Custplace
SHEIN (Sheinside)
Partagez votre avis

Avis clients SHEIN (Sheinside)

logo SHEIN (Sheinside)
  • 2.3/ 5
  • 10 272 votants

Partagez votre avis SHEIN (Sheinside)

Evaluez votre expérience client SHEIN (Sheinside). Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis SHEIN (Sheinside) du plus récent au plus ancien

Bonjour, mon colis ne bouge pas il y a écrit « la France ...

Bonjour, mon colis ne bouge pas il y a écrit « la France est arrivée à l’installation de messagerie locale. » je comprend pas ou est mon colis il me le faut à tout prix pour vendredi car je pars après pendant 1mois . Mon numéro de colis est le 41378043

Par Boo il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/08/2020
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 09 août maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,
J'ai bien reçu mes colis shein mais malheureusement il me manque un maillot de bain… Pourtant l'article apparaît bien sur ma commande (sur le site) et aussi sur les "Commodity Details"...
Je ne sais pas comment faire pour le signaler et me faire rembourser…

Merci de votre réponse !

Par Ornella il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/08/2020
Bon... je pars en vacances donc je vais faire le retour qui était prévu. Je souhaiterais donc être remboursé pour l'article manquant : swswim03200527424
merci pour une réponse !
Par Ornella il y a 5 ans
Quelle est la procédure désormais? Car j'aimerais faire des retours sur mes produits mais n'ayant pas ce dernier article je crains de confirmer la commande...
Par Ornella il y a 5 ans
Merci pour votre réponse : GSHM8U0080003LF
Par Ornella il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait pour vous aider ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande bloquée depuis le 19 juillet aux pays bas

Bonjour,

J'ai commandé le 14 juillet, numéro de commande GSHM8100B000R07.
Depuis le 19 juillet, je n'ai aucune nouvelle de mon colis. Le suivi indique "Les pays bas sont arrivés à l'installation de messagerie locale. En transit. »
Cela fait plus de 10 jours maintenant. Où est ma commande?

La date de livraison indiquée est le 3 aôut.

Est ce que cela est du à tous les colis bloqués en Belgique?

Merci d'avance pour votre retour.

Par Alexx22 il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/08/2020
Bonjour,
Nous sommes le 3 août et aucune nouvelle, aucun suivi colissimo...
Je veux savoir où en es ma commande .
Dans l'attente de votre retour.
Par Alexx22 il y a 5 ans
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 03 août maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Question

Bonjour, j'aimerais savoir ce que signifie "la France est arrivée à l'installation locale.

Par Julie il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/08/2020
GSHM8X000000ME1
Par Julie il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait pour vous aider ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

je suis vraiment déçue!

je suis vraiment déçue!

J'ai passé commande le 1 juillet 2020 tout aller bien jusqu'à ce que mon colis soit bloqué en Belgique depuis le 8 juillet 2020.

J'aurais dû être livré dans les alentours du 17 juillet 2020 il se trouve que nous sommes le 28 juillet

Maintenant je n'ai plus du tout d'information.
Comment faire pour débloquer cette situation?
Je pars en vacances 9 août 2020 pensez vous que je puisse la recevoir?
On m’a débloqué les autres colis sauf celui là

Colis numéro 1 : # odre GSHM7K00N000YP8
SuivieJVGL06047542221449421432

Par Ines il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/08/2020
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi si d'ici 7 jours ouvrés, vous n'avez toujours rien reçu !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, j'ai commandé le 4 juillet, ma commande est ...

Bonjour, j'ai commandé le 4 juillet, ma commande est bloquée en Belgique depuis le 9 juillet. Commande prévue le 24 juillet, nous sommes le 2 aout et toujours rien !!! Après plusieurs réclamations SANS SUITE je me demande sincèrement si je ne viens pas de me faire ARNAQUER sachant que ma commande s'élève à presque 200 EUROS. Nouvelle du jour : LISTE D'EMBALLAGE ANORMALE ????? Quelqu'un pourrait me donner une indication pour faire une réclamation s'il-vous-plait ? Je ne veux pas me faire rembourser je veux savoir OU EST MA COMMANDE ???? Existe-t-il un service client ??? Pas de réponse sur les reseaux, pas de réponse aux mails, pas de numéro de téléphone... à l'aide.. Merci beaucoup !!
Numéro de commande : GSHM7H00200044B
Numéro de suivi : 42339480

Par Jojoriri il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/08/2020

Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi si d'ici 7 jours ouvrés, vous n'avez toujours rien reçu !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande passé le 14 juillet

Bonjour, j’ai passé commande le 14 juillet et depuis le 19 juillet mon colis est toujours en transit au Pays-Bas. Vais-je recevoir ma commande le 3 août comme indiqué ?
Mon numéro de suivi est : 6A19039543624

Par Lili il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/08/2020
Bonjour Alex, merci beaucoup !
Par Lili il y a 5 ans
Bonjour Lili,
J'ai également eu les supports shein via ce mail: [email protected]
Essayez au cas où...
Par Alexx22 il y a 5 ans
Bonjour Alex, oh mince :/ et je n’ai plus instagram... je ne sais pas comment faire pour les contacter.
Par Lili il y a 5 ans
Bonjour Lili,
Si ça peut vous aider, j'ai réussi à leur parler sur instagram !
Colis perdu pour moi. Remboursement intégral.
Par Alexx22 il y a 5 ans
Bonjour, nous sommes le 06 août et je n’ai toujours pas reçu mon colis. Vais je le recevoir avant le 11 août ?
Par Lili il y a 5 ans
Afficher plus de commentaires

Bonjour je voulais savoir quand ma commande arrivera ...

Bonjour je voulais savoir quand ma commande arrivera
Et j’aimerai savoir aussi ce que veut dire liste d’emballage anormal
Voici le numéro de suivi : JVGL06047542930284411875
Merci d’avance

Par Emma il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/08/2020
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi si d'ici 7 jours ouvrés, vous n'avez toujours rien reçu !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, ma commande a été expédiée le 10 juillet mais ...

Bonjour, ma commande a été expédiée le 10 juillet mais elle n est toujours pas arrivée, elle semble bloquée a l aeroport en belgique ... voici mon numéro de commande : JVGL06047542062792961804 pourriez vous me donner des nouvelles svp...

Merci

Par Marine il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/08/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN F. il y a 3 ans

livraison echoue

J'ai passe commande sur votre site mais je me suis trompe sur le numéro et il s' avère que la commande est déjà expédie, j'ai reçu un mail disant que la livraison a échoue a cause de sa et de contacter le transporteur locale sauf que je n'ai aucune idée de qui est le transporteur local ce n'est pas mentionner
Comment procéder pour récupérer mon colis ?

Par Thebratz il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/08/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN F. il y a 3 ans

TROP C'EST TROP ! Shein nous font tourner en rond et y'en a assez !

TROP C'EST TROP ! Je viens d'aller consulter sur le site shein pour voir si le statut de mon colis a changer (enfin comme j'ai l'habitude de le faire) . Et devinez quoi ! Le message en bleu afficher en haut a changé ! Pour la faire courte, avant sur la dernière ligne il était écrit "le statut de vos colis s'actualiseront d'ici 4à 5jours" et maintenant il est écrit " ce qui entraîne un retard de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension."
Je ne sais pas si j'ai été la seule a remarqué ce petit changement, mais je suis révolté et ce n'est pas normal ! Encore une fois shein nous font tourner en rond,dans quelques jours nous viendront nous plaindre à ce sujet étant donné que nos statut n'aurons pas bougé et il nous sortirons quelque chose comme "revenez vers moi dans 7jours" ou "nous allons lancé une enquête et nous vous re contacterons très vite" mais devinez quoi ? Nous n'aurons pas de réponse de leur part ou tout simplement pas de réponse concret ! Si c'est comme ça nous pouvons encore attendre jusqu'à la nouvelle année pour recevoir nos colis tant qu'on y est et ce n'est absolument pas normal ! pour ma part cela fait plus de 1mois que j'attends de recevoir mon colis et devinez quoi ? toujours rien ! d'ailleurs aujourd'hui cela fait 1mois jour pour jour que mon colis est bloqué en Belgique marqué transit , comme j'imagine pour beaucoup d'entre vous et quand je vois qu'il y a des personnes qui on commande bien avant moi et qui n'ont toujours pas reçu leur colis je me dit "ça en vos vraiment la peine d'attendre ?" non parce que la je perd espoir et je me demande si je recevrai mon colis un jour ou un autre, j'ai tout essayé : coup de pression,instagram,service client,mail,robot ... mais toujours les même réponse ou pas de réponse du tout, d'ailleurs sur instagram il m'ont répondu et on lançé une enquête qui a failli me faire re gagné espoir et devinez quoi ? l'enquête n'a menez a rien et il ne sont toujours pas capable de me dire ou est mon colis et quand est-ce que je le recevrai.Je sais que ce n'est pas directement de leur faute mais il pourrais quand même essayer de faire avancer les chose ou bien même ne pas nous faire re gagner espoir comme quoi nos suivi s'actualiseront d'ici 4à5jour puis changer le message ni vu ni connu... d'ailleurs ce n'est pas la première fois qu'il ne tiennent pas leurs paroles ils l'ont déja fait a maintes reprises dans le passé et c'est vraiment révoltant...
Mon numéro de suivi : GSHM7A00M000A5U
Bien cordialement.

Par JESSICA il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/08/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN F. il y a 3 ans
information en plus : j'ai commandé le 28 juin pour un peu près 200euro (vingtaine d'articles) et je devais recevoir mon colis le 18juillet mais toujours rien voilà, mon numero de suivi : GSHM7A00M000A5U
Par JESSICA il y a 5 ans

Mon colis est en transit aux Pays Bas depuis le 27 ...

Mon colis est en transit aux Pays Bas depuis le 27 juillet sans aucune évolution depuis
Commande numéro GSHM8600U000RD3

Par Sonia il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/08/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN F. il y a 3 ans
Je n'ai toujours pas reçu de réponse de votre part. Veuillez revenir vers moi svp.
Par Sonia il y a 5 ans

Mon colis n’est pas arriver depuis 2 mois ...


Bonjour,
J’ai commandé le 28/05/20 cela fait presque 2 mois mon colis n’est toujours pas arrivé et que le site m’indique que mon colis est en transit depuis le 08/06/20
Mon colis est - il perdu ??
Numéro de suivi : YT2015021266078146
Ordre : GSHMYB003000W5U

Par Yasskenza il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/08/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Retard colis de plus d'un mois, toujours entrain d'attendre

Bonjour Shein,
Je reviens encore vers vous car nous somme aujourd'hui le 1er aout et que ça fait donc un mois et 3 jours que j'attend mon colis. Celui-ci est bloqué depuis le 2 juillet en Belgique. Je comprend qu'il puisse y avoir du retard à cause de la situation lié au covid etc. Mais contrairement aux autres je n'ai reçu aucun mail qui me prévenait du retard de ma commande ou d'autre infos. De plus, il y a autre chose que je ne comprend pas: une cliente sur le forum a commandé le même jour que moi et vient aussi de Belgique, pourtant celle-ci a reçu sa commande la semaine passée alors pourquoi moi je ne l'ai toujours pas reçu ? Aussi, une enquête pour retard a été lancé il y a plus de 7 jours et j'attend toujours la réponse...
Mon numéro de suivis: JVGL06047542529426591283

Par YasYas il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/08/2020
J'ai regarder aujourd'hui sur mon compte shein, est il me dise que c'est en transit, ce n'est plus en belgique peut-être que vous aussi sa a évoluer ?
Par Marina il y a 5 ans
Elle m'en na pas dit plus, je vais essayer samedi de voir si je peux avoir quelqu'un pour demander je vous tiendrais au courant, mais il m'ont dit qu'il savent pas quand exactement la livraison sera faite, mais si j'ai pas plus de réponse que sa je vais demander un remboursement c'est pas cool surtout pour le prix qu'on y met
Par Marina il y a 5 ans
La personne vous a précisé dans quel ville ça allait être débloqué ou c'est dans l'ensemble de la Belgique ?
Par YasYas il y a 5 ans
J'espere que cette personne dit vrai, je suis vraiment désespérée, je crois que je n'aurai jamais mon colis
Par YasYas il y a 5 ans
Jai eu une conversation avec quelqu'un de shein, il mont dit que normalement sa serait débloqué cette semaine mais bon je vois toujours pas de différences
Par Marina il y a 5 ans
Afficher plus de commentaires

Commande bloquée en Belgique

Bonjour,
J'ai passé une commande le 16 juillet 2020
Numéro de commande (GSHM8U00W0001VA) et Numéro de suivi (41330189)
Mais elle est bloquée en Belgique depuis le 23 juillet 2020.
J'aimerais savoir si elle va réellement arriver à la date de livraison prévue le 5 Août.
Merci.

Par Eya il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/08/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Même situation ????‍♀️

Bonjour, je me trouve dans le même situation que beaucoup d'autres ici, commande passée le 2 juillet, expédiée le 4 et bloquée depuis le 8. Cela fait plus de 24 jours que je reste sans nouvelles. J'ai besoin de savoir où en est mon colis et surtout s'il n'est pas perdu s'il vous plaît. Merci

Numero de suivi colissimo : 6A18997222725
Numero de commande : GRWM7L002000M3E

Par Colombine33 il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/08/2020
​