Chacun se renvoie le problème.
SAV à améliorer car dans les messages adressés n'apparait pas que la visite du technicien débute à 8 heures. Sur aucun des différents SMS envoyés n'apparait cet horaire de début d'intervention ce qui est pourtant essentiel.
Les informations transmises par téléphone ne semblent pas être transmises à l'intervenant.
Chose curieuse le SAV ne peut joindre le technicien en cours d'intervention mais en revanche il reçoit les photos que ce dernier leur adresse par téléphone...
Après 4 mois d'échanges, toujours pas de lava-vaisselle en état de fonctionnement

Par Richard il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/08/2021

Note de 1 étoile par ce que je suis très déçu du service ...

Note de 1 étoile par ce que je suis très déçu du service (compte tenu de la réputation de Schmidt).
J'ai acheté en 2015, sur insistance de mon épouse, une cuisine chez Schmidt Houille pour 9800 euros . A l'installation j'ai constaté que plus de 1m² de ma cuisine restait non utilisé. J'ai insisté pour pouvoir intégrer ce m² perdu. Le vendeur m'a dit que chez Schmidt, on ne faisait pas les meubles d'angle. Je me suis résigné à accepter cette configuration, car je n'avais plus le choix, et je ne pouvais pas attendre un délai supplémentaire.
Depuis l'installation, je n'ai pas cessé d'avoir des soucis. Par exemple entre la plaque d'induction et le plan de travail, il n y a pas d'étanchéité et quand les plats débordent, ils débordent également dans le tiroir qui se trouve en dessous.
Dernièrement le robinet de la cuisine fuyait. Je l'ai démonté pour voir d'où venait la fuite. J'ai vu que le joint installé était en fait un bout de caoutchouc découpé et bidouillé. ce robinet a fui à mon insu pendant x temps au goutte à goutte, laissant une énorme trace de moisissure dans le placard que ne n'ai pas pu totalement enlever. Nous nous sommes aperçus de ce problème en faisant un nettoyage de la maison.
Je me suis adressé à Schmidt Houilles afin de demander des explications, ils m'ont raconté que la robinetterie est garantie 5 ans et que dès cet instant ce n'est plus leur problème. Je leur ai répondu que ce n'est pas normal qu'à peine 5 ans passés la robinetterie devienne défaillante pour une cuisine Schmidt, fuit et cause des dégâts qui auraient pu être bien plus importants si nous ne nous en étions pas aperçus, et je ne manquerai pas de signaler ça sur différents forums. Leur responsable m'a rétorqué mot pour mot "Si ça vous fait plaisir allez-y faites-le".
Chose due, chose faite.
Je pourrais partager des photos à quiconque serait intéressé.
Merci pour votre attention

Par Mehrad oroomchi il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/02/2015
Depuis votre commentaire, rien n’a changé chez ce revendeur Schmidt « HOME DESIGN HOUILLES ». Plus de 11 mois après l’installation de ma cuisine, les finitions n’ont pas été réalisées. Laurent Falvet n’a absolument aucune considération du client. Une fois la totalité du projet payé (Plus de 13 000 € pour ma part), il s’octroie le droit de venir finir le projet ….ou pas …. Après l’avoir informé, que j’allais contacter la maison mère, si mes messages restaient, une nouvelle fois, sans réponse de sa part, il m’informe qu’il ne reviendra plus…. Et m’invite à les appeler …. sachez que la maison mère n’a absolument aucun pouvoir pour obliger ce revendeur à venir finaliser un projet. Excepté vous proposer une médiation….Ce commentaire ne changera malheureusement pas ma situation…. Sachez néanmoins, qu’en cas de litige, Laurent Falvet sera des plus malhonnêtes à votre égard et vous prendra de haut. Impensable de ne pas avoir de droits quand on paye une prestation…..
Par Happy il y a 2 ans

Minable pour 13K€ ...

Et voilà une vis très mitigé ...

Plusieurs erreurs de plan de travail qui ont obligé le poseur à revenir trois fois,des erreurs sur les façades de tiroirs, une.étagère endommagée, unmeuble qui n'est pas le bon (emplacement four au lieu de micro ondes)

Ensuite frigo livré deux mois après, et en plus il fait un bruit bizarre de couinement (normal selon le tech SAV mais anormal selon un copain chez darty) je suis dégouté personne ne peu rien y faire ! Je fait quoi avec maintenant ????

Franchement je n'irais plus chez eux, j'en ai marre d'entendre qu'ils sont désolés désolés et désolés, l'argent ils n'ont pas été "désolés" de le prendre.

La blague aura coûté un peu plus de 13K€, on ne parle pas d'un premier prix chez Leroy ou Casto....

Par Nicolas Just il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/11/2021

Tromperie

Bonjour
Une cuisine achetée à Schmidt andrezieux en 2017, un évier qui se décolore au bout de 4 ans
Un patron de mauvaise foi ( mauvais entretien de l évier) sans même se déplacer

Par Hamada il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/10/2021

Décevant

Bonjour, j'ai fait poser une cuisine incorporée en décembre 2020 par le magasin Schmidt de Saint-Étienne de Saint Geoirs. Depuis cette date et après plusieurs demandes j'attends toujours le manuel de ma hotte que je leur ai demandé de m'envoyer par courrier postal. À savoir que celui que j'ai n'est pas le bon.

Par Sylviane il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/12/2020

2 cuisines Schmidt sans souci suite à déménagement... ...

2 cuisines Schmidt sans souci suite à déménagement... Une à Dijon, l autre à Nancy.
La 3 ème à luneville ...et ça commence mal. Mauvaise prise de cotes, manque donc plinthe, fileur, crédence.... Un tiroir livré 2 fois HS. Le poseur est néanmoins excellent. Cuisine finie 5 mois après le début de son installation.
Commence les soucis SAV avec un robinet qui fuit. Signalé en juillet à Schmidt Lunéville, tjrs pas réparé en sept. SAV local incompetent et jemenfoutiste, SAV national tout aussi incompetent puisqu il ne règle rien mais demande au client de s arranger avec leur fournisseur.
Donc si vous avez un souci, rassurez vous, en local ou en national on ne peut rien pour vous.....
Je tends le dos, ma hotte faiblit.... Elle a été fabriquée en Chine, ça va me coûter cher en téléphone.....

Par Arnaud il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/09/2021
Je vous rejoint déception, notre cuisine est loin d'être finie ils sont incompétent
Par Brigitte Perrillat-amédé il y a 2 ans

Après le décrochage du mur de notre meuble c est maintenant ...

Après le décrochage du mur de notre meuble c est maintenant le four qui nous lâche à peine 3 ans marque Rosières pourtant on pourrai supposé que cela est une bonne marque ....le SAV venant de passer il est choqué de s apercevoir que le four est troué sur la plaque du bas et commence à l être sur la plaque du fond on se demande si c est vraiment du ROSIÈRES !!! au prix ou vous vendez les cuisines et la marge faite dessus on peu s attendre à un minimum de qualité ... et ne me dites pas que vous ne vendez que les meubles car votre électroménager ménager est également exposé dans les magasins donc vous qui les vendez en concevant les cuisines
Et pour répondre à votre réponse à mon commentaires Mr Monnier j ai appelé début juillet pour mon meuble de cuisine qui c est décroché du mur en leur spécifiant que l assurance avait déjà réglé le montant pour la repose on m'a spécifier qu l était prêt depuis l avant dernière semaine de juin je rappel une seconde fois car pas de nouvelles on me refait la même je lui fait savoir que ça fait 3 semaines que je vous est dit que l assurance avait réglé puis toujours pas de nouvelles et la j apprend que le poseur est en vacances aucun appel de votre part bien sûr pour nous en nforme ce n est pas le tout de vendre des cuisines il faut aussi en assurer l après vente 3n cas de problème

Par Christine il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/08/2021

Schmidt occitanie Toulouse st Orens une catastrophe ...

Schmidt occitanie Toulouse st Orens une catastrophe :
Nous avons passé une commande en janvier 2021 à ce jour mi août 2021 toujours pas livré en totalité, ils se renvoient la balle , promettent et ne réagissent pas, responsable absent , commercial disparu , c’est une catastrophe je déconseille totalement de travailler avec ces gens là incapables et pas du tout professionnel.

Par Michel il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/08/2021

A fuir absolument SCHMIDT MONTELIMAR,

A fuir absolument SCHMIDT MONTELIMAR,
Aucun suivi de chantier. Retard de pose, manque électroménager, problème de pose. A priori il faut être cuisiniste pour faire une cuisine chez SCHMIDT et surtout être expert en électricité et lecture de plan technique si ce n'est pas le cas fuyez cette enseigne!!! Et que dire des réponses apportés en cas de problèmes: aucune! Pire que tout la réponse de la direction: vous avez signez.... Bref il encaisse l'argent et après vous êtes eul face aux nombreuses difficultés et un chantier qui dure qui dure.....

Par Emilie il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/06/2021

Multiples erreurs de conception et SAV totalement absent

Notre cuisine a été livrée il y a un mois avec de multiples problèmes :
- erreurs de conceptions (conflits entre éléments et portes, robinet qui ne rentre pas dans l'espace prévu...)
- erreurs de pose (dégâts sur murs, sols et éléments de cuisine, ralentis mal réglés...)
- et surtout, meubles commandés et facturés qui ne faisaient pas partie du projet pour un total de 1500€ de meubles non posés qui trainent dans notre salon depuis un mois !!

Cela fait maintenant un mois que nous essayons de régler tous ces problèmes en les appelant, en envoyant des mails et en nous rendant sur place mais ils font la sourde oreille et nous n'avons pas reçu de réponse de leur SAV...

Nous sommes vraiment très déçus par cette expérience...

Par Léonor G il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/05/2021

Nous avons été dans un magasin schmidt pour un devis ...

Nous avons été dans un magasin schmidt pour un devis finalement nous somme resorti avec un bon de commande signé.
Apres réflexion nous avons décidé d annuler cette commande le lendemain. Car hors budget pour nous.
J ai envoyé un mail a la personne concernée.
Qui a fini par m appelé et me dire qu elle allait me m envoyer un justice car je n ai pas respecté le contrat.
Il nous explique même pas si il y a des jours de rétraction
Je n ai pas versé d accompte .

Par Nadia il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/05/2021
Bonjour,
Nous avons décidé de se faire plaisir et de s'offrir un dressing.
Margaut a été au top. De très bons conseils et à notre écoute.
Nous sommes contents et satisfaits.
Pour la pose rien à redire.
Travail sérieux et professionnel.
Merci à vous deux.
Gildas et Angélique
Par Angelique il y a 2 ans
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