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Avis SHEIN (Sheinside) du plus récent au plus ancien

J ai pas reçu mon colis

Bonjour.j ai passer ma commander le 06 03 2020 et depuis hier je vois envoyé lisses ACP votre coLIs a été livré a votre boite aux lettres .mais moi je n ai rien reçu dans ma boite a lettre . j aimerai bien savoir où mon colis num de suivi:6A17337725025 ordre#GSHM6C00C000WSD merci

Par Sara il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/03/2020
Bonjour il s'agit de Colissimo
Vous pouvez trouver leur contact en ligne !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour.
Pouvez vous me donner le non et les coordonnées ( adresse,telephone et mail )du transporteur car rien n ai indique' num de suivi 6A17337725025 . Ordre#GSHM6C00C000WSD cordialement
Par Sara il y a 5 ans
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour.
Mais pourquoi je trouve sur le suivis de ma commande comme quoi le colis est livrée dans ma boite a lettre .
Cordialement
Par Sara il y a 5 ans
Bonjour,
Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 06/03, la commande a été envoyée le 10/03, elle arrivera donc avant le 24/03.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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Annulation X2

J’ai commandé une première fois et la commande c’est annulé, je me dis que j’ai dû faire une mauvaise manipulation donc je recommande en m’assurant de tout bien faire et 8jours après voila qu’elle s’est encore annulé ! donc je compte pas recommander d’aussi tôt tant qu’on m’aura pas dit pourquoi et comment faire pour réussir à enfin avoir ma commande

Par Lea82 il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/03/2020
Bonjour,

La commande a été annulée et remboursée !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
GSHM6Q00S0001TN

Mon numéro était celui là mais elle a été annulé une fois de plus là on va me re rembourser une seconde fois et je n’aurai toujours pas mes habits
Par Lea82 il y a 5 ans

Commande non reçue

Bonjour,
J'ai passé une commande Numéro de commande: GSHM5G00A0001P1 le 23 février 2020, il est marqué sur l'interface de suivie des commande qu'elle est bien arrivée à mon domicile le 2 mars 2020 alors que j'ai rien reçu jusqu'à présent.
Ou se trouve mon colis exactement?
Merci.

Par Naziha il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/03/2020
Bonjour @shein,

Comme vous l'avez indiqué dans votre réponse, j'ai contacté le transporteur, et malheureusement, il ne m'a pas répondu. J'ai envoyé plusieurs emails mais jamais de réponse depuis 2 semaines.
Veuillez s'il vous plait procéder au remboursement.
Bien cordialement,
Naziha
Par Naziha il y a 5 ans
Non, j'ai toujours pas reçu la commande
Par Naziha il y a 5 ans
Bonjour.est ce que vous avez reçu votre colis parce que moi aussi j ai le même problème dans le suivi de commande marque que le colis a été livré dans ma boite aux lettres mais moi je n ai rien recu depuis le 19 03 2020 merci
Par Sara il y a 5 ans
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour , mon colis est depuis 5 jours toujours au même endroit aux pays bas. La livraison prend elle du retard à cause du covid 19?
Par Papeloub il y a 5 ans
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J'ai passer commande le 7 mars et depuis le 12 mars ...

J'ai passer commande le 7 mars et depuis le 12 mars c'est ecrit france arrived at the locale facility depuis plus rien vais je recevoir mon colis ?
Voici le numero GSHM6C00Y000WCS

Par Marie il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/03/2020
Bonjour,
Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 07/03, la commande a été envoyée le 10/03, elle arrivera donc avant le 24/03.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

1er commande recu. Mais pas la deuxième. En meme temps ...

1er commande recu. Mais pas la deuxième. En meme temps le facteur a déposé ma première commande dans la boite aux lettres ( cetait 3 a 4 vêtements)
Mais la deuxième commande il y avait des baskets.... donc ou est passé la boite? Jai jamais rien recu. Quel est la démarche a suivre. Et pourquoi le colis est pose dans la boite au lettes la 1er fois ? Mon colis est déclaré livrée. Mais ya rien. Si il la déposé dans la boite aux lettres ou dessus ca part vite surtt dans un quartier populaire !!!!! Que faire car c'est 45 euros. Merci

Par Farahbata il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/03/2020
Amandine je suis cliente pas modérateur
Par Farahbata il y a 5 ans

Bonjour j'ai passer commande chez vous sur shein la commande a était envoyer le 19 mars et devait arriver le 27 mars sur le site du suivit sa marque le 23 mars France a l'installation arrive courrier local? Pourrais je avoir une réponse svp merci mon numéro de commande
N°6A17372386557
Par Amandine il y a 5 ans

Bonjour j'ai passer commande chez vous sur shein la commande a était envoyer le 19 mars et devait arriver le 27 mars sur le site du suivit sa marque le 23 mars France a l'installation arrive courrier local? Pourrais je avoir une réponse svp merci mon numéro de commande
N°6A17372386557
Par Amandine il y a 5 ans
Comment je fais? Je veux passer d'autres commandes mais jai peur de pas recevoir encore ? Je dois deposer une plainte vers qui ?
Par Farahbata il y a 5 ans
Bonjour
Par Farahbata il y a 5 ans
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Problème

Je veux savoir c’est quoi le problème de ma commande
N : GSHM6100B0001DH
J’ai passé la commande le 4 mars la commande accepte jusqu’à le 6 mars et et là on est le 10 mars est la commande n’a pas encore expédié ????????????

c est inadmissible et très désagréable d en plus ne pas être informée sur ce qu il se passe.

Par Mery ben il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/03/2020
Bonjour.

Les délais de traitement de commande sont de 3 à 7 jours, je peux vous proposer de patienter un peu ou je peux annuler la commande !

Belle journée à vous
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis en traitement


J’ai passé une commande le 01/03/20 et mon colis est toujours en cours de traitement numéro GSHM60009000U0J pouvez-vous m’aider merci

Par Angélique il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/03/2020
Merci a vous
Par Angélique il y a 5 ans
Bonjour !

Tous les articles ont été envoyés !

Belle journée
l'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

J’attends toujours un colis qui est bloqué depuis le ...

J’attends toujours un colis qui est bloqué depuis le 27 février.

Par Riml il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/03/2020
Bonjour,

Les délais de livraison pour le Maroc sont de 10 à 28 jours ouvrés. Vous avez commandé le 19/02, la commande a été envoyée le 21/02, elle arrivera donc avant le 01/04.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France

Par SHEIN S. il y a 5 ans
GSHM5F00U000C1Q
Par Riml il y a 5 ans
Bonjour !

Quel est le numéro de commande ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

J ai passer ma commander le 25 02 2020 j ai pas reçu ...

J ai passer ma commander le 25 02 2020 j ai pas reçu depuis le 1 03 2020 le colis en transit france arrivée a la facilité locale j aimerai bien savoir où mon colis num suivi : 6A17315104064 . ordre #GSHM5V00U000C9T merci

Par Sara il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/03/2020
Bonjour j ai passer ma commander le 06 03 2020 j ai pas reçu depuis 12 03 2020 le colis en transit pays bas sont arrivés au site courrier local .j aimerai bien savoir où mon colis num suivi: 6A17337725025 .ordre #GSHM6C00C000WSD .je suis en france merci d avance
Par Sara il y a 5 ans
Bonjour ! Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 25/02 et la commande a été expédiée le 29/02. Elle arrivera donc avant le 13/03.

Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

J’ai effectué une commande il y’a trois mois de ça ...

J’ai effectué une commande il y’a trois mois de ça et je n’ai rien reçu. Sur le site il est marqué en transit depuis le 18 décembre. Je souhaiterai recevoir mes vêtements ou être remboursé.

Par Peach23 il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/03/2020
Rebonjour ! Je vois qu'il s'agit d'une livraison pour la Martinique. Je vous invite à vous adresser directement au service clientèle, nous ne nous occupons que de la France métropolitaine.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour.
Il s’agit de : YKL98355
Par Peach23 il y a 5 ans
Bonjour ! Quel est le numéro de commande ? :)
Par SHEIN S. il y a 5 ans

COLIS BLOQUÉ EN TRANSIT

Bonjour, j'ai commandé sur Shein.fr le 11.01.2020 et nous sommes le 25.02.2020 et mon colis reste bloqué en transit depuis le 16.01.2020.
Je n'ai plus aucune nouvelle de mon colis depuis, puis-je savoir ce qu'il en est ? Est-ce un retard de livraison ? Est-il perdu ?

Le numéro de ma commande est le RV321415390CN

Par Camille-Giuliana il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/02/2020
Bonjour j’ai passé commande le 31 mai mon colis a été expédié le 3 juin nous sommes le 25 juin j’étais censée disposer d’une livraison express à l’heure d’aujourd’hui j’ai toujours os reçu mon colis de plus 130,17€ de plus mon numéro de suivi est invalide sur votre site j’aimerais savoir où se trouve mon colis ?

Numéro de suivi : 1036512890
Par Mymy il y a 5 ans
Bonjour,

Je vois en effet que le colis semble perdu, j'effectue le remboursement dans votre portefeuille SHEIN, il arrivera dans les 48h et vous pourrez le réutiliser sur le site ou le transférer sur votre compte bancaire !

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Mon colis depuis le 11 janvier 2020 affiche "En transit poste de commutation de Beijing ont été soumis de ligne"

Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu mon colis commandé le 03 Janvier et qui depuis le 11 janvier 2020 affiche "En transit poste de commutation de Beijing ont été soumis de ligne". C'est abusé comme délais de livraison. J'ai bien peur que le colis ne sera jamais livré.
Numéro de commande LZA101834

Par Nh il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/02/2020
Bonjour,

Je vous invite à vous adresser au service clientèle directement,

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Où est mon colis ?!!!

Bonjour
Mon colis SHEIN est marqué comme "livré" et aussi "remis en main propre " (ce qui n’est pas le cas) mais je n’ai pas entendu frappé à ma porte n’y rien je n’ai pas mon colis . Assez dessus pour cette 2e expérience!!

Par Émilienne il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/02/2020
Bonjour,

Quel est le numéro de commande svp ? :)

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Retard plus 1 mois

Bonjour
J'ai passé ma commande le 06 janvier et je ne l'ai toujours pas reçu, elle bloqué a la station beijin, depuis le 17 janvier.
Le numéro de commande est: LE083575243CN

Par Zineblaz il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/01/2020
Bonjour,

Je vous invite à vous adresser au service clientèle directement,

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

PAS DE COLI RECU

Bonjour, j'ai effectué une commande le 17 janvier 2019 avec le numéro de commande suivant : BHB104322 pour un montant de 55,90 euros. Cependant je n'ai reçu qu'un des 2 colis de ma commande. Quand je regarde le suivis je vois les informations des photos. Il est noté en transit depuis le 21 janvier.. est-ce normal ?


Pourrais-je avoir des informations sur la situation de mon colis ?

Par Inesp il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/01/2020
Bonjour,

Je vois que le colis a été livré, en espérant que tous les articles vous plaisent !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour. J’ai commandé un blazer, le 11/02/19 et le ...

Bonjour. J’ai commandé un blazer, le 11/02/19 et le colis est en transit depuis le 17/02/19. Quand est ce que j’aurai mon colis????? Il était écris 5 à 10 jours! RV340604586CN

Par ElyzabethK il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/02/2020
Bonjour,

Je vois que le colis a été livré, en espérant que tous les articles vous plaisent !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande absente sur mon compte shein

Bonjour,
J'ai effectué une commande sur votre site ( le 07/02/2020) d'un montant de 37,99€. Mon compte bancaire a bien été débité mais je n'ai aucune trace de ma commande sur votre site (dans la rubrique "Mes commandes") et je n'ai reçu aucun mail de confirmation de commande de votre part.
Pouvez vous me dire si vous avez bien reçu ma commande de votre coté ou y'a t'il eu un problème ?!
Identifiant: [email protected] ou [email protected]

Cordialement

Par Andreya il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/02/2020
Bonjour, ma commande et en transit france à l’installation courrier arrivée locale depuis le 20 mars et je n’ai aucune nouvelle depuis et nous sommes le 2 avril. Comment ça ce fait ?
Par Carmine il y a 5 ans
Rebonjour,

Je vois sur votre compte que la commande en question n'a pas de demande de retour. La procédure de retour est expliquée sur notre site, tout en bas de la page d'accueil (onglet "retour").

Veuillez svp suivre ces instructions pour profiter des retours gratuits. Veillez également à grouper tous les articles à retourner dans le même colis afin d'éviter des frais supplémentaires (1 retour gratuit par commande, articles à grouper dans le même colis).

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Ok super merci je l'ai retrouvé. Par contre la pub disait que pour la première commande le retour était gratuit, hors les frais sont de 4 euros 50. Comment cela se fait il ?
Par Andreya il y a 5 ans
Bonjour,

Je vois la commande dont vous me parlez sur le compte lié à l'adresse mail [email protected]. La commande a dû arriver ! Les e-mails ont dû atterrir dans les spams ou e-mails bloqués et si vous ne voyez pas la commande, c'est parce que vous avez deux comptes SHEIN liés à l'adresse [email protected]. Un compte Google et un compte avec e-mail et mot de passe. Reconnectez vous au bon pour retrouver votre commande !

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, j'ai passé commande le 21/01/2020 (nous sommes ...

Bonjour, j'ai passé commande le 21/01/2020 (nous sommes le 16/02/2020 et je n'ai toujours pas reçu mon colis! Je voudrais être sur que mon colis va bien arriver à destination (belgique). Mon numéro de suivi : RV329825081CN
Merci.

Par Julieeeeeee il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/02/2020
Bonjour,

Je vois que le colis a du retard mais que vous communiquez avec le service clientèle !

Je vous laisse régler le problème avec eux.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis perdu

Bonjour j’ai commander le 07/02/2020 depuis le 11/02/2020 mon colis et bloquer au pays pas courrier local on et le 15/02/2020 et toujours là bah pas de nouvelle qu’est ce qui se passe et où et ma commande svp?

Par Mailys il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/02/2020
Bonjour,

Quel est le numéro de commande svp ? :)

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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