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Bonjour j’ai passer ma commande le 22 septembre 2020. ...

Bonjour j’ai passer ma commande le 22 septembre 2020. Depuis le 28 le colis est traité pour dédouanement en Belgique. Au vue de tout vos commentaire j’ai peur qu’il y reste. Comment savoir quand je vais le recevoir?
Voici mon numéro de suivi : 6A19409960686

Par Leamtp il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/09/2020
Depuis le 28 il es bloqué en Belgique esque je vais recevoir ou pas ? Pcq 120e c pas donner
Par Faiza il y a 5 ans
Moi pareil. C abuse numéro de suivi 6A19442516031
Par Faiza il y a 5 ans
Bonjour j’ai passé commande le 22 septembre depuis le 28 il es bloqué en Belgique aussi . Esque je serais livré ou pas sachant que j’ai commandé pour 120e donc voila mon numéro de suivi est le 6A19442516031
Par Faiza il y a 5 ans
Bbb
Par Faiza il y a 5 ans
Bonjour mon colis est passer en transite par les plateforme logistiques pour « m’être livré dans les plus bref délais »
Par Leamtp il y a 5 ans
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commande GSHMRD000000RSF en dédouanement

Bonjour, ma commande GSHMRD000000RSF est en dédouanement depuis le 17 septembre, sa livraison était prévue au 29 septembre. Qu'en est il de cette commande ? Puis je espérer l'avoir prochainement et surtout sans frais de douane supplémentaires ? Shein devrait tout de même informer ses clients de ces contretemps. Cela fait un moment que je commande régulièrement sur ce site. Je n'ai jamais eu de souci. J'espère ne pas avoir à mette un avis négatif.

Par SÉVERINE il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/09/2020
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous aider !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande passée le 15 septembre, censée arriver dans ...

Commande passée le 15 septembre, censée arriver dans 3 jours, mais bloqué en Belgique depuis le 22 septembre. Ayant l’habitude d’acheter sur ce site je n’ai jamais eu aucun soucis; mes colis ne sont jamais passé par la Belgique et je les ai toujours reçu rapidement (environ 1semaine/1semaine et demi). je commence à douter de recevoir mon colis un jour....
je ne pense pas recommander un jour sur ce site malheureusement..
Suivi numéro 41749807

Par Manongls62 il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/09/2020
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email afin de vous venir en aide.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Es se que vous pourriez m’aider pour mon colis qui ...

Es se que vous pourriez m’aider pour mon colis qui est bloqué « en transit » depuis le 22 septembre et nous somme le 29 septembre aidez moi svp.
Mon colis : 6A19406208453

Par Salsabil il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/09/2020
Bonjour,

Nous sommes ravis de voir que votre colis vous a bien été livré. Nous espérons que vous profiterez pleinement des articles reçus !

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, mon colis est bloqué depuis 7 jours dans l’entrepot ...

Bonjour, mon colis est bloqué depuis 7 jours dans l’entrepot de stérilisation. Je ne comprends pas ça ne m’est jamais arrivé avec SHEIN.
Qu’est ce qu’il se passe ? Quand est ce que je vais le recevoir ?
Mon numéro de suivi est le 41786469

Merci pour votre réponse

Par Lyaaaa il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/09/2020
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous aider !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour

Bonjour
Mon colis est en transite en Belgique depuis 5 jours qu’est-ce cela signifie ?
Quand vais-je recevoir mon colis ?
Numéro : 41766303

Merci d’avance

Par Agathe il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/09/2020
Bonjour,

La date de livraison estimée de votre commande est le 6 octobre. Il est possible qu'il y ait un peu de retard ; si c'était le cas, n'hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions analyser la situation et vous aider.

Nous vous remercions pour votre patience !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

traité pour dédouanement depuis ...

Bonjour, mon colis est traité pour dédouanement depuis 20jours maintenant. J’ai essayé de contacter le service client par mail, appel, et via les réseaux sociaux mais en vin. J’aimerai savoir ce qu’il fait que je fasse pour recevoir ma commande le plus tôt possible?

Par Mina il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/09/2020
Merci pour votre réponse. Nous vous avons contactée par mail pour vous aider !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
JVGL06047542935317996183
Par Mina il y a 5 ans
Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ?

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande passé le 12 septembre. Sur le suivi le colis ...

Commande passé le 12 septembre. Sur le suivi le colis est indiqué être traité en dédouanement depuis le 17 septembre (nous sommes le 28), je dois être livrée demain dernier délai. J'ai téléphoné à la douane française puis à la poste / colissimo qui m'indique ne pas avoir reçu le colis et que celui-ci se trouve toujours au service postal du pays de l'expéditeur....
Quand vais-je être livrée ? Car j'en avais besoin pour le mois d'octobre.

Par Elie il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/09/2020
GSHMRD001000QVR
Par Elie il y a 5 ans
GSHMRD001000QVR
Par Elie il y a 5 ans
Merci pour votre réponse. Nous vous avons contactée via email pour vous aider.

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Le voici : 6A19250428977 (merci par avance)
Par Elie il y a 5 ans
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous venir en aide ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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Mon colis ete bloque acose de greve Et bpost dit que ...

Mon colis ete bloque acose de greve Et bpost dit que je doit vous contacte pour me envoie un dautre car il s’avent pas quand elle sera livre

Par Nadino il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/09/2020
Bonjour,

Le mail a été envoyé à l'adresse mail avec laquelle vous vous êtes enregistrée sur SHEIN, nous vous invitons à consulter la boîte de réception correspondante.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Je toujour Rien recu
Par Nadino il y a 5 ans
MON E-mail C’est [email protected]
Par Nadino il y a 5 ans
Merci pour votre réponse, nous vous avons contactée par email afin de vous aider.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
JVGL06047542336228506520 Voila
Par Nadino il y a 5 ans
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Bonjour, j’ai commandé depuis plus de 10 jours sur ...

Bonjour, j’ai commandé depuis plus de 10 jours sur Shein. Je suis censé recevoir le colis le 4 octobre ce qui est déjà long, cependant le colis est bloqué depuis le 18 septembre en « stérilisation » je comprends donc qu’il n’a pas été expédié, et ne sera pas là avant des semaines. Je suis très embêtée car c’est la deuxième fois qu’une livraison prend autant de temps sur cette plateforme.

Voici le numéro de commmande : 6A19383055071

Par Lunaaabrl il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/09/2020
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous aider.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Étrange

Bonjour,
J’ai passé une commande aujourd’hui.
J’ai bien reçu le mail de confirmation de la commande, cependant , lorsque je vais sur l’application dans «  mes commandes » je n’ai rien, comme si j’avais passé 0 commandes, idem dans «  cours de traitement » et lorsque j’appuie sur détails de suivi de commande , un message erreur s’affiche... cela m’inquiète
Comment se fait il?
Merci de votre aide

Par Maevalep il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/09/2020
Bonjour,

Pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ?

Bonne journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colissimo est ouvert le dimanche ? ...

Colissimo est ouvert le dimanche ? Car je voit que tout l’ensemble monde reçoit son colis 1 jours après sauf moi ????

Par Myms il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/09/2020
Bonjour,

Le délai moyen de livraison pour la France est d'environ 3 semaines. Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre colis, vous pouvez nous contacter en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vous venir en aide.

Bonne journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Un de mes colis est bloqué pour dédouanement (en France) ...

Un de mes colis est bloqué pour dédouanement (en France) depuis le 17 septembre (mon colis est censé arrivé avant le 29 septembre). J'ai envoyé des mails à la douane, à Shein ajd, pas encore de nouvelle. Je vois que je ne suis pas la seule, ça me rassure et ça me fait flipper à la fois.

Par Elie il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/09/2020
Bonjour moi aussi j ai une commande bloquée en belgique du coup je suis inquiète car j ai passé 3 commande chez vous et j espere que ca va pas faire ça pour les 3 pouvez vous m aidez merci
Par Sab il y a 5 ans
Bonjour avez vous eu des nouvelles de votre colis car j ai le même problème
Par Sab il y a 5 ans
Bonjour,

Pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande pour que nous puissions vous venir en aide ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande faite le 17 août 2020 livraison estimé au ...

Commande faite le 17 août 2020 livraison estimé au 4 septembre nous sommes le 26/09 aucune nouvelle et toujours rien reçu..
Explication ?

Par Salma il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/08/2020
Merci pour votre réponse ! Nous vous avons contactée par email pour vous aider.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
GSHMRU00U000UUW
Par Salma il y a 5 ans
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande pour que nous puissions vous aider ?

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
De même pour moi, colis bloqué depuis le 17 septembre et je dois être livrée avant le 29 septembre... D'un côté ça me rassure de voir que je ne suis pas la seule mais ça fait flipper...
Par Elie il y a 5 ans

C'est la deuxième fois que je commande mes la ma commande ...

C'est la deuxième fois que je commande mes la ma commande et en transit arrivé en France installations locale depuis le 17 septembre livraison estimé le 28 septembre nous somme le 25 septembre rien à bougé pouvez vous m'aider à me dire ou est mon colis

6A19245405792

Par Lea il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/09/2020
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous aider !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

C'est du VOL ni plus ni moins.

C'est du VOL ni plus ni moins.
J'ai passé une commande depuis le Maroc, d'une valeur de 2800 DHS (environ 250€)
Numéro de commande GSHMSM000000QND
La marchandise est bloquée en douane et on me demande 4000 DHS (375€) de frais de dédouanement!!!!!
A aucun moment il n'est clairement mentionné sur votre site qu'il faut payer des frais de dédouanement.
Vous affirmez même sur votre site je cite:
Fais DH249.00
Gratuit—dépenser plus de DH1,299.00
Aucun service client, aucun numéro à appeler. Je suis face à un mur! Zéro, nul.
Je veux être remboursée!! Je vous déconseille VIVEMENT de commander chez SHEIN depuis le MAROC! Grosse ARNAQUE!!!!!!!! Au cas ou vous ne l'auriez pas remarqué, je suis excédée.

Par Charlotte A il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/09/2020
et moi?
Par MJIJI444 il y a 5 ans
Bonjour, notre service client vous a contacté à votre adresse email. veuillez vérifier votre boîte e-mail et le spam plus tard. nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt.
Par SHEIN S. il y a 5 ans
si il te répondent tu pourras svp me le signaler ?
Par MJIJI444 il y a 5 ans
ah oui et je ne sais même pas le suivi de ma commande

Par MJIJI444 il y a 5 ans
je suis exactement dans la même situation jai passé ma commande le 8 juillet et je nai rien recu. shein m'ont répondu en disant de contacter le service client_le mais jai deja tout essayer et rien ne marche. MA COMMANDE ETAIT POUR RABAT. ET aussi mon compte a disparu alors que le paiement est passé. DONC SIL VOUS PLAIT ENVOYER MOI UN MAIL POUR ME RENVOYER MA COMMANDE OU ME REMBOURSER. CEST CATASTROPIQUE. CODE: GSHM7D00F000SQQ
Par MJIJI444 il y a 5 ans
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Bonjour j’ai fais ma commande et elle n’est jamais arrivée ...

Bonjour j’ai fais ma commande 24 août et elle est arrivé au bureau de poste le 7 septembre, depuis je n’ai reçu aucun mail pour pouvoir le récupérer et il serait en transite d’après le site ...
voici le numéro de suivi : YT2023821266018261

Par Nataa il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/09/2020
Bonjour,

Nous sommes désolés pour le désagrément. Nous nous occupons de la France métropolitaine ; dans ce cas, nous vous invitons à contacter le service clientèle via ce lien : https://eur.shein.com/contact-us.html.

Nous espérons avoir pu vous être utiles !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Douane

Bonjour,
Ma commande numéro #GSHMRD0010008CS avec le numéro de suivi 6A19246407481 est bloquée depuis plus d’une semaine en douane. Pouvez-vous m’aider ? Merci.

Par Rocketika il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/09/2020
21 jours de transits j'ai besoin de votre aide !
Par Flo il y a 5 ans
Dans la même situation
Par Flo il y a 5 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous aider !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

S'il vous plaît ou et mon colis il et bloquer en Belgique ...

S'il vous plaît ou et mon colis il et bloquer en Belgique la livraison et censée être pour le 5 octobre
Numéro de suivie : 41762037

Par Amélie il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/09/2020
Par ailleurs, nous invitons les auteurs des autres commentaires à nous fournir leur numéro de commande afin que nous puissions vous venir en aide.

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour,

Nous voyons que votre commande GSHMS100N000XGM vous a été remboursée le 29 septembre. Cela peut prendre quelques jours avant que vous le constatiez sur votre compte en fonction de votre banque. Nous vous remercions de votre patience !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Je n'est aucune nouvelle également moi c'est noter Belgique traité pour dédouanement
Par Amélie il y a 5 ans
Mon colis est aussi bloqué en douane depuis le 17 septembre alors que je dois le recevoir le 29 septembre rale bol toujours pas de nouvelle.
Par Sandra il y a 5 ans
Moi la il a avancer c'est noter Belgique traité pour dédouanement je sais pas ce que sa veux dire
Par Amélie il y a 5 ans
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