Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
Maissa
il y a 7 ans
Bonjour,
Ma commande a été expédié depuis 18 jours et je ne l'ai pas reçue encore.
Numéro de commande XLX57590.
Prière de m'aider car je vais déménager prochainement donc je veux...
Sophie
il y a 7 ans
bonjour, J'ai effectué une commande le 24/04/2019 mon colis a été marqué comme livré mais je n'ai rien reçu !!
Le numéro de mon colis : CHL56522
Melane28
il y a 7 ans
Bonjour j'ai passé une commande le 11. Qui à était expédié (mail pour preuve) or depuis aucune évolution de l'expédition. Aucun numéro de suivi. Ma commande porte le numéro :AAC58737
Dans l'at...
Michlrz
il y a 7 ans
Bonjour,
J’ai passé une commande le 14/05/2019, et je n’ai reçu que 3 articles sur 9. Le numéro de ma commande est le BBC59384. Que dois-je faire pour que l’on me rembourse ou que l’on...
Diana
il y a 7 ans
Bonjour jai passé commande le 11 mai 2019 et je n'ai pas recu de mail de confirmation. Mon compte a ete débité de 162 e. Ayant accès a mon compte mon statut est passé de expédié mercredi a livré vendr...
Voir plusSourinovitch
il y a 7 ans
Très déçu de la réception d'une robe avec beaucoup des défauts en plus impossible de joindre le service clientèle
Voir plusBlabla
il y a 7 ans
Bonjour, j'ai passé commande et je n'ai reçu qu'une partie il me manque le haut
Voir plusAmel
il y a 7 ans
Bonjour, j’ai faite une commande il y’a quelques semaines sur Shein , je n’est toujours pas reçu mon colis et quand je vais voir mes commandes je m’aperçois que mon compte a étais supprimé et la comma...
Voir plusMarieho
il y a 7 ans
Je n’ai jamais reçu mon colis, pourtant j’ai bien été prélevée. L’application me signale que mon colis a été renvoyé à l’expéditeur ! Je n’en ai jamais vu la couleur ! C’est inadmissible
Voir plusAbc_2305
il y a 7 ans
Je n’ai reçue ni commande ni avis d’en passage alors que la commande est marquée livrée.
Voir plusMorgane
il y a 7 ans
Mon colis a été renvoyé chez l'expéditeur étant qu'apparemment la poste n'a pas trouvé mon adresse postale. Quand vais je être remboursée ? Dois je signaler un "renvoie de colis"?
Voir plusMss974
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai reçu mon premier colis mais pas le deuxième alors que j'ai commandé depuis une semaine et demi , j'aimerais savoir ce qui bloque ?
Vicnolo
il y a 7 ans
Bonjour, j'ai commandé le 06/05/ 2019. (numéro de commande : ALC57983)
J'ai reçu un seul numéro de suivi par mail mais shein envoie ma commande en 2 colis séparé.
J'ai reçu auj...
Marie
il y a 7 ans
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu mon colis (35articles) que j'ai commandé depuis le 12 Avril. Mon numéro de colis est : 6A16371205425
Je n'ai reçu aucun mail m'informant qu'il était en cours...
Lea
il y a 7 ans
Bonjour, Je n’ai pas reçu ma commande du 23-04-19. Commande numéro: BYH56339. ou est elle svp ? Sur le site 17Tracks on me dit que ma commande st introuvable merci de me répondre
Voir plusEme.thms
il y a 7 ans
Bonjour, j'habite à la Réunion et je n'ai jamais reçu mon colis shein qui date du 09 avril 2019. Mon numéro de commande est le LYY54821. Comment ce fait-il ? J'aimerais savoir où-est elle ?
Voir plusMarwa
il y a 7 ans
Jai passer ma commande(33 articles) ca fait un mois je n’ai reçu aucuns mail pour suivre mon colis je n’ai reçu aucuns numéro de suivi rien... pourtant j’ai bien été débité sur mon compte.
Pouv...
Soumt
il y a 7 ans
J'ai passé ma commande N:KBP52374 le 21 Mars 2019 et j'ai trouvé sur 17 track que mon colis est encore bloquée depuis le 03/04 au transport aérien nous sommes le 04/05 Je suis très insatisfaite!!
Voir plusCelia
il y a 7 ans
Colis non reçu.
Numero de commande 6A16401127802
Cela fait 2 jours que c'est indiquer que mon colis m'a était livré je n'ai rien reçu.
Comment faire ? La somme m'a était prélevé...
Avis client SHEIN (Sheinside)
Maissa
Commande non reçue
Bonjour,
Ma commande a été expédié depuis 18 jours et je ne l'ai pas reçue encore.
Numéro de commande XLX57590.
Prière de m'aider car je vais déménager prochainement donc je veux lz recevoir le plutôt possible.
Cordialement
Date d'expérience le 23/05/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Les colis ont été marqués livrés les 7 & 10 mai. Voici les deux numéros de suivi : 612326990577 & 6A16422707342. À partir du moment où ils sont marqués livrés, les colis ne sont plus de la responsabilité de SHEIN mais du transporteur. Je vous invite à vous rendre dans votre bureau de poste avec les numéros de suivi afin qu'ils vous aident à régler le problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Sophie
bonjour, J'ai effectué une commande le 24/04/2019 mon ...
bonjour, J'ai effectué une commande le 24/04/2019 mon colis a été marqué comme livré mais je n'ai rien reçu !!
Le numéro de mon colis : CHL56522
Date d'expérience le 22/05/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Voici le numéro de colis : LF670110707CN, il n'est pas encore livré. Vous avez dû appuyer par mégarde sur le bouton confirmer la livraison mais ne vous inquiétez pas, il n'a aucune incidence sur la livraison. Les délais de livraison pour le Maroc sont de 10 à 28 jours ouvrables, votre colis arrivera donc avant le 4 juin.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Mimi
il y a 7 ans
Melane28
En attente de livraison
Bonjour j'ai passé une commande le 11. Qui à était expédié (mail pour preuve) or depuis aucune évolution de l'expédition. Aucun numéro de suivi. Ma commande porte le numéro :AAC58737
Dans l'attente d'un retour du suivi de la livraison
Bien cordialement
Date d'expérience le 22/05/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Votre colis a été marqué comme livré le 16 mai. Voici le numéro de colis : 6A16410330477. Vous pouvez vous rendre dans le bureau de poste le plus proche de chez vous avec ce numéro de colis afin de régler le problème. Il ne s'agit plus, dès lors que le colis est marqué comme livré, de la responsabilité de SHEIN mais de celle du transporteur.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Michlrz
Bonjour,
Bonjour,
J’ai passé une commande le 14/05/2019, et je n’ai reçu que 3 articles sur 9. Le numéro de ma commande est le BBC59384. Que dois-je faire pour que l’on me rembourse ou que l’on me renvoit les articles manquants ?
Date d'expérience le 21/05/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Les délais de livraison sont de 7 à 10 jours ouvrés. Nous sommes donc parfaitement dans les délais. Le colis arrivera au plus tard le mardi 28 mai. En ce qui concerne le nombre d'articles, les commandes sont très souvent divisées en 2 colis pour cause de stock. Vous recevez d'abord les articles disponibles dans l'entrepôt le plus proche de chez vous, le reste est envoyé depuis la Chine.
Voici le numéro de suivi du second colis afin que vous puissiez suivre son avancée en direct depuis la plateforme 17track : 6A16445195867.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
Diana
Commande non livrée compte supprimé
Bonjour jai passé commande le 11 mai 2019 et je n'ai pas recu de mail de confirmation. Mon compte a ete débité de 162 e. Ayant accès a mon compte mon statut est passé de expédié mercredi a livré vendredi 17/05. Toujours aucun mail recu et aucune commande livré. dimanche 19/05/19 mon compte est supprimé. Je n'ai aucun numéro de commande comment faire pour réactiver mon compte et retrouve un numero de la commande ?
Date d'expérience le 19/05/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Votre adresse e-mail n'est reliée à aucun compte, il doit y avoir une erreur dans cette dernière. Je vous invite à contacter le service clientèle afin qu'ils vous aident à régler votre problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Diana
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Pourrais-je avoir votre adresse e-mail ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Sourinovitch
Très déçu de la réception d'une robe avec beaucoup ...
Très déçu de la réception d'une robe avec beaucoup des défauts en plus impossible de joindre le service clientèle
Date d'expérience le 18/05/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Vous pouvez demander un retour et le service clientèle est joignable via le site, dans votre compte en demandant un appel téléphonique, par chat direct ou par e-mail.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Blabla
Bonjour, j'ai passé commande et je n'ai reçu qu'une ...
Bonjour, j'ai passé commande et je n'ai reçu qu'une partie il me manque le haut
Date d'expérience le 17/05/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Puis-je avoir le numéro de commande pour vous aider,
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Alia
il y a 7 ans
Amel
Bonjour, j’ai faite une commande il y’a quelques semaines ...
Bonjour, j’ai faite une commande il y’a quelques semaines sur Shein , je n’est toujours pas reçu mon colis et quand je vais voir mes commandes je m’aperçois que mon compte a étais supprimé et la commande que j’ai faite est inexistante sachant que j’ai était prélevé sur mon compte bancaire !! Je voudrais savoir comment contacter le service client Shein ou les joindre car je ne trouve pas sa pro du tt et c’est du vol.
Date d'expérience le 17/05/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Tant qu'une commande est en cours sur notre site, votre compte ne peut pas être supprimé. Puis-je vous inviter à contacter notre service clientèle qui sera plus en mesure de vous aider ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Alia
il y a 7 ans
Amel
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Pourrais-je avoir le numéro de commande pour pouvoir vous aider ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Marieho
Je n’ai jamais reçu mon colis, pourtant j’ai bien été ...
Je n’ai jamais reçu mon colis, pourtant j’ai bien été prélevée. L’application me signale que mon colis a été renvoyé à l’expéditeur ! Je n’en ai jamais vu la couleur ! C’est inadmissible
Date d'expérience le 01/05/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Je vois que votre colis a en effet été renvoyé à l'expéditeur. Il doit s'agir d'une erreur dans l'adresse, le transporteur n'a pas pu livrer le colis.
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée.
Je vais procéder au remboursement. Préférez-vous un remboursement sur le portefeuille SHEIN (en 48h) avec lequel vous pourrez effectuer une nouvelle commande en faisant attention de corriger votre adresse ou que vous pourrez revirer sur votre compte directement, ou un remboursement sur votre compte bancaire qui arrivera dans les 10 à 30 jours ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Alia
il y a 7 ans
Marieho
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Pourrais-je avoir le numéro de commande pour pouvoir vous aider ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Abc_2305
Je n’ai reçue ni commande ni avis d’en passage alors ...
Je n’ai reçue ni commande ni avis d’en passage alors que la commande est marquée livrée.
Date d'expérience le 16/05/2019
Abc_2305
il y a 7 ans
Cordialement.
SHEIN S.
il y a 7 ans
Je lis dans les données que votre colis a été livré le 15 mai.
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à contacter La Poste pour régler le problème avec eux puisque dès lors, la responsabilité leur incombe.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Abc_2305
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Quel est le numéro de commande s'il vous plaît ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Abc_2305
il y a 7 ans
Morgane
Remboursement
Mon colis a été renvoyé chez l'expéditeur étant qu'apparemment la poste n'a pas trouvé mon adresse postale. Quand vais je être remboursée ? Dois je signaler un "renvoie de colis"?
Date d'expérience le 16/05/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Le remboursement est effectué, en espérant avoir répondu à vos attentes,
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Morgane
il y a 7 ans
Cordialement,
SHEIN S.
il y a 7 ans
Le remboursement n'a pas encore été effectué. Préférez-vous un remboursement sur le portefeuille SHEIN (en 48h) avec lequel vous pourrez effectuer une nouvelle commande en faisant attention de corriger votre adresse ou que vous pourrez revirer sur votre compte directement, ou un remboursement sur votre compte bancaire qui arrivera dans les 10 à 30 jours ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Morgane
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Il devait y avoir une erreur dans l'adresse ce qui a causé le retour automatique. Vous allez être remboursée automatiquement sur le moyen de paiement initial : soit sur le portefeuille SHEIN (48h pour recevoir le virement) soit sur votre compte bancaire (10 à 30 jours pour recevoir le virement).
Vous ne devez rien signaler, puis-je avoir le numéro de commande afin de vérifier si le remboursement a bien été effectué ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Mss974
Commande
Bonjour,
J'ai reçu mon premier colis mais pas le deuxième alors que j'ai commandé depuis une semaine et demi , j'aimerais savoir ce qui bloque ?
Date d'expérience le 15/05/2019
Mss974
il y a 7 ans
chez moi
Mss974
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Je vous invite à vous rendre au bureau de poste le plus proche de chez vous pour aller chercher le colis avec votre carte d'identité. Ils pourront vous aider à le retrouver ou à régler le problème s'il y en a un. La responsabilité n'incombe plus à SHEIN.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Mss974
il y a 7 ans
Mss974
il y a 7 ans
Vicnolo
Bonjour, j'ai commandé le 06/05/ 2019. (numéro de commande ...
Bonjour, j'ai commandé le 06/05/ 2019. (numéro de commande : ALC57983)
J'ai reçu un seul numéro de suivi par mail mais shein envoie ma commande en 2 colis séparé.
J'ai reçu aujourd'hui ( le 14/05/2019) 1 article d'une valeur de 11 euros sur une commande de plus de 219 euros.
Une fois le colis reçu je me suis aperçue que pour suivre le 2eme colis il me fallais un autre numéro de suivi.
J'ai donc appelé le transporteur qui a recherché à l'aide de mon nom les traces d'un éventuel colis en route mais rien.
Aucun autre colis de shein n'est en route.
Je vais voir les recours possible car 210 euros de perte ce n'est pas rien.
Je suis très en colère
Date d'expérience le 14/05/2019
H.meaa
il y a 6 ans
J'ai reçu un seul numéro de suivi par mail mais shein envoie ma commande en 2 colis séparé.JE SUIS INQUIÈTE
H.meaa
il y a 6 ans
J'ai reçu un seul numéro de suivi par mail mais shein envoie ma commande en 2 colis séparé. JE SUIS TRÈS INQUIÈTE
SHEIN S.
il y a 7 ans
Votre second colis est en route. Voici le numéro de suivi : YT1912621206003315. Vous pouvez suivre son avancée sur le site 17track.
Les commandes sont souvent divisées en 2 colis à cause du stock (dans les entrepôts en Europe ou en Chine). Désolés de l'inquiétude causée.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Marie
Colis non reçu
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu mon colis (35articles) que j'ai commandé depuis le 12 Avril. Mon numéro de colis est : 6A16371205425
Je n'ai reçu aucun mail m'informant qu'il était en cours de livraison, ou qu'il avait été livré, hors sur le site vous dite l'avoir livré le 25 avril. Je trouve cela inacceptable et j'aimerais savoir ou est passer mon colis sachant qu'à la poste ils n'ont aucune nouvelle de mon colis non plus. Sinon j'espère pouvoir être remboursé la totalité des frais.
Date d'expérience le 14/05/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Je viens de consulter votre conversation avec mes collègues du service clientèle. Ils vous ont indiqué la procédure à suivre pour témoigner de la perte du colis. Veuillez suivre les instructions qu'ils vous ont communiqué et compléter le document. Vous serez bien entendu remboursée pour tous les articles non reçus.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Marie
il y a 7 ans
Je n’ai reçu aucun e-mail pour m’informer qu’il était en route ou même livré
SHEIN S.
il y a 7 ans
Je vois que ce colis a été marqué le 25 avril en effet. Pourrais-je avoir le numéro de commande pour en savoir plus ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Roumaïssa
Bonjour. J'aimerais savoir où se trouve ma commande ...
Bonjour. J'aimerais savoir où se trouve ma commande ?
Date d'expérience le 11/05/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Puis-je avoir le numéro de commande ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN
Lea
Pas reçu de colis
Bonjour, Je n’ai pas reçu ma commande du 23-04-19. Commande numéro: BYH56339. ou est elle svp ? Sur le site 17Tracks on me dit que ma commande st introuvable merci de me répondre
Date d'expérience le 11/05/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Il s'agit désormais de la responsabilité du transporteur et non plus de SHEIN. Je vous invite à les contacter pour régler le problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Eme.thms
Bonjour, j'habite à la Réunion et je n'ai jamais reçu ...
Bonjour, j'habite à la Réunion et je n'ai jamais reçu mon colis shein qui date du 09 avril 2019. Mon numéro de commande est le LYY54821. Comment ce fait-il ? J'aimerais savoir où-est elle ?
Date d'expérience le 09/05/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Les délais de livraison sont beaucoup plus long pour la Réunion. Rien d'anormal donc jusqu'à présent. Vous pouvez suivre l'avancée de votre colis sur 17 track, voici le numéro de suivi : RV878904725CN.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Marwa
Jai passer ma commande(33 articles) ca fait un mois ...
Jai passer ma commande(33 articles) ca fait un mois je n’ai reçu aucuns mail pour suivre mon colis je n’ai reçu aucuns numéro de suivi rien... pourtant j’ai bien été débité sur mon compte.
Pouvez-vous me dire où en est mon colis svp? ZKK54771 merci svp répondez moi sur mon adresse mail [email protected] svp svp!
Date d'expérience le 04/05/2019
Momo
il y a 7 ans
Merci
SHEIN S.
il y a 7 ans
Il s'agit de l'établissement La Poste
VILLEJUIF MARRONNIERS
137 RUE JEAN JAURES
94800 - VILLEJUIF.
Voici le numéro de colis : 6A16368518439.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Marwa
il y a 7 ans
Marwa
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Je vois que votre colis est en attente de collecte dans le point relais depuis le 26/4. Vous avez 15j à partir de cette date pour aller le chercher.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Soumt
KBP52374
J'ai passé ma commande N:KBP52374 le 21 Mars 2019 et j'ai trouvé sur 17 track que mon colis est encore bloquée depuis le 03/04 au transport aérien nous sommes le 04/05 Je suis très insatisfaite!!
Date d'expérience le 04/05/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
J'ai transmis votre demande au service clientèle.
Ils vous contacteront et s'occuperont de votre demande.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Celia
Colis non reçu.
Colis non reçu.
Numero de commande 6A16401127802
Cela fait 2 jours que c'est indiquer que mon colis m'a était livré je n'ai rien reçu.
Comment faire ? La somme m'a était prélevé sur mon compte.
Date d'expérience le 01/05/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Je ne peux malheureusement pas vous aider depuis cette plateforme. Il faut régler le problème avec le service de livraison.
Vous pouvez contacter le service clientèle SHEIN via le site shein.com.
Cordialement
Shein France
Bénédicte
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Je vois qu'en effet le colis est marqué comme livré. Il n'est alors plus sous la responsabilité de SHEIN. Je vous invite à contacter les services de livraison concernés pour régler le problème.
Pour toute autre question n'hésitez pas,
Cordialement,
SHEIN France
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