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Avis SHEIN (Sheinside) du plus récent au plus ancien

traité pour dédouanement depuis ...

Bonjour, mon colis est traité pour dédouanement depuis 20jours maintenant. J’ai essayé de contacter le service client par mail, appel, et via les réseaux sociaux mais en vin. J’aimerai savoir ce qu’il fait que je fasse pour recevoir ma commande le plus tôt possible?

Par Mina il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/09/2020
Merci pour votre réponse. Nous vous avons contactée par mail pour vous aider !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
JVGL06047542935317996183
Par Mina il y a 5 ans
Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ?

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande passé le 12 septembre. Sur le suivi le colis ...

Commande passé le 12 septembre. Sur le suivi le colis est indiqué être traité en dédouanement depuis le 17 septembre (nous sommes le 28), je dois être livrée demain dernier délai. J'ai téléphoné à la douane française puis à la poste / colissimo qui m'indique ne pas avoir reçu le colis et que celui-ci se trouve toujours au service postal du pays de l'expéditeur....
Quand vais-je être livrée ? Car j'en avais besoin pour le mois d'octobre.

Par Elie il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/09/2020
GSHMRD001000QVR
Par Elie il y a 5 ans
GSHMRD001000QVR
Par Elie il y a 5 ans
Merci pour votre réponse. Nous vous avons contactée via email pour vous aider.

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Le voici : 6A19250428977 (merci par avance)
Par Elie il y a 5 ans
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous venir en aide ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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Mon colis ete bloque acose de greve Et bpost dit que ...

Mon colis ete bloque acose de greve Et bpost dit que je doit vous contacte pour me envoie un dautre car il s’avent pas quand elle sera livre

Par Nadino il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/09/2020
Bonjour,

Le mail a été envoyé à l'adresse mail avec laquelle vous vous êtes enregistrée sur SHEIN, nous vous invitons à consulter la boîte de réception correspondante.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Je toujour Rien recu
Par Nadino il y a 5 ans
MON E-mail C’est [email protected]
Par Nadino il y a 5 ans
Merci pour votre réponse, nous vous avons contactée par email afin de vous aider.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
JVGL06047542336228506520 Voila
Par Nadino il y a 5 ans
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Bonjour, j’ai commandé depuis plus de 10 jours sur ...

Bonjour, j’ai commandé depuis plus de 10 jours sur Shein. Je suis censé recevoir le colis le 4 octobre ce qui est déjà long, cependant le colis est bloqué depuis le 18 septembre en « stérilisation » je comprends donc qu’il n’a pas été expédié, et ne sera pas là avant des semaines. Je suis très embêtée car c’est la deuxième fois qu’une livraison prend autant de temps sur cette plateforme.

Voici le numéro de commmande : 6A19383055071

Par Lunaaabrl il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/09/2020
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous aider.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Étrange

Bonjour,
J’ai passé une commande aujourd’hui.
J’ai bien reçu le mail de confirmation de la commande, cependant , lorsque je vais sur l’application dans «  mes commandes » je n’ai rien, comme si j’avais passé 0 commandes, idem dans «  cours de traitement » et lorsque j’appuie sur détails de suivi de commande , un message erreur s’affiche... cela m’inquiète
Comment se fait il?
Merci de votre aide

Par Maevalep il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/09/2020
Bonjour,

Pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ?

Bonne journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colissimo est ouvert le dimanche ? ...

Colissimo est ouvert le dimanche ? Car je voit que tout l’ensemble monde reçoit son colis 1 jours après sauf moi ????

Par Myms il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/09/2020
Bonjour,

Le délai moyen de livraison pour la France est d'environ 3 semaines. Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre colis, vous pouvez nous contacter en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vous venir en aide.

Bonne journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Un de mes colis est bloqué pour dédouanement (en France) ...

Un de mes colis est bloqué pour dédouanement (en France) depuis le 17 septembre (mon colis est censé arrivé avant le 29 septembre). J'ai envoyé des mails à la douane, à Shein ajd, pas encore de nouvelle. Je vois que je ne suis pas la seule, ça me rassure et ça me fait flipper à la fois.

Par Elie il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/09/2020
Bonjour moi aussi j ai une commande bloquée en belgique du coup je suis inquiète car j ai passé 3 commande chez vous et j espere que ca va pas faire ça pour les 3 pouvez vous m aidez merci
Par Sab il y a 5 ans
Bonjour avez vous eu des nouvelles de votre colis car j ai le même problème
Par Sab il y a 5 ans
Bonjour,

Pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande pour que nous puissions vous venir en aide ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande faite le 17 août 2020 livraison estimé au ...

Commande faite le 17 août 2020 livraison estimé au 4 septembre nous sommes le 26/09 aucune nouvelle et toujours rien reçu..
Explication ?

Par Salma il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/08/2020
Merci pour votre réponse ! Nous vous avons contactée par email pour vous aider.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
GSHMRU00U000UUW
Par Salma il y a 5 ans
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande pour que nous puissions vous aider ?

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
De même pour moi, colis bloqué depuis le 17 septembre et je dois être livrée avant le 29 septembre... D'un côté ça me rassure de voir que je ne suis pas la seule mais ça fait flipper...
Par Elie il y a 5 ans

C'est la deuxième fois que je commande mes la ma commande ...

C'est la deuxième fois que je commande mes la ma commande et en transit arrivé en France installations locale depuis le 17 septembre livraison estimé le 28 septembre nous somme le 25 septembre rien à bougé pouvez vous m'aider à me dire ou est mon colis

6A19245405792

Par Lea il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/09/2020
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous aider !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

C'est du VOL ni plus ni moins.

C'est du VOL ni plus ni moins.
J'ai passé une commande depuis le Maroc, d'une valeur de 2800 DHS (environ 250€)
Numéro de commande GSHMSM000000QND
La marchandise est bloquée en douane et on me demande 4000 DHS (375€) de frais de dédouanement!!!!!
A aucun moment il n'est clairement mentionné sur votre site qu'il faut payer des frais de dédouanement.
Vous affirmez même sur votre site je cite:
Fais DH249.00
Gratuit—dépenser plus de DH1,299.00
Aucun service client, aucun numéro à appeler. Je suis face à un mur! Zéro, nul.
Je veux être remboursée!! Je vous déconseille VIVEMENT de commander chez SHEIN depuis le MAROC! Grosse ARNAQUE!!!!!!!! Au cas ou vous ne l'auriez pas remarqué, je suis excédée.

Par Charlotte A il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/09/2020
et moi?
Par MJIJI444 il y a 5 ans
Bonjour, notre service client vous a contacté à votre adresse email. veuillez vérifier votre boîte e-mail et le spam plus tard. nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt.
Par SHEIN S. il y a 5 ans
si il te répondent tu pourras svp me le signaler ?
Par MJIJI444 il y a 5 ans
ah oui et je ne sais même pas le suivi de ma commande

Par MJIJI444 il y a 5 ans
je suis exactement dans la même situation jai passé ma commande le 8 juillet et je nai rien recu. shein m'ont répondu en disant de contacter le service client_le mais jai deja tout essayer et rien ne marche. MA COMMANDE ETAIT POUR RABAT. ET aussi mon compte a disparu alors que le paiement est passé. DONC SIL VOUS PLAIT ENVOYER MOI UN MAIL POUR ME RENVOYER MA COMMANDE OU ME REMBOURSER. CEST CATASTROPIQUE. CODE: GSHM7D00F000SQQ
Par MJIJI444 il y a 5 ans
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Bonjour j’ai fais ma commande et elle n’est jamais arrivée ...

Bonjour j’ai fais ma commande 24 août et elle est arrivé au bureau de poste le 7 septembre, depuis je n’ai reçu aucun mail pour pouvoir le récupérer et il serait en transite d’après le site ...
voici le numéro de suivi : YT2023821266018261

Par Nataa il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/09/2020
Bonjour,

Nous sommes désolés pour le désagrément. Nous nous occupons de la France métropolitaine ; dans ce cas, nous vous invitons à contacter le service clientèle via ce lien : https://eur.shein.com/contact-us.html.

Nous espérons avoir pu vous être utiles !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Douane

Bonjour,
Ma commande numéro #GSHMRD0010008CS avec le numéro de suivi 6A19246407481 est bloquée depuis plus d’une semaine en douane. Pouvez-vous m’aider ? Merci.

Par Rocketika il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/09/2020
21 jours de transits j'ai besoin de votre aide !
Par Flo il y a 5 ans
Dans la même situation
Par Flo il y a 5 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous aider !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

S'il vous plaît ou et mon colis il et bloquer en Belgique ...

S'il vous plaît ou et mon colis il et bloquer en Belgique la livraison et censée être pour le 5 octobre
Numéro de suivie : 41762037

Par Amélie il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/09/2020
Par ailleurs, nous invitons les auteurs des autres commentaires à nous fournir leur numéro de commande afin que nous puissions vous venir en aide.

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour,

Nous voyons que votre commande GSHMS100N000XGM vous a été remboursée le 29 septembre. Cela peut prendre quelques jours avant que vous le constatiez sur votre compte en fonction de votre banque. Nous vous remercions de votre patience !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Je n'est aucune nouvelle également moi c'est noter Belgique traité pour dédouanement
Par Amélie il y a 5 ans
Mon colis est aussi bloqué en douane depuis le 17 septembre alors que je dois le recevoir le 29 septembre rale bol toujours pas de nouvelle.
Par Sandra il y a 5 ans
Moi la il a avancer c'est noter Belgique traité pour dédouanement je sais pas ce que sa veux dire
Par Amélie il y a 5 ans
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Bonjour j'aimerai savoir où et ma commande la date ...

Bonjour j'aimerai savoir où et ma commande la date prévue de la livraison et prévue pour le 5 octobre la c'est noter qu'elle et bloquer en Belgique merci

Numéro de commande : 41762037

Par Amélie il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/09/2020
Bonjour,

Nous vous invitons à consulter la réponse que nous vous avons fournie sur votre autre commentaire.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

étiquette introuvable

Bonjours,
j'ai reçu mon colis il y a peut mais 2 articles son trop grand pour moi. J'ai fais tout le nécessaire pour renvoyer le colis mais impossible de trouvais l'étiquette à imprimer pour renvoyer le colis es que quelqu'un pour m'aider s'il vous plait. Merci

Par Léa il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/09/2020
Bonjour !

Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ?

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Peut être depuis le site directement il y a un onglet renvoyer un article :)
Par Odemo il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,
J'ai recu hier ma commande, cependant il me manque un article.
Ceci est normal?
Mon N°commande est : 6A19273300410
J'ai recu 2 articles au lie d'en recevoir 3.

Par DUYGU il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/09/2020
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous aider !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande passé le 27 août Estimée au 14 Septembre, ...

Commande passé le 27 août Estimée au 14 Septembre, et nous sommes le 23 .. bloquée depuis C Temps aux Pays-Bas ! Presque 200€ impossible d’avoir une réponse de SHEIN malgré plusieurs mail , si quelqu’un a un numéro gratuit svp .. ????????

Par Roooo il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/09/2020
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bon bah moi je n’y arrive pas :/
Par Roooo il y a 5 ans
Par quoi êtes vous passé pour réussir à les contacter ? Pour moi elle a dit que le colis était abîmé et m'a laissé le choix entre être remboursé ou recevoir la même commande, j'ai demandé à recevoir la même commande. Je dois normalement recevoir un mail dès que le colis est expédié
Par Lyloo024 il y a 5 ans
J’ai réussi finalement du coup elle m’a demandé d’écrire en anglais car les services en français sont pas disponible là j’attend leurs réponse . Du coup ta commande ça avance ?
Par Roooo il y a 5 ans
Oui moi j'ai réussi à les contacter via Instagram
Par Lyloo024 il y a 5 ans
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Bonjour,

Bonjour,
Commande numéro : GSHMRJ00N0007NU
Livraison prévue le : 27/09/2020
J’ai passé commande en date du 09/09. Envoi le 10/09.
Depart de chine le 16/09
Arrivee en Belgique le 17/09 pour dédouanement et depuis celle ci est bloquée... je réside en France :)

Pouvez-vous me tenir informé de l’evolution de ma commande ?

Ce n’est pas la première fois que je commande sur le site mais c’est la première fois qu’une telle situation m’arrive.

Par Laura il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/09/2020
Bonjour,

Nous sommes ravis de voir que vous avez bien reçu votre commande. Nous espérons que vous profiterez pleinement des articles reçus ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Alors pour ma part j’ai reçu mon colis hier :) temps d’attente long comparé a mes commandes ultérieures mais elle est arrivée ..
Par Laura il y a 5 ans
Pareil pour moi et après communication par mail ils n’ont aucune nouvelle...130€ de commande parti en l’air ...
Par Odemo il y a 5 ans
Instagram
Par Lyloo024 il y a 5 ans

Mon colis est bloqué aux douanes depuis 8 jours, la ...

Mon colis est bloqué aux douanes depuis 8 jours, la date de livraison n’est pas encore dépassé, simplement je m’inquiète de l’immobilité de mon colis..

Par Camille65 il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/09/2020
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ?

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
J'ai réussi enfin à trouver pour les contacter ! Après 2 mails 3 numéros de téléphone, c'est sur Instagram !
Par Lyloo024 il y a 5 ans

Colis bloqué pour dédouanement depuis le 7 septembre, ...

Colis bloqué pour dédouanement depuis le 7 septembre, comment faire ?

Par Lyloo024 il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/09/2020
Oui, il n'y a aucun moyen de vous contacter via l'application
Par Lyloo024 il y a 5 ans
Bonjour,

Nous sommes ravis d'apprendre que la situation a été résolue. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
C'est OK, j'ai réussi à vous contacter via Instagram, et shein m'a renvoyé ma commande c'est donc ok
Par Lyloo024 il y a 5 ans
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ?

Bonne journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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