Avis clients Showroomprive

Bonjour Cécile, ravis d'apprendre cela. N'hésitez pas à me recontacter en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée. Thibaud

Bonjour Cécile, Navré, je ne suis pas en mesure d'annuler certains produits sur une commande. Je vous invite à nous les retourner dès réception de la commande afin d'en être remboursé via votre espace client. . Je vous joins pour cela une petite vidéo explicative de nos modalités de retour : https://youtu.be/Uq0EHQPpNPo Je reste à votre disposition, n'hésitez pas à revenir vers moi.  Bonne journée, Thibaud

Bonjour malek90, je suis désolé d'apprendre cette situation. Après consultations de votre dossier et de vos échanges avec notre service client, je ne suis pas en mesure de vous garantir que votre demande d'échange aboutisse. Ne souhaitant pas vous faire patienter d'avantage, souhaitez-vous que j'organise la reprise à domicile pour en être remboursé ? N'hésitez pas à me faire part de votre souhait, je reste à votre disposition. Thibaud 

Bonjour DEFRANCE Lek, Je suis navrée d'apprendre votre situation et souhaite vous apporter mon aide.Malgré l’importance que nous accordons à la qualité de nos produits et à leur préparation pour l’expédition, il arrive que certains articles échappent à notre vigilance, ce que je regrette vivement. Rassurez-vous, étant donné qu'il s'agit d'une non conformité du produit commandé, les frais de retour sont à notre charge. Par ailleurs, je vois sur votre dossier qu'un retour a été créé. Vous avez donc reçu une étiquette prépayée par mail afin de pouvoir nous retourner votre colis. Une fois celui-ci réceptionné par notre Service Retour, vous percevrez votre remboursement sous 5 jours ouvrés sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Un mail de confirmation vous sera envoyé. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez plus d'informations. Je vous souhaite une bonne journée, Charlotte

Bonjour hongphuc92, Je vous informe que votre commande a bien été annulée en date du 22/04/17.Vous percevrez votre remboursement sous 5 jours ouvrés sur la carte bancaire ayant servi au paiement.A cette occasion, un mail de confirmation vous sera envoyé.Je vous souhaite une bonne journée, Charlotte

Bonjour Naddy25, Je suis navrée d'apprendre votre situation.Toutefois, les codes générés étant à usage unique, nous ne sommes pas en mesure de pouvoir les retrouver. Avec toutes mes excuses pour la gêne occasionnée, je vous souhaite une agréable journée, Charlotte

Bonjour Flshv60,Je suis navrée d'apprendre votre situation et souhaite vous apporter mon aide.Il est possible d’annuler une commande si elle n’a pas été prise en main par notre équipe logistique.Étant donné que votre commande passée concerne une vente « Demain Chez Vous » nous ne pouvons donc pas annuler la commande car elle est directement traitée par ces derniers. Vous pourrez toujours nous retourner votre article si vous ne souhaitez pas le garder grâce à notre garantie « satisfait ou remboursé ». Vous en serez alors remboursé sous 5 jours à compter de la date de réception. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez plus d'informations. Je vous souhaite une bonne journée, Charlotte

Bonjour nero,Après m'être renseignée sur la réexpédition de votre colis, je vois que ce dernier à été livré soit au gardien si vous en disposez un, soit à un voisin en date du 11/03/17.Le facteur dû mettre un avis de passage dans votre boîte au lettre avec le nom de la personne a qui à été confiée votre commande.N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.Bon après-midi, Elsa