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Commande bloquée aux pays bas????

Ma commande est expédiée le 9 et depuis le 19 elle est bloquée aux pays bas alors que je suis en France, c'est la première fois que ça m'arrive j'ai toujours été satisfaite de Shein... Quel est le problème svp? J'ai fait une commande de plus de 100€. Je souhaite avoir plus d'info merci de répondre.

Par Lisa il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/10/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket. ❤
Par SHEIN F. il y a 3 ans

Mon colis ne bouge plus depuis plusieurs jours, je ...

Mon colis ne bouge plus depuis plusieurs jours, je ne comprends pas. Je suis très déçue de votre site. J'espère recevoir mon colis un jour...
GSHMDP00N00MY70

Par Chenuau il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/10/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN F. il y a 3 ans

Bonjour j'attends mon coli qui est très important .il ...

Bonjour j'attends mon coli qui est très important .il est bloqué " en transit départ du vol en Chine" depuis le 18 octobre . Pouvez vous faire quelques choses ?
Merci,bonne journée
Numéro de suivie :6A22102263022
Odre:GSHME000800017R

Par MAYER il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/10/2021
Bonjour , aujourd'hui ma commande est passée au stade en transit la France est arrivée j'espère l'avoir à temps
Par MAYER il y a 4 ans
L’avez-vous reçue j’ai le meme problème bloquer depuis le 17 départ de chine depuis aucune nouvelle
Par Ainess il y a 4 ans
Bonjour avez-vous eu une réponse j’ai le meme problème bloqué depuis le 17 départ de chine mais nous somme le 24 avez vous reçu votre commande ?
Par Ainess il y a 4 ans
Bonjour, de même, expédié le 18/10 depuis plus rien ! Beaucoup de soucis ce mois ci a ce que je vois sur les commentaires.. pff
Par CORENTINE il y a 4 ans

Bonjour j'attends mon colis, commande passée le 11 ...

Bonjour j'attends mon colis, commande passée le 11 oct, elle devait arrivé entre le 20 et le 22, toujours rien alors que d'habitude la commande est toujours en avance.
Numéro de suivi 6A22088036900
Il est écrit : pays Bas à la messagerie local...
Que celà signifie t'il?
Vue les nombreux commentaires concernant les soucis d'arrivage, vais-je le recevoir ?

Par Bariau il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/10/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN F. il y a 3 ans
Moi jamais reçu depuis 2 mois
Par Dominique Kint il y a 4 ans

Mon colis est bloqué en transit ca fait une semaine😞😞😞 ...

Mon colis est bloqué en transit ca fait une semaine😞😞😞 WT2128301222026203

Par Sanaa il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/10/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Commande passer le 05octobre2021 envoyer le 07 octobre ...

Commande passer le 05octobre2021 envoyer le 07 octobre 2021 devait le recevoir le 16/18 octobre rien le colis et en transit au pays bas depuis le 18 octobre et pas de mis à jours de mon envoi de colis donc je c’est pas ou il est j’ai contacter SHEIN et mon dit t’attendre encore 4 jours de plus voilà j’attend du coup 😞

Par Op il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/10/2021
Et avez vous reçu votre commande ?
Par SANDY CHABAILLE il y a 4 ans
Bonjour regarder sur SHEIN normalement vous cliquer sur le casque en haut de la page de votre commande et vous pouvais parler avec une personne a par si c’est un robot moi c’était une personne
Par Op il y a 4 ans
Et avez vous reçu votre commande merci
Par SANDY CHABAILLE il y a 4 ans
Bonjour, vous avez contacté shein de quelle façon
Merci
Par SANDY CHABAILLE il y a 4 ans

Commande passée depuis plus d'un mois pas livrée et ...

Commande passée depuis plus d'un mois pas livrée et plus d'informations actualisées depuis le 7 octobre.

Par Lynda Maurice il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/10/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Commande passée depuis plus d'un mois pas livrée et ...

Commande passée depuis plus d'un mois pas livrée et plus d'informations actualisées depuis le 7 octobre.

Par Lynda Maurice il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/10/2021
Je vous conseille vivement de demander un remboursement à Shein dans « soutenir -> service clientèle -> remboursement »
Par Scta il y a 4 ans
Moi aussi ça va faire presque 1 mois je commence vraiment à perdre patience j’en ai eu pour cher et j’en avais besoin pour un événement ! Je ne sais même pas si on va finir un jour par le recevoir !
Par Di il y a 4 ans

Commande du 25 septembre pas arrivée...

Commande du 25 septembre pas arrivée...

Par Dominique Kint il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/10/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Je n'ai toujours pas reçu ma commande GSHMD900A00M4A9 ...

Je n'ai toujours pas reçu ma commande GSHMD900A00M4A9 passée le 3 octobre 2021. Le délai de livraison est déjà dépassé depuis un moment et je commence sérieusement à perdre espoir de le recevoir un jour.
Depuis le 10 octobre, mon colis est bloqué en France (je suis de Belgique) et je n’ai plus eu aucune mise à jour, ni aucun suivi depuis.
Numéro de suivi: JVGL061862660017013

Par Lsa il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/10/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN F. il y a 3 ans
Moi rien depuis septembre et aucune réponse...dommage car j aurais encore acheté
Par Dominique Kint il y a 4 ans
Moi rien non plus depuis septembre
Par Dominique Kint il y a 4 ans

Commande bloqué au pays bas !

Bonjour ma commande a été passer le 10 octobre mon colis est bloqué au pays bas depuis le 18 octobre nous sommes le 22 octobre et plus aucune nouvelle j’étais sensé être livrée entre le 21 et 23 octobre shein ne fait rien du tout à part dire d’attendre je suis trouve ça exagéré !

Par Durmus il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/10/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket. ❤
Par SHEIN F. il y a 3 ans
Oui je pense aussi que en 5 jour ça n’arriva pas je vous répondrai ici moi si je le reçois mais bon faut pas trop rêver
Par Durmus il y a 4 ans
Moi le service client m’a dit attendez encore 5 jour et si toujours pas de commande nous trouverons une solution donc j’attend que les 5 jours passe en espérant que ma commande arrive mais bon j’y crois pas trop la 🤯
Par Op il y a 4 ans
Grrr c’est énervant c’est la même pour moi les petite commandes aucun problème mais là une commande avec un prix plus élever pause problème et le service clients ne peux rien faire en plus
Par Durmus il y a 4 ans
Oui bizarre surtout que c’est la première fois que sa m’arrive et comme par hasard c’est une commande a presque 200 euro alors que mes petites commande d’habitude pas de problème 😞
Par Op il y a 4 ans
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Bonjour j’ai également ce problème de suivis jài commande ...

Bonjour j’ai également ce problème de suivis j'ai commande au début du mois d’octobre et je n’ais toujours pas reçu de colis je n’ai pas d’autre information car il est écrit « en transit » depuis le 10 et j’étais sensée recevoir la commande entre le 16 et le 17 octobre dois-je continuer à patiente ou il est possible que mon colis ai été perdu ?

Par Maliy il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/10/2021
Perso je viens de la recevoir donc a voir dans quelques jours peut être ?
Par Maliy il y a 4 ans
Moi aucune proposition de remboursement ni réponse. GSHMD5005000857
Par Dominique Kint il y a 4 ans
Oh noon ils abusent c’est un bazar pas possible 😭
Par Maliy il y a 4 ans
Voici la réponse que j’ai eu de SHEIN :

« Bonjour, nous sommes désolés que nous n'avons pas de nouvelles sur votre colis malgré la recherche. Vous voulez une réexpédition ou un remboursement ? »

Ils ne savent même pas où sont nos colis 😭😭😭😭😭😭😭😭😭
Par MDA il y a 4 ans
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 4 ans
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Je vais être enfin livré samedi ! Un conseil harceler ...

Je vais être enfin livré samedi ! Un conseil harceler shein sur insta il m’on envoyer une photo de mon suivie et mon suivie a été à peine pris en charge le 21 par la poste ! Il m’on même actualiser mon suivi et envoyer une photo

Par Essner Adeline il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/10/2021
Moi je l’ai au contacter il ont regarder ou ai mon colis il m’on envoyer un lien pour que je voit ou est mon colis et il étais pris en charge par la poste le 21 j’espère que pour vous sa va être pareil …
Par Essner Adeline il y a 4 ans
J’ai essayé de leur envoyer un msg sur insta ducoup on verra bien j’attends depuis bientôt 1 mois c’est abusé
Par Di il y a 4 ans
Voici la réponse que j’ai eu de SHEIN :

« Bonjour, nous sommes désolés que nous n'avons pas de nouvelles sur votre colis malgré la recherche. Vous voulez une réexpédition ou un remboursement ? »

Ils ne savent même pas où sont nos colis 😭😭😭😭😭😭😭😭😭
Par MDA il y a 4 ans

Bonjour, j’ai passé commande le 06 octobre 2021 et ...

Bonjour, j’ai passé commande le 06 octobre 2021 et ma commande devait être reçue le 17, on est actuellement le 21 et aucun changement de statut de la livraison depuis le 15 (en transit pays-bas) c’est une grosse commande (+ de 200)
J’aimerais savoir où elle est en!
Numéro GSHMDF00X000804

Par Rania il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/10/2021
Je n'ai toujours pas reçu ma commande j'en ai besoin, si jamais je ne vais pas la RECEVOIR cette semaine je ne commanderai plus chez SHEIN c'est une commande pour partir en vacances et là je le retrouve sans rien!!!!! C'est abusé c'est une commande qui s'élève à plus de 100€ !!!!! 😭😭😭😭
Par Lisa il y a 4 ans
GSHMD5005000857 même pas une réponse de leur part depuis un mois
Par Dominique Kint il y a 4 ans
Voici la réponse que j’ai eu de SHEIN :

« Bonjour, nous sommes désolés que nous n'avons pas de nouvelles sur votre colis malgré la recherche. Vous voulez une réexpédition ou un remboursement ? »

Ils ne savent même pas où sont nos colis 😭😭😭😭😭😭😭😭😭
Par MDA il y a 4 ans
Bonjour！Colissimo a reçu votre colis et l'information logistique ont été mise à jour aujourd'hui. Pourriez-vous attendre quelques jours pour recevoir le colis ? L'état de la commande peut être vérifié ici：https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A22061171413 💗
Par SHEIN S. il y a 4 ans

J’ai toujours commandé sur Shein je n’ai jamais eu ...

J’ai toujours commandé sur Shein je n’ai jamais eu de soucis mais la je suis totalement déçue du manque d’infos de ma commande!! J’ai commandé le 28 septembre quand même et depuis 1 semaine mon colis est bloqué aux pays-bas! C’est une grosse commande et j’en avais besoin pour un événement !

Par Di il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/10/2021
Je n'ai toujours pas reçu ma commande j'en ai besoin, si jamais je ne vais pas la RECEVOIR cette semaine je ne commanderai plus chez SHEIN c'est une commande pour partir en vacances et là je le retrouve sans rien!!!!! C'est abusé c'est une commande qui s'élève à plus de 100€ !!!!! 😭😭😭😭
Par Lisa il y a 4 ans
J’ai déjà envoyé un message on me dit d’attendre encore mais je commence a perdre patience
Par Di il y a 4 ans
Voici la réponse que j’ai eu de SHEIN :

« Bonjour, nous sommes désolés que nous n'avons pas de nouvelles sur votre colis malgré la recherche. Vous voulez une réexpédition ou un remboursement ? »

Ils ne savent même pas où sont nos colis 😭😭😭😭😭😭😭😭😭
Par MDA il y a 4 ans
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous tous ici..
Mon colis devais être livré le 16/10 mais à ce jour toujours rien .. Et surtout ce foutu suivi qui reste bloqué au 07/10 !!! C'était également un colis important car pour un anniversaire qui est passé maintenant .. Grrrh
Je suis très déçu de SHEIN car même si cela est un problème de douane, nous devrions tous être informés de l'évolution de nos colis, sachant en plus que ce sont de grosses commandes !
Vous avez déconné SHEIN !!!
Je pense qu'ont devrais tous réclamer un dédommagement pour la gène occasionné ! Je dis ça je dis rien ....

Par MDA il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/10/2021
Il faut un dédommagement en effet car c'est pas normal
Par Lisa il y a 4 ans
Je n'ai toujours pas reçu ma commande j'en ai besoin, si jamais je ne vais pas la RECEVOIR cette semaine je ne commanderai plus chez SHEIN c'est une commande pour partir en vacances et là je le retrouve sans rien!!!!! C'est abusé c'est une commande qui s'élève à plus de 100€ !!!!! 😭😭😭😭
Par Lisa il y a 4 ans
Voici la réponse que j’ai eu de SHEIN :

« Bonjour, nous sommes désolés que nous n'avons pas de nouvelles sur votre colis malgré la recherche. Vous voulez une réexpédition ou un remboursement ? »

Ils ne savent même pas où sont nos colis 😭😭😭😭😭😭😭😭😭
Par MDA il y a 4 ans
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Ne cherchez pas plus loin il est bloqué à la douane et on ne sait pas quand il sera débloqué mais il le sera forcément un jour ! C’est rangeant mais nous n’avons pas le choix que d’attendre malheureusement ! 😤
Par MDA il y a 4 ans
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Bonjour,

Bonjour,
J’ai passé commande le 4 octobre et depuis le 17octobre mon colis est resté bloqué en transit en disant départ du vol de Hong Kong.
Est-ce que quelqu’un sait pourquoi sa reste bloquer ?
Panne générale peut-être ?
Merci.

Par Manon il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/10/2021
Je n'ai toujours pas reçu ma commande j'en ai besoin, si jamais je ne vais pas la RECEVOIR cette semaine je ne commanderai plus chez SHEIN c'est une commande pour partir en vacances et là je le retrouve sans rien!!!!! C'est abusé c'est une commande qui s'élève à plus de 100€ !!!!! 😭😭😭😭
Par Lisa il y a 4 ans
Voici la réponse que j’ai eu de SHEIN :

« Bonjour, nous sommes désolés que nous n'avons pas de nouvelles sur votre colis malgré la recherche. Vous voulez une réexpédition ou un remboursement ? »

Ils ne savent même pas où sont nos colis 😭😭😭😭😭😭😭😭😭
Par MDA il y a 4 ans
Bonjour, en raison de l'impact du typhon et de l'épidémie, des vols ont été annulés ou retardés, cela a entraîné un allongement du délai d'expédition. Nous sommes désolés pour le désagrément, veuillez patienter.❤️
Par SHEIN S. il y a 4 ans

J'ai été remboursée intégralement , car après enquête ...

J'ai été remboursée intégralement , car après enquête auprès du transporteur , celui ci n'a pas pu donner des réponses spécifique en ce qui concerne mon colis , donc c'était soit un remboursement soit une réexpédition ( lol ) , néanmoins le problème est réglé pour ma part..

Par Whynot il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/10/2021
Bonjour, il mon remboursé également savais vous si le colis seras quand même livré ou si il le rappelle ? Car je ne Je voudrais pas qu’il me réclame la somme et que je sois débité par surprise
Par Emiliiie il y a 4 ans

J’ai passé commande le 06 octobre j’étais censé être ...

J’ai passé commande le 06 octobre j’étais censé être livré entre le 17/10 et le 19/10 j’aimerais savoir quand mon colis arrivera
Numéro de suivi: 6A22066747491

Par Zoé il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/10/2021
Voici la réponse que j’ai eu de SHEIN :

« Bonjour, nous sommes désolés que nous n'avons pas de nouvelles sur votre colis malgré la recherche. Vous voulez une réexpédition ou un remboursement ? »

Ils ne savent même pas où sont nos colis 😭😭😭😭😭😭😭😭😭
Par MDA il y a 4 ans

Commande sans nouvelles

bonjour ayant passé commande le 2 octobre je devais le recevoir entre le 15 et le 17 octobre mais depuis le 12 octobre je n'ai plus aucune nouvelle de mon colis il est toujours au même stade c'est un colis a près de 200€ et j'aimerais beaucoup la recevoir pourriez vous faire quelque chose
Voici mon numéro de suivi 6A22060777562
et voici mon numéro de commande GSHMD900M0009R9

Par Chloé il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/10/2021
Voici la réponse que j’ai eu de SHEIN :

« Bonjour, nous sommes désolés que nous n'avons pas de nouvelles sur votre colis malgré la recherche. Vous voulez une réexpédition ou un remboursement ? »

Ils ne savent même pas où sont nos colis 😭😭😭😭😭😭😭😭😭
Par MDA il y a 4 ans
Bonjour, en raison de l'impact du typhon et de l'épidémie, des vols ont été annulés ou retardés, cela a entraîné un allongement du délai d'expédition. Nous sommes désolés pour le désagrément, veuillez patienter.❤️
Par SHEIN S. il y a 4 ans
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