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Temps de livraison

Je ne comprend pas, j'ai fais 2 commandes, une le 8 avril et l'autre le 9 avril et quand je vais dans l'onglet "qui sommes nous?" puis "Livraison", c'est écrit "Livraison estimée le 01/06/2020, je ne comprends vraiment pas pourquoi tant de temps alors je ne sais pas si c'est une erreur mais je voudrais savoir si vous avez la même chose
Et actuellement mes 2 commandes sont en France au "service de messagerie locale"

Par Sarah il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/04/2020
J’ai envoyé plusieurs message à shein sur insta et il me répondent tout le temp du coup je leur ai demandé aujourd’hui et il m’ont dit sa
Par Fatimata il y a 5 ans
Tu l'as vu où que ta commande viendrait le 14?
Par Sarah il y a 5 ans
J’ai commandé le 16 avril et on m’a dit que ma commande viendrai le 14
Par Fatimata il y a 5 ans
Moi j’ai commander le 6 avril
Par Cdmd20 il y a 5 ans
Mais tu as commandé aussi en début avril ?
Par Sarah il y a 5 ans
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Je ne reçoit pas ma commande

Bonjour ,

J’ai fais une commande depuis le 1er avril , mon colis est toujours bloqué au même endroit alors que des amies à moi à commandé entre le 7 et 10 avril et ils ont reçu le colis et ils sont dans la même ville que moi . Je voudrais savoir où est le problème ?

Mon colis n’est toujours pas envoyé , sur suivre ma commande , depuis le 2 avril c’est bloqué alors que d’autres commande faites ce mois ci , l’expédition ce fais correctement .

Que se passe t-il pour cette commande ?

J’aimerais comprendre ..

Merci de votre retour

Cordialement

Par Ana il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/04/2020
Bonjour à vous je n'arrive pas à arriver sur l'étape "payer", comment faire si vous savez aidez moi svp ?
Par Claro il y a 5 ans
On croise les doigts ensemble ☺️ . Après comme vous dites il faut être patiente .. on a pas le choix avec toutes les commandes et le confinement . Mais c’est sûr que l’on a envie de tout recevoir ????????????????
Par Ana il y a 5 ans
Je suis d’accord moi aussi j’aimerais beaucoup et croise les doigts! :) Je pense qu’ils sont débordés par les commandes et vu que tout est bloqué les lundis et mardis et qu’il y a des nouvelles commandes qui s’ajoutent ces jours-là et bien ils sont débordés ..! Tout s’accumule mais je suis quand même pressée de la recevoir!
Par Okeah5349 il y a 5 ans
Ma copine qui habite à côté à commandé le 7 avril et une autre le 8 avril et ils ont tous reçu leur commande hier et ce matin .. c’est pour ça que je m’inquiète pour ma commande vraiment .. j’espère que l’on va la recevoir quand même car sa deviens inquiétant .
Par Ana il y a 5 ans
Nous sommes énormément dans ce cas-là malheureusement...Mais je suis étonnée de voir que vous avez des personnes qui ont reçus leurs commandes (commandes faites entre le 7 et 10) car moi-même ayant commandé le 6 je n’ai rien reçu comme vous.
Par Okeah5349 il y a 5 ans
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Ma commande est bloquée depuis le 13 avril au service ...

Ma commande est bloquée depuis le 13 avril au service de messagerie locale et je n’ai toujours rien nous sommes le 24 avril? Va t’elle arriver ?

Par Loulou260 il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/04/2020
Je suis bien d'accord commande au Pays-Bas aucune nouvelle, pour encaisser ça y va hein mais pour nous informer il y a plus personne, si shein pouvait nous repondre et nous dire ou étaient nos colis !
Par Leila il y a 5 ans
Je n’ai plus trop espoir pour ma part mais je ne vais rien lâcher auprès de shein en tout cas. Car si on ne peut pas assurer ses livraisons (ce que je peux comprendre) on ferme ses usines comme beaucoup le font mais on ne fait pas espérer les gens (et on ne les débite pas????)
Par Okeah5349 il y a 5 ans
Ouii , lorsque je clique sur « renvoyer la commande » il me demande si je l’ai reçu et je dis nan et on peut pas du coup et être remboursé non plus tant qu’on ne l’a pas reçu «  j’espère bientôt la recevoir
Par Loulou260 il y a 5 ans
Pareil pour moi, ou dans ce cas il faut l’indiquer sur son site que les délais ne sont pas juste rallongés mais mettre « compter environ 2 mois » car j’aime beaucoup ce site c’est dommage
Par Okeah5349 il y a 5 ans
je pense que c’est peut être du au manque de personnel ,de transporteur je ne sais pas vraiment comment on appelle ça et ça retarde , mais je pense que nous allons la recevoir mais tard , dans tous les cas si je ne l’a reçois pas je souhaite être remboursé
Par Loulou260 il y a 5 ans
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Très déçue

Commande passée le 6 avril et depuis le 13 avril à 16h ma commande est sur le service de messagerie locale (soit disant car au passage un jour sur deux ces étapes disparaissaient et on m’indiquait que mon colis était toujours en Chine) et shein qui me donne toujours les mêmes réponses d’attendre jusqu’au 29 avril et de les recontacter par la suite si toujours pas arrivé...Sauf qu’on est vendredi colisprive n’a toujours pas mon colis et que ça va être le week-end et que le 29 c’est un mardi et ils ne livrent pas...Bref étant une très bonne cliente c’est regrettable de voir qu’on nous tiens informés de rien et qu’ils nous disent qu’ils continuent à livrer alors que personne à ce jour n’a reçu quoi que ce soit. Je comprends la situation mais alors qu’ils ne nous fassent pas espérer d’un éventuel arrivage alors qu’au final il n’y a rien.

Par Okeah5349 il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/04/2020
Numéro de commande : GSHMX2002000WN0 / Numéro pour suivre sa commande : 5P000140113749100 (qui au passage ne sert à rien car colis privé depuis le 13 n’a rien entre ses mains...)
Par Okeah5349 il y a 5 ans

TRES DECUE

J'ai passer ma commande le 26/03 et j'attends toujours mon colis, vous m'avez dit qu'il devais arriver le 17/04 , on est le 24 et toujours rien, je suis très inquiète, je suis partie a la poste et mon colis il n'y est pas et ils n'ont aucune trace de ma commande. Je voudrais savoir encore combien de temps je dois attendre et ou il se situe. Merci de me répondre au plus vite .

numéro de ma commande :
GSHM6G00200058R

Par Denisa271 il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/04/2020

Retard abusif

Bonjour Shein, je sais qu'en cette période difficile il peu y avoir du retard.
Cependant, j'ai passer commande au début du mois, la livraison était prévu entre 11 et 14 jours, cela fait bien plus. Depuis le 14 Avril il y a marquer "La France est arrivée à un service de messagerie local" depuis plus rien nous somme le 24 Avril. Je commande sérieusement a perdre patience, Que puis je faire ? En attente de votre réponse.
Mon numéro de commande est 5P000138209733800

Par Lolitaux22 il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/04/2020

Vraiment déçue - première expérience avec shein

Bonjour, j'ai deux colis que je n'ai pas reçu depuis alors que la commande a été passée en Février. Depuis le 11 Mars il est écrit "Votre colis a été livré à son expéditeur suite à un retour". Il s'agit des colis 6A17264982188 et 6A17260989068. C'est la première fois que je commande chez Shein et je suis franchement très déçue ! Pourriez vous m'aider avec cela ?

Par Pau il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/04/2020
J’ai commandé depuis plus d’un mois il est dans un service de messagerie local depuis plus d’une semaine
Par Angelina il y a 5 ans

Ma commande est depuis le 21 avril au Pays-bas "les ...

Ma commande est depuis le 21 avril au Pays-bas "les pays-bas sont arrivés à un service de messagerie local", que cela veut-il dire ? Pourquoi ma commande est elle au Pays Bas alors que son pays de livraison est la France ?
Merci de m'aider

Par Marie.lgrc il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/04/2020
Moi depuis le 14avril ma commande est en France mais pas encore transmis à colis privé... Comptez bien 20jours à partir de l'expédition. Sur shein c'est marquer qu'il ne faut pas s'inquièter si votre colis est aux pays Bas que c'est normal, c'est une plate-forme logistique. Shein ne vous dira rien de plus tant que vous n'avez pas dépassé les 20jours à partir du 19 avril...
C'est cruellement long malheureusement
Par Mélody il y a 5 ans
Excusez moi mais vous savez il reste combien de temps au Pays bas car moi cela fais une bonne semaine...
Par Mehlia il y a 5 ans
Excusez moi mais vous savez il reste a peu pres combien de temps au Pays bas car moi cela fait une bonne semaine...
Par Mehlia il y a 5 ans
Merci beaucoup de votre aide! Ça m’a rassuré
Par Marie.lgrc il y a 5 ans
Ha d'accord, ne vous inquiétez pas, le colis d'une amie est aussi aux pays Bas, c'est simplement la douane. Passez une belle journée
Par Mélody il y a 5 ans
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Bonjour SHEIN que veut dire la France et arrivez à ...

Bonjour SHEIN que veut dire la France et arrivez à une messagerie local ? Depuis le 21/04 numéro de suivi 6A17453716686

Par Kelly il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/04/2020
Ton colis est à la douane afin d'être inspecté c'est normal quand les colis arrivent de l'étranger.
A partir du moment où il est expédié, il faut compter 20jours consécutifs ou entre 11 et 14 jours ouvrés hors férié samedi et dimanche.
Cela me maque la même chose depuis le 14avril. J'ai regarder, mon colis à été expédié le 9, je dois donc le recevoir aux alentours du 29. Ne stress pas
Par Mélody il y a 5 ans

Bonjour, l’équipe de Shein a répondu à mon précédent ...

Bonjour, l’équipe de Shein a répondu à mon précédent commentaire en me disant que j’allais recevoir ma commande avant le 24/04/2020 et aujourd’hui nous sommes le 24 et toujours aucunes traces de mon colis donc j’aimerais savoir quand est-ce que je vais être livré car cela va bientôt faire 1 mois que j’ai passé ma commande, je commence à perdre patience...
voilà mon numéro de suivi : 6A17399002249

Par Ambre il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/04/2020
Oui a chaque fois elles reçoivent leurs colis en deux semaines mais apparemment c’est pas le cas pour tout le monde
Par Ambre il y a 5 ans
Oui je suis d’accord avec toi .. surtout que je vois des personnes recevoir leur commande alors qu’elles ont commandes bien après moi
Par Marie.lgrc il y a 5 ans
Tout et exactement pareil pour moi. Ça commence à être vraiment long...
Par Ambre il y a 5 ans
Je suis dans le même cas que toi, commande passé fin Mars et à aujourd'hui tout ce que je sais est "la France est arrivé à un service de messagerie local" depuis le 10 avril, nous sommes le 24 avril et plus aucune nouvelle..
Par Marie.lgrc il y a 5 ans

Bonjour , alors voilà en suivant mon colis j'ai sans ...

Bonjour , alors voilà en suivant mon colis j'ai sans le faire exprès confirmer ma commande sans l'avoir reçus. Je m'inquiète beaucoup . Vais-je quand même la recevoir merci

Par Serena il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/04/2020
Oui moi il as été désinfecté et expédié aujourd’hui à 21h30 , et je leur ai envoyé un message sur Instagram du coup il ont dit que « Il n'y a rien à craindre, cela arrive parfois«  donc sa change rien tkt
Par Fatimata il y a 5 ans
Non et vous ?
Par Serena il y a 5 ans
Esque déjà ton suivi avance toujours ?
Par Fatimata il y a 5 ans
Moi aussi j’ai fait la même chose , mon coli a été expédié hier , du coup t’a des nouvelles
Par Fatimata il y a 5 ans

ma commande as été expédié aujourd’hui ...

Bonjour shein , ma commande as été expédié aujourd’hui 24/04 , mais sur mes commandes il y’avait marqué que je devait confirmer la livraison et je pensais que c’était pour bien me faire livrer , depuis sur les commandes il y’a marqué « livré » mais quand je vais dans mes colis le coli est marqué en « expédié » pensez vous que sa à changé quelque chose ? Sachant que mon coli est en expédition

Par Fatimata il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/04/2020
J'ai pas pareil que vous mais sa na rien changé
Par Ines il y a 5 ans
J'ai fais pareil mais sa na rien changé ma commande avance toujours
Par Ines il y a 5 ans
J'ai fais la même chose j'ai confirmé ma commande en pensant que c t pour la confirmé et pas pour dire quelle est arrivée mais sa na rien changer.
Par Ines il y a 5 ans
J’aimerai avoir une réponse de n’importe qui d’entre vous
Par Fatimata il y a 5 ans

Bonjour!

Bonjour!
J’ai passé une commande le 3 avril 2020
Nous sommes le 24/04 mais toujours rien reçu. Je suis consciente du retard des colis mais cela fait 6 jours que mon colis aurait dû être livré. Sur le site on m’avait indiqué qu’il devait arriver le 18/04

Pourriez vous m’en dire plus sur ma commande ?
Mon numéro de commande est : GSHMX000F000MXU
Mon numéro de suivi est : 5P000130413456000

Par Lau il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/04/2020
Bonjour je pense avoir une bonne nouvelle, allez sur colis privé et tapez votre numéro de suivi. Je l’ai fais pour vous et ca me dit que depuis le 25 c’est a dire ajd : Votre colis est en cours de livraison
????
Par Elvan il y a 5 ans
Oui je m'y attendais mais j'ai une amie qui a passé commande quelques jours après moi et l'a reçu en début de semaine... Plus qu'à attendre
Par Lau il y a 5 ans
J'ai passé une commande fin mars, la livraison estimé était prévu pour le 16 avril nous sommes actuellement le 24 avril et je n'ai toujours rien
Malheureusement attends toi à ce que ta commande est du retard...
Par Marie.lgrc il y a 5 ans

Bonjour j'ai passé commande le 9 avril elle à été expédier ...

Bonjour j'ai passé commande le 9 avril elle à été expédier le 10 avril et depuis elle est toujours en transit .. numero de commande 5P000142952772230. Sur colis privé il y a marquer " Votre colis a été expédié par votre webmarchand, mais n a pas encore été pris en charge par Colis Privé " j'aimerais savoir quand est ce que je vais revoir cette commande .. merci

Par Kassandra il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/04/2020
En ouvrant l'application, dans la rubrique "commande" tu trouveras en haut à droite un petit casque. Celui-ci ouvre le service clientèle.
Normalement, en posant quelques questions, il apparait "besoin d'aide, nous contacter" qui laisse le choix à l'envoi d'un mail, appel ou chat en ligne
Par LouPep il y a 5 ans
Comment tu l’ai ça contacte parcque par e-mail il réponde pas
Par Ess_21 il y a 5 ans
Mon colis demeure également bloqué à la même étape "Votre colis a été expédié par votre webmarchand, mais n a pas encore été pris en charge par Colis Privé", Après avoir contacté SHEIN, il semblerait que les colis soient en "procédure de dédouanement"; j'espère néanmoins que les suivis seront mis à jour.
Par LouPep il y a 5 ans
J'ai passé une commande fin mars, la livraison estimé était prévu pour le 16 avril nous sommes actuellement le 24 avril et je n'ai toujours rien
Malheureusement attendez vous à ce que qu'il y est un énorme retard...
Par Marie.lgrc il y a 5 ans
Bonjour bah moi j’ai commandé 2 avril il m’on pas encore livré moi aussi il me marque la même chose que toi et ça commence à soûler
Par Ess_21 il y a 5 ans
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et depuis le 10 ...

Bonjour, j’ai commander le 30 mars et depuis le 10 avril ça me dit « la france est arrivé à l’installation locale » .. quand vais-je le recevoir ?
6A17399946031 : numéro de suivi

Par Alylbd il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/04/2020
Moi il n’a toujours pas été remis à la poste .. 6A17425362002
Par Marie.lgrc il y a 5 ans
Bonjour, j’ai tapé votre numéro de suivi sur colissimo et c’est écrit : Il est en chemin, Livraison prévu pour le 28 avril. Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible.
Par Elvan il y a 5 ans
Je suis exactement dans le même cas que toi, commande passé le 30 mars, depuis le 10 avril "La france est arrivé à un service de messagerie locale" et depuis le 10 avril elle ne bouge plus, impossible de suivre son évolution même avec le numéro de suivi de la poste
Par Marie.lgrc il y a 5 ans

COMMANDE BLOQUE DEPUIS LE 2 AVRIL 2020

J'ai passé commande (n°GSHM6V0090001KS) le 30 mars 2020 et je n'ai toujours rien reçu. Le colis semble bloqué aux Pays-Bas depuis le 2 avril. Est-ce normal? Quand arrivera ma commande?

Par Marc-Henri il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/04/2020
Moi aussi ma commande est bloqué au Pays-Bas ..
Par Marie.lgrc il y a 5 ans

colis bloqué

Bonjour, j’ai commandé le 1 avril, mon colis est en transit, precisement « la france est arrivée à un service de messagerie locale » depuis le 10 avril. Nous sommes le 24 et ça n’a pas bougé, quand vais-je le recevoir ?

Par Elo27 il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/04/2020
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