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Avis Smartbox du plus récent au plus ancien

Déçue pour mon anniversaire

Chambre annoncée comme "supérieure" mais qui n'avait rien à voir. A peine 15m2, sous les toits, poussières pas faites depuis un bail, pas de baignoire comme cela aurait dû être le cas . Vue sur le toit de bâtiment voisin. Mal insonorisée car musique jusqu'à près de 2h du matin... Rien à voir avec ce qui était annoncé. Quant au resto, ceux qui ont des boxes sont "parqués" à l'écart du restaurant en lui-même... 20 EUR pour 2 cocktails... Exorbitant. Traités et expédiés à la va vite. Sinon dîner bon et petit déjeuner copieux.... Mais hélas ça ne fait pas tout. Déçue d'avoir choisi ce lieu pour mon anniversaire. Je ne recommande pas du tout.
L'eau du Spa était à peine chaude et un hammam sur les deux ne fonctionnait pas. La tisannerie présente deux pauvres thermos avec deux tisanes sans goût aucun. Pour des personnes comme nous qui les apprécions... C'est franchement pas top.

Par Belphime il y a 6 ans
Date d'expérience le 24/11/2019

J ai eu en cadeau la Smartbox évasion en amoureux

J ai eu en cadeau la Smartbox évasion en amoureux
, l intitulé est alléchant
Nous avons réservé à l hôtel première classe d Avignon
Une horreur odeur de clopes et égouts dans la chambre de 9 mètres carrés un oreiller une serviette, l évasion était au top. Je sais que c est des gammes d hôtel de transit et je ne leurs en veux pas . Mais Smartbox le vend comme une belle aventure donc j’a Pensé qu’ils vérifiaient ce qu’ils vendaient
Franchement c est une vente mensongère voire une arnaque
Nathalie

Par Ndiaz il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/11/2019

Pas contente du tout jai eu en cadeau une smadtbox ...

Pas contente du tout jai eu en cadeau une smadtbox 3 nuits étoilés en europe j ai fait une première réservation à seville pour le mois de novembre 2019 réponse négative j ai refait une réservation encore négative donc j ai téléphoner directement l hôtelier il était prêt à prendre ma réservation mais quand je lui ai dit que j avais une smart box il m'a envoyé boulet comment dois je faire ?

Par Sandrine il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/10/2019

arretez de mettre des titres pompeux sur vos smartbox ...

arretez de mettre des titres pompeux sur vos smartbox "3j de reve" ou mille& une nuits de charme quand on voit les hotels que vous proposez c est une honte
j ai utilise ces 2 smartbox cette semaine donc un petit hotel pas trop mal mais dans un endroit paumé et un hotel dans la ville de zaragoza où quand voit les prix de l hotel affiche à 30 euros la nuit(franchement ca ne valait pas plus) et quand on voit le prix des box à 120 euros je trouve ca honteux
arretez de faire croire aux gens a des sejours de reve c est loin d etre le cas

Par My il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/09/2019

Bonjour,

Bonjour,
l'on m'a offert une smartbox "Tables de chefs" dans le restaurant Château de la Barbinière à Saint-Laurent-sur-Sèvre l'on m'a demandé 15€ par personne pour pouvoir dîner.
pour une box coûtant 99€90 cela fait cher les 2 menus 129€90 (6 verres compris) !!!!!

abusif, arnaque

Par Utilisateur il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/09/2019

Bonjour,

Bonjour,
Ce weekend nous avons utilisés une Smartbox "escapade délicieuse" dans l'hôtel "la Tourmaline" à AIME (73). Nous avons été très déçu des prestations de cet hôtel. Dans la chambre assez bien au demeurant, nous avons trouver de nombreuses araignées ainsi que des cheveux sur le radiateur dans la salle de bain !!! Lors du repas du soir ou nous avions pris le premier service nous avons du manger trop rapidement pour laisser la place libre alors que nous étions les premiers à sortir de table. Nous avons même du prendre nos cafés au bar de l'hôtel.
Le lendemain matin lorsque ma femme a voulu en faire part au gérant de l'hôtel, elle a du subir le ton très froid de celui-ci. Il a même demandé d'une voix forte aux personnels d'entretien de venir écouter nos réprimandes. Durant tout l'entretien il n'a jamais regardé ma femme en face, un manque de respect flagrant...
C'était notre deuxième séjour et nous avons regrettés amèrement d'être revenu dans cet hôtel qui ne correspond pas à la qualité que l'on peut attendre d'un trois étoiles !!!
Donc nous déconseillons cet hôtel et les avis que nous avons ensuite trouver sur internet nous conforte dans notre jugement.
A éviter...

Par BigJack59 il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/09/2019

HOTEL A EVITER

Bonjour
en avril 2019 par le site smart box j'ai réservé un coffret "3 jours d'evasion gourmande " dont 2 nuits pour 2 personnes du 10/09 au12/09/2019 à l'hotel restaurant Rome à St Nazaire en Royans 26 (chèqe cadeau 643323977 resa -0010464814 ) Confirmation de ma réservation reçue par mail 7/4/20219. Arrivé à l'hotel le 12/09 la propriétaire trés antipathique me déclare ne pas avoir de réservation à mon nom c'est soi disant smart box qui ne l'a pas infomé. Elle me propose quand même une chambre qui lui reste. En voyant l'état de celle-ci je lui ai dit que je voulais annuler elle m'a déclaré que c'était impossible. J'ai donc passé 2 nuits dans une chambre qui a besoin d'une rénovation totale. Coin douche avec lavabo sans mitigeur il fallait enlever la bonde pour que l'eau s'écoule ,pas de tablette pour poser ses affaires de toilettes. Séche cheveux fixé sous la T.V ,il fallait enlever la prise TV pour brancher le seche cheveux. Télé commande TV qui ne fonctionnait pas fenêtre donnant dans la rue sans double vitrage donc bruit des camions et voitures. Le seul point positif a été la qualité des repas. Hotel à éviter propriétaires vraiment peu commerçants malgré plusieurs utilisations de coffret c'est la première fois que je suis déçu Smart box devrait retirer de leur vente ce genre d'hotel car aprés avoir lu certains commentaires sur d'autres sites je ne suis pas le seul a donner cet avis

Par BENS il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/09/2019
Comment recevoir le code promotionnel ?
Merci
Par BENS il y a 6 ans

Bonjour,


Nous sommes vraiment navrés de lire les détails de votre expérience et vous remercions de nous partager cet avis.


Soucieux de satisfaire notre clientèle et de lui offrir des prestations de qualité, nous vous informons que nous avons fait la remontée au service concerné afin que d'améliorer la qualité de cette prestation.


A titre commercial, nous pouvous vous offrir un code promotionnel de 20% valable sur tout notre gamme Smartbox lors d'une commande (non utilisable lors d'un échange) sur notre site www.smartbox.com/fr. Je vous laisse me confirmer si vous souhaitez recevoir celui-ci.

Nous espérons que cette expérience n’entachera pas nos relations futures.


Merci de votre compréhension.


Bonne journée,

Chanaz

Par Smartbox Smartbox il y a 6 ans

Bonjour

Bonjour
Je n'ai pas le chèque cadeau pour réserver mon séjour. Comment faire ?
Merci d'avance pour la réponse.
Cordialement.

Par Mallauriecdr il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/07/2019

Impossible de joindre le service client.

Bonjour à tous,

Smartbox périmé depuis 5 mois et demi, impossible de contacter le service client. En appelant, une femme dis qu'après 3 mois d'expiration de la date de validité la Smartbox sera "foutu", mais sur le site ils disent que c'est 6.

Alors impossible de les joindre, impossible de la prolonger sur le site, même dans la FAQ lorsque je suis dans "Puis-je renouveler mon coffret cadeau" ça m'envoie sur mes informations.

Par Nono il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/06/2019

nul nul

bonjour,
je reviens d'un weekend pas tres gaie avec la box 4/jours de vacances j'ai réservé a bagnole de l'orne et la surprise de clos joli ne porte que le nom: chambre très petite très très bruyante machine a laver des 7h du matin corbeaux sur le toit des 6h impression qu'il est dans la chambre mauvaise odeur dans le couloir et déjeuner :biscotte très dépasser beurre a mème l'assiette mème pas emballer ni dans un lieu réfrigéré comme les yaourt et pour couronner le tout le propriétaire derrière à surveiller se que vous manger enfin la salle très vielle les fenêtre recouverte de papier film alimentaire pour limiter le froid on se croirais revenu au moyen age. C'était pour mon anniversaire quelle déception

Par Lasolognote il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/05/2019

Avec une Smartbox Mille et une nuits de rêve, réservation ...

Avec une Smartbox Mille et une nuits de rêve, réservation RESA-0010727906, nous avons séjourné à la ferme de Biègue à Saou. La prestation comprenait une nuit en chambre double, un petit déjeuner et un souper menu 3 plats, boissons comprises. Nous avons été très déçus par le repas : charcuterie industrielle, cuisse de poulet d'élevage, rachitique, non rôtie, frites industrielles, glace et 1 pichet de vin. Petit déjeuner avec viennoiseries industrielles et confitures maison. Or dans la présentation de cette chambre d'hôte, il est indiqué que la cuisine est composée de produits fermiers. Aucune pâtisserie faite maison. Vu le prix de revient du repas et la chambre, cette chambre d'hôtes ne devrait pas faire partie d'un tel coffret

Par Nichris il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/06/2019

Code d'activation

Bonjour,
On m'a offert 1 smart box mais il n'y a pas de code d'activation comme présenté sur votre site internet. J'ai seulement le code barre finissant par 000.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci

Par Gacha il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/05/2019
Ah non personne ne peut vous aider ! Pourquoi ? Mais parce que chez Smartbox on ne trace pas les coffrets. Avec leur chiffre d'affaires à 500 millions d'euros ils n'ont pas les moyens les pauvres, de mettre en place un tel système. Chez eux c'est à l'ancienne : tu gardes au moins 3 ans ton ticket de caisse sinon tu l'as dans l'os ! C'est quand même bien pratique vous comprenez ...
Par Cal il y a 6 ans

Problème


Bonjour, on m’a offert une box mais je n’arrive pas à l’enregistrer le code ne fonctionne pas. Que faire?

Par Cherylccm il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/05/2019

Box indiqué comme terminé alors que pas utilisé et pas périmé

Bonjour,

J'ai acheté une box le 27/08/2017, ne pouvant pas l'utiliser, je souhaitais l'échanger contre une autre...

Or je viens de voire que celle ci est indiqué comme terminé, je ne comprends pas ?

Elle n'est pas périmé étant donné qu'il reste 4 mois avant sa date d'expiration et que je ne m'en suis pas servi.

Comment se fait-il ?

Merci de votre réponse,

Nolwenn

Par Nolwenn Prey il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/08/2017

Questions fréquentes

J’ai commandé des e-coffrets, mais je n’ai rien reçu ?

Comment réserver mon séjour avec mon coffret Smartbox ?

Comment réserver mon coffret activité (hors séjour) ?

Mon coffret est bientôt expiré, comment prolonger mon coffret ?

Comment utiliser mes avoirs Smartbox ?

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