Custplace
SHEIN (Sheinside)
Partagez votre avis

Avis clients SHEIN (Sheinside)

logo SHEIN (Sheinside)
  • 2.3/ 5
  • 10 518 votants

Partagez votre avis SHEIN (Sheinside)

Evaluez votre expérience client SHEIN (Sheinside). Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis SHEIN (Sheinside) du plus récent au plus ancien

Bonjour,

Bonjour,

J'aimerais avoir des renseignements au sujet de ma commande n° YLA83969
Ma commande à été divisée en 2 colis, le premier devrait arriver demain.
Cependant, je n'ai pas d'info sur le 2éme mis à part
En transit
France Arrivée à la Facilité locale le 17/10. Et depuis rien.

Merci de votre retour

Par Bérénice il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/10/2019
Merci pour votre reponse !
Par Jeyka il y a 6 ans
Bonjour,
Oui j'ai bien reçu les 2 colis
le 1er le 21 Octobre
et le 2nd le 26 Octobre

Cordialement
Par Bérénice il y a 6 ans
Bonjour,
Avez vous reçu votre colis ? Si oui à quelle date svp ?

En vous remerciant.
Par Jeyka il y a 6 ans
Bonjour,

Vous avez passé commande le 15/10, les articles ont été expédiés le 16/10. Les deux colis arriveront donc avant le 30/10.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

SHEIN

J’ai commander le 12/10 et le 14/10 une deuxième commande et j’ai toujours rien donc j’espère le recevoir bientôt car j’ai mis beaucoup d’argent et j’espère pas recevoir de la mauvaise qualité !!

Par Emee45 il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/10/2019
Rebonjour,

Les articles de la commande ACX83323 ont été expédiés le 17/10.
Les articles de la commande CKH83888 ont été expédiés le 15/10.
Cela conformément à nos délais de traitement de commandes.

Après cette étape, les délais de livraison sont de 7 à 10 jours ouvrés pour la France, c'est à dire que vos commandes arriveront respectivement avant le 4/11 & le 29/10.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
C’est a l’adresse de livraison : 29 rue de l’abbé lefebvre à lesquin 59810
Par Emee45 il y a 6 ans
Ma première commande ACX83323
Ma deuxième : CKH83888
Par Emee45 il y a 6 ans
Bonjour,

Quel est votre numéro de commande ?
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour je n'ai pas recu Ma commande

Bonjour je n'ai pas recu Ma commande

Par Sofia il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/10/2019
Rebonjour. Vous avez passé commande le 09/10. Le colis a été expédié le 12/10. Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés, le colis arrivera donc avant le 25/10 !
Par SHEIN S. il y a 6 ans
6A16885629236
Par Sofia il y a 6 ans

Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Articles non reçus

Bonjour,
J'ai passé une commande (Numéro de commande LZP81936) comportant 3 articles.
J'ai bien reçu un colis d'un article en colissimo le 15/10/2019.
Et concernant l'autre colis, je n'ai rien reçu alors que le statut indique que je l'ai bien reçu (Colissimo 6A16855688065)
Comment faire ?
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement

Par ILDA il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/10/2019
Bonjour, merci pour votre réponse, une enquête est mise en place auprès des services de La Poste
Par ILDA il y a 6 ans
Bonjour,

Nous avons vérifié les informations de votre commande LZP81936 (numéro de suivi de colis 6A16855688065), en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

question pour mes colis

bonjour, ma commande c’est diviser en deux parties dont le premier qui vient d’arriver en France hier et le deuxième qui depuis 4 jours est marqué « Belgique entrepôt expédiée » et j’aimerais ou en sont - ils ? et vont - ils arrivés bientôt ?

Par Justinemln il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/10/2019
merci beaucoup de votre réponse
Par Justinemln il y a 6 ans
Ne vous inquiétez pas, appuyer sur ce bouton n’a aucune incidence sur la livraison réelle des articles, tant que vous ne constatez pas de délais prolongés de livraison, il n’y a aucun problème de livraison.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
oui merci, je l’ai reçu mais pas la deuxième partie, le problème est que j’ai confirmé que ma livraison était là sauf que sans voir mon deuxième colis n’est toujours pas là, est ce que il arrivera quand même ? , pouvez vous régler ce problème si possible ? Je suis vraiment inquiète de ne pas le recevoir
Par Justinemln il y a 6 ans
Bonjour,

Votre colis devrait être livré aujourd'hui ou demain !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
mon numéro de commande : 6A16883489368
Par Justinemln il y a 6 ans
Afficher plus de commentaires

Bloqué au pays bas

Bonjour,
J’ai passé ma commande numéro BHL82481 mais depuis le 11 elle reste bloqué au pays bas j’ai l’impression.
D’habitude cela ne prend pas autant de temps, j’aimerai donc savoir où est passé mon colis

Par Berfin il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/10/2019
Bonjour !

Votre colis a été expédié le 08/10. Conformément aux délais de livraison pour la France de 7 à 10 jours ouvrés, le colis arrivera avant le 22/10. Peu importe son trajet entre temps !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

J'ai passé une commande le 02/10/2019 ma commande c'est ...

J'ai passé une commande le 02/10/2019 ma commande c'est divisé en deux partie et je n'ai reçu qu'une seule pièce et l'autre partie se dit toujours en transit mais habituellement les commandes ne dépassent pas une semaine pour arriver. Je voudrais savoir où est-ce que cela en est car je ne voudrais perdre de l'argents.

Le numéro du suivis : RV188265365CN

J'espère avoir une réponse ou mon colis dans les plus bref délais.

Par Emine il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/10/2019
Bonjour.

La commande a dû être livrée aujourd'hui.

Nous espérons que tous les articles vous plaisent et espérons vous revoir bientôt sur SHEIN
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour, je n'arrive pas à accéder à ma commande que ...

Bonjour, je n'arrive pas à accéder à ma commande que j'ai passée le 5/10/19
Voici mon numéro de commande :6A16871224575
Pourrais-je savoir où elle en est ?
Merci

Par Ssgoldx il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/10/2019
Bonjour,

Vous pouvez y accéder depuis le site, sur votre compte dans l'onglet "mes commandes". Vous pourrez suivre l'avancée du colis depuis là. SInon, vous pouvez aussi utiliser le numéro de suivi 6A16871224575 sur la plateforme 17track pour le suivre.

Cordialement.
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Problème sur le suivi ?

Bonjour, j’ai passer un commande le 29/09 et sur le suivi du colis il est toujours dit « en attente d’expédition » ( le numéro de ma commande est CYH81189 ) et je trouve ça bizarre. Est-ce normal ?

Par Louise.badot L. il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/10/2019
Merci beaucoup
Par Louise.badot L. il y a 6 ans
Bonjour !

Tout a été expédié le 8/10, aujourd'hui. Nous sommes navrés pour ce retard, il est causé par les vacances nationales en Chine qui ont retardé l'expédition.

Une très belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Commande effectuée qui ne bouge pas

Bonjour,j’aimerai savoir ce qui se passe avec ma commande YCH81907 effectuée le 3 octobre parceque la 2e que jai faite a été expédié mais la 1ère me bouge pas. Merci

Par Naomi il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/10/2019
Bonjour,

Votre commande est en train d'être envoyée, elle arrivera dans les 7 à 10 jours ouvrés qui suivent cet envoi.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

J’ai passé ma commande ( N°HPK80060) sur ce site le 22-09-2019

Bonjour, j’ai passé ma commande ( N°HPK80060) sur ce site le 22-09-2019, hors ma commande est toujours en "cours de traitement", est ce normal sachant qu'il est inscrit sur le site que le délai de livraison est de 7 à 10 jours ?
Pour être rassurée puis-je avoir des réponses s’il vous plaît.
Merci de votre aide.

Par Anaelle il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/09/2019
Bonjour,

Il arrive que les délais de traitement soient un peu prolongés à cause d'un nombre de colis à traiter élevé ou d'une période de vente chargée.

Tous vos articles ont été envoyés le 5/10. Les deux colis arriveront avant le 18/10;

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Mon colis est retourné Numéro de Commande:KAK80257

Bonjour,Jai fait une commande sur shein et apparemment mes articles on été retournée (selon le suivis )comment faire pour recevoir ma commande sil vous plait merci de me répondre

Par Sofie il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/10/2019
Bonjour,

Il y a apparemment eu un problème d'adresse, avez-vous bien confirmé la bonne adresse ? Si oui, les articles vont vous être envoyés. Si non, veuillez consulter vos mails et votre profil SHEIN pour confirmer l'adresse et lancer la livraison.

Si vous voyez que cela prend trop de temps, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Colis non reçu

Bonjour,
J’ai eu un problème au niveau de mon adresse et je n’ai donc pas reçu mon colis comment faire pour que je sois remboursée

Par Marie-gpf il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/10/2019
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à régler le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour j’ai passé ma commande ZZK80951 le 27/09 et ...

Bonjour j’ai passé ma commande ZZK80951 le 27/09 et elle est toujours en cours de traitement est ce normal ?
Cordialement

Par Loulou44805 il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/10/2019
Rebonjour !

Tous les articles ont été envoyés le 3/10. Le colis arrivera avant le 17/10. Le numéro de suivi est 6A16855493614. Vous pouvez suivre la progression du colis depuis le site SHEIN ou depuis la plateforme 17track.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Bonjour, ce que j’ai trouvé bizarre c’est que j’ai été débité sur mon compte bancaire alors je pensais que c’ étais une erreur du site mais si vous m’affirmez que c’est normal je ne souhaite pas l’annuler pour le moment

Cordialement
Par Loulou44805 il y a 6 ans
Bonjour,

Il arrive que les délais de traitement soient un peu prolongés à cause d'un grand nombre de colis à traiter mais pas d'inquiétude, la commande sera envoyée sous peu. Si vous préférez, je peux annuler la commande et vous pourrez la repasser.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Colis bloqué sur plateforme de livraison

Bonjour,
J'ai passé une commande chez Shein qui devait être livrée en 2 colis.
J'ai reçu le premier mais l'autre est bloqué, il est arrivé le 24 septembre 2019 sur la plate-forme française.
Je n'ai pas été livré et la poste me dit de contacter l'expéditeur pour une réclamation.

Par Lauly il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/09/2019
Rebonjour,

Les délais de livraison sont 7 à 10 jours ouvrés :) Le deuxième colis devrait arriver avant le 3/10.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 6 ans
C'est le 6A16779948580
Par Lauly il y a 6 ans
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour j’aimerai savoir si les livraisons en France ...

Bonjour j’aimerai savoir si les livraisons en France pour un ou deux articles vont vite ? J’aimerai commander mais là recevoir d’ici vendredi es possible ?

Par Cams il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/09/2019
Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés, si vous commandez aujourd'hui, la commande arrivera avant le 11/10.


Cordialement
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Commande bloqué en cours de traitement

Bonjour,
J’ai passé ma commande XLC80613 le 25 septembre mais elle est toujours en cours de traitement ?
Est ce normal ?

Par Berfin il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/09/2019
Bonjour est-ce normal que sa fasse 6 jours que je n’ai aucune nouvelle de mon coli ? Il est toujours en cours de traitement et aussi classé dans la case retour alors que je n’ai rien annulé j’attend une réponse rapide car je suis inquiète
Par Fatimata il y a 5 ans
Bonjour, tout a été envoyé aujord'hui :) Cordialement !
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour

Bonjour
J'aimerais effectuer une commande sur votre site, mais je ne peux pas réceptionner la commande chez moi. Sur le site et l'appli, le seul mode de livraison est à domicile, j'aimerais savoir si je peux le faire arriver ds un point relais (Mondial Relay), et si oui comment ?
Merci d'avance pr votre réponse.

Par Princesse1616 il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/09/2019
Bonjour,

Nous ne disposons pas de collecte en point relais, désolés.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 6 ans
​