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Avis SHEIN (Sheinside) du plus récent au plus ancien

Très mauvais, pas sérieux. Aucun suivi

Très mauvais, pas sérieux. Aucun suivi
Et de plus ce moque des client !!
Avec mon argent on ce fouc de nous !!!

Par Alibaba il y a 10 mois
Date d'expérience le 26/01/2025
Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Par SHEIN S. il y a 10 mois

Colis signé/livré jamais reçu !!

J'ai commandé le 28 décembre 2024, colis signé le 7 janvier à 12h14 ( j'étais au travail donc je n'ai rien signé), en rentrant le soir pas de colis dans la boîte aux lettres.
Litige ouvert le 8 janvier mais le service client ne veut rien savoir car pour eux c'est signé livré, Alors que je n'ai rien !!! j'ai dû repasser la commande des mêmes articles. Quel est mon intérêt de tout avoir en double ??? Service client vraiment médiocre, pas commercial du tout envers ses client(e)s les plus fidèles, me demande de prouver que je n'ai pas le colis avec une caméra, une fausse signature.... ce que je n'ai pas évidemment ! bref, 15 jours de prises de tête avec eux pour 44,90€ et aucun remboursement de prévu. Une honte !

Par Bldt il y a 10 mois
Date d'expérience le 26/01/2025
Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
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Merci et bonne journée !❤️
Par SHEIN S. il y a 10 mois

J'ai effectué un achat (une table basse de salon) sur ...

J'ai effectué un achat (une table basse de salon) sur la plateforme de vente en ligne SHEIN le 4 janvier. J'ai réglé le montant de cette commande via Paypal (montant de 76,65 €).

Le lendemain, le 5 janvier, j'ai demandé à annuler ma commande car je m'étais trompée dans les dimensions. SHEIN a refusé d'annuler la commande, prétextant qu'elle était en cours de préparation.



Le 15 janvier, le site indique que la commande a été livrée avec du retard (sauf que je n'ai reçu).



Le 16 janvier, le site m'indique que ma commande a été livrée dans ma boîte aux lettres via La Poste mais c'est impossible car il s'agit d'une table basse.



Je suis face à de multiples informations contradictoires et à une vraie volonté de ne pas débloquer la situation. Sans doute un bon moyen pour eux de gagner de l'argent.



Depuis presque 2 semaines, je me bats avec SHEIN par messages avec le service client qui ne veut rien entendre et s'obstine à me confirmer la livraison de cette commande. Ils refusent de me communiquer les coordonnées du transporteur donc je ne sais pas qui s'en est chargé.

J'ai également contacté PAYPAL mais sans réponse pour l'instant puisqu'ils renvoient directement vers le vendeur (SHEIN).



J'ai exigé un remboursement mais autant vous dire que c'est impossible et que cela me sert de leçon pour ne plus effectuer de commande sur ce type de site.

Par Nath il y a 10 mois
Date d'expérience le 04/01/2025
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN S. il y a 10 mois

J ai commandé plusieurs articles.

J ai commandé plusieurs articles.
Il m ont livré une partie seulement,
J ai les contacter mais ,au lieu de m aider il mon dit que c était livré.
C est des gros menteur et puis il m ont de plus envoyer de mail !!!
Et de plus pas de bonne qualité !
Avec mon argent on ce fou de nous !!!

Par Alibaba il y a 10 mois
Date d'expérience le 22/01/2025
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN S. il y a 10 mois

Commande de décembre 85648310 toujours pas reçu 2 colis ...

Commande de décembre 85648310 toujours pas reçu 2 colis envoyé séparément le 2 eme ok. Pas de nouvelles scandaleux plus de 150 euros de commande

Par Gaelle il y a 10 mois
Date d'expérience le 14/01/2025
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Par SHEIN S. il y a 10 mois

Première commande et colis non reçu et marqué livré.. ...

Première commande et colis non reçu et marqué livré..

Par Thevenot il y a 10 mois
Date d'expérience le 14/01/2025
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Par SHEIN S. il y a 10 mois

J'ai passé commande le 7/12/2024

J'ai passé commande le 7/12/2024
(6A85649573795)nous sommes le 13 janvier toujours rien reçu pas moyen d'obtenir des réponses j'ai fait une réclamation auprès de la poste le colis n'a jamais été dans leurs services c'est donc SHIEN qui nous mène en bateaux ...
Aucun moyen de les joindre ou alors toujours la même réponse automatique très déçue de leur façon de traiter les clients !

Par Nathalie Coudrais il y a 10 mois
Date d'expérience le 13/01/2025
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Par SHEIN S. il y a 10 mois

Commander une bibliothèque, reçu que un carton avec ...

Commander une bibliothèque, reçu que un carton avec la moitié de la commande, impossible de joindre qui que ce soit , dois je porter plainte ??
Numéro de commande :
01475194578902

Par Sirot Jessica il y a 10 mois
Date d'expérience le 10/01/2025
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Par SHEIN S. il y a 10 mois

Commande shein passe en remboursement

Je suis dépité depuis quelques mois, j'ai gagner au jeux de parrainage et a ma grande surprise il m'est impossible de commander avec mon crédits gagnés, c'est comme si j'étais interdit de payer et ça ne me va pas et je ne lâcherai rien temps que je ne peut pas commander, mes commandes payé en crédits passe automatiquement en remboursement et quand je paye avec ma carte (c'est a dire mon argent banquaire) ça marche la évidemment. Bref pour moi je me suis fait escroquer et je demanderai réparation jusqu'à avoir obtenu ma satisfaction !

Par Mathéo il y a 11 mois
Date d'expérience le 31/12/2024
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN S. il y a 11 mois

Je n'ai jamais reçu ma commande alors qu'il est écrit ...

Je n'ai jamais reçu ma commande alors qu'il est écrit livré, après plusieurs tentatives de réclamation auprès de la plateforme de Shein me répond toujours le même message que ma commande a été livrée, soit disant en me disant qu'ils sont désolé du désagrément et qu'ils mettent tout en œuvre pour me satisfaire alors que je persiste à leur dire que je n'ai jamais reçu ma commande. Ils refusent donc de me rembourser. Je suis victime d'une escroquerie. S'il y a une personne qui peut m'aider pour porter plainte contre Shein

Par Suzy il y a 11 mois
Date d'expérience le 24/12/2024
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN S. il y a 11 mois

J’ai commandé et j’ai ce message « En raison de l'augmentation ...

J’ai commandé et j’ai ce message « En raison de l'augmentation du volume des commandes, les colis ont dû être acheminés avec insistance. Veuillez attendre patiemment votre colis. » mais ou est il ? Je l'aurai dans combien de temps ? C'est une première j'ai pourtant reçu 2 commandes passer 1 et 4 jour après celle ci !

Par Doudou il y a 11 mois
Date d'expérience le 18/12/2024
Bonjour, après ce message combien de temps avez vous eu le message comme quoi votre colis était à Charles de Gaulle ? Et votre aéroport de départ était il EHU ? Merci d’avance de votre réponse
Par Lisa Goulet il y a 10 mois
J'ai enfin reçu une notification ce matin mon colis est à Charles de Gaulle donc génial les cadeaux de Noël et les tenues je ne les aurais pas avant le 26😓
Par Doudou il y a 11 mois
Même situation, j’ai commandé et j’ai
Ça: en raison de l’augmentation de volume des commandes,les colis ont dû acheminés , veuillez attendre patiemment votre colis. C’est la première fois que cela m’arrive alors que j’ai passé ma commande plus tôt pour la recevoir plus tôt et j’ai. Je suis vraiment déçue j’en ai besoin pour le 24 Décembre
Par Berdelie Yengo il y a 11 mois
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN S. il y a 11 mois

C'est pas fluide et je n'arrive pas à m'inscrire

C'est pas fluide et je n'arrive pas à m'inscrire

Par Fabiola il y a 1 an
Date d'expérience le 22/11/2024
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN S. il y a 1 an

Colis de 108 euros retourné et reçu par l’expéditeur ...

Colis de 108 euros retourné et reçu par l’expéditeur ( AWB 778605689197) mais Sh.ein ne me rembourse pas et répète la même phrase: colis n’est pas arrivé dans notre entrepôt.
C’est une vrai machine à ar.naque.

Par Hayat Tabarkakait il y a 1 an
Date d'expérience le 20/11/2024
Idem impossible de les joindre c’est un robot qui répète la même chose malgré mes relances ! Pas de SAV c’est vraiment lamentable !
Par Bern il y a 1 an
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN S. il y a 1 an
Bonjour vous avez réussi à trouver une solution s’il vous plaît même problème que vous mais une somme importante
Par Salima salima il y a 1 an
Bonjour vous avez trouvé une solution S’il vous plaît
Même problème que vous
Par Salima salima il y a 1 an

Ma fille a également fait un retour et elle n'a été ...

Ma fille a également fait un retour et elle n'a été remboursée que partiellement , soit disant qu'ils ne trouvent pas deux articles dans leur entrepôt ! Elles les a contacté et prouvé que le colis leur avait été livré et ils répondent qu'ils ne peuvent rien faire ! Qui sait nous aider svp , ça s'appelle du vol et je vois qu'il n'y a pas que ma fille qui a ce problème, il y a de quoi se poser des questions non ???

Par Stef il y a 1 an
Date d'expérience le 31/10/2024
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN S. il y a 1 an

Plus du tout satisfaite de Shein. Ils ne veulent pas ...

Plus du tout satisfaite de Shein. Ils ne veulent pas rembourser mes deux derniers retours en prétextant qu ils ne les ont pas trouvé dans leur entrepôt. Or j ai la preuve que ces colis leur sont bien parvenus grâce au suivi colissimo que je leur ai envoyé. Pour autant ils ne veulent rien savoir ! Je suis une fidèle cliente de SHEIN depuis des années et je n ai jamais eu de problème jusqu ici. Je peux voir que je ne suis pas la seule dans ce cas. Quelqu un à t il trouvé une solution ? Merci

Par JOSIANE M. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/11/2024
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN S. il y a 1 an

Plusieurs retour ou soit disant ils ne peuvent pas ...

Plusieurs retour ou soit disant ils ne peuvent pas me rembourser l'intégralité car soit disant il n'y avait pas tout les articles dans le colis ! Et si pourtant et d'une très mauvaise fois il accuse les transporteur presque 100 euros au cumul de voler ! Shein c'est terminer et rien ne sert d'ouvrir un ticket ou faire des cœurs c'est mon argent que je veux rien d'autre !

Par Pain il y a 1 an
Date d'expérience le 08/11/2024
Oui et puis on a pas l’impression de chater avec des etres humains car peut importe ce qu’on leur dit, il répète votre colis n’est pas arrivé à notre entrepôt et pourtant tu leur communique un numéro de suivi, un lien, une capture d’écran confirmant la réception du colis mais en vain.
Par Hayat Tabarkakait il y a 1 an
Même chose ils m’on volé 108€, c’est fini shein
Par Hayat Tabarkakait il y a 1 an
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN S. il y a 1 an
Je viens de vivre la même chose… que peut-on faire ? Je suis écœurée…
Par Aude il y a 1 an
Je viens de vivre la même chose je suis écœurée… que peut-on faire ! Arnaquée aussi !
Par Aude il y a 1 an
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Impossible de passer commande le compte serait gelé ...

Impossible de passer commande le compte serait gelé pour raison d’activité irrégulière, je n’ai aucune explication aucune justification j’ai cumulé des points que je peux pas utiliser
Je demande de bien vouloir expliquer et régulariser la situation mais rien ne se passe depuis des jours

Par Charlie il y a 1 an
Date d'expérience le 04/11/2024
On a beau vous contacter mais vous donner pas de solution concrète dans ce cas là. Vous aidez pas on peut pas payé et on doit attendre (d'après les assistants) alors le *temporairement" prend du temps
Par Mathéo il y a 11 mois
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Par SHEIN S. il y a 1 an

Remboursement pas reçu

Remboursement pas reçu
J’ai renvoyé plusieurs articles car ils ne m’allaient pas et shein ne m’a pas remboursé 2 articles, le service client me disent qu’ils n’ont pas trouver les articles dans l’entrepôt et pourtant je les ai bien retourné ! Je suis déçue ils veulent me voler 35€

Par Dafina il y a 1 an
Date d'expérience le 31/10/2024
Visiblement c’est récurent ils viennent de me faire la même chose dans un premier temps en me disant que l’article renvoyé ne correspondait pas… Après plusieurs messages, finalement ils m’ont dit qu’il était manquant, bref sur les deux articles, ils m’ont remboursé seulement un et bien évidemment le moins cher, je pense donc avoir perdu 45 €. Quel recours ?
Par Ccmacoli il y a 1 mois
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN S. il y a 1 an

J'ai besoin de retourner 3 articles d'un montant de ...

J'ai besoin de retourner 3 articles d'un montant de 38 euros (réellement payé) mais shein me rembourse 25 euros. En fait, le problème se situe uniquement sur le retour d'une robe payée 20,99 euros alors que shein me propose son remboursement à hauteur de 1,17 euros. Avez-vous déjà rencontré ce problème ? que faire ,

Par THIBAUD il y a 1 an
Date d'expérience le 28/10/2024
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN S. il y a 1 an

Bonjour,à ce que je vois je ne suis pas la seule qui ...

Bonjour,à ce que je vois je ne suis pas la seule qui a fait un retour et le service client le rembourse pas et lui sort que on a pas reçu la commande? C’est une nouvelle façon d’usurper les clients?on doit contacter les médias pour ça.

Par Hyan il y a 1 an
Date d'expérience le 20/10/2024
Je suis dans le même cas. Mes deux derniers retours n ont pas été remboursés. Avez vous trouvé une solution quant à vous ? Merci
Par JOSIANE M. il y a 1 an
Je ne vois pas totalement vos messages HYAN
Par Lili il y a 1 an
Il va falloir qu’on médiatise cette affaire on va en justice. Sinon SHEIN va continuer à voler
Par Lili il y a 1 an
Bonjour.... Cela fait au moins trois fois qu'ils me font le coup je trouve cela complètement hallucinant.
Par Tam il y a 1 an
Merci
Par Hyan il y a 1 an
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