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Remboursement

Bonjour,
Ma commande GSHMVJ004000UEC la douane m'a fait payer 46 euros. Je souhaite avoir un remboursement de 50%.

Par Dulceee il y a 3 ans
Date d'expérience le 25/09/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

A FUIR

Alors un bon conseil site Shein à fuir!!!!
Service transport/logistique/livraisons a sans doute changer... au lieu d'aviser ses clients Shein fait l'autruche et attend... et quand on demande un suivi il fait également attendre...ah j'oubliais pour être remboursé il faut également attendre...par contre pour le debit de votre carte bancaire pas d'attente service très rapide...
Quand on demande un geste commercial pour l'attente et la perte de colis, vous aurez le droit à 50 points Shein soit 50 cents... la blague 🤭
Génial de commander avec un délai de livraison qui ne sera pas respecté ou colis perdu...
Je vous invite à regarder tous les avis depuis 1 mois et cela vous disuadera de commander sur Shein.
Ce n'est pas pour les quelques euros d'économisé qu'il faut commander sur ce site...N'hésitez pas à commander sur un site plus sérieux qui respecte leurs clients. Si je commande sur Amazon c'est Amazon qui me prévient que le colis pourrait avoir du retard mais pas Shein... eux ils font des enquêtes, ils sont toujours dans les délais mais ils ne préviennent pas "puisque tout va bien dans le meilleur des mondes"...

Par Caroline il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/09/2021
Bonjour,

Nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience sur SHEIN. Nous faisons notre maximum pour proposer des vêtements de qualité à petits prix.

Nous vous remercions pour votre feed-back. Nous essayons d'améliorer nos services tous les jours.

Si vous avez eu un problème avec votre commande, notre service clientèle est joignable 24h/24h par discussion instantanée ou par e-mail.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Je m'adresse à tous les "futurs potentiels clients"... et tous les clients qui sont en attente de leur colis enfin attente imposée par Shein...
Par Caroline il y a 3 ans

Bonjour j'ai passez une commande le 13 septembre et ...

Bonjour j'ai passez une commande le 13 septembre et qui devait être livrer entre le 26 et le 27 septembre sauf que ma commande n'avance plus depuis le 16 septembre soit 6 jours c'est bloquer à "Expédiés, entrepôt international stérilisation et inspection finale du colis terminés, colis expédié" et depuis plus de nouvelles pourriez vous m'aidez s'il vous plait
Numéro de suivi : 6A21913391535
Numéro de commande : GSHMD000F00MMMV

Par Vanessa il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/09/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour mon colis est bloquer et devais arrivé entre ...

Bonjour mon colis est bloquer et devais arrivé entre le 20 et 21 septembre nous sommes le 23 toujours rien mon numéro de commande est 6A21887619499

Par Tifaine il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/09/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

bonjour j’aimerais savoir pourquoi mon colis reste ...

bonjour j’aimerais savoir pourquoi mon colis reste bloqué sur > après 3 jours et qu’il n’est tjrs pas expédié ?

Par Fiona il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/09/2021
Yy
Par Linette il y a 2 ans
Je voudrais savoir où est mon colis maintenant car je ne comprend pas numérote de suivie 6G57751649859
Par Fiona il y a 3 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 3 ans
je n’ai pas encore le numéro de la commande mais le seul numéros c’est lui GSHMDW00F0003SU .!
Par Fiona il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans
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Bonjour, mon colis est bloqué au pays-bas dans les ...

Bonjour, mon colis est bloqué au pays-bas dans les installations locales depuis plus de une semaine. Ce n’est pas normale. J’ai passé ma commande le 9 septembre est aujourd’hui il est toujours là bas, alors que c’est le 21 septembre je ne comprends pas pourquoi. Mon numéro de commande est JVGL06186266000810817949
J’espère que ce sera réglé d’ici peu c’était une grosse commande dans laquel j’ai beaucoup investi 😐

Par Zoe il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/09/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour ma commande GSHMDC00W000XM4 sa fait 3jour quel ...

Bonjour ma commande GSHMDC00W000XM4 sa fait 3jour quel est en attente de cueillette j’aimerai savoir si il y’a un problème s’il vous plaît

Par Basmala il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/09/2021
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Mon colis est bloqué en transit depuis 2 se

Mon colis est bloqué en transit depuis 2 semaine

Par Ludivine il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/09/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour j’aimerais savoir où se trouve mon colis car ...

Bonjour j’aimerais savoir où se trouve mon colis car hier à 22h le suivi m’indiquait qu’il était en transit ce matin à 7h je voit un mail de votre part (envoyé à 00h21) disant que le colis est livré je devant ma porte rien à ma boîte au lettre rien le suivis du colis indique pourtant que le colis est « signé » j’espère sincèrement que c’est une erreur mon numéro de suivi est : YT2125521266024465 et l’ordre de commande est: GSHMVE00S000QAT

Par Tismvyyy_270 il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/09/2021
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Pas de nouvelles de mon colis depuis le 5 septembre,en ...

Pas de nouvelles de mon colis depuis le 5 septembre,en transit. Livraison prévu entre le 12 et le 14,toujours rien reçu. J'aimerai bien avoir des nouvelles de mon colis

Par Li.njh il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/09/2021
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Numéro de commande : GSHMVB0010005KJ
Par Li.njh il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Colis qui devait etre livré entre le 14 et le 16 septembre... ...

Colis qui devait etre livré entre le 14 et le 16 septembre... bien entendu a ce jour pas de nouvelles de mon colis depuis le 7 septembre... pas de notification pour signaler le retard. Ca commence a bien faire shein ca devient vrmt n importe quoi !ou est mon colis ? Quand vais je le recevoir ?
Suivi colis YT2124521266034286

Par Marjorie9425 il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/09/2021
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Je suis déçu

Je suis déçu

Par Thiam il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/09/2021
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Je devais recevoir ma commande entre le 13 et le 16 septembre je ne l’es jamais reçu . Depuis le 26 août elle reste au même endroit . J’ai reçu un mail de shein on me disant qu’il veulent me remboursemer. Je veux pas être remboursé je veux juste ma commande ! GSHMVT00N000ANT Mon numéro de commande .
Par Thiam il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande et nous expliquer quel est le problème, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

mon colis et bloquer au pays bas depuis le 9 septembre ...

mon colis et bloquer au pays bas depuis le 9 septembre j’aimerais savoir pourquoi car c’est la première fois que sa arrive.
voici mon numéro de commande 6A21793874432

Par Argeles il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/09/2021
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour , mon colis est bloqué en transit sur son site ...

Bonjour , mon colis est bloqué en transit sur son site de distribution depuis le 26 août
Numéro commande : 6A21752184336

Par Léger il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/09/2021
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

commande bloquée à la douane... mauvais service

J'ai ma commande bloquée à la douane, dans ma commande il y a toutes les choses pour le premier anniversaire de ma fille, que maintenant elle n'aura plus sa fête avec ses ballons etc... vraiment déçu je n'achèterai plus jamais

Par Silvia il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/09/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Mon colis shein est bloqué sur « 009910, VENTE ON LINE ...

Mon colis shein est bloqué sur « 009910, VENTE ON LINE votre colis est prêt à être expédié, il va être remis a la poste » depuis le 29 août 2021. Nous sommes le 7 septembre 2021 et toujours aucune nouvelles. Mon numéro de commande : GSHMVS00000MPUD et mon numéro de suivi : 6A21790973916. J’ai envoyé des messages au robot de l’application mais rien ne change. Je pense que mon colis est bloqué a la douane. Que faire ?

Par Marie il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/09/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN F. il y a 2 ans

Bonjour, j’ai passé commande sur shein le 29 août le ...

Bonjour, j’ai passé commande sur shein le 29 août le colis a été expédié mais cependant depuis le 31 août le statut de commande n’a pas ete mis à jour , cela m’inquiète je suis très déçue cela fais 6jours

Par Emelyne il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/09/2021
Je me pleins surement pour rien, car une fois contacté ils me répondent que c'est a cause de l'épidémie actuelle et que mon colis sera sûrement retardé de 8 a 22 jours..ce qui m'arrange peu. Mon suivi n'a malheureusement pas changer. Leurs réponses n'a pas été clair et ne m'as pas du tout aidé pour savoir ou se situe mon colis. Je patiente.
Par Ma.. il y a 3 ans
Update: j’ai contacté SHEIN et mon colis avait rencontré une anomalie le problème a été réglé donc il a été remis à dhl
Par Emelyne il y a 3 ans
Et le suivi n’a pas bougé ? Avez vous essayé de contacter SHEIN ?
Par Emelyne il y a 3 ans
Pareil pour moi...j'étais sencer le recevoir y'a 3jours..
Par Ma.. il y a 3 ans

Colis bloqué

Bonjour,

Mon colis devait être livré le 20 août. Nous sommes le 5 septembre et il est bloqué depuis le 27 août avec le message suivant : " GÈNEVE-CHE Expédition en attente ". J'ai absolument besoin de mon colis pour le 10 Septembre. Que faire ? Mon numéro de commande est le suivant : 4556512030

Par Huguette il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/09/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Bonjour,

Le seul moyen que je vois pour le moment est de les contacter directement via les différents moyens présents sur leur site pour voir avec eux ce qu'ils peuvent faire pour vous
Par Ana il y a 3 ans

Depuis 6 jours mon colis est bloqué à ce statut "009910, ...

Depuis 6 jours mon colis est bloqué à ce statut "009910, VENTE ON LINE votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à la poste." Depuis aucune nouvelle.. j'espère le recevoir

Par Le il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/09/2021
Ça vous ai déjà arrivé ?
Par Le il y a 3 ans
Je vous conseil fortement de les contacter par les différents moyens présents sur leur site, sinon ils vous la mettront à l'envers....
Par Ana il y a 3 ans

Colis bloqué

Bonjour, ça fait 5 jours que je n'ai pas de nouvelles de ma commande et ça m'inquiète il y a marqué "009910, VENTE ON LINE votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à la poste". Je ne sais pas si je vais recevoir mon colis dans les temps ou si je vais le recevoir tout court et j'ai besoin de cette commande. J'espère recevoir de l'aide.
Mon numéro de suivi : 6A21791294478
Ordre : GSHMV90000001QJ

Par Lisa il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/09/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN F. il y a 2 ans
Bonjour, le meilleur conseil que je puisse vous donner et des les contacter dans un premier temps, et rapidemment
Par Ana il y a 3 ans
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