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Commande bloquée

Bonjour j’ai commander un colis le 03/11 et il est bloqué depuis le 12/11 or, je devais le recevoir entre le 13 et le 16/11. Cela m’inquiète, vais-je recevoir ce colis ?

Par Britany il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/11/2021
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. Vous pouvez contacter le service client de APP pour obtenir de l'aide. Nous sommes toujours à votre service💕. Veuillez cliquer sur ''Moi''-->''Assistance''''Service client'' et entrer【Contacter l'agent】en envoyant un ticket.
Par SHEIN S. il y a 1 an

Bonjour colis bloqué

Bonjour depuis le 13/11/2021 mon colis et bloqué au pays-bas jusqu'à maintenant alors que il devait être livré entre le 16 et 18 novembre. j'aimerais savoir pourquoi j'ai contacté le service client on ma répondu que je dois attendre 5 jours mais je trouve que rien ne change je consulter tout le temps mon compte et je vois que le colis et toujours bloqué là-bas.

Par Houmadi il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2021
Des nouvelles ? J’ai actuellement le même problème il m’affiche « Etiquette de transport créée. Envoi en attente d’être confié à DHL par l’expéditeur » mon colis est depuis plus de 10 jours à Amsterdam. Si quelqu’un a des nouvelles merci de m’en faire parvenir l’information !
Par Nathan il y a 2 ans
Des nouvelles ?
Par RD85 il y a 2 ans
J'ai le même problème ici. On se tient informés... Courage
Par MANON24 il y a 2 ans

Je met une étoile car on est obligé d'en mettre au ...

Je met une étoile car on est obligé d'en mettre au moins une. Cela fait des mois que je commande sur shein je n'ai jamais rencontré de problème. Livré dans les temps avec tout les artciles. Mais la je ne sais pas ce qu'il se passe mais en voyant les commentaires je commence à perdre patience. Il peut y avoir une erreur sur quelques colis mais la c'est juste scandaleux le nombre de personne qui n'ont aucune nouvelle. J'ai passé commande le 6 Novembre mon colis est bloqué au Pays Bas depuis le 13 nous sommes le 22 est toujours rien ! Je ne sais absolument rien comment c'est possible de perdre autant de colis !!!!!!!!!!! Les petits arrivent en bon état et dans les temps mais ceux qui sont plus imposant aucune nouvelle j'ai dépensé dans les 160€ j'aimerai avoir une réponse en tant que client c'est la moindre des choses.

Par PETIT il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/11/2021
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. Vous pouvez contacter le service client de APP pour obtenir de l'aide. Nous sommes toujours à votre service💕. Veuillez cliquer sur ''Moi''-->''Assistance''''Service client'' et entrer【Contacter l'agent】en envoyant un ticket.
Par SHEIN S. il y a 1 an

Pour une premier fois je suis déçu

Pour une premier fois je suis déçu
Car j'ai commander bizarrement mon suivi et bloquer je vois pas où et mon colis
Ce sont des colis envoyer séparément
Numéro suivi du colis 1 :42024295
Numéro suivi du colis 2 : 42026890

Par Cecile il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/11/2021
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. Vous pouvez contacter le service client de APP pour obtenir de l'aide. Nous sommes toujours à votre service💕. Veuillez cliquer sur ''Moi''-->''Assistance''''Service client'' et entrer【Contacter l'agent】en envoyant un ticket.
Par SHEIN S. il y a 1 an

J’ai passé une commande le 11 novembre la date de livraison ...

J’ai passé une commande le 11 novembre la date de livraison était estimé entre le 22 et le 24 , mon colis 1 est bloqué au pays bas depuis 1 semaine j’ai besoin de cette commande rapidement car se sont mes habits d’hiver je veux que vous trouver une solution pour se désagrément.mon numéro de commande cordialement sahli Houda

Par Houda il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/11/2021
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. Vous pouvez contacter le service client de APP pour obtenir de l'aide. Nous sommes toujours à votre service💕. Veuillez cliquer sur ''Moi''-->''Assistance''''Service client'' et entrer【Contacter l'agent】en envoyant un ticket.
Par SHEIN S. il y a 1 an

Bonjour, j’ai fais une commande shein, je reçois mon ...

Bonjour, j’ai fais une commande shein, je reçois mon colis, j’avais commander plusieurs articles, et au finale, il me manquait deux pinces à épiler que j’avais commander, bon ça commence bien…. (Que j’aimerais me faire rembourser car je n’ai pas reçu le PRODUIT) puis j’a commande des écouteurs sans fils Bluetooth, trop contente j’allume un écouteur sur deux fonctionne donc je pensais que c’était la batterie je charge les écouteurs, le lendemain j’essaye toujours pareil… donc je suis assez déçue….donc je vous renvoie le produit. et comment faire pour les pinces à épiler?

Voici mon numéro de commande : GSHMEL51N00V3WC

Par Lambert il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 1 an

JE N'AI PAS ACCÈS AU SERVICE CLIENT !!!!!!! demande URGENTE

Vous m'avez déjà répondu .. Mais Ça ne marche toujours pas. Je n'arrive pas à accéder au service client ni comment contacter un agent. Vous avez restreint mon compte et ça n'est pas normal. Ça fait d semaines que ça dure et j'ai des commandes qui n'ont pas toute été remboursé. Pourquoi avez-vous restreint mon compte ???? Je ne savais même pas que ça existait de faire ça. j'ai accès à mon compte MAIS PAS AU SERVICE CLIENT. Je ne peux donc pas formuler ma demande pour les remboursements que vous me devez !!!!!!!!! Ma demande est urgente, veuillez donc la traiter dans les plus brefs délais. MERCI !!!!!!!!!!

Par Fanny il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/11/2021
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. Vous pouvez contacter le service client de APP pour obtenir de l'aide. Nous sommes toujours à votre service💕. Veuillez cliquer sur ''Moi''-->''Assistance''''Service client'' et entrer【Contacter l'agent】en envoyant un ticket.
Par SHEIN S. il y a 1 an

Mon colis est bloque depuis plus 'dune semaine alors ...

Mon colis est bloque depuis plus d'une semaine alors que je déménage demain, j'en ai besoin impérativement avant mon départ !
Numero de colis : GSHMEA00N00JPHR

Je suis terribelement decue et énervée

Par Caroline Bex il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/11/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 2 ans

colis bloqué a l'instalation locale depuis 5 jours ...

colis bloqué a l'instalation locale depuis 5 jours sans aucune nouvelle c'est de pire en pire... aucune reaction de shein

Par Chloeds il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/11/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 2 ans

Bonsoir ,j’ai passé deux commandes en meme temps le ...

Bonsoir ,j’ai passé deux commandes en meme temps le 13 novembre l’une est arrivé à l’aéroport d’origine et l’autre est toujours expédié cela fait 6 jours
Il était pourtant écrit que le délai d’expédition serait de 2 à 3 jours. Est-ce normal que ce soit aussi long? Je commande souvent chez vous et habituellement le délai d’expédition est court…
Mon numéro de commande: 6A22395861653

Par Wiame il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 1 an
Bonjour,
Comment avez vous fait j'ai le même problème
Par Ba il y a 2 ans

Mon colis est arrivé à l'installation locale au pays ...

Mon colis est arrivé à l'installation locale au pays Bas depuis le 13 novembre et depuis j'ai aucune nouvelle .. il devait arrivé entre le 19 et 21 novembre j'attends toujours
C'est normal ?

Par Charlène Ritaine il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/11/2021
D'accord merci
J'ai déjà fait ils me répondent juste qu'ils sont désolé pour ce désagrément
Par Charlène Ritaine il y a 2 ans
Sur l'application Shein cliquez en bas sur "Moi" ensuite dans l'onglet plus de service cliquez sur "soutenir 🎧" et vous cliquez ensuite sur "j'aimerai savoir où en est ma commande" vous devez sélectionner la commande correspondant et le service va vous répondre. Moi, je l'ai fait hier soir et j'ai eu une réponse ce matin
Par Ba il y a 2 ans
Je sais pas comment on fait
Par Charlène Ritaine il y a 2 ans
Envoyez une réclamation auprès de shein sur le site je pense que c'est eux qui ont débloqué la chose car c'est les seules à m'avoir répondu et pas mondial relay
Par Ba il y a 2 ans
Cool !!!
Le mien toujours pas
Par Charlène Ritaine il y a 2 ans
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Je suis vraiment dégoûtée, en transit aux Pays-Bas ...

Je suis vraiment dégoûtée, en transit aux Pays-Bas depuis plus de 10jours et rien ne bouge.
Ayant fait cette commande pour mes vacances, je n’ai plus le budget pour me racheter des trucs et surtout les articles ne me serviront pas avant l’été, donc aucun intérêt!!!
Merci SHEIN, je pars en vacances en mode « clocharde » grâce à vous.

Par Cliente24 il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/11/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 2 ans

commande bloquer a "la france est arriver a l'instalation ...

commande bloquer a "la france est arriver a l'instalation locale " depuis 4 jours...

Par Chloeds il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/11/2021
Le même problème
Par Nougyris il y a 2 ans
Pareil depuis ke 30.11 , bloqué
Par Nougyris il y a 2 ans
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 2 ans
J'ai le même problème depuis le 12 novembre
Par Cass il y a 2 ans

Commande effectuée le 8 novembre, 3 articles achetés ...

Commande effectuée le 8 novembre, 3 articles achetés colis séparé en 2, le colis 2 est arrivé hier, mais le colis 1 est toujours en transit depuis le 9-12novembre rien n’est mis à jour, j’aimerais savoir où est mon colis et pourquoi j’en ai reçu un et que l’autre soit encore en transit 1 semaine de plus sans mise à jour.

suivi de commande: 6G57757455379

Par Emma il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 1 an
J’ai exactement pareil que toi..
Par Taylor59 il y a 2 ans

Bonjour depuis un moment ma commande est bloquer au ...

Bonjour depuis un moment ma commande est bloquer au pays bas sachant que mes commande d’avant ont toujours été livré rapidement et j’en ai besoin urgemment j’aimerai savoir quand vais je recevoir ma commande. Merci
Numéro de commande : 6A22376672148

Par Fatima il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/11/2021
Pareil 😒jai une commande du 9 novembre envoyé par 2 colis séparé. La première reçu aujourd'hui et l'autre partie qui est plus importante ne change pas de statut depuis le 14 novembre Pays-Bas arrivé à l'installation locale ! Je ne comprends pas
Par Angélique Croset il y a 2 ans
pareil😕 bloqué « la france est arrivé à l’installation locale) depuis le 7 novembre ..
Par Anais il y a 2 ans
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 2 ans

Je commande chez shein depuis longtemps mais là j’étais ...

Je commande chez shein depuis longtemps mais là j’étais sensé recevoir ma commande depuis plus d’une semaine cependant on me marque qu’elle est bloquée « la France est arrivée à l’installation locale », il marque qu’elle est en transit. Quand est-ce que je vais recevoir mon colis. Surtout que c’était un montant assez élevé. J’ai pourtant reçu la deuxième partie de mon colis qui elle contenait 2 articles.

Par Martin il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/11/2021
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Par SHEIN S. il y a 1 an

Mon colis est resté à « La france est arrivé à l’installation ...

Mon colis est resté à « La france est arrivé à l’installation locale »
ça fait 10 jours …
numéro de commande : GSHMEA00200J25A
commande passe le 5novembre …

Par Anais il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 1 an

Commande bloqué, soit disant expédié depuis le 3 novembre ...

Commande bloqué, soit disant expédié depuis le 3 novembre , pas de numéro de suivi et aucune réponse de Shein

Commande GSHME700U00JTS4

Par Lucille Badia il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, nos collègues ont traité votre remboursement pour vous. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 1 an

Je suis déçue et je ne comprend pas

J’avais toujours eu de bonnes expériences avec Shein jusqu’à ce jour. Mes commandes arrivaient rapidement etc.
Il y a plusieurs semaine j’ai effectué un commande (environ 120€) qui devait arriver le 10 novembre au plus tard. J’avais acheté quelques vêtement pour des vacances. Le 11 novembre on m’indique que mon colis est aux Pays-Bas, je prend donc mon mal en patience. Cependant, voyant que le statut de la commande n’évolue pas, je contacte le service client qui me propose un remboursement sans trop d’explication… Dois-je comprendre que le colis a été perdu ???
Je me retrouve un peu court pour effectuer de nouveaux achats, une chose est sûr ca ne sera plus sur Shein…

Par Mrm il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/11/2021
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. Vous pouvez contacter le service client de APP pour obtenir de l'aide. Nous sommes toujours à votre service💕. Veuillez cliquer sur ''Moi''-->''Assistance''''Service client'' et entrer【Contacter l'agent】en envoyant un ticket.
Par SHEIN S. il y a 1 an
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