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J’ai toujours commandé chez shein sauf que là gros ...

J’ai toujours commandé chez shein sauf que là gros problème j’ai commandé le 5 avril et ma commande devais arrivé chez moi le 17 avril sauf que depuis le 14 avril ma commande est bloqué au pays bas aujourd’hui nous sommes le 20 avril est toujours cela commence à m’agacer car j’ai besoin de ma commande vendredi j’espère qu’elle arrivera avant

Par Clea_gtr il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/04/2021
GSHMLU00F000Y48
Par Loloccm il y a 4 ans
Numéro de commande : GSHML200F000MK1
Par Clea_gtr il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
C’est vraiment bizarre en tout cas surtout que c’est vraiment ennuyant quand on commande deux semaine avant l’événement et au final on est même pas sûr de recevoir
Par Clea_gtr il y a 4 ans
Commandé le 4 avril bloqué depuis le 14 au pays Bas shein fait une enquête le 23 si aucune nouvelle il me rembourse ou me réexpédie ma commande
Par Loloccm il y a 4 ans
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Bonjour à tous ! j’ai une petite question, j’ai fais ...

Bonjour à tous ! j’ai une petite question, j’ai fais une commande, il y’a 5 colis séparés d’ont un que j’ai reçu tôt, les autres sont, depuis le 18/19 avril en « livraison au courrier local » ça veut dire quoi exactement ? ps ( le temps estimé et du 18 au 20) aujourd’hui nous sommes le 20 et toujours rien, merci de me répondre les genss❤️

Par Mlxodiee il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/04/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans
GSHMLF00M000F13 Pouvez vous me répondre s’il vous plaît cs devient urgent merci bcp
Par Marine1106 il y a 4 ans
Ceci aussi GSHMLF00M000F13
Par Marine1106 il y a 4 ans
Bonjour moi aussi svp 323200763200000678444030
Par Marine1106 il y a 4 ans
Bonjour moi aussi svp
Par Marine1106 il y a 4 ans
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N C : GSHMKE00W00MNYB

Bonjour j’ai commandé le 30 mars et depuis le 6 avril mon colis est en transit et on est le 15 aujourd’hui et je l’ai pas encore recu, c’est destiné au maroc et ils sont censés arriver le 20/04 aujourd’hui

Par Amine98 il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/04/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

Je n’ai pas reçu ma commande depuis le 7 avril.

Bonjour, je voulais vous parler de ma commande.
Je l’avais commandé le 7 avril et le temps de livraison estime est entre le 16~18 avril, elle est toujours bloqué en « En transit » , je l’avais commandé pour mon anniversaire mais c’est déjà passé
C’est quand que je vais la recevoir ?
Numéro de suivi : 6A20860781987

Par Jouma il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/04/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
quand vous allez dans service client cliquez sur logistique , y'a plusieurs options qui vont apparaitre. choisissez en une , vous allez recevoir une réponse automatique puis juste en dessous contacter un agent , et ils vous répondront
Par Emma il y a 4 ans
Comment sa le service client avec le chat ? C est quoi ?
Par Anilove404 il y a 4 ans
c’est automatique les chat
Par Jouma il y a 4 ans
essaye le service client avec le chat , ils m'ont tout de suite répondus
Par Emma il y a 4 ans
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Bonjour, cela fait 6 jours que je suis bloquée avec ...

Bonjour, cela fait 6 jours que je suis bloquée avec ma commande, cette dernière et noter en transit depuis 6 jours et je n’est aucune nouvelle je ne sais même pas comment contactez le service client shein. Je suis assez inquiète, je constate que je n’étais pas le seul dans cette situation. Vais-je finir par recevoir mon colis !!?

Par Maely il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/04/2021
Si vendredi je l’ai pas je demande remboursement..
Par Marine1106 il y a 4 ans
Bonjour j’ai commander le 23 avril et mon colis en est au meme stade depuis «  lci 1407 annoncé ça commence fortement à être long étant donné que j’ai besoin de la commande.....
voici le numéro! J’ai reçu une commande payer après avant ...
323200763200000678444030
Par Marine1106 il y a 4 ans
Personnellement je compte attendre encore 2-3 jours et si je n’est toujours rien reçu je demanderai remboursement. J’ai tout de même réussi à envoyer un mail à Shein hier et depuis mon suivi de colis c’est mit a jour et m’indique que je vais être livrée dans les plus brefs délais. Est-ce que il y a un rapport avec le mail, je ne sais pas. Je pense juste que Shein a subit un énorme problème avec les livraisons qui finira par ce régler.
Par Maely il y a 4 ans
Bonjour, mon colis est en transit depuis le 17 avril, la date de livraison etait estimée entre hier, le 19 avril et aujourd'hui, 20 avril, en revanche, le facteur a déjà déposé des lettres dans les boîtes aux lettres, mais pas de colis. Je vais attendre mais j'espère l'avoir rapidement
Par Kmgt il y a 4 ans

Mon colis n'arrive pas

Bonjour je suis inquiète car j'ai commandé des vêtements comme cadeau pour ma famille donc jusqu'a le moment je ne le reçois pas , je le suivi et il me di qu'il se trouve à l'installation de tri ,je ne sais pas quoi faire vous pouvez m'aider svp il devait arriver le 15 avril et j'ai pas de nouvelles

Par Ana María il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/04/2021

J'adore !

J'étais réticente au début mais finalement je suis très satisfaite ! C'est déjà la cinquième commandes que je passe, mes articles ont toujours été conformes et je suis suis toujours surprise par la qualité qui est vraiment excellente pour le prix !

Bien sûr il faut regarder les avis avant de mettre quelque chose dans le panier, si vous ne voulez pas de mauvaises surprises.

Étoile bonus pour le temps de livraison, venant de Chine je trouve que c'est très rapide ( 7 jours ). Par contre c'est toujours une fois que le colis est arrivé en France que ça tarde, j'ignore pourquoi.

Par Minah il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/04/2021

Bonjour, je voudrais savoir ce que veut dire "arrivé ...

Bonjour, je voudrais savoir ce que veut dire "arrivé a l'installation de tri" merci

Par Mels63 il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/04/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans
Fait appel au service client
Par Lali il y a 4 ans

Problème de livraison ????

Bonjour
Moi j’ai fait ma commande le 8 avril et je devrais la recevoir entre le (17 avril/19 avril) mais je n’ai encore rien reçu ma commande et bloqué dans (Votre colis transite par nos plateformes logistiques pour vous être livré dans les plus brefs délais) depuis le 16 avril. Donc si vous avez êtes dans le même cas dites-moi svp
Numéro de commande : GSHMLW00A000TLA
Numéro de suivi 6A20845228612

Par Yasmine il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/04/2021
Merci beaucoup pour vos réponse et je vais aller faire appel au service client
Par Yasmine il y a 4 ans
Le numéro est sur le site il y en a un payant et un numéro vert mais me numéro vert ne fonctionne pas je crois. Personnellement je l'ai est contacter sur le site via en chat
Par Lali il y a 4 ans
Le numéro de service au client
svp
Par Ana María il y a 4 ans
Bonjour Yasmine j'ai le même problème que toi mon colis a 5 jours de retard. Fait appel au service client.
Par Lali il y a 4 ans

Bug shein ?

Première commande SHEIN tout c’est bien passé, mais celle-ci.. depuis 5 jours mon colis est dans le vol de Chine en France ? Il fait le tour du monde ??? J’aimerais bien savoir ou en est mon colis j’me doute que ça prend 5 jours jusqu’en France quand même... du coup aucune idée de quand mon colis arrivera car il est marqué qu’il est dans l’avion depuis 5 jours..

Par Fillepascontentelol il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/04/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans
Et au final tu l’as reçu ?
Par Fillepascontentelol il y a 4 ans
Bonjour pour ma part, après être rentrer en contact avec le service client ils m'ont dit qu il devait avoir soit beaucoup de colis a gérer soit mon colis était endommagé. ( mon colis est rester 3jours comme le tient et par le suit il est rester 2jours en installation locale )
Par Lali il y a 4 ans

Commande bloquée depuis plusieurs jours...

Bonjour cela fait plusieurs que ma commande (6A2081189411)est bloqué à différents endroits. Je n’ai jamais eu de problème avec le site au contraire j’en suis plutôt très satisfaite. J’ai passé commande le 5 avril 2021, j’aurais du recevoir mon colis entre le 14 et le 16 avril, or nous sommes le 20 avril et toujours rien... Après avoir été bloqué 4 jours à l’étape « départ du vol en Chine » cela fait maintenant 6 jours qu’il se trouve aux pays bas. J’ai vérifier également sur Collisimo et le colis ne leur a pas été confié... Je suis assez déçue et m’inquiète un peu de ne pas recevoir ma commande. Si vous êtes dans la même situation pouvez vous me dire si vous avez finalement reçus vos colis ou bien si le suivi a évolué?...

Par Floriane il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/04/2021
Bjr, je me trouve dans la même situation que vous. Colis bloqué aux pays bas depuis le 15 avril
Par Pam il y a 4 ans
Bjr, je me trouve dans la même situation que vous. Colis aux pays bas depuis le15 avril.
Par Pam il y a 4 ans
toutes les commandes passées à partir du 5 avril ont été retardées.. il faut malheureusement attendre..
Par Jeanne il y a 4 ans
les commandes passées à partir du 5 avril ont toutes été retardées.. il faut malheureusement attendre
Par Jeanne il y a 4 ans

Colis toujours en chine

WT2110401222084082 bonjour ce colis est en transit depuis le 18 /04 rien ne bouge de chine. Mon adresse mail [email protected] .merci

Par Ludi il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/04/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

Colis bloqué

Bonjour, le suivi de mon colis ne bouge plus depuis 4 jours, il était sensé arriver entre aujourd’hui et le 22 avril
Numéro de suivi: 53851062

Par Stella il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/04/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

Colis perdu

Bonjour mon colis devait arrivé entre le 13~15 avril nous sommes le 20 avril et je n’est toujours rien reçus mon colis est bloqué depuis le 13 avril sa marque. « Arrivée à la société de livraison final » pouvez vous m’aidez s’il vous plaît

Par Liya.all il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/04/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

Réclamation !

Bonjour, j'ai passé commande le 6 avril son arrivée était estimée entre le 17 et le 19 avril. Seulement nous sommes le 20, il a passé la douane et est arrivé à l'installation de tri mais depuis le 12 avril il n'a pas bougé, avec comme indication : "En transit : départ de l'installation". Colissimo m'indique que le colis va leur être confié par l'expéditeur mais ça ne change jamais ?!
Mon numéro de suivi : 6A20842332473

Par Leacps il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/04/2021
Moi aussi ça fait 1 semaine que j’ai pas eu de nouvelle, heureusement j’ai pris la garantie de transport au cas où, mon colis a 2,3,4 jours de retard.
Par Zoé il y a 4 ans
Effectivement c'est une théorie qui tient la route mais ce que je ne comprend pas c'est pourquoi la livraison de mon colis est fluide pendant tout son voyage en Asie et dès qu'il arrive en France plus rien ne fonctionne ? Mais c'est vrai que comme les boutiques de vêtements sont fermés, je pense qu'il doit y avoir des montagnes de colis seulement ça n'explique pas une semaine sans nouvelles. Surtout que par exemple je connais quelqu'un qui a reçu sa commande, seulement avec un jour de retard.
Par Leacps il y a 4 ans
C’est pareil pour moi j’ai commandé le 7 avril et mon colis ne bouge plus depuis le 14 avril au pays bas, il est écrit « Les pays bas sont arrivés à l’installation locale » j’étais censé recevoir ma commande entre le 16 et le 18 avril mais comme vous le voyez nous somme le 20, d’après tout ça j’au une hypothèse qui tient la route : je pense que shein reçois beaucoup de commande en ce moment car déjà les boutiques sont fermés , ( mon constat personnelle ) par exemple sur tiktok je vois énormément de gens recevoir leurs commandes ou commandé du coup j’imagine que c’est la cause de cette attente infernale.
Par Zoé il y a 4 ans

J'ai fait une commande le 8 avril et ma commande est ...

J'ai fait une commande le 8 avril et ma commande est bloqué depuis le 14 aux Pays-Bas et je n'ai aucun moyen de suivi.
Numéro de commande : GSHMLW0080002MT
Numéro de suivi : 6A20843484560

Par Carlamarie il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/04/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans
Oui ils doivent avoir beaucoup de commande depuis le 5 avril.
Par Zoé il y a 4 ans
J'ai vu, quand on va pour les contacter sur l'application, qu'il y a une notification de retard pour la commande. Je suppose qu'elles sont en retard, en vue des soucis qu'ils ont eu depuis le 5 avril apparemment
Par Carlamarie il y a 4 ans
Pareil , ce qui m'inquiète c'est quand j'ai contacté le service client et qu'ils m'ont dit que c'était normal et que l'acheminement prend du temps mais j'étais censée le recevoir entre le 18 et le 20 (pour l'instant rien) et que mon colis est coincé aux pays bas comme vous 2. Du coup 6 jours en transit ça fait beaucoup ...
Par Emma il y a 4 ans
Alors là pour moi c’est EXATEMENT pareil sauf que j’ai juste commandé le 7 avril mais elle est bloqué au pays bas depuis le 14 avril il est écrit « Les pays bas sont arrivés à l’installation locale ».
Par Zoé il y a 4 ans
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J’ai commandé le 5 avril sur Shein, ma commande a été ...

J’ai commandé le 5 avril sur Shein, ma commande a été divisée en deux colis l’un est arrivé dans les temps ( le plus petit ). Il est arrivé le 16 avril. Mais l’autre est coincée depuis le 14 avril au Pays Bas. Je ne comprends pas ça ne m’est jamais arrivé avant.

Par Rose il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/04/2021
Oui j’espère aussi, demain ça sera le 7eme jour.
Par Zoé il y a 4 ans
Oui je suis également rassurée de ne pas être la seule. Nos commandes ont du être expédié en même temps et ils doivent avoir du retard. J’ai vu le commentaire d’une personne qui disait qu’au bout d’une semaine elle avait eu des nouvelles de son colis. Espérons que nous aussi on aura des nouvelles et des bonnes !
Par Rose il y a 4 ans
Je suis dans le même cas… ma commande est bloqué le 14 avril aux pays bas, au moins je ne vous cache pas que je suis rassuré que nous sommes plusieurs dans le même cas, car j’avais peur que ma commande soit perdue… Sinon j’ai commandé le 7 avril.
Par Zoé il y a 4 ans

Bonjour, je n'ai toujours pas reçu mon colis bloqué ...

Bonjour, je n'ai toujours pas reçu mon colis bloqué depuis le 14 avril à l'aéroport Charles de Gaulle... numéro de colissimo 6A20702370096. Merci de m'aider svp

Par Anne il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/04/2021
Bonjour merci de votre réponse, comme je devais être livré entre le 17-19 avril je suis inquiète... depuis le 14 avril mon colis est toujours à l' aéroport de Charles de Gaulle..
Par Anne il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

J'ai passé ma commande le 29 Mars .depuis le 06 avril ...

J'ai passé ma commande le 29 Mars .depuis le 06 avril ( quitté l'installation des opérations ) .nous sommes le 20 avril et j'ai aucune idée sur la commande.Help . Numéro de suivi : 33661123204

Par Ab il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/03/2021
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Inquiétude deuxième colis

Bonjour, j’ai fais une commande le 10/04/2021 qui a été séparé en 2 colis a cause d’un changement de produit. Le premier colis va bientôt arrivé, il est mis à jour sur le suivi, mais le deuxième colis est marqué en transit « La France est arrivée à l’installation locale » depuis le 14/04/21. Je commence à m’inquiéter car depuis, je n’ai aucune nouvelle pour le deuxième colis..
Ma commande : GSHML400T000WB2
Mon numéro de suivi : 53827797

Par Thais.ngy il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/04/2021
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
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