Custplace
SHEIN (Sheinside)
Partagez votre avis

Avis clients SHEIN (Sheinside)

logo SHEIN (Sheinside)
  • 2.3/ 5
  • 10 518 votants

Partagez votre avis SHEIN (Sheinside)

Evaluez votre expérience client SHEIN (Sheinside). Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis SHEIN (Sheinside) du plus récent au plus ancien

Colis et virus

Bonjour, suite au virus les postes en France ont fermés alors que je venais tout juste de passer une commande. Mon colis est à présent arrivée en France à la « facilité locale » et je voulais savoir comment cela se passer et comment puis-je le récupérer ?

Par Clst il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/03/2020
Bonjour,
Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 17/03, la commande a été envoyée le 19/03, elle arrivera donc avant le 02/04.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
6A17367637602 Pour le premier colis et 6A17366066410 Pour le 2e
Par Clst il y a 5 ans
Bonjour, quel est le numéro de commande ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

SUIVI DE COMMANDE

Bonjour , j'ai commandé sur votre site depuis le 07/03/20 en destination de l'ile de la Réunion mais mon colis est toujours en transit même aujourd'hui 22/03/20 quand sera t'il expédié? Voici mon numéro de suivi RV363372355CN .
Cordialement.

Par Carole il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/03/2020
Bonjour, et comment on fait pour mettre comme adresse La réunion parce que je n'y arrive pas.
Par Morgane il y a 5 ans
Bonjour,
Les délais de livraison pour la Réunion sont de 10 à 28 jours ouvrés. Vous avez commandé le 07/03, la commande a été envoyée le 10/03, elle arrivera donc avant le 17/04.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Livraison

Très bon site je recommande par contre j'ai commandé des vétements il n'y a pas longtemps et dans l'email de confirmation , il y est écrit que la livraison est estimée pour le 21/03/2020 cependant je n'ai toujours pas reçu mon colis , c'est normal ?

Par Amandine il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/03/2020
Bonjour,
Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 19/03, la commande a été envoyée le 20/03, elle arrivera donc avant le 03/04.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Mon numéro de commande est GSHM6400N000NKG
Par Amandine il y a 5 ans
Bonjour, quel est le numéro de commande ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis perdu

Bonjour .j ai effectuer ma commander le 06 03 2020 . Et depuis le 19 03 2020 il est marqué dans le suivi de commander : Envoyé lisses ACP votre coLIs a été livré a votre boite aux lettres . J ai rien reçu dans ma boite a lettre .vous m avez dite que la livraison en france est 7 a 10 j on est d accord mais j aimerai bien savoir pourquoi je vois ce message comme quoi le colis a été livré merci de m explique pourquoi sa fait 3j que j ai rien de nouveau num de suivi: 6A17337725025 .ordre#GSHM6C00C000WSD . Merci d avance

Par Sara il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/03/2020
Bonjour .Après plusieurs tentatives de contact avec colissimo qui n'ont aboutis a rien , ils m ont affirmé que vous les avez communiqué l adresse de livraison au 110 bvd john kennedy alors que mon adresse
Est le 11 bvd john kennedy . Je vous de demande mme /mr soit de me rembourser la somme de la commande ou de me renvoyer une nouvelle commande avec mon adresse exacte avec une livraison sous signature recomande' num de suivi .6A17337725025 cordialement
Par Sara il y a 5 ans
Bonjour,
Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 06/03, la commande a été envoyée le 10/03, elle arrivera donc avant le 25/03.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Moi non plus j'ai pas reçu ma commande et c'est pas normal. Ça fait un et deux semaines que je ne les ai pas.
Par Naomi dady il y a 5 ans
Moi non plus j'ai pas reçu ma commande
Par Naomi dady il y a 5 ans

Très bon site

Très bon site

Par Lisa Peron il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/03/2020
Bonjour,
Quel est le numéro de commande svp?
Par SHEIN S. il y a 5 ans
J’ai un problème j’ai passer commande ma commande a été débité sur mon compte mais ma commande ne s’affiche plus elle a disparu j’aimerais de l’aide merci d’avance
Par Lisa Peron il y a 5 ans
Bonne journée
Par Lisa Peron il y a 5 ans

Bonjour, j'ai reçu un mail du service client Shein ...

Bonjour, j'ai reçu un mail du service client Shein m'informant que vu le confinement actuel imposé en France la livraison au point relais est suspendu. Il me propose de faire une livraison à domicile.

Le problème est le suivant : je suis dans une résidence étudiante et l'accueil n'accepte plus aucun colis suite à la pandémie du Covid-19.

Ma question est : puis-je faire livrer mon colis chez une amie à son domicile ??

Merci pour votre réponse.

Par Niki il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/03/2020
Bonjour .Après plusieurs tentatives de contact avec colissimo qui n'ont aboutis a rien , ils m ont affirmé que vous les avez communiqué l adresse de livraison au 110 bvd john kennedy alors que mon adresse
Est le 11 bvd john kennedy . Je vous de demande mme /mr soit de me rembourser la somme de la commande ou de me renvoyer une nouvelle commande avec mon adresse exacte avec une livraison sous signature recomande' num de suivi .6A17337725025 cordialement
Par Sara il y a 5 ans
Bonjour ! Notre entreprise et ses livraisons à domicile ne sont pas touchées par l’épidémie de coronavirus, nos délais ne sont pas affectés et nous vous préviendrons de toute mise à jour de ces informations, il n’y a aucune inquiétude à avoir et nous vous remercions de votre fidélité ! Cependant, les points relais étant quasiment tous fermés jusqu’à la fin du confinement, nous n’assurerons plus ce service jusqu’à nouvel ordre, je vous invite donc à privilégier la livraison à domicile ! Si vous avez toute question ou inquiétude, n’hésitez pas à nous recontacter ou à joindre notre service clientèle disponible 24h/24. Belle journée ????
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bah rien ne t'oblige à ne pas le faire , c'est écrit nul part que tu n'as pas le droit donc à ta place je le ferai après tu es libre de ton choix
Par Amandine il y a 5 ans

Bonjour, mon colis est arrivé à la facilité locale ...

Bonjour, mon colis est arrivé à la facilité locale le 19/03/2020. Nous sommes le 21/03/2020 et rien n’a changé. Pouvez-vous m’en dire plus ? Merci.

Par Lucie il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/03/2020
A tu reçu votre colis ou pas parce que j’ai le même problème
Par Lidwinn il y a 5 ans
Bonjour,
Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 15/03, la commande a été envoyée le 17/03, elle arrivera donc avant le 31/03.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
GSHM6Y00C000USL
Par Lucie il y a 5 ans
Bonjour, quel est votre numéro de commande ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour est ce que la livraison est modifié par le ...

Bonjour est ce que la livraison est modifié par le virus covid19?

Par Cam333 il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/03/2020
Bonjour ! Notre entreprise et ses livraisons à domicile ne sont pas touchées par l’épidémie de coronavirus, nos délais ne sont pas affectés et nous vous préviendrons de toute mise à jour de ces informations, il n’y a aucune inquiétude à avoir et nous vous remercions de votre fidélité ! Cependant, les points relais étant quasiment tous fermés jusqu’à la fin du confinement, nous n’assurerons plus ce service jusqu’à nouvel ordre, je vous invite donc à privilégier la livraison à domicile ! Si vous avez toute question ou inquiétude, n’hésitez pas à nous recontacter ou à joindre notre service clientèle disponible 24h/24. Belle journée ????
Par SHEIN S. il y a 5 ans

J ai pas reçu mon colis

Bonjour.j ai passer ma commander le 06 03 2020 et depuis hier je vois envoyé lisses ACP votre coLIs a été livré a votre boite aux lettres .mais moi je n ai rien reçu dans ma boite a lettre . j aimerai bien savoir où mon colis num de suivi:6A17337725025 ordre#GSHM6C00C000WSD merci

Par Sara il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/03/2020
Bonjour il s'agit de Colissimo
Vous pouvez trouver leur contact en ligne !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour.
Pouvez vous me donner le non et les coordonnées ( adresse,telephone et mail )du transporteur car rien n ai indique' num de suivi 6A17337725025 . Ordre#GSHM6C00C000WSD cordialement
Par Sara il y a 5 ans
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour.
Mais pourquoi je trouve sur le suivis de ma commande comme quoi le colis est livrée dans ma boite a lettre .
Cordialement
Par Sara il y a 5 ans
Bonjour,
Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 06/03, la commande a été envoyée le 10/03, elle arrivera donc avant le 24/03.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Afficher plus de commentaires

Bonjour j'ai effectué une commande sur Shein le 29/11/2019 ...

Bonjour j'ai effectué une commande sur Shein le 29/11/2019 et à ce jour (19/03/2020) je n'ai toujours pas reçu mon colis. j'aimerai savoir quelles sont les mesures disponibles afin d'être soit remboursée ou encore obtenir un avoir.

Par Coralie il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/03/2020
6A17342193406
Par Lucie il y a 5 ans
J’ai commencé mon colis le 1 mars ou est il
Par Lucie il y a 5 ans
Bonjour,

Nous occupons exclusivement de la France métropolitaine. Je vous invite à contacter le service clientèle qui vous aidera avec plaisir ! Belle journée !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Voici mon numéro de suivi RV279248052CN
Par Coralie il y a 5 ans

facilité locale

Dans le suivi de mon colis c'est marqué "france arrivé à la facilité locale "et cela depuis plusieurs jours je me demandais où il est

Par Melissa il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/03/2020
Bonjour,
Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 11/03, la commande a été envoyée le 14/03, elle arrivera donc avant le 27/03.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
GSHM6Q007000155
Par Lucie il y a 5 ans
Bonjour,
Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 11/03, la commande a été envoyée le 14/03, elle arrivera donc avant le 27/03.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
6A17342193406 Sa fais plus de 5 jours que je n’ai pas de nouvelles de mon colis
Par Lucie il y a 5 ans
6A17342193406 Sa fait plus de 5 jours que je ne reçois pas de nouvelle de mon colis
Par Lucie il y a 5 ans
Afficher plus de commentaires

Annulation X2

J’ai commandé une première fois et la commande c’est annulé, je me dis que j’ai dû faire une mauvaise manipulation donc je recommande en m’assurant de tout bien faire et 8jours après voila qu’elle s’est encore annulé ! donc je compte pas recommander d’aussi tôt tant qu’on m’aura pas dit pourquoi et comment faire pour réussir à enfin avoir ma commande

Par Lea82 il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/03/2020
Bonjour,

La commande a été annulée et remboursée !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
GSHM6Q00S0001TN

Mon numéro était celui là mais elle a été annulé une fois de plus là on va me re rembourser une seconde fois et je n’aurai toujours pas mes habits
Par Lea82 il y a 5 ans

Commande en attente

Bonjour

J’ai commandé plusieurs articles (11) le 7 mars. Expédiée le 14 et en attente à la Facilité locale depuis le 16 mars. Sachant que j’ai demandé une livraison à domicile.
Vous pouvez me dire quand est-ce ma commande arrivera s’il vous plaît ?

Par Nelsha il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/03/2020
Bonjour,
Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 7/03, la commande a été envoyée le 14/03, elle arrivera donc avant le 27/03.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Le numéro de commande est : 6A17336593908
Par Nelsha il y a 5 ans
Bonjour !

Quel est votre numéro de commande ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande bloquée

Bonjour,
Ma commande : GSHM6W008000N3R est bloquée à la facilité locale depuis le 14 mars. Comment ça se fait ? Il y a t’il un problème ?

Par Cassandre-61 il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/03/2020
Bonjour,
Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 08/03, la commande a été envoyée le 12/03, elle arrivera donc avant le 26/03.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

J'aurais besoin d'une réponse :/

Bonjour, une amie m'a donné une référence d'un vêtement de shein mais quand je la tape dans la barre de recherche on me dis " aucun résultat " peut être faut-il noter la référence ailleurs ? Merci de votre réponse

Par Marie-Laure il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/03/2020
Bonjour, non, c'est bien dans la barre de recherche ! cependant l'article est peut-être en rupture de stock ! Voilà pourquoi vous ne le trouvez pas :)
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande non reçue

Bonjour,
J'ai passé une commande Numéro de commande: GSHM5G00A0001P1 le 23 février 2020, il est marqué sur l'interface de suivie des commande qu'elle est bien arrivée à mon domicile le 2 mars 2020 alors que j'ai rien reçu jusqu'à présent.
Ou se trouve mon colis exactement?
Merci.

Par Naziha il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/03/2020
Bonjour @shein,

Comme vous l'avez indiqué dans votre réponse, j'ai contacté le transporteur, et malheureusement, il ne m'a pas répondu. J'ai envoyé plusieurs emails mais jamais de réponse depuis 2 semaines.
Veuillez s'il vous plait procéder au remboursement.
Bien cordialement,
Naziha
Par Naziha il y a 5 ans
Non, j'ai toujours pas reçu la commande
Par Naziha il y a 5 ans
Bonjour.est ce que vous avez reçu votre colis parce que moi aussi j ai le même problème dans le suivi de commande marque que le colis a été livré dans ma boite aux lettres mais moi je n ai rien recu depuis le 19 03 2020 merci
Par Sara il y a 5 ans
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour , mon colis est depuis 5 jours toujours au même endroit aux pays bas. La livraison prend elle du retard à cause du covid 19?
Par Papeloub il y a 5 ans
Afficher plus de commentaires

Colis perdu ?

Bonjour,
J'ai passé une commande chez vous malheureusement avec la pandémie actuelle et le blocus en France je me demande où se trouve mon colis. Il devait être livré en point relais malheureusement mondial relay assure ses livraisons jusqu'à aujourd'hui midi puis plus rien jusqu'à nouvel ordre. Sur le site il est écrit "France arrivée à la facilité locale" et sur Mondial relais que le colis est en préparation chez l'expéditeur. Ou se trouve mon colis exactement. Numéro GSHM6Q00U000MS6
Merci

Par Elodie il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/03/2020
Tous les colis qui étaient en cours d’acheminement lors de l’arrêt des activités de Mondial Relay on été stockés et seront traités après la quarantaine, pour plus d’informations, je vous invite à lire ceci : https://www.mondialrelay.fr/faq/recevoir-un-colis/informations-coronavirus. :) Belle journée !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour,
La commande ne pourra pas arriver le 27 sachant que Mondial Relay n'assure plus la livraison en point relais pour le moment. N'ayant pas accès à mon adresse mail (piratage) je ne serais en mesure de recevoir aucune notification en ce qui concerne le sujet. Comment vais je faire ?
Par Elodie il y a 5 ans
Bonjour,
Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 10/03, la commande a été envoyée le 13/03, elle arrivera donc avant le 27/03.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

J'ai passer commande le 7 mars et depuis le 12 mars ...

J'ai passer commande le 7 mars et depuis le 12 mars c'est ecrit france arrived at the locale facility depuis plus rien vais je recevoir mon colis ?
Voici le numero GSHM6C00Y000WCS

Par Marie il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/03/2020
Bonjour,
Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 07/03, la commande a été envoyée le 10/03, elle arrivera donc avant le 24/03.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour je voudrais demander si je vais recevoir mon ...

Bonjour je voudrais demander si je vais recevoir mon colis en france ? Car nous sommes passer en stade 4 personne travaille nous avons plus le droit de sortir esque je vais recevoir mon colis ?
Numero de suivi : 6A17335298446

Par Gulcin.266 il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/03/2020
Bonjour,

Votre colis a été marqué livré ! :)

En espérant que tous les articles vous plaisent !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
​