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Bonjour, ma commande st toujours en attente d'être ...

Bonjour, ma commande st toujours en attente d'être envoyé par l'expéditeur depuis maintenant 2 semaines. Est ce que cela est normal ? j'ai passé une deuxième commande via colissimo qui elle est arrivé avant celle de mondial relay. Merci de bien vouloir faire partir ma commande...

Par Hanane Boutayeb il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/10/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket. ❤
Par SHEIN F. il y a 3 ans
Expédié depuis 5 semaines moi
Par Dominique Kint il y a 4 ans

Je vois que je ne suis pas la seule, pas de nouvelles ...

Je vois que je ne suis pas la seule, pas de nouvelles de ma commande que je suis censée recevoir le 13. Je pars bientôt en voyage j’ai donc absolument besoin de cette commande. Comment faire pour savoir où elle est ???
Mon numéro de suivi est le 323200763200001742762030
Le n d’ordre est le GSHMD900R000K2D. J’ai besoin de réponse rapide là

Par Amina il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/10/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN F. il y a 3 ans

J’ai effectuée une commande le 25/09 et ma commande ...

J’ai effectuée une commande le 25/09 et ma commande est toujours bloqué sur « shipped » depuis le 27/09
Lorsque j’essaye de suivre mon colis sur une plateforme de suivi, c’est écrit « le bordereau d’expédition est créé mais le colis n’a pas été envoyé »
J’aimerai savoir où est mon colis et surtout si je vais le recevoir pour effectuer une demande de remboursement si nécessaire. Cela commence à être long et le prix de ma commande est conséquent.
Voici le numéro : GSHMD600C000N6Y

Par Clara il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/10/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation. Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN F. il y a 3 ans
J’ai eu une réponse du service client, apparemment ils sont à la recherche du problème et ils me recontacteront d’ici 5j , j’espère que ça va faire bouger les choses
Par Clara il y a 4 ans
Bonjour je suis dans le même problème, shipped depuis le 23/09 et jusqu’à maintenant pas d’update
Par Fady il y a 4 ans

Bonjour j’ai commandé depuis le 2 octobre le temps ...

Bonjour j’ai commandé depuis le 2 octobre le temps de livraison était estimé entre le 15 et le 16 et je vous vois que mon colis est bloqué aux pays bas depuis le 7 on est le 18 et j’avais besoin de mon colis avant la semaine prochaine pour un événement j’aimerais savoir où ça en est et j’aimerai pouvoir le recevoir cette semaine merci d’avance

Par Laurence il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/10/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci !
Par SHEIN F. il y a 3 ans
Mon numéro de colis est le 6A22043557464
Par Laurence il y a 4 ans

SCANDALEUX! Commande effectuée le 27/09!

Non mais… j’ai passé ma commande le 27 septembre et on est le 18 octobre! J’étais censée être livré en le 10 et 11 octobre. C’est quand même incroyable. D’un côté sur le site shein il y’a écrit depuis le 7 octobre « En transit les Pays-Bas sont arrivés à l’installation locale » et de l’autre côté, sur le site colissimo ca me dit que mon colis va bientôt leur être confié… Mon colis ne vient pas non du tiers-monde non plus! Je trouve ça exagéré. Aucune explication!!! Rien! Mon colis est impossible à suivre. Il ne s’actualise pas. J’ai deux autres commandes en cours mais après ça, plus jamais je passe commande chez shein et pourtant j’étais très bonne cliente.

Par Brat’z il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/10/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 4 ans

J'attends 2 commandes une qui devait arrivé entre le ...

J'attends 2 commandes une qui devait arrivé entre le 11 et 13 octobre et l'autre qui est au même niveau depuis un moment jamais eu de souci auparavant je suis déçu et j'espère recevoir mes commandes cest pas des petites sommes

Par Sabrina Galante il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/10/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Bonjour avez-vous reçu vos commande? je dans le même cas que vous
Par Abdou Madi z. il y a 4 ans

Ma commande GSHMDF007000RRR est bloquée depuis le 10/10/2021 ...

Ma commande GSHMDF007000RRR est bloquée depuis le 10/10/2021 et je voudrais savoir quand je vais la recevoir ?

Par Coulibaly il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/10/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Le mien depuis un mois et aucune réponse
Par Dominique Kint il y a 4 ans
6A22086934376
Par Coulibaly il y a 4 ans
quelle est votre numéro de suivi
Par Lsa il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,
J’ais une petite question, j’ais fait une commande sur SHEIN et depuis l’expédition soie 12 jours, aucuns suivi rien, je sais que sa arrive de très loin et qu’il faux du temp mais on m’a confirmé une anomalie, d’autant plus que la livraison étais prévue pour y a 2 jours passer, on m’a donc proposé un remboursement que j’ais accepter, ma question est la suivante, es que malgré que la commande est en remboursement le colis peut quand même être livré ? Ou alors comme le remboursement et en cours, la livraison est annulée et qu’il renvoie le colis à SHEIN ? Lorsque scanneront le colis a la prochaine étape ? Esquil le voient ? Pouvez vous me dire car je ne souhaite pas de mauvaise surprise sur mon compte en cas de livraison du colis malgres le remboursement !
Merci ☺️

Par Emiliiie il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/10/2021
C’est à vous de demander votre remboursement et ils remboursent immédiatement shein. Colis bloqué ou pas, shein est clair, si le délai estimé est dépassé on a le droit de demander une réexpédition ou un remboursement.
Par Brat’z il y a 4 ans
Oui pareille quand j’avais contacté via l’adresse mail c’est ce qu’elle m’a dit, Du coup hier soir j’ai contacté le support via le chat sur l’application et vu que la date est dépassée ils m’ont proposé le remboursement, avez-vous essayé le chat via l’application SHEIN ? Car normalement ils ont obligation de vous rembourser si le délai de livraison est dépassé
Par Emiliiie il y a 4 ans
Je signal ça depuis 5 jour apart me dire que c'est pas normal et que ils lance une enquête qui mène à rien d'ailleurs ils font rien d'autre franchement sa menerve
Par Miléa Robin il y a 4 ans
La loie*
Par Emiliiie il y a 4 ans
Ah bon ? Pour quelle raison ? Normalement la loue dit que si le délaie de livraison estime est dépassé, il on obligation de vous indemniser
Par Emiliiie il y a 4 ans
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URGENT

Bonsoir, je comprends alors que je ne suis pas la seule qui n’ai toujours pas de nouvelle de ma commande… Mon colis est bloqué aux Pays- Bas depuis plusieurs jours je n’ai aucune nouvelle. Une commande à plus de 200€, je suis une cliente habituelle de SHEIN. J’attends impatiemment ma robe d’anniversaire, j’espère qu’elle arrivera à temps c’est à dire vendredi 22 octobre… Merci d’avance pour votre réponse.
Commande #GSHMDR009000J3T

Par Schweizer il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/10/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Bonjour, avez-vous reçu votre commande depuis ?
Par Megane il y a 4 ans

68299107 retard de comma de

68299107
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu mon colis "départ de vol en chine" première fois que ça arrive, ça ne me donne plus envie de commander chez vous....

Par Elghazi il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/10/2021
Fait un message sur l'application comme ça ils entament des recherches
Par Elghazi il y a 4 ans
coucou, non pas reçu... j'ai fait un message via lappli, on m'a dit que mon colis avait eu un problème d acheminement... et qu'ils faisaient des recherches... pfffffff et vu les commentaires nous sommes beaucoup dans cette situation.... Fqut
Par Elghazi il y a 4 ans
Bonjour Est ce que tu a reçus ton colis j’ai le meme problème
Par Ainess il y a 4 ans

J'ai passer une commande fin septembre jattend toujours ...

J'ai passer une commande fin septembre jattend toujours ma commande sa me met qu'elle et au pays Bas depuis plus de 4 jours je devez être livré le 13 octobre je trouve sa inadmissible.

Par Laura il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/10/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket. ❤
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Toujours bloqué au pays Bas
Par Laura il y a 4 ans
Non justement c'est pour cela que je poste ce message
Par Laura il y a 4 ans
Avez vous deja reçu votre commande svp
Par Lafortune il y a 4 ans

Bonjour j’ai commander le 06 octobre je n’ai toujours ...

Bonjour j’ai commander le 06 octobre je n’ai toujours pas reçu ma commande et puis depuis le 10 octobre ma commande et bloquer en transit aidez moi svp mon numéro de suivi 6G57753817607 merci

Par Sana il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/10/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour , je souhaite savoir où est mon colis . Cela ...

Bonjour , je souhaite savoir où est mon colis . Cela fait plus d’une semaine qu’il est bloqué « en transit ». Je veux savoir quand je vais recevoir mon colis car j’en ai besoin pour le 18/10/21

Par IMN il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/10/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Mon colis est bloqué au Pays-Bas

Mon colis est bloqué au pays bas depuis le 07/10😡😡😡 Aucune mise à jour depuis, commandée le 28 septembre elle devait être livrée le 12/10-13/10, nous sommes le 15 et pas de nouvelles depuis le 07/10, elle est toujours au pays bas??? J’espère avoir très vite des nouvelles parce que ça commence a bien faire😡😡 C´est la première fois que j´ai ce genre de problème avec Shein d´habitude tout se passe tres bien….

Par Marie il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/10/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Les délais de livraison pour la France sont de 11 à 13 jours ouvrés après expédition. Le délai de dédouanement aux Pays-Bas sera prolongé pour les colis dont le montant total est un peu élevé. Nous vous invitons donc à patienter encore un peu ou à contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar ❤️.
D'ailleurs, notre département logistique a contacté le prestataire logistique et nous espérons pouvoir vous fournir une mise à jour de votre colis dès que possible.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
SHEIN
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Oh lala… moi j’ai passé commande le 27/09 et j’étais censée être livré entre le 10 et 11 mais hélas… toujours rien! Mon colis est également bloqué aux pays bas depuis le 07/10… je comprends vraiment rien. Je n’avais jamais eu ce genre de problème avant mais la, c’est la troisième commande qui rencontre le même type de problème. Enfaite depuis le mois de septembre.
Par Brat’z il y a 4 ans

Très déçu !!

J'ai passer deux commande le 5 octobre j'ai le suivi des deux colis qui s'arrête au 9 octobre c'est inscrit "départ du vol en Chine " et depuis plus rien pour les deux colis, j'ai contacte Shein mais à part attendre il me propose rien d'autre alors que j'en ai eu pour une somme assez conséquente si cela n'est pas régler rapidement je ne passerai plus commande chez eux.

Par Syndie il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/10/2021
Un mois que j attends et aucune réponse..belle arnaque
Par Dominique Kint il y a 4 ans
Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Les délais de livraison pour la France sont de 11 à 13 jours ouvrés après expédition. Néanmoins, si le délai vous semble anormalement long, veuillez recontacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar et nous lancerons une enquête pour retard à ce moment-là.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !

Cordialement,

SHEIN
Par SHEIN S. il y a 4 ans
j'avais commande le 1, bloqué aux pays bas depuis le 8, je devais recevoir hier et reçu aujourd'hui. Le suivi sur shein ne se met pas tjs à jour en temps réel et peut rester bloquer alors que le colis avance quand-même ! Mais les commandes finissent tjs par arriver, parfois avec du retard mais c'est rare que ce soit perdu ou n'arrive pas.
Par Manon Moreau il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,
Je vois qu’il y a beaucoup de personnes dans mon cas, donc j’aurais aimé avoir le retour de quelqu’un si possible, J’ai effectué ma commande le 5 octobre, Elle a été expédié le 8 octobre,Et depuis plus aucune nouvelle, Le colis reste en statut expédié depuis sept jours maintenant,
Je devrais être livré demain mais franchement j’ai peu d’espoir malgré que je l’ai ai contacté à plusieurs reprises, Ma question est la suivante est-ce que c’est déjà arrivé à quelqu’un, qui a quand même été livré malgré n’avoir eu aucun suivi de commande et qu’il est indiqué que le colis n’a pas encore été remis au transporteur….
Merci à toutes celles qui m’aideront car c’est quand même une commande de 360€

Par Emiliiie il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/10/2021
Moi j y crois plus..un mois sans réponse
Par Dominique Kint il y a 4 ans
J'ai la même chose 😪😪
Par Miléa Robin il y a 4 ans
Ha oui effectivement, je vous remercie 🙂 du coup je ne l’aurai pas demain comme prévue mais si sa fait comme vous je devrais le recevoir le 21 🤞🏼
Par Emiliiie il y a 4 ans
alors tout va bien et c'est normal ! dès que le colis sera dans votre pays le transporteur le récupérera et ça ira. exemple du suivi que j'avais, si vous regardez bien ça n'a pas bougé un moment depuis la date d'expédition (shein avait expédié le 2) et ça a tout a coup été débloqué :

15 Oct 2021
Envoi distribué dans la boite aux lettres BPOST BELGIUM

15 Oct 2021
Envoi en route pour distribution BPOST BELGIUM

15 Oct 2021
L'envoi a été trié BPOST BELGIUM

14 Oct 2021
In transit LANDMARK GLOBAL
Charleroi X Sector Sorting, 13665

02 Oct 2021
Informations relatives à l'envoi reçues de la part de l'expéditeur BPOST BELGIUM

02 Oct 2021
Données d'expédition téléchargées
Par Manon Moreau il y a 4 ans
6A22061477836
Par Emiliiie il y a 4 ans
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Commande marquée en transit au pays bas

Bonjour j’ai passer une commande chez shein le 25 septembre j’étais sensé être livré le 8 octobre et ma commande est toujour marqué en transit sur le site depuiis j’essaye d’avoir une solution je n’ai eu personne une commande de 500 euro franchement c’est la première fois que ça m’arrive je suis grave en colère Parceque j’ai besoins de mes colis car je voyage min numéro de suivie 6A22042778587 et mon numéro de commande GSHMD500R00040S S’il vous plaît aidez moi

Par Oussou il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/10/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Les délais de livraison pour la France sont de 11 à 13 jours ouvrés après expédition. Votre colis sera dédouané aux Pays-Bas. Le délai de dédouanement sera prolongé pour les colis dont le montant total est un peu élevé. Nous vous invitons donc à patienter encore un peu.
D'ailleurs, notre département logistique a contacté le prestataire logistique et nous espérons pouvoir vous fournir une mise à jour de votre colis dès que possible.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
SHEIN
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Commande bloquer

J’ai fait une commande de plus de 500e elle est bloqué sur « les pays bas sont arriver a l’installation de messagerie locale » depuis le 9 octobre je devait recevoir ma commande aujourd’hui je suis très déçu
6A22043889138

Par Dorine il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/10/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Bjr
Avez vous reçu votre coli ?
Par Ml il y a 4 ans

Livraison trop longue e service clientèle null

Livraison trop longue e service clientèle nulle

Par Monica il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/10/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

Commande bloqué au pays bas, comme tout le monde !!!!!

Bonjour, ayant déjà commandé sur shein, je n'ai jamais eu de soucis hors là.. Mon colis est bloqué au pays bas depuis 1 semaine, mon suivi de colis n'a pas été mise à jour de puis le 07/10/21 ! Commande : GSHMD800F00088K

De nombreuses personnes sont dans se cas la.. je comprends pas.. en plus ma commande est d'un montant de 200€..

Par Oceane il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/10/2021
Contacter SHEIN directement sur leur insta il répondent plus vite
Par Dorine il y a 4 ans
Exactement pareil avec une commande de 500e il doit avoir un problème au pays bas
Par Dorine il y a 4 ans
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