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Commande non arrivée

J’ai commandé sur SHEIN, mon colis est bien arrivé en France mais reste bloqué à la facilité locale, je ne sais pas ce que ceci signifie mais ça dure un bon moment au même endroit. Merci pour votre compréhension.

Par Samantha il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/01/2020
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

J'ai commende 20 articles le 08 décembre 4 sont arrivés ...

J'ai commende 20 articles le 08 décembre 4 sont arrivés et le 16 jusqu'aujourd'hui que faire ?

Par Becks il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/01/2020
Bonjour !
Voilà le résultat de l'enquête est arrivé ! Je procède aujourd'hui au remboursement sur votre portefeuille SHEIN. Vous l'aurez dans les 48h et vous pourrez le réutiliser sur SHEIN ou le transférer sur votre compte bancaire :)

Belle journée
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Bonjour, votre commande a en effet du retard, je lance en ce jour une enquête et reviendrai vers vous dans peu de temps avec des nouvelles.

Cordialement, l'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
J'attends une suite de votre part pour le remboursement
Merci
Par Becks il y a 4 ans
Je dois répondre quoi a ça ?
Par Becks il y a 4 ans
ABZ97509
Par Becks il y a 4 ans
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Bonjour,

Bonjour,
Je ne suis pas la seule cliente à qui cela arrive d'après ce que j'ai pu lire.
Je souhaite retourner des articles et comme cela est arrivé à d'autres clientes mon historique de commande a disparu.
Merci de corriger au plus vite pour retour et je n'ai pas deux comptes, j'en ai qu'un !!!
Donc , faites le nécessaire!

Par Christelle il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/01/2020
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

retard livraison !

Bjr je suis de casablanca maroc j’ai passé une commande shein depuis le 05/12/2019 et je n’ai tjrs rien recu je suis très inquiète mon num de commande 32885539901 Cordialement !

Par Hanaa il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/01/2020
Cher, Notre équipe a envoyé un email avec le titre de service à la clientèle SHEIN concernant votre commande. S'il vous plaît répondre dès que possible. Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Je ne suis pas d'accord. Ma commander n'est pas arrivee ...

Je ne suis pas d'accord. Ma commander n'est pas arrivee meme apres un mois et Demi . Mauvais service. Voila let numero de suivi LE064547664CN

Par Imane il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/01/2020
Bonjour,

Les délais de livraison pour le Maroc sont de 10 à 28 jours ouvrés et je vois que la commande a été marquée livrée. En espérant que tous les articles vous plaisent. Cordialement
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, j'ai commander un article au début de décembre ...

Bonjour, j'ai commander un article au début de décembre et je n'ai toujours pas reçu mon colis. Ça va faire plus qu'un mois que j'attends ! J'aimerais me faire rembourser au plus vite possible en soit j'aimerais que vous appelez le service qui s'occupe de votre colis merci. Mon numéro de commande : RV281982443CN sous le nom de Ines Khadira

Par Ines il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/01/2020
J'ai vérifié l'état de votre commande, elle a été livrée. L'avez-vous reçu maintenant? Sinon, merci de nous contacter. Nous allons vérifier à nouveau pour vous.
Plus d'état de suivi des commandes peut être vérifié ici: https://t.17track.net/en#nums=RV281982443CN
Veuillez nous laisser savoir si vous avez d'autres préoccupations.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

commande N: LE075732636CN

commande N: LE075732636CN
j'ai fait une commande il ya 3 semaines et depuis le 23/12 ya ecrit en transit, et c'est tt, silence radio. je ne sais pas où est ma commande?? ça va faire un mois

Par Houda il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/01/2020
merci pour votre réponse
Par Houda il y a 4 ans
Bonjour,

Les délais de livraison pour le Maroc sont de 10 à 28 jours ouvrés. Vous avez commandé le 15/12, la commande a été envoyée le 16/12, elle arrivera donc avant le 23/01.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Problème commande

Bonjour,
Jai commander le 13/12 sur Shein je n’est toujours rien reçu le colis est bloqué en france à l’installation courrier arrivé local depuis le 21/12.
Le numéro de suivi est 6A17125471301

Par Loïs il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/12/2019
Bonjour,

Vous avez commandé le 13/12, la commande a été expédiée le 18/12 et arrivera donc avant le 03/01, conformément aux délais de livraison de 7 à 10 jours ouvrés pour la France.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour j’ai commandé des robes pour le nouvel an et ...

Bonjour j’ai commandé des robes pour le nouvel an et il y a de cela presque deux semaines et toujours rien mon colis est en facilité locale quand vais je recevoir ma commande ??? Merci de me répondre au plus vite svp

Par Mel il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/12/2019
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Je commence à en avoir vraiment marre!!! Mon colis ...

Je commence à en avoir vraiment marre!!! Mon colis est toujours noté « en transit » depuis le 12/12 alors que j’ai commandé le 9/12!!
C’est n’importe quoi j’espère recevoir ma commande assez rapidement sinon j’exigerai un remboursement et je ne commanderai plus jamais sur ce site.
Voici mon numéro de suivi RV283544428CN

Par Margaux il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/12/2019
Bonjour,

Vous avez commandé le 08/12, la commande a été expédiée le 09/12 et arrivera donc avant le 31/12, conformément aux délais de livraison de 7 à 15 jours ouvrés pour la Belgique.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Honteux

Bonjour
Après une commande, j'ai souhaité faire un retour pour une robe qui ne me convenait pas.
J'ai imprimé l'étiquette de retour ( la poste m'a fait payer m'indiquant que cette dernière n'était pas valable)
Le colis m'est revenu avec " adresse incomplète "
J'ai trouvé une adresse sur la Belgique. J'ai à nouveau réglé les frais postaux et ...retour !
C'est honteux.et bien sûr, impossible de les joindre...

Par Ml il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/12/2019
Bonjour,

Si l’étiquette est invalide, vous devez contacter notre service clientèle. Les retours ne peuvent pas être faits à l’adresse indiquée sur le colis initial. Nous sommes navrés. Veuillez contacter notre service clientèle qui vous aidera à trouver une solution.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Depuis le 20/12 toujours rien aucune nouvelle toujours ...

Depuis le 20/12 toujours rien aucune nouvelle toujours pas transmis à colissimo. je veux bien que il y est un délai mais c’est vraiment pas professionnel, en plus ma commande est en deux partie je ne comprend pas pourquoi.
Vous ne pensez pas aux gens qui ont choisis leur tenues de réveillon ou de nouvel an pffff !!!!

Par Maera il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/12/2019
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,
Je suis pas très satisfaite de SHEIN, j’ai commandé le 19/12 depuis je ne reçois aucune nouvelle de ma commande a part qu’elle soit expédié. Alors ça fait une semaine même un peu plus que j’ai commandé, je sais que le délais de livraison est de 7 à 10 jours sauf que là je ne sais même pas où est mon colis et si je vais le recevoir à temps pour le 31 décembre. Je compte renvoyer mon colis si je n’ai aucune réponse.
Cordialement.

Par N.flh31 il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/12/2019
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Vous n’avez pas eu d’explications à propos de ce problème ?
Par Lola.ggt il y a 4 ans
Bonjour pareil pour moi aussi la ça va faire 4 jours que mon colis et bloqué a facilité local
Par Angix il y a 4 ans
Bonjour, il m’arrive la même chose actuellement. J’ai passé ma commande le 15 décembre et mon colis est bloqué depuis 5jours à la facilité locale. Avez-vous eu une réponse à ce problème ?
Par Lola.ggt il y a 4 ans

j’ai commandé depuis le 12/12 ma commande est bloqué ...

j’ai commandé depuis le 12/12 ma commande est bloqué depuis 5 jours à l’installation courrier arrivée locale j’aimerais savoir dans combien de temps cela compte arrivée
ma commande est XBK98103

Par Angele il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/12/2019
A tu reçu ton colis ? Sa pris combien de temps après avoir reçu se message
Par Princesse il y a 4 ans
Bonjour.

Vous avez commandé le 12/12, la commande a été expédiée le 16/12 et arrivera donc avant le 31/12, conformément aux délais de livraison de 7 à 10 jours ouvrés pour la France.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
non aucune
Par Angele il y a 4 ans
Bonjour, avez vous eu une réponse sur le blocage de votre colis à l’instalation Locale ?
Par Lola.ggt il y a 4 ans

Bonjour mon colis est bloqué a la facilité locale j'aimerais ...

Bonjour mon colis est bloqué a la facilité locale j'aimerais savoir ce que c'est !!! Mon numero de colis : 6A17130858241

Par Yumi9103 il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/12/2019
Bonjour.

Vous avez commandé le 16/12, la commande a été expédiée le 19/12 et arrivera donc avant le 06/01, conformément aux délais de livraison de 7 à 10 jours ouvrés pour la France.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Bonjour, avez vous eu une réponse sur ce qu’il se passait ? Pour moi c’est la même chose
Par Lola.ggt il y a 4 ans

J'ai commander 3 articles hier matin, mais ce soir ...

J'ai commander 3 articles hier matin, mais ce soir je remarque qu'il y a uniquement 2 articles qui sont expédiés mais que le 3ème est en cours de traitement comment cela est possible j'aimerai recevoir mes 3 articles en même temps. Je m'inquiète fortement je pense bien que celle sera la première et la dernière fois que je commander chez vous, votre site ne me semble pas très fiable en effet j'ai peur de ne rien recevoir et de perdre mon argents. Expliquez vous par rapport à ma commande s'il vous plaît.

Par Mx.monbebe il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/12/2019
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, ma commande prend un sacré retard

Bonjour, ma commande prend un sacré retard
Coucou merci de me renseigner sur le statut exacte de ma commande, référence LE056232796CN
Passée le 11-10-2019

Par Chimane il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/12/2019
Bonjour,
Pourrais-je savoir pourquoi mon colis est en retard sachant qu'il n'a pas bougé de sa place depuis le 17 décembre. Réference: LE072784489CN
Par SOFIA il y a 4 ans
Bonjour,
La commande est en effet en retard. Je vous invite à contacter le service clientèle concerné pour vous aider, je ne peux pas faire plus, le pays de livraison étant le Maroc.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, ma commande est bloquée à la facilité locale ...

Bonjour, ma commande est bloquée à la facilité locale depuis le 12/12, et ma commande a été expédiée le 11/12 donc il y a plus de 10 jours j’aimerais bien savoir où en est ma commande et si je vais la recevoir avant les fêtes. Mon numéro de commande est le BPC97464

Par Loulou06 il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/12/2019
ne vous embêtez pas je l’ai reçue samedi après 16 jours...
Par Loulou06 il y a 4 ans
Bonjour.

Une enquête est en cours pour votre commande, je vous recontacterai au plus vite.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

J'ai fais une commande le 03/12 > rien reçu !!! , depuis ...

J'ai fais une commande le 03/12 > rien reçu !!! , depuis le service clients me ''ballade'' de mails en mails. Soit le colis est bloqué, soit il y a -encore- un délai de traitement. Clairement, aujourd'hui ; on me demande d'attendre encore 3 à 5 jours ouvrés !!!! Sachant que le 25/12; les points relais seront fermés et que le réveillon de Noël sera passé !!!! Et bien sur, sans geste commercial de remboursement.....
> Commande HHA96080

Par Evounia il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/12/2019
Bonjour,
Votre commande a dû être livrée. En espérant que tous les articles vous plaisent.

Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
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