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Mon colis est bloqué Au Pays bas. cela fait 11 jour ...

Mon colis est bloqué Au Pays bas. cela fait 11 jour que j’attend et j’aimerai le recevoir au plus vite je n’est pas payé pour rien.

Par Bysaa_ il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/12/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 2 ans
J’ai fait ma commande le 16/11 normalement j’aurais dû la réceptionner 29/11 et actuellement toujours rien et sur le suivit afficher Amsterdam bordereau d’envois réceptionner mais en attente de la réception de la livraison. Bref j’ai contacté le service client mais rien ne bouge…
Par Nathan il y a 2 ans
J’ai exactement le même problème.
Par Nathan il y a 2 ans

2 commandes passées, 1 le 17/11 des articles de Noël, ...

2 commandes passées, 1 le 17/11 des articles de Noël, et une le 26/11 des vêtements. Les 2 commandes sont arrivés en France relativement rapidement, et depuis elles ne bougent plus. La poste a bloquée le suivi, donc aucune trace. Du coup je ne blâme pas Shein, mais bien les services de la poste qui se permettent de retenir nos colis sans la moindre explications 😡

Par Chenevier il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/12/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via: https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 2 ans

Le site me dit que je devrait être livrée le 27 novembre, ...

Le site me dit que je devrait être livrée le 27 novembre, nous sommes le 30 et j’ai pas de nouvelle. Est ce normale ?

Par [email protected] il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/11/2021
Bonjour, désolé pour le dérangement. Vous pouvez contacter le service client dans l'application SHEIN ou simplement cliquer sur https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar pour obtenir de l'aide. Merci et bonne journée !💗
Par SHEIN F. il y a 2 ans

bonjour ma commande est actuellement à Maurice je suis ...

bonjour ma commande est actuellement à Maurice je suis de la réunion mais elle est déjà passer par Dubai et là chine est ce qu’elle va passer par la france ou envoyez directement à la réunion s’il vous plaît ?

Par Lola il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/11/2021
3 mois plus tard
Par Lola il y a 2 ans
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans

commande bloquée à hong kong depuis le 21/11

J'ai effectué une commande shein le 09/11/2021 qui devait arriver entre le 22 et le 23/11. Or à ce jour la commande est bloquée à Hong kong depuis le 21/11. Elle n'a pas bougée nous sommes pourtant le 30/11. Aucune nouvelle de la part de Shein. C'est plus que déplorable... où se trouve la commande ? qui va me tenir informée ???

Par CARRICO il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/11/2021
dès le lendemain de l'envoi de ce message il y a eu une évolution sur le site . Donc le 01/12 le site mentionnait un mouvement de date du 29/11 : le colis serait arrivé en france. Depuis plus rien pas de mouvement, nous sommes pourtant le 03/12 c'est à dire 4 jours après l'arrivée supposée en France. On me propose de "contacter l'agent". Que va t-il faire pour moi ??? va t-il m'apporter le colis en mains propres ?????
Par CARRICO il y a 2 ans
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 2 ans

Je devais être livré entre le 25 et le 27 novembre ...

Je devais être livré entre le 25 et le 27 novembre et j'ai rien reçu. Mon coli est bloqué aux Pays Bas depuis le 21 novembre !!! Est ce que je vais finir par recevoir mon colis!!!!!! Numéro commande : JD014600009179332400

Par Ddt il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/11/2021
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Par SHEIN S. il y a 2 ans
Bien sûr voilà le numéro 08 99 03 03 03 (2.99 € + prix d'un appel) : ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h
Par Ddt il y a 2 ans
Oui bien sure voilà le numéro 08 99 03 03 03 (2.99 € + prix d'un appel) : ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h
Par Ddt il y a 2 ans
Avez vous le numéro du service client car j'ai le même probleme colis bloqué au pays bas depuis le 17.12 on et le 22.12 et toujours rien et c'est des cadeaux de Noël super je les et contacter via Facebook il me dise qu'il maine une enquête et que sa prendra 7jours.....
Par Sabrina il y a 2 ans
Oui après avoir appelé le service clients qui m'a débloquer mon colis, je l'ai reçu 3 jours après mon appel.
Par Ddt il y a 2 ans
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Shein c’est la … ça fait bientôt 20 jours que mon colis ...

Shein c’est la … ça fait bientôt 20 jours que mon colis est en transit … je suis #influenceuse et je vais déconseiller toutes les milliers de personnes qui me suivent de ne plus jamais acheter de shein et je vais demander ça à d’autres personnes aussi très connues … nous allons faire un scandale parce que c’est vraiment abusé……….

Par Elena il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/11/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 2 ans

Ma commande est bloquée en France depuis 1 semaine, ...

Ma commande est bloquée en France depuis 1 semaine, sûrement à la douane. Je n’ai aucune nouvelle et n’arrive pas à joindre le service client. Pour les commandes supérieures à 160€, c’est “normal” le retard car il était signalé que toutes les commandes supérieures à 160 (ou 170€) seraient majorées d’un tarif douanier car c’est une grosse commande.
Pour ma part, commande de 43€ pour la décoration d’anniversaire dans 1 semaine et elle est en retard. J’espère qu’elle arrivera à temps mais je suis septique. Elle est bloquée en France mais aucun moyen de savoir où, ou d’accélérer les choses.
Commande #GSHMEP11F00JXRH

Par Alice il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/11/2021
Bonjour! Maintenant, le statut de votre commande est "Votre colis est dans le site de livraison qui dessert votre adresse. Nous le préparons pour le mettre en livraison".
Pourriez-vous s'il vous plaît attendre pour recevoir le colis?
Vous pourrez obtenir un aperçu de l'état dans « Mes commandes » - « Afficher les détails » et sélectionner « Suivre » pour vérifier l'état actuel de votre colis. Merci pour votre compréhension.
Par SHEIN F. il y a 2 ans

Bonjour j’ai passé une commande SHEIN il y’a 3 semaine ...

Bonjour j’ai passé une commande SHEIN il y’a 3 semaine et j’ai mit la livraison express je n’est toujours pas mon colis et il et rester bloqué au même endroit GSHMEH33000VBXJ

Par Sarah il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/11/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans

Commande passée le 4 novembre et bloquée aux Pays-Bas ...

Commande passée le 4 novembre et bloquée aux Pays-Bas depuis le 20 novembre, j’étais censée la recevoir entre le 21 et le 25 mais toujours rien alors que nous somme le 28…
De plus je suis passée par le mode de payement klarna donc je suis forcée de payer ma commande au bout de 21 jours mais je ne comptais pas la payer avant d’avoir reçu mes articles…et comment faire si je ne la reçois jamais? Je suis très peu rassurée quand je vois le nombre de clients qui ont le même problème que moi qui reste non réglé
Numéro de commande: GSHMED32M00V1SR

Par Ines il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/11/2021
Bonjour！Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis.
Ne vous inquiétez pas, nous avons déjà lancé une enquête pour vérifier l'état de votre commande. Il serait très aimable de votre part de patienter de 5 à 7 jours. Normalement, le statut du colis sera mis à jour dans 5 jours.
Si vous ne recevrez pas, veuillez contacter notre service clientèle. Nous sommes à votre service! Merci d'avance.❤️
Par SHEIN F. il y a 2 ans

MON COLIS EST BLOQUER A HONG KONG DEPUIS PRESQUE 10JOUR ...

MON COLIS EST BLOQUER A HONG KONG DEPUIS PRESQUE 10JOUR NORMALEMENT LE JOUR OU LE COLIS EST DANS L'AVION LE SOIR MEME JE RECOIS UNE NOTIFICATION QUI ME DIT QU'IL EST ARRIVER EN FRANCE LE PREMIER COLIS CONTENANT SEULEMENT 1 ARTICLE EST VENU IL Y A DEJA QLQ JOUR TANDIS QUE L'AUTRE EST ENCORE BLOQUER A HONG KONG VOICI SON NUMERO DE COMMANDE : GSHMPM39A00JSB3 ALORS QUIL A ETE EXPEDIEE UN JOUR AVANT CE N'EST PAS NORMAL FAITED QLQ CHOSE SVP DE PLUS LE SERVICE CLIENT NE MARCHE PAS POUR MOI JE NE SAIS PAS POURQUOI IL MAFFICHE UN MESSAGE DEPUIS 2JOURS ME DISANT QUE LE SERVICE EST PAS DISPONIBLE ALORS QUE SUR D AUTRE COMPTE LE SERVICE FONCTIONNE PARFAITEMENT CEST VRAIMENT N'IMPORTE QUOI !!!!

Par Maria il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/11/2021
Bonjour！Notre collègue a répondu votre mail le 2 décembre, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam". Nous sommes à votre service !
Par SHEIN F. il y a 2 ans

Remboursement toujours pas exécuté alors que d’autres articles faisant partie du même colis ont été remboursés ?????????!!!

Bonjour

Dans ma commande du 13/11/2021 de 60,07€ numéro GSHMEJ03W00JR0Q a été retourné via le colis 8R 43374 303711, le sac chaine a design coquillage (Sku : swbag25210510971). Le colis est arrivé hier apparement et je n’ai toujours pas eu de notification de remboursement pour 12,46€. J’ai retourné d’autres articles dans le même sac et ai reçu la notification pour les deux autres articles qui faisaient partie d’une autre commande reçu après.
Comment se fait il donc que celle concernant le sac n’est pas été traitée dans le même temps ? Je souhaite avoir mon remboursement, surtout que de base vous m’avez envoyé un article plus que détérioré, celui ci est arrivée cassé, chaîne y compris. Ce que je trouve déjà limite, comment pouvez vous adressez des articles cassés. Merci de me remboursement dans les plus brefs délais. J’ai pris le soin de remettre l’article bien emballé dans son emballage initiale. Vous ne pouvez donc pas dire que vous ne pouviez pas scanner le code barre. Tout était nickel à l’envoie contrairement à ce que vous m’aviez envoyé.

Par Salina il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/11/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Le remboursement a fait le 2 décembre. Si vous n'avez pas reçu, n' hésitez pas à nous contacter : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar.Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 2 ans

Mon 2 e colis est bloqué en transit après avoir était ...

Mon 2 e colis est bloqué en transit après avoir était au pays bas GSHMEE11Y00HHP5

Par Eveeeeee il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/11/2021
Bonjour, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Veuillez nous contacter si vous avez des questions via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 2 ans

Même problème que les autres personnes plus bas. J'ai ...

Même problème que les autres personnes plus bas. J'ai commandé le 13 novembre. Et depuis le 19 novembre, mon colis est bloqué aux pays bas...et impossible d'accéder au suivi du Colissimo ! J'ai besoin de cette commande pour le début de semaine prochaine et je crains qu'elle ne me soit pas livrée ou pas livrée à temps...
Je n'avais pas encore été déçue par shein et j'espère que ce sera juste un contre temps.

Par RD85 il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/11/2021
J'ai exactement le même problème. Mon colis bloqué aux Pays Bas. Li raison prévue le 26. Nous Somme le 30 novembre et toujours rien. En plus le lien ci-dessus pour le service clientèle ne fonctionne pas 🤔
Par Aline il y a 2 ans
J'ai exactement le même problème. Mon colis est bloqué aux pays bas. La livraison était prévue pour le 26 nov. Nous sommes le 30 et toujours rien. De plus le lien ci-dessus pour contacter le service clientèle ne fonctionne pas 😕
Par Aline il y a 2 ans
J'ai le même problème mon colis est bloqué aux pays bas. La livraison était prévue le 26 nous sommes le 30 et toujours rien
Par Aline il y a 2 ans
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 2 ans

J'ai annulé une commande sur SheIn, tout de suite après ...

J'ai annulé une commande sur SheIn, tout de suite après avoir payé car je me suis rendue compte qu'il y avait un produit en double, j'ai peur de ne pas me faire rembourser, combien de temps est ce que ça prend ? Merci d'avance pour votre réponse

Par Riri il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/11/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 2 ans

Bonsoir, une fois le colis arrive à la messagerie locale, ...

Bonsoir, une fois le colis arrive à la messagerie locale, il mets combien de temps à être livré ??

Par Emma il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/11/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 2 ans

Bonjour commande passer le 12 octobre 2021 nous somme ...

Bonjour commande passer le 12 octobre 2021 nous somme le 23 novembre 2021 et toujours rien apparement bloquer au Pays-Bas

Par Cherton Laëtitia il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/11/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans
Envoyez un msg au service client ! Un employé de Shein m’a proposé un remboursement ou une réexpédition. Mais il faut insister car sinon ils vous font attendre ENCORE pour enquête pendant 5 jours. Suffit de dire non. Bon courage…
Par MANON24 il y a 2 ans

Mon colis est en transit depuis le 10 novembre

Mon colis est en transit depuis le 10 novembre depuis plus de nouvelles du colis

Par Ines Carminati-Marcon il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/11/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans
Et moi depuis le 13 novembre et ce sans aucun suivi du colissimo...
Par RD85 il y a 2 ans

surprise

j'ai passé une commande de environ 50 articles le 10/11/2021, le colis est expédié le même jour sauf pour deux article. le colis est aux pays bas depuis le 13 novembre est depuis plus rien plus de suivi. quand je vais sur le site colissimo il est indiqué que le colis va bientôt leur être remis rien de plus. j'ai contacté le service client qui m'a dit avoir lance une recherche auprés de colissimo et de les re contacter dans 5 jours environ. j'attendais mon colis entre le 20 et le 22.
De plus les deux articles qui manquait ont été expédié bien aprés et livré en 1 jour ouvré. cela m'etonne beaucoup de la part de shein.
mon suivi n° 6A22379142235.

Par Amandineh il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/11/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans
Résolu ?
Par Nathan il y a 2 ans
Résolu ?
Par Nathan il y a 2 ans

Mécontente !

Mécontente !
Commande passée le 8/11. Expédiée le 10/11. En transit, bloquée au Pays-Bas (installation locale) depuis le 15/11. Nous sommes le 23/11, cela fait donc 8 jours plein. La commande devait être livrée entre le 19 et le 21/11. Je contacte le service client (par le biais d'un lien que je ne retrouve plus!) qui me dit "D'accord, on transmet, attendez 5 jours", mais rien ne bouge. Commande N° GSHMEK00000JMD7.
A SAVOIR : Un tee-shirt, de cette commande m'a été envoyé à part, et réceptionné le 19/11 comme prévu.

Autre fait amusant, j'ai passé une deuxième commande, le 10/11. Qui vient de m'être livrée aujourd'hui et qui est passée également par les Pays-Bas. (GSHMEL08F00JAEN).

Si ce système ne fonctionne pas, CHANGEZ LE SHEIN.

La E-REPUTATION, c'est le coeur de la guerre et là, c'est vraiment très mauvais...

Merci de me faire un retour d'expérience si possible.
Je n'attends plus grand chose de la part de Shein maintenant.

Par MANON24 il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 1 an
Des nouvelles ?
Par RD85 il y a 2 ans
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